Últimas reclamaciones

En el vuelo UX9059 en el que me obligaron a facturar mi maleta, a pesar de que luego vimos que había hueco en cabina (encima se confundieron y la facturaron a nombre de mi pareja), me la rompieron.Pusimos reclamación en el servicio de asistencia de equipaje y la chica nos indicó que Air Europa se pondría en contacto con nosotros por correo electrónico. El 13 de mayo a las 13:40 horas realizo llamada desde mi número de teléfono al número de Air Europa 911401501. En esta me informa una chica que debo esperar, que la empresa tiene 1 mes para enviarme ese correo, que va lento. Por lo que decido esperar más de 2 meses y el 03 de julio realizo 2 llamadas al 911360190. Aquí me informan que era yo quien debía mandar correo a Air Europa, que el papel que tengo no es dejar constancia escrita, que Air Europa no se hace cargo.Me obligáis a facturar mi equipaje de mano, me rompéis la maleta, pongo queja en el mismo aeropuesto, me decís que debo esperar, espero y ahora os lavais las manos.Quedo a la espera de una solución.

Hola. El día 8 de julio tenía vuelo de lisboa a madrid y madrid a alicante. El vuelo de lisboa a madrid se retraso, no pude coger la conexión madrid a alicante. Air Europa me cambio vuelo por tren hacía Alicante para ese mismo día. La diferencia de precio me gustaría que me la abonara. Ya que yo contrate un vuelo, pague selección y asiento y facture maleta. Y directamente me vine en Ave, que fue mucho más barato. A parte, el retraso del vuelo me llevo unos gastos extras. El taxi desde el aeropuerto de madrid a la estación de madrid chamartin por el precio de 30€ y Cabify desde la estación de tren de alicante al parking low cost del aeropuerto de alicante por el precio de 27,84€.Mande un email a la compañia Air europa reclamando este dinero pero no he tenido respuesta.Quiero que me devuelvan el importe de este dinero ya que tuve que hacer gasto de ello por el retraso del vuelo. GraciasUn saludo.

Hola, Realice la reclamación a la compañía Air Europa por retraso del vuelo de mas de 3 horas, Madrid - Tenerife, con mi hija de 15 años.El numero de reclamación es el WEB000256685 y vuelo UX9049, la fecha de reclamación el 21 de Mayo.A 28 de julio y tres llamadas telefónicas para saber el estado de mi reclamación no he recibido por parte de ellos ninguna respuesta y por supuesto ninguna devolución ni compensación de ningún tipo, tal y como estipula derechos de los pasajeros aéreos en la Unión Europea. Retraso superior a 3 horas Más de 3.500 km y dos pasajeras.

El 5 de julio teníamos un vuelo de Madrid a Ámsterdam. Sin embargo debido al clima, 5 minutos antes de aterrizar nos informaron de que íbamos al aeropuerto de Bruselas porque no se podía aterrizar en Ámsterdam. La tripulación y diferente personal de air Europa nos dijo que no nos daban ninguna solución pero que comprásemos un tren para llegar a Ámsterdam y que air Europa nos lo reembolsaría porque ellos tienen que ofrecer una alternativa para llegar al destino final. Por ello compramos el tren indicado por ellos y después puse la reclamación para que contase en acta y nos devolviesen el dinero. Pero el 21 de julio me contestaron y me dijeron que air Europa no se hace cargo de esos gastos a pesar de que sus compañeros nos dijeron que si que se hacían cargo y que lo comprásemos porque nos aseguraban que air Europa Lea estaba diciendo que lo reembolsarían. Tras hablar por varios correo con air Europa siempre me dicen lo mismo que es que ellos no se hacen cargo sin dar ningún tipo de solución ni ayuda ni nada. Por ello me veo en la obligación de poner una reclamación por aquí.

