Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el pasado sábado día 11 de septiembre de 2025 nos pusimos en contacto con Prosegur alarmas debido a que tuvimos un problema de que las sirenas de una alarma antigua que tuvimos no paraban de sonar desde hacía varios días y concretamente sería llevaba toda la tarde sonando, se trata de una alarma que ya se retiró hace cinco años y por tanto, el contrato con la empresa es nulo, no obstante en su día, cuando hace cinco años dieron de baja la alarma y se llevaron la misma de forma física, el técnico que lo hizo, dejó puestas las sirenas y todos los focos en los dormitorios, por lo que la sirena y los focos empezaron a sonar fuertemente de forma imparable ocasionando, mucho ruido a toda la vecindad y sin poder pararla, así, sin motivo aparentea pesar de hacer cinco años que no teníamos el servicio con ellos. Es por ello, por lo que nos pusimos en contacto con Prosegur alarmas para indicarle dicho problema que estábamos teniendo y que ellos se debía a los restos que aún permanecen después de haber retirado el equipo de alarma, sin embargo, la respuesta que nos dieron al principio era que nos iban a mandar a un técnico a solucionar el problema, posteriormente nadie se puso en contacto conmigo y en el domicilio debido al espantoso ruido que había, al igual que la vecindad entera, se estaba quejando, no obstante cuando llamé por teléfono y pregunté cuál era el tiempo restante que faltaba para que ese técnico acudiera a solucionar el problema, nos indicaron diciendo que en verdad no nos lo iban a mandar mandar debido a que como ya el contrato es nulo desde hace cinco años no es problema de ellos y constaba, como que todavía ha sido retirado, no haciéndose cargo de que en su momento se dejaron cosas puestas que actualmente se están manifestando ocasionando, molestias y ruidos infalibles . Finalmente tuvimos que llamar de forma urgente y privada a otro técnico para que eliminase las sirenas y las destruyeras, ya que no sabía que iba hacer cargo la propia empresa cuando era su responsabilidad lo has dejado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses sin tener mi servicio disponible de la cámara. Yo, Lucia Cruz, titular del contrato de sistema de seguridad con número de contrato CTO: 1-1-50000115454 FRA: E632508308760, me dirijo a ustedes para ejercer mi derecho a resolver el contrato sin penalización, conforme a la legislación vigente, por los siguientes motivos: Incumplimiento grave y continuado del servicio. Durante varios meses he permanecido sin servicio operativo de alarma, lo que supone un incumplimiento esencial del contrato. Pese a mis reiteradas comunicaciones, no se ha ofrecido una solución eficaz ni un restablecimiento completo del servicio. Falta de transparencia en la contratación. En el momento de la contratación se me aseguró verbalmente que el servicio carecía de permanencia, circunstancia que resultó determinante para aceptar la oferta. Posteriormente se ha aplicado una cláusula de permanencia no informada de forma clara y veraz, lo cual constituye una práctica abusiva y contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). También solicito la grabación de mi contratación donde se me informa por teléfono lo que contrato. Prácticas inadecuadas de atención al cliente. He recibido presiones telefónicas y amenazas de penalización, así como el envío no autorizado de un técnico a mi domicilio, actuaciones que considero contrarias a mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, y amparándome en el artículo 1124 del Código Civil (resolución por incumplimiento contractual) y en los artículos 8 y 62 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les requiero formalmente a que procedan en el plazo máximo de 10 días naturales a: Dar de baja el servicio contratado sin aplicación de penalización alguna. Abstenerse de emitir o cargar facturas por servicios no prestados. Confirmar por escrito la cancelación definitiva del contrato. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré obligado a presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales y, en su caso, iniciar procedimiento de arbitraje de consumo o acciones judiciales pertinentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, LUCIA CRUZ GUTIERREZ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Un cese de contrato y amenazas y una via de alternativa de pagos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Bershka, Mediante la presente, deseo formalizar mi queja en relación al trato recibido en su establecimiento Tienda Bershka, ubicado en Rambla 109, 08201 Sabadell, por parte de su personal de seguridad, específicamente el vigilante con TIP número 302841, perteneciente a la empresa Prosegur, el día de hoy, 3 de mayo de 2025, alrededor de las 15:40h. Los hechos ocurridos son los siguientes: el guardia de seguridad me retuvo bajo la acusación de haber sustraído prendas de ropa del interior de la tienda diciéndome " es que ya me los conozco" . Esta acusación se realizó sin que existiera prueba alguna que la sustentara. Durante la retención, el vigilante empleó términos racistas y afirmó categóricamente que yo había cometido un hurto. Incluso, llegó a contactar a los Mossos d´ Escuadra , quienes, tras las verificaciones pertinentes, constataron que se trataba de un error de identificación. A pesar de esta confirmación por parte de las autoridades, el miembro de seguridad continuó manifestando en voz alta y de manera inapropiada la frase "ya se verá". Ante estos hechos, les informo que procederé a interponer una denuncia formal en la comisaría correspondiente por actos de odio y discriminación . Espero que tomen las medidas oportunas en relación a este incidente y que se ofrezcan las disculpas pertinentes por parte del vigilante de seguridad hacia mi persona por el trato injusto y discriminatorio recibido. Atentamente, Cristina Milagros Bautista Quispe

