Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ezeiza (Buenos Aires) al de Tenerife Norte Los Rodeos, que tenía su salida a las 13:00 horas del día 12 del mes de Abril de 2023 por lo que la llegada normal a Tenerife Norte Los Rodeos debería haber tenido lugar a las 9:00 horas del día 13, con un coste de 2650,77€ (El total del coste de dos billetes del viaje ida y vuelta). Tras haber realizado una reclamación en la WEB de Aireuropa he recibido un correo electrónico con referencia RCC-ANT9QCN en el que se indica que no existe posibilidad de reclamación debido a que la cancelación se produjo por causa mayor.Durante las 24 horas de espera la compañía sólamente nos ofreció una cena, debiendo abonar yo el coste del resto de las comidas por un total de 60€.Todos los documentos requeridos por la aerolínea se aportaron en la reclamación WEB (Tarjetas de embarque_)Nº de pasajeros: 2En fecha de 12 de Abril a las 13:00h, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea, más los gastos ocasionados para el desayuno y la comida durante las 24 horas de espera.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En el día de hoy 10 de agosto de 2023 llevé a cabo reserva de vuelo a través de Booking, desde el aeropuerto de Madrid (MAD) al de Frankfurt (FRA), que tenía su salida el día 8 de septiembre de 2023, con un coste de 96,85€. Lamentablemente me ha surgido un imprevisto que me impedirá realizar el viaje y en el mismo día he solicitado la anulación de la reserva del mencionado vuelo. Desde atención al cliente de Booking y de Air Europa me indican que no es un vuelo reembolsable pese a haber tramitado la cancelación dentro de las primeras 24h desde su compra y con un mes de antelación al vuelo.SOLICITO el reembolso del importe de la reserva efectuada, deseando que esta anómala situación sea o bien revertida o bien conocida por todos los clientes de la compañía para prevenir que les pueda ocurrir a ellos lo mismo que a mi persona.

Día 29 de junio, 9:00h de la mañana, europuerto de Bilbao. Al querer facturar maletas se nos avisa que el vuelo de las 12:45h operado por Aireuropa ha sido cancelado. Vuelo que hace conexión con otro en la T1 de Madrid para ir a Medellín (no pudimos tomar este avión y perdemos un día entero en el aeropuerto de Bilbao -no somos de Bilbao-). Se facilita una alternativa: Volar a Madrid a las 21:05h, pasar noche en hotel en Madrid y tomar vuelo a Medellín en la T1 el 30 de junio. Sin embargo, esto es lo que ocurre: El vuelo Bilbao-Madrid sufre un retraso (llegamos a Madrid a las 23:45, tomamos las maletas a las 00:00h). Salimos del aeropuerto, nadie de Air Europa esperándonos, no sabemos a qué hotel dirigirnos, llamamos por teléfono a información Air Europa (nos dicen qué no saben qué hay qué hacer). Al final tomamos un taxi (unos 45 euros) y dormimos en casa de unos amigos. Nos metimos en la cama a la 1:00h de la mañana. Sufrimos una CANCELACIÓN y DOS RETRASOS DE VUELOS (uno de Bílbao a Madrid y otro de Madrid a Medellín). Esperamos pronta respuesta e indemnización correspondiente. Llegamos 24 horas más tarde a nuestro destino, con todo el perjuicio que ello conllevó.El mismo día 29 de junio enviamos esta reclamación a la web de AirEuropa por indicaión del personal de la compañía en el aeropuerto de Madrid antes de embarcar a Medellín. Estamos en el mes de agosto y no hemos recibido respuesta alguna.

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso de tres horas en el vuelo con número UX6028 programado para despegar el 03/08/2023 a las 22:00, desde Aeropuerto de Ibiza con destino a Aeropuerto de Madrid.De acuerdo con la normativa española, en concreto el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, tengo derecho a recibir una compensación por el mencionado retraso, ya que el vuelo sufrió una demora superior a tres horas al despegue.Los detalles del vuelo y el retraso son los siguientes:Número de vuelo: UX6028Fecha y hora de salida programada: 03/08/2023, 22:00Fecha y hora de despegue efectivo: 04/08/2023 a las 1:05Duración del retraso: 3horas 5 minutosDado el incumplimiento de los horarios establecidos y las consecuencias ocasionadas por el retraso, exijo el reembolso de la compensación correspondiente, que asciende a 250 euros. La normativa establece que esta compensación debe ser abonada en efectivo, transferencia bancaria, cheque o, con el consentimiento del pasajero, mediante bonos de viaje. Asimismo, solicito que la compensación sea entregada en un plazo no mayor a 14 días por transferencia bancaria, conforme al reglamento mencionado.Por favor, les insto a que atiendan esta reclamación de manera pronta y satisfactoria. De no recibir una respuesta adecuada dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de esta carta, me veré en la obligación de presentar mi queja ante las autoridades competentes de aviación civil y/o los organismos de protección al consumidor.Agradezco su atención y espero una resolución positiva a la brevedad posible. Confío en que Air Europa actuará con responsabilidad y respeto a los derechos de sus pasajeros.

