Últimas reclamaciones

Deseo realizar reclamación a Air Europa a través de este portal pues he realizado dos reclamaciones directas a Air Europa a través de su web y no contestan.Primera reclamación 4-11-2019. Numero reclamación WEB065342Segunda reclamación 20-11-2019 Numero reclamación WEB066916 Les llamé por teléfono y tampoco me dieron información.Es referente al vuelo :UX088 | SDQ (Santo Domingo (República Domin) - MAD (Madrid (España)) Fecha Vuelo 02/11/2019Compañía AIR EUROPA Clase turistaLocalizador uwlsdyDeseo hacer una reclamación pues habíamos pagado 3 asientos XL (50€ cada asiento) para el vuelo UX088 que eran el 15B, 15C y 15G .La reserva y el pago de la misma la hicimos por teléfono con Air Europa.Resultó que en Air Europa al hacer la compra de los billetes, habían asignado incorrectamente a mi hijo de 11 años un asiento XL que estaba en la salida de emergencia (el 15B) Al llegar al aeropuerto y sacar la tarjeta de embarque nos dijeron que el sistema informático había detectado que en el 15B (salida de emergencia ) había un niño y entonces le habían asignado otro asiento normal (17C).NO era XL que es lo que habíamos pagado. Asi que mi hijo tuvo que viajar en la fila 17C ( asiento que NO era XL). Para que mi hijo no fuera solo, mi marido tuvo que cambiar su asiento (XL a uno normal) y viajó en el 17A junto a el.De los tres asientos XL pagados solo pudimos usar uno de ellos,el mio. Pido a la compañia que nos haga el reembolso de los dos asientos XL que no pudimos usar (total de 100 euros)Tras dos reclamaciones a través de la web de Air Europa y una llamada de teléfono no hemos tenido contestación de la compañía.

Buenas tardes, Les escribimos en relación a un daño de un equipaje con sus vuelos, que en el aeropuerto de destino Madrid y la última compañía operadora, AirEuropa, no pudo o quiso gestionar nuestra reclamación, alegando que no atienden deterioros en ruedas o asas. Hemos tratado de gestionar vía online la reclamación según nos indicaron antes de abandonar el aeropuerto, pero sin resultado. La maleta ha quedado totalmente inservible, puesto que es el asa principal de la misma. Esperamos que puedan dar respuesta a nuestra reclamación. BDRREP 12OCT19MADRIDHAN VN 836FRA VN 37MAD UX 1502Se trata de una maleta Samsonite rígida de dos ruedas con unas medidas de 56x26x75cm.Muchas gracias y esperamos su respuesta, no duden en pedirnos cualquier otra información que necesiten. Un saludo.

Hola, Este sábado 28 de septiembre cogí un vuelo de Avilés a Madrid.Al llegar al avión nos dicen que hay que dejar el equipaje de mano en la bodega del avión.Al llegar a Madrid ya está la maleta esperándonos según bajamos del avión, la cojo y me dirijo a la casa de una amiga.Cuando abro la maleta me percato de que me faltan varias cosas (reloj, pendientes, neceser, bolso, un regalo envuelto...). Al darme cuenta llamo a AirEuropa y explico a una chica lo sucedido, a lo que ella me contesta que la reclamación la tendría que haber puesto en el aeropuerto según me he bajado del avión. Obviamente le contesto que no suelo abrir las maletas para comprobar que nadie me ha robado nada y menos aún cuando no he facturado y sólo llevo equipaje de mano. Igualmente pongo una reclamación online en la web de la compañía.He recibido un correo de contestación (supongo que de manera automática para todo este tipo de reclamaciones) en el que me dicen que mi petición está recibida y que se pondrán en contacto conmigo.De momento no sé nada más, por eso me pongo en contacto de nuevo y ruego por favor una solución.Un saludo y gracias.

La presente reclamación está fundada en la falta de cuidado y atención a los pasajeros que deciden volar con Air Europa, así como al deficiente estado de la flota de aviones de esta compañía.Con motivo de un viaje de negocios a NYC decidí volar con Air Europa en el vuelo MAD - NYC del 02 de Agosto de 2019 - UX091. No puedo arrepentirme más de esta elección. Nada más sentarme en mi asiento, y con 8h y 30 min de vuelo por delante, descubrí que mi asiento está roto. En concreto mi reposa cabezas no funcionaba correctamente. Tal fue la situación que me quedé con él en la mano durante todo el viaje. La solución: sustituirlo por la almohada... No entro a valorar el asunto de la poca seguridad de la solución ofrecida.Es inaceptable tener que soportar una situación así en cualquier tipo de desplazamiento aéreo, pero que en un vuelo cuyo coste superó los 1.000€, tengas que soportar esta situación durante más de 8 horas de vuelo, no tiene nombre. Por este motivo solicito una compensación por el perjuicio ocasionado.Quiero dejar constancia de que esta reclamación se dirige única y exclusivamente a Air Europa y no a la tripulación y personal de cabina, que en todo momento trataron de buscar una solución al problema.

He llamado para pedir la devolucion de las tasas por un vuelo que no he cogido y me dicen que hay una tasa de gestion de 18€, y las tasas son de 9€, con lo que no se me hace la devolucion.

Estimados señores/as,el pasado mes de noviembre se produjo un robo masivo de datos bancarios en Aireuropa y mi banco, Caja de Arquitectos, me lo comunicó y me bloqueó la tarjeta. En ese momento yo estaba de vacaciones en Brasil y me ha ocasionado unos costes, daños económicos y morales, porque yo dependía únicamente de esa tarjeta. El banco se negó a enviarme una tarjeta nueva a Brasil, y VISA en Brasil también se negó porque antes de emitir la tarjeta necesitan la autorización del banco, y ellos se negaron. Por eso, denuncio esta situación, primero por el robo de mis datos personales, y segundo por el prejuicio que ha supuesto la situación ocasionada a partir del robo de dichos datos.

El dia 2 de agosto hago una reserva web y pago con paypal. El pago se efectúa pero no me llega confirmación de reserva. Llamo por teléfono y el departamento web me lo soluciona mediante un nuevo pago con tarjeta de credito. Por lo cual pago 2 pasajes y obtengo 1.Me dicen que en 48hs estará resuelto ,11 días mas tarde aun sigo sin mi dinero.Nadie se pone en contacto conmigo. Llamo unas 10 veces y siempre una excusa para el tema. Pero no se me efectua el reembolso

Reclamación reembolso, devolución.