Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje ida y vuelta de Orihuela a Madrid Atocha con fecha de ida 14/09/2022 a las 06:36 horas y vuelta el 26/09/2022 a las 19:50 horas. El coste fue de 30€ pagados vía Paypal el 22/04/2022.
Se me cambiaron las condiciones puesto que no llegaba ni salían de Atocha y se me informó de que podía anular dichos billetes sin coste.
Os contacté vía telefónica para anular dichos billetes, y el compañero que me atendió me dijo que no me podía gestionar el reembolso ya que la compra se hizo con la promoción del 30 ANIVERSARIO, entonces me indicó que debía reclamar el dinero de forma telemática y he perdido la cuenta de las veces que he reclamado ya.
Incluso recibí un email automático donde se me indica que "Le informamos que, de acuerdo con el Reglamento (CE) nº 1371 del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 23 de octubre de 2007, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, debe recibir respuesta a la misma en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de presentación." y ninguna respuesta he recibido hasta ahora.
Aporto los billetes, varios de los emails reclamando, incluso reclamaciones a través de vuestro portal, email donde se me indica que los billetes se pueden anular sin coste.
SOLICITO, se me abonen los 30€ que corresponden con el importe de dicha compra.
Sin otro particular, atentamente.
