Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/05/2024 compré un pasaje de ida y vuelta a Perú con fecha de partida el día 30/08/2024. Todo estaba bien hasta que desafortunadamente el día 16/08/2024 tuve un accidente laboral y como consecuencia de ello me fracturé el quinto metatarsiano del pie derecho . Solicité a la aerolínea, desde el día 21/08/2024 la devolución del importe o una solución sin que se perjudique ninguna de las partes, sin embargo en todo momento he recibido respuestas negativas de parte de Requerimiento Médico (Como Uds. podrán leer en los emails que les adjunto).
A pesar de que les presenté un "Certificado Médico" proporcionada por la Mutua Fraternidad Muprespa, en el cuál, por encontrarme de baja laboral me impide desplazarme fuera del área donde resido.
La siguiente acción que realicé fue enviar la documentación a la "Dirección General de Comercio y Consumo" y hoy he recibido la notificación de: RESOLUCION DE ADMISIÓN A TRÁMITE DE LA SOLICITUD DE ARBITRAJE, la cual es voluntaria para ambas partes, está claro que ellos no van a aceptar y quisiera saber que otra opción tengo por este caso.
Por mi parte tenía toda la ilusión de tomar ese vuelo pero por los motivos ya expuestos me veo imposibilitado de realizarlo, les estaré infinitamente agradecido que me ayuden a resolver este problema con la aerolínea, porque siento una falta de empatía por parte de la misma y evidentemente no hay buena voluntad para llegar a una solución justa.
Sin otro particular, me despido de ustedes agradeciendo de antemano su gentil atención.
Adjunto: DNI
Respuesta de Reclamación
Certificado Médico
Emails enviados y respuestas
Factura
Reserva
