Últimas reclamaciones

Estimado equipo de atención al cliente de Air Europa, El día 14 de Julio, tomé el vuelo desde Valencia con destino a Buenos Aires, con una tarifa "Normal" que incluía una maleta facturada de 23 kg, un equipaje de mano y un bolso personal. En el mostrador de facturación de Valencia, se me cobró 140 euros, alegando que la suma de mi equipaje de mano y bolso personal superaba los 10kg permitidos. Sin embargo, ambos bultos estaban dentro de las dimensiones permitidas y la tarifa adquirida me autorizaba llevar ambas piezas. Considero que este cargo es improcedente y solicito el reembolso íntegro de los 140€, ya que no incumplí las condiciones de equipaje según lo publicado por Air Europa. Asimismo en Aeroparque, donde tenía que volver a facturar hasta mi destino final ( el código de vuelo es compartido entre Aerolíneas Argentinas y Air Europa), Aerolineas Argentinas me comunica que no tengo que abonar nada, añadiendo que no entienden el pago realizado en España ya que el equipaje de mano y mochila ya me entraban en la tarifa del billete. Adjunto el justificante del cobro y copia de mi billete. Agradezco una pronta respuesta y resolución, esperando el reembolso del mismo.

COMPRÉ UN VUELO CON ELLOS , TUVE UN ACCIDENTE Y NO CONSIDERARON NINGUN JUSTIFICANTE VALIDO EL DEPARTAMENTO DE REQUERIMIENTO MEDICO PARA DARME EL REEMBOLSO , LES LLAME 500 VECES , Y EL DIA DEL VUELO ME REABRIERON EL BILLETE DEJANDOME HACER CAMBIO DE FECHA HASTA EL DIA 17 DE AGOSTO , CUMPLIENDO SIEMPRE CON LA VALIDEZ DEL BILLETE QUE ERA UN AÑO.CUANDO LES LLAME PARA HACER EL CAMBIO PAGANDO ME DICEN QUE NO ES POSIBLE, QUE EL VUELO SE FUE Y SE PERDIO TODO , PEDI LAS GRABACIONES TELEFONICAS , DONDE ME DICEN MUY CLARITO Y EN REITERADAS OCASIONES QUE PODIA CAMBIAR EL BILLETE HASTA DIA 17 DE AGOSTO.CONTACTO CON ELLOS , LLAMAS EMAIL , RECLAMACIONES , LES ENVIO LA GRABACION , ME PIDEN DISCULPAS Y YA .sOLICITAMOS QUE NOS DEJEN CAMBIAR NUESTRO BILLETE , PAGANDO LA DIFERENCIA DE TARIFA , PERO NO TENEMOS CULPA DE QUE NOS DIGAN QUE SE PUEDE CAMBIAR HASTA UNA FECHA Y DESPUES QUE NO .NO ES CULPA MIA , Y HE PERDIDO TODO MI DINERO .ELLOS TIENEN QUE RESPONDER DE SU ERROR . NO PUEDO ADJUNTAR LA GRABACION DE LA RESERVA ORIGINAL PORQUE SUPERA EL TAMAÑO , SI LA NECESITAIS PUEDO ENVIARLA POR OTRO MEDIO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de BARAJAS MADRID a LIMA PERU, que tenía su salida a las 23:45 horas del día 29 del mes de abril de 2025, por lo que la llegada normal a LIMA debería haber tenido lugar a las 04:20 horas del día 30, con un coste de 566,88 .€. Adjunto los siguientes documentos: 1. Pasaje electronico. 2. Tarjeta de embarque solicitada por la WEB . 3. Extracto de tarjetan con la que se pago el pasaje y seguro para AIR EUROPA. 4. Hago referencia que el dia 29 abril las telecomunicaciones y transporte publico aun no se habian restituido a su normalidad como consecuencia del apagon general ocurido en todo Espana el dia 28 abril 2025. 5. A las 19:00 horas encontrandme en Azuqueca de Henares no puedo usar el transporte publico ya que me indicaron que no estaba funcionando para Atocha Madrid yn por esa razon no podia llegar al aereopuerto a pesar que intente utilizar otros medios y no habian. 6. Aproximadamente a las 20:00 horas del 29 abril 2025 llame al telefono de emergencia de AIR EUROPA 911401501 y no respondian. 7. El dia 30 abril 2025 pude contactarme con atencion al cliente de AIR EUROPA y me ofrecieron un vuelo dentro de aproximadamente 14 dias y les respondi que ya no iba a viajar, y solicitaba me reembolsaran el pasaja, por lo que se aperturo un expediente RCCASF95AA, que se obtuvo como resultado denegarme el reembolso mediante correo electronico el dia 29 Mayo 2025 de parte de Charlote del departamento relaciones con los clientes. Por lo mencionado, Considero que estoy en mi derecho de reclamar el reembolso ya que he utilizado todos los medios y canales para realizar mi viaje el cual fue truncado por la emregencia Electrica en Espana. SOLICITO el reembolso del importe del billete. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza .

