Últimas reclamaciones

Buenas dias,El 9 de noviembre de 2023 reservamos vuelos de Málaga a Vancouver y vuelta vía Rumbo.Número de reserva: 2507908242El 22 de marzo de 2024 recibimos un email de la aerolínea Transat informándonos que nuestros vuelos entre Montreal y Vancouver ya no son operados por ellos sino por su socio Porter Airlines. También nos dijeron que usted (Rumbo) tendría que cambiar nuestra reserva a los nuevos vuelos operados por Porter Airlines. O también podíamos optar por rechazar este cambio y recibir un reembolso.Tras recibir el correo electrónico de Air Transat, nos pusimos inmediatamente en contacto con usted. El 26 de marzo de 2024 recibimos un correo electrónico suyo en el que nos confirmaba que proponía como alternativa los vuelos operados por Porter Airlines. Aceptamos la alternativa propuesta.Sin embargo, un día después (27 de marzo de 2024) recibimos de repente un mensaje suyo en el que nos comunicaba que todos nuestros vuelos se cancelarían y que la única opción era el reembolso. Entonces tendríamos que reservar otros vuelos nosotros mismos.No estamos de acuerdo. Los vuelos alternativos que nos propusieron siguen pudiéndose reservar a través de su plataforma y con la compañía aérea. Sin embargo, ahora son mucho más caros que en noviembre de 2023. Como cliente, no aceptamos la cancelación, pero tenemos derecho a una nueva reserva para esta alternativa. Tampoco entendemos por qué nos sugirieron inicialmente esta alternativa y un día después afirman que sólo es posible la cancelación con reembolso.Incluso ahora, los vuelos alternativos se pueden reservar. Tanto a través de ustedes como a través de la propia compañía aérea.Por lo tanto, están obligados a cambiarnos la reserva de estos vuelos. Pero se niegan a hacerlo. También les he preguntado el motivo. Pero aún nos deben esa respuesta...Ya les hemos enviado varios correos electrónicos pidiéndoles que vuelvan a reservar nuestros vuelos en los vuelos alternativos. Pero cada vez recibimos el mismo correo estándar con la respuesta de que sólo es posible la cancelación con reembolso. Nadie se esfuerza por estudiar el caso y resolver el problema.Así que asuman su responsabilidad y resuelvan nuestro problema correctamente, como dice la ley. Un saludo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de noviembre de 2023, compré dos boletos para un vuelo a Dubái a través de Rumbo con Royal Jordanian Airlines. Desafortunadamente, el 21 de noviembre de 2023, me informaron que el vuelo había sido cancelado. Royal Jordanian Airlines me proporcionaron propuestas alternativos, aunque ninguna era comparable a lo que había reservado.Por este motivo y tras la cancelación de los vuelos por parte de Royal Jordanian, me puse en contacto rápidamente con Rumbo para solicitar un reembolso por el vuelo cancelado, según sus indicaciones y de acuerdo con lo establecido en su política de empresa. A pesar de numerosas garantías y promesas de un reembolso dentro de un plazo máximo de 2 meses, aún no he recibido ninguna confirmación ni reembolso por el vuelo cancelado.Contacté también con Royal Jordania y Lastminute.com Group pero sin éxito alguno. Se pasan la pelota unos a otros y seguimos sin recuperar nuestro dinero. Rumbo nos da largas a pesar de los números emails, chats y llamadas que hemos realizado. SOLICITO el reembolso de los 758,99€ de los vuelos abonados. Sin otro particular, atentamente.

