Últimas reclamaciones

Hola. Día 29/09/2023 14:41 Orden de reparación 2176590. Ha fecha de hoy un mes. No puedo recoger el coche del taller pues les falta una pieza de referencia 748146424R. No me Dan ninguna solución. Me hablan de coche de sustitución pero no tienen. Lo uso el coche para trabajar y estoy a base de favores y taxis. Necesito una solución con urgencia.El concesionario donde lo tengo es Autofer en Alcobendas. Imagino que tendré una compensación por los gastos originados en la tardanza de entrega del vehículo.

Estimados/as señores/as:En fecha 08 de Febrero del 2023hice un pedido de dos focos para un renault clio.Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 8 meses llevo esperando que envien a mi taller las piezas para poder arreglar mi coche, me han dado diferentes fechas en las que me enviaban, abril, mayo, junio y por ultimo antes de que acabe septiembre. Me pongo en contacto con ustedes y todo es falta de informacion y largas. El 29 de septiembre mi coche tenia que pasar la ITV y por culpa de no tener las piezas no paso y no puedo mover mi vehiculo, esto conlleva que me tengo que buscar la vida para ir a trabajar, pagar para poder ir a trabajar y ademas despues volver a pagar la ITV. SOLICITO que me envíen las piezas que faltan para poder arreglar mi coche lo antes posible y que se hagan cargo de lo que me esta costando desde el día 29 de septiembre el tener que ir a trabajar y volver a pagar la ITV. Me están generando unos gastos que yo no tendría que tener.Sin otro particular, atentamente.Alba Lopez

Buenos días yo Irene de Cruz Pérez con DNI 50119533A, entregué mi vehiculo renault captur, el lunes 13 de febrero en el Taller Herramar que se encuentra en la Calle Cabello La Piedra numero 10, en Madrid capital y hoy 5 de octubre, todavía, sigo esperando una pieza de una reparación, que es una moldura cromada del faro delantero derecho. Tanto en atención al cliente de renault, como en el taller, me dicen todo el rato que la pieza está pendiente.

El pasado 05 de Septiembre deje mi vehículo Renault Megane del año 2014 en las instalaciones de RRG Renault situadas en Av. de Andalucía, KM 9, 2, 28021 Madrid para la reparación de un siniestro por robo que había sufrido. Aunque me avisaron a la recepción del coche que lo mas seguro que hubiera retrasos por el tipo de pieza que ha sufrido los daños, CRISTAL PUERTA CONDUCTOR, no me podia imaginar que despues de un mes siga sin vehiculo por no disponer de dicho cristal. Todas las semanas he llamado o me han llamado para decirme que siguen igual, he solicitado un coche de sustitución por estar el vehículo en las instalaciones inmovilizado por un motivo que a mi entender no es justificable, ya que es obligatorio por ley a disponer de piezas de recambio en vehículos con menos de 10 años de cuando se deja de fabricar y mi vehículo cumple con esta condición es del 2014 y se dejo de fabricar en 2015 si no estoy mal informado. Escribí a la central de Renault hace mas de 10 días y no tengo ningún tipo de respuesta.

Hola,Esta semana me salio el aviso en el cuadro de mandos de mi vehiculo de que a los 1200 km necesitaria cargar Adblue, asi que rellené el depósito. El aviso no se quito y a los dias salio el aviso de bloqueo del coche en 680 km, y va bajando, un poco sin criterio porque hago 50km y me marca 6 o hago 10 y baja 50. Llamé al concesionario donde lo compré y hable con taller para exponer mi problema y ver si era de la centralita, del deposito o de que, ya que yo semanalmente hago unos 1000 km y con el aviso de 600km no llego a terminar la semana. El coche lo utilizo para poder ir a trabajar y no puedo estar sin coche. La respuesta fue que me daban cita para dentro de 15 dias. No me dan solucion, no me miran el coche para ver cual es el problema. ¿Que hago yo si voy a trabajar a mas de 100 km de mi casa y se me queda alli bloqueado el coche cuando salga a las 21:00 del trabajo? ¿o si se me cala el coche en carretera y ahi se me queda ya parado? Para mi significa un peligro.Decir que estoy muy descontenta con la empresa, que nunca mas compraré Renault, que no lo aconsejare a nadie y que no me manden encuestas porque no las voy a contestar con mas de 1 punto.Me acaban de dejar tirada.

