Problemas con una reserva

He tenido un problema con una reserva de cabify.Ayer dia 12 reservé un vehiculo para el dia de ho, 13 de diciembre, a las 6 de la mañana, y a las 6:05 no habia recibido ningun mensaje ni de que el conductor estuviese en camino o que hubiese llegado a su destino, tal y como infolrma el propio correo de cabify al hacer la reserva.Por ese motivo a esa hora tuve que pedir un taxi y esperar a que el taxi llegase, con el consecuente retraso que ello me ha supuesto en mi llegada al aeropuerto.Ademas al cancelar la reseva de cabify se me han cobrado los 15€ como si la cancelacion hubiera sido una cuestion voluntaria. Pido se me reembolsen los 15€ abonados y se me indemnice por los perjuicios causados

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Gracias por contactar con CabifyHemos recibido su solicitud (7363144) y nuestro personal de soporte la está revisando.Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 13 dic. 7:24 CET      Este mensaje y cualquier archivo adjunto va dirigido exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de Cabify. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.This message and any attached file are intended exclusively for the addressee, and it may be confidential. You are not allowed to copy or disclose it without Cabify's prior written authorization. If you are not the intended recipient please delete it from your system and notify us by e-mail.[N8OQ5M-WRO0]