Les remitimos la presente como consecuencia de ser viajeros perjudicados por el retraso del vuelo número UX7232 fletado por su compañía aérea el pasado día 7 de junio de 2025 a las 08:35h, siendo el aeropuerto de salida A Coruña LCG y el de destino Madrid MAD, con hora prevista inicialmente de llegada 09:45h. Por razones ajenas a nosotros, y desde luego no concurriendo circunstancias extraordinarias, fuimos informados en la terminal que el referido vuelo sufriría un retraso con derecho a indemnización y compensación. En total, el vuelo se retrasó un total de 4:59h horas lo que motivó que incurriesemos en los siguientes gastos: Gastos de restauración por el retraso, por importe de 70,90€. Adjuntamos los tickets. Ampliación del parking del Aeropuerto, por importe de 15,84 €. Adjuntamos el ticket. Al existir un retraso de más de 3 horas, les reclamamos igualmente la compensación económica de 250 € por persona. En consecuencia y siendo ustedes los responsables de dichos perjuicios conforme al Reglamento (CE) no 261-2004 de 11 de febrero de 2004. Por medio de la presente reclamación de vuelo les requerimos para que se pongan en contacto con nosotros a fin de abonar la cantidad reclamada de 586,74 €.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Santiago de los Caballeros, que tenía su salida a las 16:55 horas del día 1 del mes de marzo de 2025 por lo que la llegada normal a Santiago de los Caballeros debería haber tenido lugar a las 20:35 horas del día 01/03/2025. Adjunto los siguientes documentos: mail con el boarding pass, mail de aviso por parte de Air Europa sobre el retraso (2 horas después de ya estar retrasados) y pdf con los derechos del pasajero que Air Europa adjuntó en el mail de retraso, entre los cuales se especifica claramente que tengo derecho a compensación por retraso de más de tres horas en la llegada del vuelo. El vuelo sufrió un retraso de cuatro horas en la hora de llegada. He pedido la devolución por su página web, siendo denegada en dos ocasiones sin ninguna razonamiento válido por su parte. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nuestro vuelo salió con mas de 4 horas de retraso acarreando unos gastos y problemas en destino. SOLICITO la compensación por persona pertinente para dicho retraso estipulada en la ley europea (Reglamento (CE) 261/2004). Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con el vuelo que tomé recientemente entre A Coruña y Madrid ( . La experiencia fue profundamente decepcionante, tanto por fallos operativos como por el trato inadecuado del personal de tierra. Compré un billete en las primeras filas y aboné un suplemento de 10 euros con el objetivo de desembarcar con rapidez, ya que viajaba por una urgencia familiar de extrema sensibilidad. Evité facturar equipaje precisamente por esa razón. Sin embargo, un fallo en su pasarela de pago online impidió que obtuviera mi tarjeta de embarque digital, obligándome a acudir al mostrador del aeropuerto y perdiendo así la posibilidad de gestionar correctamente el embarque. Se me asignó el grupo 4, último en embarcar, lo que hizo inútil el pago por asiento prioritario. Pero lo más grave fue lo sucedido durante el embarque: su personal de tierra me obligó a facturar la maleta de mano pese a mis explicaciones, hechas de forma educada, sobre la situación urgente que motivaba el viaje. Su respuesta fue descortés e insensible, negándose incluso a comprobar si había espacio en cabina, y expresándose con frases como “es su problema” o “nos da igual”. Al acceder al avión, comprobé personalmente que había espacio más que suficiente tanto en los compartimentos superiores como en numerosos asientos vacíos (al menos 15 a mi alrededor; dispongo de fotografías). Esta falta de voluntad por parte de su equipo tuvo consecuencias irreparables: debido a la larga espera para recoger la maleta facturada —que no debía haber sido retirada—, llegué tarde al encuentro familiar y no pude despedirme de un ser querido que falleció minutos antes de mi llegada. Como periodista especializado y viajero frecuente, he confiado en Air Europa durante años, precisamente por esperar de ustedes un trato diferente al de compañías de bajo coste. Lamentablemente, esta experiencia ha demostrado lo contrario. Por todo lo expuesto, les solicito: 1. Una disculpa formal por el trato recibido y la falta de empatía mostrada. 2. La devolución del importe correspondiente al asiento prioritario, dado que el servicio no se prestó. 3. Una compensación adecuada que refleje el daño personal, material y emocional derivado de este incidente. 4. Una explicación clara de las medidas internas que tomarán para evitar que casos así vuelvan a ocurrir. Confío en que sabrán gestionar esta reclamación con responsabilidad y sensibilidad. Estoy abierto al diálogo y espero una respuesta a la altura de lo sucedido. Atentamente, Jesús Sánchez Celada DNI: 02666143y

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de LANZAROTE al de MADRID, que tenía su salida a las 18:30 horas del día 11 del mes de MAYO de 2025 por lo que la llegada normal a MADRID debería haber tenido lugar a las 22:00 horas del día 11. Adjunto los siguientes documentos: BILLETES DE AVION, TARJETAS DE EMBARQUE, CAMBIO DE ITINERARIO Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, llegando a MADRID a las 16:35 horas del día 12 de MAYO de 2025, siendo la distancia entre aeropuertos de más de 1500 Km. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El día 25.04 estaba contratando un viaje con Aireuropa de Ibiza a Madrid para mi y mis 2 hijos.Cuando ha llegado el momento de pagar hemos confirmado el pago y de repente la página me dio un error y la opción de volver a pedir los billetes. Hemos vuelto a reservar los billetes y esta vez nos dejó pagar.Al día siguiente me di cuenta que tenemos 2 reservas para el mismo vuelo una en el correo de mi marido y otra en el mio para los mismos pasajeros,a la misma hora y fecha.Nos han cobrado 2 veces de la misma cuenta bancaria. Cuando les he llamado me han dicho que no pueden devolver me dinero porque en una de las reservas yo he puesto mi apellido 2 veces y en la otra 1 vez.Solicito devolución de dinero por una de las reservas la que no se ha utilizado. Adjunto los datos de este vuelo los que me han facilitado en la oficina de Aireuropa en Madrid.Los que niegan la verdad son de Atención cliente por el teléfono.