Últimas reclamaciones

Vueling me cambio el horario del vuelo con 15 días de antelación pero como decidí no aceptarlo porque ese nuevo horario no me venía bien les dije por email que me hicieran un reembolso del importe completo del billete. Me contestaron que no me iban a dar ninguna compensación ni indemnización porque me avisaron con 15 días. Yo les contesté por escrito "Lo que les reclamo es el reembolso del billete, no compesación o indemnización. Al no haber yo aceptado el cambio, se considera cancelación del vuelo por parte de la compañía y tengo derecho al reembolso del importe del billete. Según la Ley de Derechos de los Pasajeros Aéreos, regulada por el Reglamento (CE) 261/2004, si el cambio de horario impide que puedas viajar, tienes derecho a recibir el reembolso completo del billete, incluso si se ha notificado el cambio con la antelación suficiente. Asimismo , en el documento PDF de Vueling aparece en la cláusula 2.2 que en caso de cancelación el pasajero tiene derecho a elegir entre aceptar el cambio o bien el reembolso en un plazo de 7 días del trayecto del recorrido no utilizado." No me han contestado a este último email que les mandé el pasado 11 de mayo 2025

Mi pareja y yo no hemos podido volar, y decidimos pedir la devolución de las tasas aeroportuarias que eran 19,64€ cada uno, un total de 39,28€, pero me cobran 15 euros por hacer la gestión por cada uno, devolviendome solo 9,28€. Es obligado que me devuelvan los 39,28.

Me han cobrado 60€ por un bolso que iba debajo del asiento y que no superaba las medidas permitidas. Hemos hecho la prueba en el gálibo (adjunto fotos) però aun así me han cobrado igualmente. El personal me trató muy mal sin ninguna razón y me ha cobrado solo por fastidiar.

En Diciembre compré un vuelo de ida y vuelta para passar unos días felices con mi pareja en la época de las navidades en Madrid. Pero lo que no contaba es que un pequeño dolor de espalda que tenía resultaría ser una hernia discal que me imposibilitaría salir de casa. Hablé con Vueling (por correo electrónico, o sea, está todo registrado) y me dijeran que no me preocupara, que me dejarían lo que pagué en el vuelo como "Crédito de Vuelo" (me dijeran que el reembolso no era posible) y que tendría 18 meses para usarlo, hasta el 26/06/2026. Ahora estoy bastante mejor, he vuelto a trabajar, y quería ver qué podría hacer con dicho crédito de vuelo que me había dado Vueling. Que sorpresa al entrar en la sección de "Crédito de Vuelo" de su página y que me salga un mensaje diciendo que los datos facilitados no son correctos. He intentado contactar con ellos por el mismo correo en el que estuvimos hablando en su momento y no tuve ninguna respuesta, he probado el chat de su página y me da un error, y por teléfono no hay manera de hablar con un ser humano. Me siento ENGAÑADO y que esta no es una empresa seria. Es lamentable que no se pueda estar tranquilo cuando te pasa algo por fuerza mayor como una enfermedad que te imposibilita hacer vida normal. Dejo aquí el número de referencia que me han enviado en uno de los correos "para futuras referencias sobre el caso" (palabras de ellos mismos): 10309312

Buenas tardes, tenía reserva para la vuelta este sábado día 31/05 a las 16:30. Me ha llegado un email de oferta de cambio. Ha sido tan solo abrirlo y sin tener que hacer click ni doble click, por pérdida de conexión en el teide, cuando ha vuelto la conexión me ha sido informado del cambio realizado a fecha del 3-06. Obviamente por trabajo es imposible que podamos volver tan tarde, pero es que además no lo he aceptado. Actualmente me veo obligada a gastarme 400 euros para volver con el mismo vuelo. Reclamo se me devuelva este dinero y a parte de la incomodidad generada ya que acabo de perder una tarde para ir hasta el aeropuerto y hablar con algún trabajador Vueling, puesto que la atención telefónica no existe.