HolaEl dia 15 de marzo compre un vuelo de Barcelona a Sevilla con Código de reserva GD5N9F, al verificar en el email de confirmacion de vuelo me doy cuenta de que las fechas estan equivocadas y acto seguido cancelo el vuelo.Recibo enseguida un email de RUMBO diciendo que el vuelo ha sido cancelado y que no tengo derecho al reembolso, con lo que estoy en total desacuerdo cuando se ha cancelado con mas de 48h de la salida del vuelo y segun la Ley de Navegación Aérea establece en su artículo 95 que el pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje en la parte que se determine, siempre que aquella renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije, por lo tanto solicito la devolucion total del dinero del billete.Un saludoJuan Carlos

Hola, vuelvo a solicitar el reembolso integro de los vuelos de ida y vuelta de Tel Aviv, los días 11 de Octubre de 2023 y 15 de Octubre de 2023,con la compañía El Al Israel Airlines.El reembolso es solicitado por motivos de fuerza mayor(una guerra los días previos al viaje).La primera vez que reclamamos los vuelos a Rumbo,nos dijisteis que vosotros no lo reembolsabais,que erais agencia intermediaria y que era la aerolinía la que tenía que hacer la devolución.Reclamo en mi nombre ,pero también ,está el mismo vuelo para mi marido.En la reclamción dijisteis que podía demorarse hasta 2 meses, ya han pasado 6, y no hemos tenido ninguna información sobre los vuelos , por parte vuestra.gracias!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque mi vuelo ha sido cancelado y la opción que me da la compañía Rumbo no es la que debería, ya que, me devuelven un bono en crédito para canjear más adelante.SOLICITO.La devolución íntegra del dinero, que fue de 224,99€. Sin embargo, la compañía me quiere dar un crédito para tener que gastarlo en otro vuelo en un plazo 12 meses y en su defecto, cobrarme 70€ por gestionarme con la compañía la devolución, sin asegurarme que la compañía me devuelva el dinero o sea otro bono en crédito de vuelo.Yo solicito, el dinero íntegro que pagué por el vuelo que ha sido cancelado (224.99), en dinero y no en crédito bono a gastar más adelante.Además, hemos perdido otros vuelos a consecuencia de la cancelación del vuelo, por lo que solicito una indemnización por cancelación. Sin otro particularSaludos

