Últimas reclamaciones

Buenos días, después de varias llamadas telefónicas a la compañía Vueling. El día 28 de octubre a las 16:10 realice una llamada de 20 mintuos. En mis llamadas expuse, que en su página web no pone en nigun lugar la edad mínima para viajar con cachorros. Y por esa regla, no podría ponerle la vacuna a mi cachorro ya que es menor de tres meses. Al no poner la edad pirmitida hacen que cause confusión a la hora de comprar el billete. Después de llamar con mi Veterinaria, nos dieron la razón y el operador Roger me dijo que no tendría ningún problema de volar. Siempre que presente un documento donde explique que el cachorro por motivos de edad no podía llevar la vacuna más sellada por el veterinaria con su número de colegial. Y que nada más llegar a su residencia habitual sería puesta. Roger directamente me hace el cobro de billete y me pide los dígitos de mi tarjeta. Al que le pregunto, seguro que no tendré problemas? Me dijo viaja tranquila está todo solucionado. Al llegar a Valencia, ventanilla de Vueling me dicen que eso es imposible. Me tiran para atrás, después de varias llamadas no me dan una solución. Simplemente que no puedo volar, me quedo despemparada en el aeropuerto y sin poder volver a casa. Y las chicas del mostrador me dicen, que con una analítica que diga que mi cachorro no tiene rabia me dejarían volar no hacía falta la vacuna si tenía la analítica . ( cada persona me decía una cosa) Después de mil llamadas reclamo que se escuche la conversación con el teleoperador, pongo una hoja de reclamación. Y Vueling me llama dándome la razón sobre ello, pero que lo sienten mucho que solo me pueden devolver el dinero en créditos de vuelo. Para mí no es una solución después de todo lo que me pasó, del mal trago y de tratarme como una mentirosa por telfono. Hasta que no escucharon mi llamada con el teleoperador que me lo había vendido. Es lamentable el trato que me han dado, y las 24 horas que llevo a base de llamadas y sin darme una solución que merezca la pena.

Hola el dia 18 de octubre realice mi viaje de oviedo a londres directo con vueling con solo un bolso bajo asiento, que en mi caso una mochila que cabe perfecetamente debajo del asiento donde se dispuso en el vuelo y ningun empleado de vueling me cobro un adicional, en ese vuelo de ida oviedo londres, despues en el regreso el dia 20 de octubre personal de british ariways por decision de una de las empleadas y por su suposicion de que mi mochila no entraba debajo del asiento solo por un par de centimentros segun el medidor que tieneen la puerta de embarque, me hizo pagar 53.47 libras esterlinas, cuando ya volado en varias ocasiones con la misma mochila nunca se me cobro y perfectamente entra debajo del asiento ya que no se me cobro en el viaje de ida ,reclamo la devolucion del importe cobrado, he intentado reclamarlo directamente en la pagina de vueling pero no hay manera espero que dicha reclamacion llegue a buen puerto adjunto ticket de equipaje de mano supuestamente pagado en mi vuelo de regreso londres oviedo

Se produjo un retraso de más de 3 horas, haciéndonos llegar a Barcelona a las 21:42 con más retraso del que aparecía en la aplicación. A mí no me llegó ninguna notificación ni a la aplicación ni al email y fue tras recibir un mensaje de otra persona que viajaba en el mismo avión, y que sí recibió un mail, que entré yo misma a comprobarlo. Nos tuvisteis más de 3 horas esperando sin información sobre por qué se retrasaba el vuelo ni si la hora sería definitiva, que no lo fue. Además, nadie del personal ni piloto ni personal de vuelo nos dio ninguna información del retraso, ni el motivo ni duración, ni antes ni durante el vuelo. Además, llevo meses intentando poner la reclamación a través de vuestra web y siempre me indica que mi solicitud no ha podido registrarse y me envía a vueling.com, donde no tenéis ningún otro servicio de reclamación y, por lo tanto, es inútil. Esto es una obstaculización clara al derecho de poner la reclamación. Por la tanto reitero mi derecho a solicitar una reclamación de Compensación según la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 19 de noviembre de 2009 ante los casos C-402/07 y C-432/07 que concede el derecho a ser compensado de acuerdo a lo previsto en el artículo 7 del Reglamento 261/2004 en situaciones como la descrita, teniendo derecho a la cantidad de 250 euros por pasajero y adicionalmente el precio del billete, que podrán encontrar fácilmente accediendo a la reserva MLUVHQ

