Últimas reclamaciones

Hola, realice una reserva de vuelos, pero la maleta de cabina había que pagarla a parte y al ser dos pasajeros, solo queríamos una. La web no deja seleccionar reservar maleta de cabina para un solo pasajero, tiene que ser los dos, para reservar solo una, hay que hacerla por teléfono y para pagar, hay que darle al operador, el número de tarjeta, código de seguridad y caducidad, no ofrecen otra forma de pago si solo quieres contratar una maleta de cabina. Casualmente o no, dos días después he tenido que cancelar la tarjeta porque he recibido pagos fraudulentos en mi tarjeta.

El dia 04.10.23 volaba de Nuremberg a Gran Canaria con escala en Barcelona, ambos vuelos con la compañía Vueling.Debido al retraso de un tren, me fue imposible llegar al vuelo, perdiendo así los dos. Por este motivo volé más tarde desde Munich con otra compañía.Al reclamar las tasas aeroportuarias de los dos vuelos de Vueling me informan del cobro de 15€ por la gestión de cada reembolso, condición que me parece bastante abusiva por cierto. Además, me devuelven solo las tasas del segundo vuelo alegando que les consta como que el pasajero ha volado en el primer caso. Insisto en que comprueben dicha información, ya que el pasajero NO ha volado ni de Nuremberg a Barcelona, ni de Barcelona a Gran Canaria. RUEGO se proceda a la devolución de las tasas aeroportuarias abonadas por este servicio.Un saludo

Buenos días ,el pasado día 7 de octubre me disponía a viajar con mi hijo menor de edad y mis dos gatas en un vuelo de Barcelona a A Coruña ,al llegar al aeropuerto me indican en facturación que los transportines de mis mascotas no son correctos aunq la veterinaria me había indicado que si son los homologados.Intente por todos los medios conseguir otros en las tiendas que me indicó el personal de Vueling pero debido a que eran las 6 de la mañana no encontré nada abierto,por lo que nos tocó perder el dinero y prorrogar la salida hasta el siguiente vuelo de las 20.00 h de ese mismo día .Al ir a la oficina Vueling del aeropuerto y también la persona de facturación me preguntaron que cuántas semanas de embarazo tengo y les señalé a ambas que estaba en ese momento dentro de la 28, comunicándome ellas el ok para viajar y que el problema para haberme subido en el primer vuelo eran los transportines por lo que este nuevo pasaje para mi hijo mis gatas y para mí fue vendido sin problema .Salimos del aeropuerto a conseguir los transportines señalados y requeridos por la compañía y después de este gasto,de varios taxis debido a mi condición volvimos para el siguiente vuelo que me habían vendido sin problema y me señalan que ya no puedo volar son certificado médico cuando me habían dicho lo contrario mientras estuviera dentro de la semana 28 y por ESO MISMO ME VENDIERON UNOS NUEVOS PASAJES .A parte del trato horroroso por parte del personal de tierra no me dieron ni explicaciones ni solución ni nada a pq me habían vendido un billete si supuestamente no podían dejarme embarcar y pq en ningún momento a la hora de esta venta me informaron de sabiendo las semanas con las que mi embarazo contaba,y que además ese mismo día a las 6 de la mañana esto no había sido impedimento para embarcar si no los transportines de mis gatas,les escribo pq ademas del trato denigrante en especial hacia mi hijo menor de edad al que una de sus empleadas,una señora increpó de forma violenta verbalmente y tuve que separarla , también hacia a mi y hacia una amiga de la familia que debido al ataque de ansiedad que me produjeron con dicha situación tuvo que venir a buscarnos y también pidió una explicación que me den respuesta por favor a todo el importe de dinero perdido por una negligencia suya de vender algo que supuestamente saben que no podían ofrecer .Gracias .

Vuelo desde Mallorca a Valencia con Vuelilng. Al llegar al aeropuerto de Valencia, mi maleta rota por los golpes al descargar en el aeropuerto o al cargarla. Al llegar al Aeropuerto, las oficinas de Vueling cerradas, no se podia reclamar en ningún lado. Desde el propio aeropuerto me indican que reclame en case via online. Vueling no responde ni atiende mi reclamación.

Buenos días,El 31 de julio de 2023 tomé un vuelo des de Santiago de Compostela a Barcelona. Estaba programado para despegar a las 14:00 y aterrizar a las 15:40. El vuelo se retrasó más de 5 horas, y aterrizamos en Barcelona a las 21:00.Después de tramitar la reclamación a través de la propia web de Vueling, he recibido la respuesta: no me corresponde ningún tipo de compensación debido a causas ajenas a la compañía.Por lo tanto, me gustaría proceder a la reclamación de nuevo, esta vez a través de OCU.Muy agradecido. Reciban un saludo cordial.