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia, Manisses al de Tailandia, Aeropuerto Internacional Suvarnabhumi, que tenía su salida a las 15:00 horas del día 12 del mes de Mayo de 2023 por lo que la llegada normal a Bangkok debería haber tenido lugar a las 10:25 horas del día 13 de Mayo de 2023, con un coste de 785,25 €.Adjunto los siguientes documentos:1-Billete electrónico: 72413647932572-PNR de aereolínea: N4HAOF3-Vuelo SWISS LX21434-Cargo individual: 785,25€.5-Cargo total: 3141,15€Nº de pasajeros: 4 En fecha 3-Abril-2023, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Adjunto también la comunicación de cancelación:Como agencia de viajes, no tenemos derecho a realizar reembolsos hasta que la solicitud haya sido aceptada y procesada por la propia línea aérea, lo que podría demorarse hasta 2 meses.Una vez hayamos recibido el pago por parte de la línea aérea, te enviaremos un correo con las opciones de reembolso disponiblesNos ofrecieron un cambio de avión tres veces, sin llegar a ningún acuerdo reclamamos el reembolso y nos comunicaron que este proceso podría tardar hasta dos meses y de esto hace casi un año.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia, Manisses al de Tailandia, Aeropuerto Internacional Suvarnabhumi, que tenía su salida a las 15:00 horas del día 12 del mes de Mayo de 2023 por lo que la llegada normal a Bangkok debería haber tenido lugar a las 10:25 horas del día 13 de Mayo de 2023, con un coste de 785,25 €.Adjunto los siguientes documentos:1-Billete electrónico: 72413647932542-PNR de aereolínea: N4HAOF3-Vuelo SWISS LX21434-Cargo individual: 785,25€.5-Cargo total: 3141,15€Nº de pasajeros: 4 En fecha 3-Abril-2023, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Adjunto también la comunicación de cancelación:Como agencia de viajes, no tenemos derecho a realizar reembolsos hasta que la solicitud haya sido aceptada y procesada por la propia línea aérea, lo que podría demorarse hasta 2 meses.Una vez hayamos recibido el pago por parte de la línea aérea, te enviaremos un correo con las opciones de reembolso disponiblesNos ofrecieron un cambio de avión tres veces, sin llegar a ningún acuerdo reclamamos el reembolso y nos comunicaron que este proceso podría tardar hasta dos meses y de esto hace casi un año.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia, Manisses al de Tailandia, Aeropuerto Internacional Suvarnabhumi, que tenía su salida a las 15:00 horas del día 12 del mes de Mayo de 2023 por lo que la llegada normal a Bangkok debería haber tenido lugar a las 10:25 horas del día 13 de Mayo de 2023, con un coste de 785,25 €.Adjunto los siguientes documentos:1-Billete electrónico: 72413647932562-PNR de aereolínea: N4HAOF3-Vuelo SWISS LX21434-Cargo po persona: 785,25€.5-Cargo Total 1141,15€.Nº de pasajeros: 4 En fecha 3-Abril-2023, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Adjunto también la comunicación de cancelación:Como agencia de viajes, no tenemos derecho a realizar reembolsos hasta que la solicitud haya sido aceptada y procesada por la propia línea aérea, lo que podría demorarse hasta 2 meses.Una vez hayamos recibido el pago por parte de la línea aérea, te enviaremos un correo con las opciones de reembolso disponiblesNos ofrecieron un cambio de avión tres veces, sin llegar a ningún acuerdo reclamamos el reembolso y nos comunicaron que este proceso podría tardar hasta dos meses y de esto hace casi un año.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia, Manisses al de Tailandia, Aeropuerto Internacional Suvarnabhumi, que tenía su salida a las 15:00 horas del día 12 del mes de Mayo de 2023 por lo que la llegada normal a Bangkok debería haber tenido lugar a las 10:25 horas del día 13 de Mayo de 2023, con un coste de 785,25 €.Adjunto los siguientes documentos:1-Billete electrónico: 72413647932552-PNR de aereolínea: N4HAOF3-Vuelo SWISS LX21434-Cargo individual: 785,25€.5-Cargo total: 3141,15€Nº de pasajeros: 4 En fecha 3-Abril-2023, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Adjunto también la comunicación de cancelación:Como agencia de viajes, no tenemos derecho a realizar reembolsos hasta que la solicitud haya sido aceptada y procesada por la propia línea aérea, lo que podría demorarse hasta 2 meses.Una vez hayamos recibido el pago por parte de la línea aérea, te enviaremos un correo con las opciones de reembolso disponiblesNos ofrecieron un cambio de avión tres veces, sin llegar a ningún acuerdo reclamamos el reembolso y nos comunicaron que este proceso podría tardar hasta dos meses y de esto hace casi un año.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.

El 5 de febrero usaron mi tarjeta en Rumbo 4 veces sin mi consentimiento. Los *** se pusieron el número de teléfono en mi cuenta y confirmaron 3 de estos pagos. Rumbo nos ha anulado uno de estos cargos y los otros tres se niega porque dicen que se han hecho con comercio seguro. Fueron los *** los que confirmaron el pago en su móvil, no en el mío. Los cargos empiezan a partir de las 17:28, en ese mismo momento realizo la llamada a Bankinter para informar que creo que he sufrido una ***. Se permiten en total 9 movimientos en la tarjeta, de los cuales los *** anularon cuatro cargos y los volvieron a repetir.Actualmente hemos recuperado dos de esos cargos y quedan pendientes de recuperar 3 por valor de 999,99 619,99 y 661,99 todos ellos a la empresa Rumbo.He escrito 14 correos a Rumbo en los que solo he obtenido dos respuestas que siempre dicen que se tienen que hacer por el banco las reclamaciones.Rumbo me pide siempre el número de reserva o el correo electrónico para hacer algo y yo no tengo esta información puesto que fueron los *** los que hicieron la reserva. Hemos presentado denuncia ante los Mossos d'Esquadra y presentado las reclamaciones a Bankinter.Actualmente hemos elevado la reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter que tiene 30 días para responder. Me siento indefensa ante empresas que permiten pagos que son *** Ellos mismos han anulado un cargo y permitido los otros tres, cuando se hicieron con minutos de diferencia y yo ya estaba dando orden al banco de anular la tarjeta y bloquear la cuenta. Sólo quiero que se anulen los tres cargos en la tarjeta.