Últimas reclamaciones

EL VUELO DE VUELING DE BARCELONA MADRID DE 9 DE OCTUBRE DE 2024 SE RETRASO, ESTANDO EN EL AEROPUERTO MAS E DOS HORAS DICIENDONOS QUE EN 10 MINUTOS SE SOLUCUONABA LA AVERÍA ECNICA Y PASARON MAS DE DOS HORAS, ME HIZO PERDER EL ENLACE CONE L VUELO MADRID-VIGO QUE ERA MI DESTINO FINAL Y TUVE QUE COMPRAR EN EL MOMENTO OTRO VUELO IBERIA MADRID VIGO PARA LAS 22:20 TIENEN LOS DATOS DE TODOS LSO VUELOS EN LA RECLAMACION INICIAL QUE NO HAN CONTESTADO. PRESENTE LA RECLAMCIÓN EL 13 DE OCTUBRE DE 2024. PRESNETE DOS UNA PARA LA COMENSACION DEL RETRASO DE VUELING Y OTRA POR EL BILLETE PERDIDO DE AIR EUROPA Y LA COMPRA DE OTRO NUEVO DE IBERIA.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante/Elche al de Palma de Mallorca, que tenía su salida a las 20:50 horas del día 4 del mes de septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Mallorca debería haber tenido lugar a las 21:55 horas del día 4 con un coste de 24,60€. Nº de pasajeros: 1 Llegado el día de salida del vuelo a las 16:53h se me comunica la cancelación del vuelo contratado . La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños morales y lucro cesante, esto es; ya estaba desplazado al aeropuerto con mi propio vehículo lo que conlleva sus correspondientes gastos, me resultó imposible acudir a mi lugar de trabajo esa misma tarde del día 4/09/24 y el posterior día 5 de septiembre por lo que se vieron afectados compromisos importantes de trabajo y pérdida de oportunidad económica, ascendiendo a la cantidad de 250 euros. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, confirmación de la cancelación por parte de la aerolinea. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 250€. Sin otro particular, atentamente.

Compramos billete de transporte con una maleta de 20 kg (65€ por los dos trayectos) a facturar en mostrador de embarque. Por atasco en accesos al aeropuerto, al llegar a mostrador de facturación nos comentan que ya está cerrado pero que nos dirijamos al embarque e informemos al personal de esta situación. Aunque en cualquier caso, en último momento habiamos decidido llevar una maleta de cabina de 10 kg. Al momento de embarcar y antes de informar de nada, ya nos avisan que el equipaje debe bajar a bodega por falta de espacio en cabina. Al escanear la tarjeta de embarque observan la tarifa adquirida, y al ver que incluía maleta de 20 kg (a pesar de tratarse de una maleta de 10 kg, e indicarnos que debia bajar a bodega por falta de espacio) nos dicen que tenemos que pagar 60€ de suplemento. Nos parece un cobro, clausula o decisión abusiva puesto que ya nos avisaron antes de embarcar y de saber que nuestra tarifa era de maleta facturada, que la maleta debía ir en bodega. La maleta que pretendiamos embarcar era de la mitad de peso de la que habiamos pagado por lo que no se trataba de sobrepeso. Y tampoco debia tener sobrecoste de bajar a bodega ya que nos indicaron con antelación que tenia que bajar por falta de espacio, si o si.

Estimados Sres. de la OCU, Quisiera presentar una reclamación formal con respecto a un incidente que tuvimos durante nuestro vuelo de vuelta desde Barcelona a Berlín con Vueling el día de ayer, 23 de enero. Durante el proceso de embarque, mi pareja y yo fuimos detenidos por un empleado de Vueling que nos informó que debíamos pagar una tarifa adicional de 60 euros debido a que el tamaño de una mochila que llevábamos no cumplía con los requisitos para ser almacenada debajo del asiento, aunque fueramos en asientos de emergencia donde por obligacion no podemos tener nada debajo del asiento y tenemos que poner todo el equipaje en los compartimentos superiores. Consideramos esto injustificado por las siguientes razones: Al momento del check-in, la empleada que nos atendió permitió el paso con este equipaje sin mencionar ninguna tarifa adicional. En vuelos anteriores y durante el check-in en Berlín, este mismo equipaje no presentó ningún problema con respecto a su tamaño ni a la ubicación de los asientos. Por lo tanto, solicitamos respetuosamente un reembolso completo del importe pagado bajo protesta, ya que consideramos que la política aplicada durante el embarque fue inconsistente y no fue comunicada adecuadamente previamente. Esperamos una pronta respuesta y una solución satisfactoria a este asunto. Adjunto fotos de la mochila. Atentamente, Marina