Buenas tardes,He efectuado los vuelos VY1378 y el de regreso VY1379 con un bolso de mano de dimensiones medidas con cinta de medir 40cm x 30cm x 18cm. Ningun problema en el vuelo de ida. No obstante, con el mismo bolso de mano, en el vuelo de vuelta, VY1379 el personal de tierra de Vueling en Alicante me han hecho pagar 60.-EUR aduciendo que mi bolso de mano media 43cm x 30cm, utilizando para ello un trozo de cartón roto, malamente pegado con cinta adhesiva que, si alguna vez tuvo las medidas correctas, ya no lo tiene. El bolso de mano cabe perfectamente debajo del asiento del avion, tengo fotografias que dan fe de ello, e insisto en que fué medido por mi con una cinta de medir antes de seleccionarlo para este viaje. La accion del personal de tierra de Vueling en el aeropuerto de Alicante ha sido totalmente arbitraria e injustificada y reclamo me sea devuelto el importe indebidamente cobrado. El resto de pasajeros de ese vuelo que fueron testigos de la situacion me mostraron su perplejidad por la falta de rigor del proceso de medida del equipaje.El instrumento para medir el tamaño, ni estaba en condiciones (apañado con cinta adhesiva, que altera las medidas que pudiera dar ese trozo de cartón), ni está calibrado u homologado por ningún organismo. Lo cual deja al pasajero en total indefensión. Tambien quiero transmitirles mi inquietud por posibles consecuencias para la seguridad de los vuelos por la manera en la que se despoja del equipaje de mano a los pasajeros para llevarlo en la bodega, sin controlar debidamente el contenido de dicho equipaje de mano por posible contenido de mecheros, baterias y equipos electrónicos. Lo cual me alarma muchísimo.Quedo a la espera de respuesta y una atencion positiva a mi peticion, asi como su afirmacion de que estan 100% de que cuando despojan de su equipaje de mano a los viajeros para meterlo en bodega en el último momento realizan Vdes las comprobaciones de seguridad pertinentes.

Hola, buenas tardesEl dia jueves 3 de agosto facturé 4 maletas en el vuelo VY6100 dirección Roma, de estas 4 maletas solo llegaron al destino 3, realize la reclamacion en el aeropuerto de Roma, y me informaron que se pondrían en contacto conmigo con antelación para la entrega del equipo (tal y como especifica el PIR). En ningún momento se me informa de la cantidad que tengo para gastar mientras recibo la maleta. El lunes 7 de agosto recibo un SMS que en 15 minutos se pasan por la dirección de contacto, en ningún momento recibí ni un mail ni un mensaje informandome de que iban a entregar la maleta, en esos momentos nosotros nos encontrabamos a más de 100Kms de Roma (en Pomepeya) nosotros nos alojabamos en un apartamento por lo que no hay una recepción las 24 y logicamente no nos daba tiempo de regresar a Roma a tiempo. Al intentar quedar con la empresa de reparto de maletas para el día siguiente intetamos que nos entregen las maletas por la mañana, pero nos dicen que no es posible quedar en un intervalo sino que se entrega durante el día que ya sería día 8. El día 9 nosotros nos ibamos de Roma por la que la unica opción para poder recuperar la maleta era ir nosotros mismos a por ella, el sitio de recogida se encuentra a las afueras de Roma en una zona industrial cerca del aeropuerto y no se puede ir en transporte publicoQue reclamo a Vueling:- gastos de lavanderia, al no saber que podía gastar 50€ por dia lo que hicimos es ir a una lavanderia-gastos del taxi para ir a recoger la maleta-gastos de la facturación de la maleta, ya que el servicio no se realizó en su debido tiempo

Hola. Realicé una compra de 3 vuelos con Vueling en los cuales me obligaron a pagar por el equipaje de mano que según varias sentencias judiciales es ilegal. Realicé una reclamación en su página web (Vueling) a las cuales me han respondido de forma difusa y sin devolverme el dinero. Los vuelos con fecha, origen-destino, código de reserva y cantidad abonada son los siguientes: 08/10 Barcelona-Fuerteventura (LLR6YX) 68€ 10/10 Barcelona-Fuerteventura (JNQ42B) 96€ 12/10 Fuerteventura-Bilbao (PHP1WJ) 100€

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Ammán (Jordania) que tiene su salida des del dia 31 de octubre al 21 de noviembre, con destino/ruta real a Palestina.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: - número de reserva : ZLJQ9KNº de pasajeros: 3 ( dos adultos y un bebé)Con motivo de la guerra actual que hay entre Israel y Palestina nos vemos obligados a cancelar este vuelo por fuera mayor, como ustedes comprenderán no tenemos el vuelo hacia Tel Aviv ya que no se nos permite la entrada por ese aeropuerto ya que mi marido es de origen palestino y no tiene acceso, por eso nuestro vuelo a Jordania y de allí entramos en territorio Palestino desde allí, todos los palestinos de origen entrar a su país desde Amman(Jordania).SOLICITO el reembolso del importe de los billetes cómo crédito de vuelo para cuando se normalice la situación poder reservar nuevamente, espero que tenga consideración de la situación y procedan a la cancelación. Muchas gracias por la comprensión. Sin otro particular, atentamente.

La ida todo perfecto entre mi maleta en gabina y ningún problemaA la vuelta en facturación ya me dijeron. K no podía subírlas al avión pregunté porque ya k a la ida había podido y solo respondía k no podía k tenía k pagar 25€ aparte de un trato fatal k le puse una hoja de reclamaciones...Pague, y cuando subí al embarque me dijeron k esos 25€ k pague no era para subir las maletas entonces me hicieron pagar 120€ mas