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Bari, que tenía su salida a las 14:35 horas del día 27 del mes de Octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Bari debería haber tenido lugar a las 16:45 horas del día 27, con un coste de 186,70 € ida y vuelta Nº de pasajeros: 2 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 10 horas* de retraso en comparación con el original. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. La única opción de reubicación fue traslado a Nápoles salida 19:55 y traslado por carretera a Bari Una vez Nápoles , la información para coger el autobús fue errónea y confusa con el estrés ocasionado a los pasajeros afectados Una vez llegados a Bari a las 3 am no teníamos transporte para trasladarnos al apartamento , al final conseguimos un taxi a las 4 am llegando al apartamento a las 04:30 am. En Bari no teníamos nadie en punto de información ni ninguna seguridad Tuvimos que asumir los siguientes gastos Cena aeropuerto 27. 22,10. Euros Taxi Aeropuerto Bari a Bari central 40 euros Cancelacion coche alquiler. 109 euros Adjunto los siguientes documentos:  Billetes de avión originales Reubicación billetes avión Ticket cena aeropuerto Barcelona Ticket taxi Respuesta empresa LO AUTO alquiler coche SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola. El día 18 de octubre volé de Aliante a Barcelona, con el número de vuelo VY1307, y me dejé mi chaleco cartuchera de piel marrón con una piedra verde en la parte de la espalda debajo del asiento que me habían asignado, el 24A. En él llevaba mi pasaporte, mi dni, 2 carteras: 1 con 1000 dólares, 2300 pesos y la otra con 45 euros. Cuando fuí a recoger la maleta que había facturado me di cuenta que había olvidado debajo del asiento del avión mi chaleco cartuchera, enseguida me dirigí a vueling para poder recuperar lo. El chico que me atendió hizo una llamada y después de la llamada me dijo que ese era el último vuelo de ese avión ese día y que ya estaba cerrado, que yo no podía hacer nada más que poner una reclamación a la compañía online, solo habían pasado 15 minutos desde que había salido del avión y ya no podía hacer nada más que poner una reclamación online... Yo le insistí varias veces que por favor que intentara localizar a alguien de personal, le dije también varias veces que volaba al día siguiente a New York y que necesitaba mi dinero y mi pasaporte urgente. No era una bufanda era una cartera con dinero y un pasaporte pero él me repetía todo el tiempo que lo único que yo podía hacer era poner la reclamación online. Al día siguiente volví al aeropuerto y en vueling nadie sabía nada de mi objeto perdido, nadie de personal ni de la limpieza lo había reportado, y me dijeron que lo único que podía hacer era esperar que vurling se pusiera en contacto conmigo por teléfono o email. Tuve que pagar para hacerme un pasaporte nuevo y otro ESTA para viajar a USA, casi pierdo mi vuelo. Y hoy a 23 de octubre vueling todavía no se ha puesto en contacto conmigo para darme alguna información sobre mi pasaporte, mi dni o mi dinero.

