Estimados/as señores/as:
Contraté un viaje en avión con la aerolínea Vueling desde el aeropuerto de Madrid al de Florencia, con fecha de salida a las 20:45 horas del día 23 del mes de abril de 2025, con código de reserva VY1499, y con fecha de vuelta a las 06:50 horas del día 28 del mes de abril de 2025, con código de reserva VY1494. En el momento de la reserva, se me cobraron un total de 48 euros por una maleta de mano en ambos viajes de ida y vuelta de dimensiones máximas 55x40x20cm y un máximo de 10kg en el compartimento superior (adjunto factura). Sin embargo, según la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 2014 a Vueling, el art.97 de la Ley de Navegación Aérea, art. 82 y art. 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, este cobro es ilegal. Contacté con la compañía hasta en dos ocasiones (la primera a través de un formulario disponible en su web del cual adjunto capturas, y la segunda a través de correo, de la cual no adjunto captura porque supero el límite) reclamando el importe de los 48 euros por la maleta de mano y citando las anteriores sentencias y leyes, pero su respuesta fue negativa con la excusa de que “todas sus tarifas incluyen únicamente una pieza de equipaje gratuito (medidas máximas 40x30x20 cm para caber bajo el asiento), y cualquier equipaje adicional o que exceda estas dimensiones está sujeto a un cargo extra” (adjunto respuestas). Por tanto, quiero reclamar los 48 euros que se me cobraron en total por la maleta de cabina en ambos trayectos por abuso de la compañía Vueling y su negativa de cumplir con la ley.
Sin otro particular,
Atentamente.