Hola, teníamos 2 vuelos para el día 16-4-23 de Bilbao-Madrid con salida a las 12'45 y por motivos desconocidos lo anularony nos dieron vuelo para el día siguiente a la misma hora, con el consiguiente perjuicio de perder el enlace del tren avant hasta nuestro domicilio,

En el vuelo UX9059 en el que me obligaron a facturar mi maleta, a pesar de que luego vimos que había hueco en cabina (encima se confundieron y la facturaron a nombre de mi pareja), me la rompieron.Pusimos reclamación en el servicio de asistencia de equipaje y la chica nos indicó que Air Europa se pondría en contacto con nosotros por correo electrónico. El 13 de mayo a las 13:40 horas realizo llamada desde mi número de teléfono al número de Air Europa 911401501. En esta me informa una chica que debo esperar, que la empresa tiene 1 mes para enviarme ese correo, que va lento. Por lo que decido esperar más de 2 meses y el 03 de julio realizo 2 llamadas al 911360190. Aquí me informan que era yo quien debía mandar correo a Air Europa, que el papel que tengo no es dejar constancia escrita, que Air Europa no se hace cargo.Me obligáis a facturar mi equipaje de mano, me rompéis la maleta, pongo queja en el mismo aeropuesto, me decís que debo esperar, espero y ahora os lavais las manos.Quedo a la espera de una solución.

Hola. El día 8 de julio tenía vuelo de lisboa a madrid y madrid a alicante. El vuelo de lisboa a madrid se retraso, no pude coger la conexión madrid a alicante. Air Europa me cambio vuelo por tren hacía Alicante para ese mismo día. La diferencia de precio me gustaría que me la abonara. Ya que yo contrate un vuelo, pague selección y asiento y facture maleta. Y directamente me vine en Ave, que fue mucho más barato. A parte, el retraso del vuelo me llevo unos gastos extras. El taxi desde el aeropuerto de madrid a la estación de madrid chamartin por el precio de 30€ y Cabify desde la estación de tren de alicante al parking low cost del aeropuerto de alicante por el precio de 27,84€.Mande un email a la compañia Air europa reclamando este dinero pero no he tenido respuesta.Quiero que me devuelvan el importe de este dinero ya que tuve que hacer gasto de ello por el retraso del vuelo. GraciasUn saludo.

Hola, Realice la reclamación a la compañía Air Europa por retraso del vuelo de mas de 3 horas, Madrid - Tenerife, con mi hija de 15 años.El numero de reclamación es el WEB000256685 y vuelo UX9049, la fecha de reclamación el 21 de Mayo.A 28 de julio y tres llamadas telefónicas para saber el estado de mi reclamación no he recibido por parte de ellos ninguna respuesta y por supuesto ninguna devolución ni compensación de ningún tipo, tal y como estipula derechos de los pasajeros aéreos en la Unión Europea. Retraso superior a 3 horas Más de 3.500 km y dos pasajeras.

El 5 de julio teníamos un vuelo de Madrid a Ámsterdam. Sin embargo debido al clima, 5 minutos antes de aterrizar nos informaron de que íbamos al aeropuerto de Bruselas porque no se podía aterrizar en Ámsterdam. La tripulación y diferente personal de air Europa nos dijo que no nos daban ninguna solución pero que comprásemos un tren para llegar a Ámsterdam y que air Europa nos lo reembolsaría porque ellos tienen que ofrecer una alternativa para llegar al destino final. Por ello compramos el tren indicado por ellos y después puse la reclamación para que contase en acta y nos devolviesen el dinero. Pero el 21 de julio me contestaron y me dijeron que air Europa no se hace cargo de esos gastos a pesar de que sus compañeros nos dijeron que si que se hacían cargo y que lo comprásemos porque nos aseguraban que air Europa Lea estaba diciendo que lo reembolsarían. Tras hablar por varios correo con air Europa siempre me dicen lo mismo que es que ellos no se hacen cargo sin dar ningún tipo de solución ni ayuda ni nada. Por ello me veo en la obligación de poner una reclamación por aquí.

Hola,Me encuentro desde el 8 de Junio en situación de baja por IT por accidente laboral, la causa de la baja es rotura del troquíter del hombro izquierdo. En estos momentos estoy acudiendo todos los lunes, miercoles y jueves a las 8:15 AM a rehabilitación en la mutua y también asisto a las revisiones médicas .Para el 25 de julio de 2023 tenía comprados unos billetes de avión con AIR EUROPA para viajar a Santorini junto con mi mujer y mis hijos .Los días 8, 22 y 24 de julio he enviado emails a la compañia AIR EUROPA notificando mi situación y aportando informes médicos de baja, Informe médico donde se me prohibe viajar fuera de mi localidad de residencia por motivo de la baja firmado por el médico de la mutua, partes de confirmación, informe rdiologico de la rotura, calendario de citas de rehabilitación, cita de revisión para el médico, etc. He enviado también 2 burofaxes el 24 de julio por correo electronico a requerimientomedico@aireuropa.com y relacionesconclientes@aireuropa.com notificando mi situación.En todos los casos solicitaba el reembolso de los billetes u el canje de los mismos por unos vales para poder utilizarlos en un futuro, ya que como evidenciaba con toda la información aportada , por causa de fuerza mayor no puedo viajar.He explicado que por el articulo 95 de la Ley de navegación aerea tenía derecho a solicitar el reembolso y también que encontrandome en la situación de baja médica , no podía viajar sin autorización de mi médico de la mutua y tampoco podía abandonar el tratamiento de rehabilitación que tengo pautado.Lo único que he obtenido hasta ahora es una respuesta de que me dan un plazo de 45 días para cambiar las fechas de los vuelos. Dicha respuesta para mi no es satisfactoria porque muy probablemente en ese plazo seguiré de baja médica .