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Por la presente, deseo formular una reclamación contra la compañía aérea Vueling por los daños sufridos en mi maleta tras un vuelo reciente. Los hechos son los siguientes: Al llegar al aeropuerto de Sevilla con un vuelo operado por Vueling, comprobé que mi maleta presentaba daños visibles y graves. Acudí inmediatamente al mostrador correspondiente para abrir el parte de irregularidad de equipaje (PIR), pero el personal de Vueling se negó a abrirlo, indicándome que no era necesario, a pesar de que insistimos en varias ocasiones en que debía realizarse el parte en ese momento. Posteriormente, abrí una reclamación a través de los canales oficiales de la compañía. Días más tarde, fui contactado telefónicamente por personal de Vueling, quienes me informaron de que, aunque no se hubiera abierto el PIR en el aeropuerto, los daños descritos correspondían con los que dan derecho a indemnización, y que el proceso podría tardar un poco más por ese motivo. Sin embargo, recientemente la compañía me ha comunicado que no me corresponde compensación alguna, contradiciendo la información inicial proporcionada por su propio personal. Considero que esta actuación supone una clara falta de diligencia y de buena fe por parte de Vueling, ya que la negativa del personal a abrir el PIR impidió que pudiera formalizar correctamente la reclamación en el momento de la incidencia. Además, la posterior contradicción en las comunicaciones agrava el perjuicio sufrido. Solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y exija a Vueling el cumplimiento de su responsabilidad por los daños ocasionados a mi equipaje, conforme al Convenio de Montreal y la normativa europea aplicable al transporte aéreo de pasajeros y equipajes. Adjunto la documentación acreditativa: Copia de la reclamación presentada a Vueling. Fotografías del estado de la maleta dañada. Comprobantes de vuelo y etiquetas de equipaje. Comunicaciones mantenidas con la aerolínea. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 1 de octubre fue cancelado un vuelo Barcelona-Atenas, para el que tenía reservados cuatro billetes, lo que supuso pernoctar una noche en Barcelona, atendiendo a los siguientes gastos asociados a dicha cancelación: - Alojamiento para cuatro personas - Dietas - Traslados - Penalización por devolución con retraso de material profesional en destino SOLICITO por estos medios la compensación íntegra de los gastos. La solicitud ya se ha iniciado vía Atención al Cliente de la compañía, sin haber obtenido respuesta hasta la fecha. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Hola, El día 04/10 realicé una reclamación a por una maleta facturada por error. Antes del vuelo BCN-AMS compré una maleta por la que pagué 103€ y entendí que valía para la ida y vuelta. Pero cuando cuando fui a hacer el check in del viaje de regreso AMS-BCN me salía el warning mensaje: “⚠️ Recuerda que en uno de tus vuelos viajas solo con un bolso en cabina. Si llevas una segunda pieza de equipaje o tu bolso supera las medidas (máx. 40x20x30 cm), serán facturados con un coste de hasta 75,00 EUR. Si deseas llevar una maleta de mano en cabina, aún puedes modificar tu reserva en esta página. [Política de equipaje de mano].” Se ve que es un mensaje para todos los pasajeros sin distinción, pero resulta engañoso si ya tienes una maleta facturada, por lo que facturé y me cobraron otros 50€. Una vez en el aeropuerto, fui al counter de Vueling y les pedí la modificación, para que quedara constancia de que no había usado esa segunda maleta. Cabe destacar que en la misma web de vueling no existe un proceso de devolución de la compra, por lo que intenté ponerme en contacto por teléfono con un agente humano, resultando imposible. Aún hoy, más de 20 días después no tengo ninguna respuesta a mi reclamación. La ley estipula que todos tenemos derecho al resarcimiento de compra en un plazo de 14 días, lo que el silencio de Vueling, además de irrespetuoso, resulta engañoso y juega a su favor y no del consumidor.

Estimados/as señores/as: Teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Josep Tarradellas Barcelona-El Prat al de Amerigo Vespuchi (FLR) con número de vuelo VY6003, que tenía su salida a las 15:15 horas del día 9 del mes de octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Florencia debería haber tenido lugar a las 17:00 horas del día 9 de octubre, la aerolínea nos ofreció otro cambio de vuelo pero para el siguiente día. Adjunto los siguientes documentos: 1) los billetes de avión, 2) gasto de taxi del día de la cancelación 3) gasto de hotel no disfrutado 4) excursiones contratadas no disfrutadas por la cancelación, siendo el Nº de pasajeros: 4 En fecha 9 de octubre faltando 1 hora para el embarque al avión, se me ha comunicado la cancelación del mismo, esto es con más de 14 días de antelación, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. Ofreciéndonos una alternativa de transporte pero al siguiente día . Solicito se me reembolse el importe de los daños ocasionados a raíz de la cancelación del vuelo siendo estos el traslado en taxi el día de la cancelación de vuelo, las excursiones perdidas así como la noche de hotel en Florencia no disfrutada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contraté con Edreams un paquete de vuelo más hotel a Lisboa del 22 al 24 de Noviembre de este año. Me han cambiado mi vuelo directo a uno con escala, con lo que en vez de 1.30 hora de vuelo estoy 5 horas y pierdo toda la mañana, en edrems me dicen que no es reembolsable y que reclame a vueling, pero no puedo cancelar el vuelo de vuelta y no me atienden por teléfono. Quiero denunciar a Edreams por no gestionarme la cancelación, ya que contraté el viaje con ellos y no me devuelven nada de los 292€ Espero respuesta, gracias