Hola,Me encuentro desde el 8 de Junio en situación de baja por IT por accidente laboral, la causa de la baja es rotura del troquíter del hombro izquierdo. En estos momentos estoy acudiendo todos los lunes, miercoles y jueves a las 8:15 AM a rehabilitación en la mutua y también asisto a las revisiones médicas .Para el 25 de julio de 2023 tenía comprados unos billetes de avión con AIR EUROPA para viajar a Santorini junto con mi mujer y mis hijos .Los días 8, 22 y 24 de julio he enviado emails a la compañia AIR EUROPA notificando mi situación y aportando informes médicos de baja, Informe médico donde se me prohibe viajar fuera de mi localidad de residencia por motivo de la baja firmado por el médico de la mutua, partes de confirmación, informe rdiologico de la rotura, calendario de citas de rehabilitación, cita de revisión para el médico, etc. He enviado también 2 burofaxes el 24 de julio por correo electronico a requerimientomedico@aireuropa.com y relacionesconclientes@aireuropa.com notificando mi situación.En todos los casos solicitaba el reembolso de los billetes u el canje de los mismos por unos vales para poder utilizarlos en un futuro, ya que como evidenciaba con toda la información aportada , por causa de fuerza mayor no puedo viajar.He explicado que por el articulo 95 de la Ley de navegación aerea tenía derecho a solicitar el reembolso y también que encontrandome en la situación de baja médica , no podía viajar sin autorización de mi médico de la mutua y tampoco podía abandonar el tratamiento de rehabilitación que tengo pautado.Lo único que he obtenido hasta ahora es una respuesta de que me dan un plazo de 45 días para cambiar las fechas de los vuelos. Dicha respuesta para mi no es satisfactoria porque muy probablemente en ese plazo seguiré de baja médica .

Hola,El 22 de enero hice la petición de reembolso de un viaje, el cual me aceptaron y me dijeron que tardaría 6 meses máximo en efectuarse la devolución. A día de hoy, esos 6 meses ya han pasado y, además, me dicen que es posible que nunca se me devuelva el dinero y que si la fecha del vale caduca perderé mi dinero (en octubre). Quiero que se efectúe el reembolso en un plazo máximo de 15 días desde hoy.

Puse una reclamación en el aeropuerto, al recoger mi maleta, tenía una raja y arrancada una de las ruedas.Me ofrecieron una maleta nueva, pero la mía era amarilla y solicite que me enviaran una amarilla, me daba igual la marca y el modelo, solo que fuera amarilla, de las dimensiones de la mía y con 4 ruedas. Adjunté las fotos, para que vieran que era irreparable. Me llamo Juan José Espinosa de Air Europa, diciéndome que era evidente que no era reparable, que el importe que le comentaba estaba dentro del baremo habitual y que comprara una y enviara la factura. Ahora me piden o factura de la anterior, que no tengo, o certificado de irreparabilidad (que no hacia falta) insisto siempre envié las fotos para que vieran el estado de la maleta y no me quieren pagar la maleta comprada. Me rompen la mía, tengo que hacer la gestión de comprar una, esperar en mi casa a que llegue, enviar mails a Air Europa y ahora, que no me dan el dinero, cuando me han destrozado una maleta y mi única opción, que me envíen una maleta como ellos quieran y del color que les dé la gana, Quiero que me paguen la maleta que he comprado o me envíen una igual que la mía, de color amarillo. YA ESTÁ BIEN CON ESTO. todo es perjuicio para el usuario.

El día 4 de julio realice un vuelo desde Madrid con destino a Medellín - Colombia. El vuelo sufrió un retraso de más de 4 horas, lo que ocasionó la pérdida de un transporte contratado con anterioridad tanto como para que mi familia fuera hasta el aeropuerto como para volver a la vivienda donde me hospedaría allí. Además del estrés de tener que estar tantas horas en el aeropuerto. He realizado una reclamación a la empresa a través de su portal y hasta ahora no he obtenido respuesta.

Hola,Hacemos la solicitud de devolución del importe de los bonos por vuelo cancelado en marzo de 2020 con motivo del COVID, de mi marido y mío, sin haber sido usados. Como indica la normativa una vez caducado pedimos la devolución de 320€. Ya que vuestro servicio al cliente me ha derivado a poner una reclamación.Quedamos a la espera. Un saludo

Hola, realice una compra de un billete en el mostrador de Air Europa del aeropuerto de Barajas , T2, la mañana del día 26 de junio y cuando recibí el mail de confirmación de compra vi que no era la fecha de vuelo solicitada, reclama en el mostrador del aeropuerto de los Rodeos ( Tenerife) unas horas después al aterrizar y ver el error en el mail sin solución y puse una reclamación escrita a la compañía , a día de hoy 2 de julio no me han contestado ni solucionado el problema que me ha ocasionado un error de la agente que me atendió.