Últimas reclamaciones

Escribo como vecina de la calle Iztueta (Donostia), cerca de la estación GROS del cercanías. Hace unas semanas el ruido ocasionado por los trenes (tanto de cercanías como de carga) ha empeorado muchísimo. Es verdaderamente difícil trabajar desde casa, estudiar e incluso dormir, pues los últimos trenes pasan cerca de las 23 y más.Me gustaría saber si desde RENFE o ADIF o quien sea encargado de este tema, existe la posibilidad de mejorar la situación de las vías. Ya que somos muchas las vecinas aquejadas por la contaminación acústica y una peor calidad de vida.Gracias.

Hola, he recibido un cobro no autorizado en mi tarjeta por un importe de 5'8.Ruego se me devuelva esta cantidad ya que no ha sido autorizada

Hola.Tengo dos reclamaciones de renfe cuya respuesta supera el plazo de respuesta de 90 dias.- PVSC.2023.008269 - Responden pasado un año y no resuelven por supuesta falta de documentación-A0071058 - Sigo esperando respuesta/resolución habiendo pasado más de 90 días

Cancelaron el tren de las 8:30 del día 9/02/2023 y me ofrecieron salir 10 horas más tarde por lo que era imposible hacer el viaje. Me han devuelto el dinero de la ida pero no de la vuelta y, evidentemente, no pudiendo viajar en horario matutino como estaba estimado, no necesito volver, por lo que reclamo el abono del billete de vuelta

Hola, el 25/01/2024 realicé, por la web de Renfe, una compra de cuatro billetes del ave con opción a elegir los asientos (localizador ZL9VG8) pero tras finalizar la compra y hacer el pago por bizum (508€ en total) apareció un mensaje avisando de que los asientos elegidos no se habían podido asignar por lo que podía anular la compra en un plazo de 2h y volver a realizarla. Eso hice, anulé los billetes comprados(tengo justificante de la anulación descargado de la web en el momento en el que se realizó) e hice una segunda compra de forma correcta. Pero no se me ha devuelto el importe pagado por los billetes anulados. He abierto incidencia en Renfe sin respuesta de ningún tipo. He hablado varias veces con atención al cliente y me dijeron que podrían tardar unos días pero han pasado dos semanas y no tengo noticias al respecto.

Hola, el 4 de febrero a las 3:51 me realizaron un cobro de 5,50€ desde la empresa transys Madrid y en ese momento yo estaba en casa, no entiendo como está empresa me ha podido retirar el dinero cuando yo nunca pago el bono transporte con esta tarjeta, siempre en efectivo o con otra tarjeta

DESPUES DE LLEGAR A MI HORA A LA ESTACION DE SANTS, ME HACEN HACER UNA COLA DE MAS DE 30 MIN DEDURACION EN EL AVE DIRECCION MADRID QUE PASA X ZARAGOZA Y CALATAYUD. CUANDO TENGO COMPRADO MIBILLETE HACE MAS DE 24 H Y NO ME DEJAN ABORDAR LA PUERTA DEL TREN Y EL PERSONAL DE SEGURIDAD ME DICEQUE HE LLEGADO TARDE DE MALAS MANERAS Y QUE VAYA A COMPRAR OTRO BILLETE. EL TRATO FUE HORRIBLE,ENCIMA LA UNICA SOLUCION ERA QUE COMPRARA OTRO BILLETE Y QUE ME HACIAN UN 40% SIN TENER EN CUENTAOTRAS COSAS. PERDI MI AUTOBUS ALSA CON DESTINO A SANTANDER MI CASA Y TUVE QUE DORMIR EN UN HOTEL POR CULPA DE RENFE PERDIENDO UN CLIENTE HOY SABADO DIA 3 DE FEBRERO AL LLEGAR TARDE.

Hace prácticamente 3 meses estoy esperando el reembolso de un trayecto de AVE por retraso de casi hora y media. Este es el número de la reclamación: A0072400.Cuando había pasado un mes llamé por teléfono y me dijeron que tenían 3 meses para responderme. Ahora cuando intento contactar vía telefónica siempre me acaban colgando y mediante mail siempre me responden que tienen mucha demanda y están ello.No hice mención a que cuando compré el billete tampoco me mandaron el QR y poco antes de viajar tuve que llamar con la preocupación porque no tenía nada para acceder a la estación. Quedo a la espera.Gracias.

Desde Santiago jueves 25 de enero, decidimos ir a A Coruña, el sábado 27 de enero.Alli salen unos amigos desde otros lugares, comemos y antes pasamos por la maravillosa exposición La fotografía de Helmut Newton.Jueves 15 de enero, entramos en la web de Renfe a sacar 2 billetes de ida y vuelta…. Que mala suerte ¡!!, el tren esta completo…A lo largo del dia lo intentamos varias veces, sólo nos salía billete en “otra clase” con precio de 46,25 € 2 billetes sólo ida.Después de mucho pensar, y hacer cuentas contra llevar nuestro coche, gastos de autopista, parking etc, decidimos cogerlos… 46,25 € …. 2 billetes sólo ida en tren AVANT (El precio normal de este billete son 6,10 €)El sábado, 27 nos vamos a la Estación, llega nuestro tren subimos y la sorpresa es mayúscula cuando vemos que estamos sentadas 7 personas……………. Todos EstándarEste trayecto no hace paradas, por lo que llegamos a destino 7 personas en un vagon de ……”“Según se detalló, los vagones cuentan con 40 asientos, una zona destinada a bicicletas y una capacidad máxima de 227 pasajeros.”FUENTE: Renfe Alvia, https://es.wikipedia.org/wiki/Renfe_Alvia#:~:text=Los%20trenes%20Alvia%20utilizados%20pueden,y%20236%20de%20clase%Como se puede entender esto ????????A JUZGAR…….Yo creo que la moraleja está clara…..¡¡TRISTEZA DE GESTIÓN DE PAIS!!!

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje en tren desde la estación de Chamartín-Madrid a la de Valencia-Joaquín Sorolla, que tenía su salida a las 14:25 horas del día 13 del mes de Octubre de 2.023, por lo que la llegada debería haber tenido lugar a las 18h aprox. horas del día 13/10/2023. El billete tenía un coste de 38.60 €.Nº de pasajeros: 1Unos minutos antes de la partida, se me ha comunicado, la demora del trayecto contratado, via email. En ningún caso, se me comunica la cancelación. No se me ofrece ni trayecto alternativo ni estancia, nada de nada. Tengo que buscarme la vida con taxi y luego otros medios porque tengo que estar ese día en Valencia por un trabajo y por la recogida de mis mascotas en la residencia. Llego por mi cuenta a Valencia con retraso. Nadie se pone en contacto conmigo. A una amiga que viajaba en Yrio, le reembolsan esa misma semana el dinero. A mi nada de nada. Reclamo a Renfe y contestan que en tres meses dirán algo.Estos hechos motivaron que tuviera que hacer los siguientes gastos:- taxi estación a Getafe 35.80€-Bla bla car 30€-taxi entrada de valencia a casa 8.60€Adjunté los documentos.El caso salió en prensa por la repercusión que tuvo, cancelaciones por problema con la catenaria, pero repito, a mi no me informaron de la cancelación en ningún momento. Estaría esperando allí todavía.SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a a la política de compensaciones de la compañía y la legislación europea, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso.Sin otro particular, atentamente.