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han producido numerosos errores para formalizar el pago de la reserva, derivando en duplicidad de reservas y otros cargos en la cuenta bancaria sobre reservas que no se han confirmado ni aparecen por ningún lado. Nunca me ha pasado ni he tenido tanto problema para formalizar la reserva de un vuelo, considerando la accesibilidad al cliente un derecho fundamental e implicando tanto problema e inconvenientes en la gestión bancaria. SOLICITO que se resuelvan las incidencias producidas y que se adopten las medidas necesarias de compensación derivadas de todos estos sucesos para poder acceder a los vuelos solicitados. Sin otro particular, atentamente.

Quiero presentar una queja porque compre unos vuelos con Vueling para ir a Berlín desde Asturias (Asturias-Barcelona, Barcelona-Berlín; Berlín-Barcelona, Barcelona-Asturias) el pasado 8 de enero. Me llegó un correo notificando un cambio de horario en el vuelo Asturias-Barcelona el pasado 16 de enero, el correo presentaba un link para aceptar el cambio que me redirigía a la página de Vueling donde acepte dicho cambio. Tras aceptarlo observé que también se había cambiado el horario de los dos vuelos de vuelta (Berlín-Barcelona, Barcelona-Asturias), sin embargo yo no había recibido ningún correo ni aceptado ningún cambio. Contacte con Atención al cliente de Vueling y me dijeron que ellos me habían enviado dos correos y había aceptado los dos cambios, me dijeron las horas y eran dos horas diferentes, cosa que es imposible ya que yo solo entré en la web de Vueling pata aceptar el cambio una vez. Como dicen que yo acepté los cambios, me dicen que no pueden hacer nada sin que yo pague. He puesto varias quejas y reclamaciones y ellos insisten en que enviaron dos correos y se aceptaron los dos cambios, siendo eso mentira. Además, busque los vuelos que yo había comprado previamente y siguen a la venta y con plazas, de hecho, yo volaba con más gente y a ellos no les han realizado ningún cambio. Como veo inútil seguir contactando o poniendo quejas a Vueling contacto con vosotros a ver si podéis ayudarme. Adjunto un pantallazo de la reserva y del correo que recibí indicando el cambio de horario del vuelos Asturias-Barcelona.

El pasado 5 de Julio de 2023 realicé un vuelo Londres-Barcelona con la compañía Vueling. A pesar de haber pagado previamente 80 euros por facturación de maleta en bodega, al llegar al aeropuerto Gatwick me encuentro con la sorpresa de que no existen mostradores de facturación para obtener la tarjeta de embarque. Para obtenerla me remiten a unas máquinas de check-in que me obligan a pagar 52 euros adicionales por una maleta de cabina de medidas estandar bajo la amenaza de pagar 80 euros más si no la llevo facturada a la puerta de embarque. Este cobro, además de abusivo, es contrario a los fallos de la justicia europea, por lo que Vueling debe devolverme el importe cobrado a la mayor brevedad. Adjunto copia de la tarjeta de embarque.

En el caso 10278050, el día 03/01/2025 se ingreso número de cuenta para ingresar compensación de 250 euros, han pasdo 15 días y continuan sin ingresarlo. Más de 20 llamadas atención al cliente y solo suelen decir que debe seguir esperando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un cargo en mi tarjeta suyo, y no me ha llegado ningún email, mensaje referente al cargo.yo no he hecho ningún cargo.y ustedes se niegan a darme información. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…