Últimas reclamaciones

Realicé un viaje con Vuelin en el vuelo VY8176 de Málaga a París el viernes 01/08/2025. En el viaje llevaba incluído un bulto con medidas standard. Mi bolso lo cumplía como pueden ver en la fotografía. El único problema es el exceso de 1cm que ocupa la rueda del bolso. A pesar de eso y de mostrárselo a la chica, me dijo que tenía que pagar por llevarlo a bordo, algo que es ilegal. Al comentárselo me dijo que llevaba dos bultos, razón diferente a la anterior y que no era así, ya que yo llevaba una mochila de paseo pequeña que me es más cómoda que un bolso y que es de tamaño reducido. Aún con estas quejas justo en la zona de embarque y delante de todos los pasajeros, con muy malas maneras la chica me puso el datáfono delante con 60€ marcados, algo que le pregunté por qué era así si mi bolsa era pequeña y ni siquiera cumplía las medidas de una maleta de cabina, me dijo que me cobraba eso. Al cobrarme le pedí una factura que no me dió por no tener papel ni ahí ni en el datáfono, así que solamente me dejó como justificante la realización del cobro en mi banco. La maleta fue como equipaje de mano dentro de cabina. Reclamo se me devuelva el importe por la ilegalidad de este procedimiento y además por negarse a darme cualquier otro justificante de este procedimiento. Además, para no tener problema, hice una mejora de mi asiento, supuestamente pagué por más espacio, pero curiosamente me incluía una maleta de mano además de otro bulto. Adjunto imágenes de la maleta, factura de Vueling de los “servicios adicionales” que he tenido que pagar y de los billetes originales y posteriores.

Hola, realicé un vuelo con la compañía de vueling desde el aeropuerto Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, el 5 de Agosto de 2025 a las 20:00 hora local, dónde mi equipaje facturado estaba en perfecto estado y a la llegada al aeropuerto Tenerife Norte encuentro mi equipaje sin una rueda y con la asa rota. Ante esta situación decido ir a reclamar por los daños realizados a mi equipaje y la respuesta que me dan las trabajadoras de la ventanilla es que no se pueden realizar reclamaciones de roturas de asas, ni de ruedas. Cuándo la semana pasada pasó la misma situación con mi equipaje, la misma compañía y el mismo trayecto y pude reclamar obteniendo una maleta nueva la cuál ellos vuelven a romper en el siguiente viaje que realizo con ellos y encima no me aceptan la reclamación "porque no se puede" aunque yo creo que era porque estaban a punto de cerrar. Por eso deseo una compensación económica de 100 euros por los daños a mi equipaje con ese valor y por la negación de una reclamación que sí se podía hacer.

Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal en relación con un incidente ocurrido el pasado 16 de marzo, durante el vuelo VY3968 entre Bilbao y Valencia, en el que viajaba mi madre, una señora de 70 años, jubilada y con una pensión mínima. Mi madre volaba con una maleta de mano con la que ha viajado en múltiples ocasiones, incluyendo vuelos con Vueling, sin haber tenido nunca ningún inconveniente. No obstante, en esta ocasión, antes de embarcar —vuelo que además sufrió un retraso— un empleado de su compañía comenzó a inspeccionar de forma selectiva el equipaje de mano de algunos pasajeros, aparentemente con el único propósito de encontrar a quién cobrar un recargo. Este empleado se dirigió a mi madre y, con una actitud claramente intimidatoria y poco empática, la obligó a introducir su maleta en el medidor de equipaje. La maleta encajaba correctamente en el compartimento, salvo por el leve saliente de las ruedas. A pesar de ello, el empleado insistió en que debía pagar 60 euros adicionales si quería embarcar, bajo la amenaza de no permitirle subir al avión si no realizaba el pago en ese momento. Nos parece completamente abusivo y desproporcionado que se someta a una persona mayor, con una pensión mínima, a este tipo de presión y se le exija el pago de una penalización tan elevada, especialmente habiendo abonado ya 115 euros por el billete. Cabe destacar que la maleta utilizada fue adquirida precisamente por cumplir con las medidas que Vueling establece como permitidas para el equipaje de mano. Llevamos muchos años volando con Vueling y siempre la hemos elegido por el buen trato y el servicio recibido, por lo que este tipo de actuaciones nos resulta totalmente decepcionante. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente por el equipaje de mano en ese vuelo, ya que consideramos que se trató de un abuso por parte del personal de su compañía. Quedo a la espera de una respuesta por su parte y agradezco de antemano su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros porque durante el vuelo que he tenido hoy 29/07/2025 con vuestra compañía (Vuelo Vueling VY3147 Fuerteventura - Málaga) la jefa de vuelo me ha tratado de una forma chulesca y vergonzosa. Explico los hechos: Estando en mi asiento 3B cuando ha pasado el carro con snacks he solicitado un menú correspondiente a baguette de jamón, patatas marinas y fanta de limón. He empezado a comer y al poco tiempo de estar comiendo ha pasado la chica de personal de cabina para retirar los desperdicios, me ha preguntado si podía retirar lo de la mesa y creyendo yo que se refería al papel de la baguette que había le he dicho que sí y además he buscado dos servilletas más para tirar y así lo he hecho, cuando he vuelto de nuevo a la bandeja me he dado cuenta de que lo había tirado todo, fanta y patatas que aún no me había terminado. He pulsado el botón de llamada, ha acudido un chico y le he dicho: Disculpa creo que tu compañera PORQUE NO SE HABRA DADO CUENTA me ha tirado la fanta y las patatas sin habérmelas terminado, me ha respondido de acuerdo un momento y ha venido la chica al rato y me ha dicho que ella lo ha tirado porque me ha preguntado si podía tirarlo TODO a lo que yo le he respondido que la pregunta había sido que si podía retirar eso (refiriéndose al papel de la baguette) me ha dicho que no, que ella recuerda perfectamente la conversación (ya en un tono desagradable)Y QUE NO VA A HACER NADA POR SOLUCIONARLO tras lo cual se ha dado la vuelta dejándome con la palabra en la boca. Le he preguntado cual era su nombre para poder reflejarlo en la reclamación y su respuesta ha sido: “SOY LA JEFA DE VUELO, pregúntelo” y ha seguido su camino a lo que me he quedado a cuadros. Entiendo que si ha habido un malentendido entre lo que ella ha dicho y lo que yo he oído no pasa nada, no hay ningún problema y nadie se muere por no terminarse unos productos que había comprado pero lo que bajo ningún concepto me parece son las formas en las que me ha tratado cuando yo me he dirigido a ella con todo el respeto y la amabilidad del mundo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona-El Prat al de Atenas, que tenía su salida a las 17:35 horas del día 1 del mes de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Atenas debería haber tenido lugar a las 21:30 horas del día 1 de julio de 2025. Tras dicha modificación, la hora de salida se atrasó hasta las 23h llegando a destino a las 02:55h. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de la primera reserva Confirmación de la reserva modificada por ustedes. Todo esto supuso un retraso superior a 5 horas respecto al horario original. Además, no recibí notificación oficial por parte de la aerolínea; el cambio me fue comunicado únicamente cuando contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente, 6 días antes de la fecha del vuelo. Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente Michelle M. R.

Estimados, Adquirimos un billete para mi madre que incluía una maleta facturada. Sin embargo, no nos percatamos de que dicha maleta debía ser transportada en bodega. Al momento de embarcar, el personal de tierra nos informó que no se cumplían las normas establecidas y que debíamos abonar una tarifa de 60 euros para poder embarcar la maleta en cabina, la cual finalmente viajó en bodega. Según el personal de a bordo, dicho pago de 60 euros correspondía a una multa por no haber facturado correctamente la maleta. No obstante, el personal de tierra nos indicó anteriormente que podríamos reclamar los 39 euros que ya habíamos abonado por la maleta. Sin embargo, hemos intentado realizar dicha reclamación a través de su página web y por vía telefónica sin éxito. Adjunto la documentación pertinente para su revisión y quedo a la espera de su respuesta. Saludos cordiales, Imanol Uribarri Ezpeleta

Estimados/as señores/as de Vueling, Les escribo para presentar una reclamación formal en relación con el vuelo de regreso Palma de Mallorca – Málaga (VY3149) operado por su compañía, en el que se me obligó a facturar una maleta de dimensiones reducidas (diseñada específicamente para caber debajo del asiento del avión), pese a cumplir plenamente con la normativa vigente de equipaje personal de Vueling. Dicha maleta cuenta con un sistema de ruedas desmontables, precisamente para garantizar que se ajusta sin problema a las medidas establecidas para el transporte en cabina. De hecho, en el vuelo de ida, el personal de facturación evaluó correctamente la situación, comprobó que el equipaje cumplía con lo estipulado y permitió su transporte sin cargo adicional. Sin embargo, en el vuelo de vuelta (Palma de Mallorca – Málaga), y sin que existiera ningún cambio en las características del equipaje, se me obligó a facturarla y se me cobró un importe de 50 €, en una decisión arbitraria y contraria a sus propias condiciones de transporte. Esta falta de coherencia entre criterios dentro de la misma compañía no solo resulta inaceptable, sino que además supone un perjuicio económico que reclamo sea devuelto, junto con una aclaración por escrito de por qué se aplicaron dos criterios distintos ante una misma situación, incumpliendo las condiciones que ustedes publicitan. Adjunto justificante del pago realizado, así como datos del vuelo y, si fuera necesario, fotografías del equipaje. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta, así como de la devolución íntegra del importe cobrado indebidamente. Atentamente, Víctor Cuadrado Peñafiel 3149 Palma de Mallorca – Málaga 28 Julio de 2025 victoriefc@yahoo.es