Hoy 27 de Mayo de 2025 me he dirigido a embarcar por la puerta B55 del aeropuerto de El Prat-Josep Tarradellas en Barcelona a las 16:40 en la terminal 1. Le he facilitado a la compañera mi billete y mi documentación y cuando ya estaba en el pasillo de la manga una mujer (vestida con traje gris, peinada con coleta, color de pelo castaño y ojos claros)le ha dicho a una de las compañeras de mostrador que me avisara y midiera mi maleta, yo amablemente accedo a volver a salir cuando ya había pasado el embarque y poner la maleta en el cajón, en un principio le ha costado un poco pero al aliviar alguna prenda ha entrado, aún así dicha mujer me negaba la re entrada si no pagaba ya que si sobresalía el asa ella me iba a hacer pagar. Le indico que en estos 5 días he cogido 4 vuelos, 2 de ellos en Vueling y no me había ocurrido nada así a lo que me responde que los demás no han hecho bien su trabajo, le muestro una foto que por casualidad hice en estos días de que la mochila entra perfectamente debajo del asiento del avión y aún así de muy malas formas me indica que pague porque sino me quedo en tierra. En el momento de aliviar alguna prenda en la maleta se regocija de la situación con un compañero por teléfono indicándole la puerta de embarque en la que estaba y animándole a ver la situación a lo que lo oigo perfectamente y me siento que se está riendo de mí y muy vulnerable en esa situación. Ante la falta de respeto constante de la trabajadora que entiendo debe ostentar algún cargo de mando intermedio le pido que se identifique y me niega tal cosa alegando que no quiere que su nombre vaya circulando en ningún foro, me insta a pagar los 60€ de la mochila diciéndome que esta mochila irá en bodega y no conmigo y me insiste de muy malas formas el pago, me amenaza en que puede quedarse con mi PNR y vetarme cualquier vuelo más con Vueling de no hacerlo. Las compañeras de mostrador muestran gesto de compadecerme ante tal falta de respeto y mala atención al cliente. Definitivamente abono el coste de 60€ por subir mi mochila al avión y debo decir que esa mochila no viajó en bodega si no debajo del asiento como en los 3 vuelos anteriores que he efectuado en estos 5 días. He obtenido una nefasta atención al cliente en el día de hoy, que hace que quiera dejar de volar con Vueling y haga muy mala publicidad de la atención recibida ya que creo que una supervisora así no da la imagen que merece la empresa cuando se muestra sin respeto alguno frente al cliente, haciendo muy desagradable el momento creando un estado de nervios al cliente. Me he sentido insultada, amenazada y vejada con lo que me veo en la obligación de exigir una compensación por ello, quiero el retorno de los 60€ pagados cuando mi mochila ha viajado como cualquier otra debajo del asiento. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación en relación con el vuelo operado por su compañía el día 9 de enero de 2025, con número de vuelo VY6202, que tenía como trayecto previsto Barcelona (BCN) – Ginebra (GVA). Dicho vuelo sufrió un retraso significativo y finalmente fue desviado al aeropuerto de Lyon (LYS) debido a condiciones meteorológicas adversas. Aunque entiendo que el mal tiempo puede ser una causa justificada para este tipo de desvíos, deseo manifestar mi disconformidad con la falta de soluciones adecuadas ofrecidas a los pasajeros tras el aterrizaje en un destino no previsto. Viaje acompañada de mi bebé, y me encontré en una situación de extrema dificultad: No se nos ofreció un medio de transporte adaptado que permitiera continuar el trayecto hacia Ginebra o los alrededores con las condiciones necesarias para un bebé. Me vi obligada a pagar un hotel en Lyon para poder pasar la noche, ya que no había forma segura de continuar el trayecto ese mismo día. Mi pareja tuvo que desplazarse en coche desde Chamonix hasta Lyon, asumiendo los gastos correspondientes en gasolina y peajes, además de tener que pedir el día libre en su trabajo, al igual que yo. Considero que esta situación generó gastos extraordinarios y un perjuicio que podría haberse mitigado si la compañía hubiera ofrecido alternativas logísticas razonables a los pasajeros, en especial a quienes viajábamos con menores. Por lo tanto, solicito el reembolso de los gastos ocasionados, que incluyen: Noche de hotel en Lyon Desplazamiento en coche desde Chamonix a Lyon (gasolina y peajes) Compensación por el perjuicio ocasionado y la pérdida de un día laboral Adjunto a esta carta los recibos y justificantes correspondientes, y quedo a la espera de una respuesta por parte de su equipo de atención al cliente, con la esperanza de una resolución satisfactoria. Agradezco de antemano su atención y quedo atenta a cualquier información adicional que requieran para tramitar la reclamación. Atentamente, Veronica Alvarez

