Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque el 24 de Junio, teníamos viaje de valladolid a madrid a las 18:59. Al llegar a la estación se nos comunicó la interrupción del servicio por un incendio. Esto ocasionó que perdiéramos el siguiente tren Mad-BCN de la compañía OUIGO 21:02-23:59. Realizamos varias llamadas ese mismo día antes de decidir qué alternativa tomar. Preguntamos al personal de la estación y tampoco recibimos ningún soporte. Estuve al teléfono más de media hora intentando conseguir alguna solución, sin éxito alguno. Adjunto imagen con el registro de la llamada desde mi teléfono, pueden chequear las grabaciones para comprobar que RENFE NO nos indicó en ningún momento qué alternativa podíamos tomar ni siquiera ofreció ninguna solución. Mi marido también contactó con ellos y recibio la misma respuesta que yo, NINGUNA SOLUCIÓN. Nos comunicaron que no dependía de ellos, que podíamos: - O bien ir a Madrid tarde y perdiendo nuestro OUIGO, buscar alojamiento y comprar otro billete al día siguiente (coste aproximado la noche 200€+150€*2 (billetes)=500€+49Ouigo*2=598€) - O pagar 190€*2=480€ + Ouigo perdido = 578€ totales aprox. por un billete directo el día siguiente Valladolid-Barcelona Siendo ambas opciones, cantidades desorbitadas de desembolso anticipado por nuestra parte sin ofrecernos garantía alguna de la devolución de los mismos, y con el incoveniente de no poder acudir al trabajo el día 25 de Junio. Todo esto, nos llevó a pedir un coche prestado y conducir durante 7h, llegando a las 3:30h de la madrugada de esa noche. Por considerar esta alternativa la menos costosa a nuestro juicio, haciendo uso las dos personas de un sólo medio de transporte alternativo. Por lo que reclamamos la devolución DE FORMA INMEDIATA, de los billetes del transporte perdido de OUIGO (49*2=98€) y la cobertura de los gastos (previamente expuestos, 128.54€) que supuso el transporte en coche, el único viable para llegar a nuestros puestos de trabajo a tiempo. Siendo en total 226.54€. Además, pidiendo prestado el coche, nos estamos viendo obligados a pagar parking hasta nuestra siguiente visita el día 11 de julio, perdiendo también el importe de los billetes adquiridos para tal efecto (102.6€). Teniendo esto en cuenta el total de la indemnización que reclamamos es de = 329.14€ No pueden dejar a personas sin servicio y sin ofrecer alternativas para llegar a sus destinos, lo siento pero no es una opción para una empresa como RENFE. Compramos los billetes de Valladolid a Madrid con un margen amplio de una hora para hacer el cambio de estación y llegar en hora a nuestro destino, Barcelona. Si no fue así, fue por un problema interno, y es responsabilidad de RENFE, ya que la garantía de puntualidad es algo que promocionan en todos sus canales y, su incumplimiento, tiene que cubrir todos los perjuicios ocasionados a sus clientes. Por no hablar del perjuicio que supuso conducir durante la noche y acudir al trabajo igualmente al día siguiente habiendo dormido menos de 3 horas y dejando a un familiar sin medio de transporte por cedernos el coche. Adjunto de nuevo las facturas previamente expuestas para que reconsideren nuestro caso de manera urgente. Reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Sevilla al de La Palma del Condado, que tenía su salida a las 20: 50 horas del día 30 del mes de junio de 2025 por lo que la llegada normal a La Palma del Cdo debería haber tenido lugar a las 21: 50 horas del día 30. El billete tenía un coste de 7,60. El tren llegó al destino a las 22: 32 horas, sufriendo un retraso de 42 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Y la aplicación de indemnización automática de la página web de Renfe me notifica que no existe ningún retraso en el billete. Adjunto los siguientes documentos: 1. Billetes de tren. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de Renfe (para los trenes de media distancia con más de 30 minutos de retraso el 50% del importe total). Sin otro particular, atentamente.

Tren de cercanías origen Atocha destino N Ministerios hora salida 17:10 aproximadamente con N tren 106 va sin aire acondicionado hoy 30 de junio 2025. Adjunto reclamación cumplimentada en ventanilla

Tren con destino Madrid Badajoz salida 18:09 va con el aire acondicionado averiado. N de billete 7698201844942. Llamo a Renfe y abro incidencia con N AT064919. Reclamo el importe total del bilete

Reclamación a Renfe Rodalies Cataluña Asunto: Reclamación por retrasos y solicitud de devolución – Línea R3, día 27 de junio de 2025 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Renfe Rodalies Cataluña: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a los graves retrasos sufridos en mi viaje del día 27 de junio de 2025 en la línea R3 de Rodalies, trayecto entre Barcelona - Arc de Triomf y Urtx/Alp. Detalle de los hechos: • En el trayecto de ida, tomé el tren con salida programada a las 8:39 h desde Barcelona - Arc de Triomf. Este tren acumuló un retraso de hasta una hora respecto al horario previsto, lo cual ya supuso un comienzo problemático para la jornada. • En el trayecto de vuelta, tomé el tren con salida prevista a las 16:46 h desde Puigcerdà. Este trayecto sufrió un retraso superior a tres horas, incluyendo una maniobra de retroceso en la estación de Ribes de Freser que generó situaciones de inseguridad y desconcierto entre los pasajeros Maniobra por la que deberíamos felicitar al maquinista). Además, se nos obligó a cambiar de tren, alargando aún más el viaje. Como resultado, lo que debían ser dos trayectos de aproximadamente tres horas cada uno, se convirtió en una experiencia total de más de 10 horas de viaje acumuladas, lo cual convirtió lo que debía ser una escapada de ocio en una jornada agotadora, frustrante y absolutamente decepcionante. Reclamación: Solicito la devolución íntegra del importe abonado por dos billetes de ida/vuelta, que asciende a un total de 49,40 €, cantidad excesiva para un servicio que no cumplió con los estándares mínimos de puntualidad, seguridad ni calidad. Adjunto a esta reclamación los billetes adquiridos, y quedo a su disposición para facilitar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Espero una respuesta satisfactoria por parte de Renfe Rodalies y una compensación justa por los perjuicios sufridos.

Estimados/as señores/as: Mi reclamación no es por un caso concreto. Se da la circunstancia de que, en los dos últimos años que he viajado en tren y he solicitado el servicio de atención para mayores, el personal asignado a este es muy escaso. He vivido en repetidas ocasiones que una persona tiene que acompañar a unos cuantos viajeros, llevar una silla de ruedas y varias maletas ella sola. El sevicio no es el que era y el personal está estresado y agotado. La pasada semana intenté contactar con el servicio para una duda sobre este mismo cuando se trata de los trenes franceses que salen de Barcelona y la llamada se colgaba, solo puede establecer contacto mediante Adif. Creo que cuidar de las personas con dificultades para desplazarse es fundamental y un signo de excelencia que Renfe tenía y, como en otros aspectos, ha ido perdiendo. No creo que cueste tanto contratar más personal, que es lo mejor de la compañía. Gracias y espero que la situación mejore.