Se solicitó a medidos del mes de Julio un repuesto para la reparación de un Renault Kadjar, actualmente a fecha 02/10/2023 se encuentra sin fecha de entrega como el primer día que se pidio, por lo tanto el vehículo se encuentra parado con las consecuencias economicas. Como es posible que un vehiculo con 6 años de antigüedad este esperando un repuesto durante tanto tiempo? Me consta que hay un malestar general de los usuarios de esta marca porque los talleres están llenos de Renault esperando esos repuestos que no llegan.

Compré un Dacia Lodgy con motor Renault y se rompe con 70.000km, reclamo un cambio de motor o parte del gasto de un cambio

Buenas tardes,Esta es la segunda reclamación que pongo. La respuesta que me dieron a la primera reclamación es insuficiente, porque no resuelve el problema, y además ahora se ha agravado.Sigo con mis problemas de conectividad con el R-Link, de mi Megane, y ahora ya falla todos los días. Uso el vehículo todos los días y conecto el móvil al USB del vehículo, y sin usarlo, simplemente estar oyendo cualquier emisora de radio, a los 10 minutos de comenzar el viaje, el USB, se desconecta, y ya no vuelve a conectarse el móvil con el coche, por supuesto no puedo usar el gps, ni mi música, pero ni siquiera puedo usar el bluetooth. Incluso a veces se bloquea la radio completamente, y no puedo cambiar de emisora, subir o bajar el volumen, ni siquiera apagarla. La radio se queda encendida, incluso al parar el vehículo, tienes que bajarte y cerrarlo del todo para que la radio se desconecte.Como comprenderán es muy molesta esta situación que hace complemente inútil el uso de la radio en mi Megane. Entiendo que los ingenieros están trabajando en la incidencia, que es la respuesta que he tenido por su parte, pero llevan 2 años, trabajando en ello, desde que se detectó el problema, creo que debería darme una solución ya. Pedir disculpas, ya no sirve... la imagen de Renault, esta cayendo en picado.Un saludo

Hola, mi coche Renault Arkana tiene solicitada por garantia un rodamiento de la rueda delantera izquierda desde el 27/07/2023 esperando que Renault mande las piezas que necesitan para proceder a la reparación, a Renaul taller Hinojosa Márquez.A fecha de 08/09/2023, las piezas siguen sin llegar y no dan fecha alguna al taller de cuando serán enviadas y no tengo tespuesta de ATT por una reclamación puesta desde el 08/08/2023Qué solución tienen para tu problema de Reparación.Espero sean honestos e indiquen fecha de envío de las piezas o, en su caso, que confirmen que no las van a enviar nunca para que podamos desbloquear esta situación o bien la sustitucion de un coche equivalente para buscar otras vías/soluciones a mi problema.MUCHAS GRACIAS Y UN SALUDO

En noviembre del año 2020 le cambiaron el radiador intercooler y 2 manguitos a mi Renault laguna 3, importe de la factura 769.28 euros, el vehiculo es del año 2015 y tenia 186382 kms.Ahora se da cuenta el mecanico que vuelve a perder aceite por el mismo manguito, el coche tiene ahora 306000 kms y 8 años. He llamado al Servicio de Atencion al Cliente de Renault, le explico el problenaque vuelvo a tener y me dicen que el coche esta fuera de cualquier atencion comercial por kms y tiempo, le digo que entonces que hago, que cada 150000 kms aprox. le cambio el radiador y me gasto cerca de mil euros, porque claro las piezas y la mano de obra suben con el tiempo, ademas he visto en algunos foros que esto es un prblema que tienen varios modelos de la marca Renault