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Gran Canaria, que tenía su salida a las 7 horas del día 18 del mes de abril de 2025 para 2 personas. El vuelo sufrió un retraso de 24 horas en la hora de embarque, SIN QUE BOOKING NI LA COMPAÑÍA AÉREA (VUELING) ME INFORMARAN DE ESTOS CANBIOS, me enteré cuando fui a hacer el check-in, con los consiguientes trastornos en la reserva del hotel y pérdida de 1 día de vacaciones. Adjunto los siguientes documentos: Datos de la reserva gestionada con BOOKING, billetes de avión. El vuelo sufrió un retraso de 24 horas en la hora de embarque, SIN QUE BOOKING NI LA COMPAÑÍA AÉREA ME INFORMARAN DE ESTOS CANBIOS, me enteré cuando fui a hacer el check-in. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Vueling Me dirijo a ustedes en relación vuelo cancelado VY3709 Menorca - Barcelona del 28-04-2025 lamentablemente fue cancelado sin previo aviso, lo que me causo importantes trastornos y perdidas. Es importante destacar que todos los vuelos Vueling con el mismo destino y fecha no fueron cancelados, lo que sugiere que no existían motivos extraordinarios que justificaran la cancelación de mi vuelo en particular Ante esta situación, solicito formalmente la indemnización correspondiente de acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque, cancelación del vuelo o retraso largo. Su respuesta inicial indica que la cancelación se ajusta al artículo 5.3 del citado reglamento, lo cual no considero aplicable en este caso dado que, como mencioné anteriormente, otros vuelos con idéntico destino y misma compañía aérea no fueron cancelados. Por lo tanto, solicito que reconsideren mi solicitud de indemnización y me informen sobre las medidas que van a adoptar para resolver esta situación. Agradezco de antemano su atención a este asunto y espero una resolución favorable a mi reclamación. atte.

Buenos días, El pasado día 19/05/2025 viajé con la compañía Vueling desde Málaga a Tenerife Norte (referencia VY3276), acompañado de mis padres. Cabe destacar que este era el vuelo de vuelta ya que la ida se había producido tres días antes. Cada uno de nosotros llevaba su correspondiente pieza de equipaje de mano y, llegado el momento de embarcar, nos exigieron el pago de 60€ por las medidas de una de ellas para acceder al avión pese a que en el vuelo de ida no hubo problema alguno. Los operarios de tierra de la compañía, que ya habían tenido conflictos con otros pasajeros anteriores en la cola por motivos de equipaje también, nos amenazaron explícitamente con dejarnos en tierra al mostrar nuestra indignación. Al final, la maleta viajó exactamente igual que en la ida, entre otras maletas visiblemente superiores en tamaño que probablemente no habían tenido que pagar ningún suplemento. Los sobrecostes por el equipaje de mano al parecer son ilegales según algunas legislaciones y fallos judiciales, por lo que considero haber sido víctima de una práctica abusiva de la compañía y un trato humillante por parte de sus trabajadores, que cobran este cargo bajo un criterio que aplican o no de forma aleatoria. Reclamo por tanto la devolución de los 60€ al considerar que han sido cobrados de forma injusta y la coacción que implica la urgencia de tener que subirse a un avión. Adjunto el justificante del banco donde se refleja el pago efectuado. Un saludo