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su app cometió un error y me cobró una maleta de mas con peso 25k. Como podran comprobar nunca facturé esa maleta ni en la ida ni en la vuelta SOLICITO la devolución del cargo de mas efectuado erroneamente. Sin otro particular, atentamente. Quim Rosa

Buenas noches, Esto me parece una falta de respeto y de humanidad, nos han tenido en el vuelo de Palma de Mallorca a Valencia 4 horas en el aeropuerto, más de 3 de retraso, ni siquiera ofrecernos comida, nos informan del retraso a las 17:30 de la tarde, cuando se supone que desde las 16:00h ya sabían sobre el retraso. Exijo que me devuelvan el dinero del vuelo de los 4 billetes. Adjunto pantallazo donde se observa el retraso.

Buenos dias, Necesito poner una reclamación a Vueling por mi vuelo de regreso de Bilbao a Palma de Mallorca con código de reserva GLBMXQ ,PMI-BIO 16 julio y regreso BIO-PMI 19 de julio de 2025. Mi reserva para dos personas incluye una pieza de equipaje en bodega de 25 kgs para cada uno y una debajo del asiento para ambos. En el viaje de ida facturamos dos piezas de equipaje en bodega sin ningún problema como siempre. Al llegar al aeropuerto de Bilbao en el viaje de regreso, llegamos al mostrador de facturacion de Vueling para facturar en esta ocasion, una sola maleta superior a 10 kilos y no las dos del viaje de ida. Ante nuestra sorpresa que por motivos tecnicos, nos dijo una señorita de Vueling que se estaban produciendo retrasos en la facturacion y al no existir mostrador de drop off en Bilbao donde dejar la maleta para llevar al avion, me dijo que la llevase conmigo a la puerta de embarque y que desde alli la bajarían a bodega al ver que tenia una medida pequeña aunque pesada, pues con el problema que había y la cantidad de gente acumulada, se haría tarde para embarcar. Yo tenia comprado en mi reserva el derecho a llevar la maleta en bodega, yo no la queria llevar conmigo en cabina porque pesaba mucho. Así hicimos y me puse la primera en la fila, esperando a que se realizase el embarque para explicarle el tema al asistente de Vueling en la puerta A12 del aeropuerto de Bilbao, el cual sin querer escuchar explicación alguna y con un trato deplorable ante la fila de pasajeros, nos hizo pagar 60 euros por la maleta como si fuese equipaje de mano, repito, no quiso escuchar mis explicaciones ni enseñarle la reserva del vuelo donde aparecen las maletas compradas, le explico que no pude facturarla en facturación por los motivos anteriormente descritos y me obliga a pagar sin atender a mi ruego de hablar con algún responsable. Se crea una situación incómoda y vergonzosa y me dice que luego, si quiero que ponga una reclamación. Obviamente he reclamado a la compañía, he perdido un montón de tiempo hasta dar con el cómo hacerlo y su respuesta es increíble, me dicen que el cobro fue por la maleta de mano que quise subir al avión, que además no fue en CABINA porque pagué 60Euros y en el finger la bajaron a bodega (como yo quería pero sin pagar porque lo tenia incluido en mi reserva) Bien, pues quisiera de nuevo poner otra reclamación a través de Uds. con la que me gustaría obtener el reembolso de los 60Euros, cuyo justificante adjunto y con la que lamentablemente no hay forma de compensar el mal trago que nos hizo pasar tal trabajador de su compañía, el sabor amargo con el que volamos de regreso a casa y la sensación de mal hacer de Vueling, cuando hasta ahora, tras miles de viajes con ellos, no me había pasado nunca. Gracias por su atención y quedo a la espera de sus noticias. Adjunto copia del ticket del pago y de la etiqueta y de la reserva donde figura lo que contraté con la compañía, Les agradezco de antemano Un cordial saludo Isabel Poyo Guerrero