Estimados/as señores/as:  El viernes día 14 fui a comprar como cada viernes al mercadona de Valderribas, despues de parar cuando bajamos mi marido y yo al parking a dejar la compra me paró un seguridad diciendome que había robado una barra de labios, cosa incierta y me enseñó una foto donde decía que antes había una barra y ya no estaba, le dije que la había cambiado por otra, le enseñe el ticket donde pudo ver que había cogido otra (pagandoola por supuesto), hacto seguido llamó a la policia y me hizo meterme en una cuarto, yo según me dijo lo de que iba a llamar a la policia le vacie completamente el bolso en el suelo, me hizo meterme en el almacén hasta que vino la policia la cual me cacheo a mi a mi marido viendo que no tenía nada, estuvimos allí retenidos casi 2 horas, yo con un ataque de ansiedad enorme y perdienndo por su culpa y mala praxis la tarde, cuando ya mme dejaron irme le dije que al menos me debería pedir perdon por la verguenza y el mal momento que me izo pasar, cosa que no me ha dejado dormir desde que ha pasado Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  el sueldo del trabajador con número de placa 268230 de ese día completo, 26.33 por cada hora que nos hizo perder(2 horas) y que ese trabajador nunca vuelva a trabajar en ninguna de las zonas de Vicalvaro,adjunto la hoja de reclamacion que tambien puse en Mercadona Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Desde hace ya unos cuantos meses estamos sufriendo cobros indebidos por parte de Prosegur. En un inicio facturaron una penalización de más de 600 euros de un contrato que no se dio de baja. Llamamos y se solucionó. Después se facturó una cuota mayor de la que es. Se reclamó y nos dijeron que hasta cierto tiempo no íbamos a pagar para compensar. Llega marzo y nos cobran dos veces la cuota que teníamos de 21.90, es decir 43 euros. Cuantas veces tenemos que llamar al departamento de incidencias? También comentar las permanencias penalizaciones por baja de contrato y promociones son un auténtico robo. Estan en constante cambio de cuotas, con permanencias que se renuevan al aplicar el descuento , cambios que se realizan por teléfono y no queda constancia por ninguno sitio, si no lo solicitas Haciendo cambios a personas mayores los cuales no tienen esa destreza de solicitar nada vía email. Se entre de esta forma en un bucle del cual no puedes salir. Si ya no haces uso de esa alarma siempre te quedará algún mes de permanencia así deberás pagar penalización. Estamos teniendo demasiadas incidencias. Sinceramente hemos confiado en vosotros muchos años , y nos habéis decepcionado.

Buenas, esta semana me cobraron un recibo en mi cuenta cuando no tengo ningun tipo de contrato, ni servicio de alarmas con esta empresa. SOLICITO QUE SE ANULE INMEDIATAMENTE DICHA DOMICILIACION Y ME INFORMEN PORQUE HE RECIBIDO DICHO RECIBO. Estoy completamente seguro de que no he recibido nada de uds o realizado algun servicio que justifique dicho cobro. No tengo ningun email de esta empresa ni previo ni después a este cobro.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el centro comercial Puerto Venecia de Zaragoza, un agente que trabaja para ustedes en seguridad, abusa constantemente de su puesto, siempre con el genero femenino. Llegando a humillar, avergonzar e incluso proponer hacer la vista gorda en su labor de controlar los robos, malentendidos ect en comercios del centro a cambio de favores de muy mal gusto. Es un tema copioso..(tocamientos, quedadas..incluso de relaciones sex) Pedí las hojas de reclamaciones en el centro, todo eran excusas. Incluso sus compañeros me decían q ya no trabaja allí, se tapaban entre ellos, y se pasaban la pelota para agotarme y que desistiera. Se que no solo lo hizo conmigo, muchas dependientas están al tanto también del tema. cuando no se sale con la suya humilla, insulta... Después de intentar poner la reclamación allí, otras veces que he ido al centro, me ha dado hasta miedo, me sentí observaba por todos los nombrados, algunos de sus compañeros de empresa, de turno, amigos, no lo se... Creándome a mi y mis acompañantes unas visitas bastante desagradables. ntiendo que todos podemos un mal día, pero considero quetener nadie merece ser tratado de esa manera. Solicito que se tomen las medidas necesarias para abordar esta situación y evitar que se repita en el futuro. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de una pronta respuesta. El TiP identificación del agente contra quien pongo la queja de seguridad de prosegur 261926

Incidencia ocurrida a las 18:00h dia 05/11/24 en la estacion de metro Collblanc de Barcelona en mi camino al trabajo situado en paseo zona franca 28. Por abuso de poder y agresion a fuerza por parte de un vigilante de seguridad de la (Empresa Prosegur numero de placa 165429). En la parada de metro Collblanc a las 18:00H donde tuve que hacer el transbordo me encontré con un vigilante de seguridad de la empresa Prosegur que me delimito el paso y se negó a dejarme entrar en el metro para ir a mi trabajo por un motivo según el que soy un carterista que tienen mi cara registrada hace meses atrás. Este vigilante me confundió con otra persona, en este momento me acuso de carterista sin comprobar nada ni estar seguro 100%, uso la agresión con fuerza me intimido y me insulto delante de todo el mundo, uso violencia verbal y abuso de autoridad hasta que me saco fuera del metro de Collblanc ni sequiera me ha verificado mi tarjeta del metro que dispongo para viajar en el metro. Llame a la policía, enseguida vinieron, me solicitaron los datos y me verificaron y les enseñe mi tarjeta TIP de vigilante de seguridad de casualidad yo tambien soy un vigilante de seguridad igual que el, la policia fueron para hablar con el vigilante de seguridad del metro y el se disculpo directamente cuando se entero que era un vigilante igual que el. y me pedio desculpas delante de la policia, por este malentendido y confusion con otra persona con la excusa que mi pelo se parece al pelo del carterista. Pues yo evidentemente no le acepto las disculpas después de causarme daño moral y retrasar mi hora de llegar al trabajo. Esta mañana iré a la comisaria para ponerle una denuncia por todos los delitos que ha cometido contra mi persona y por estas acusaciones falsas y agresión a fuerza y insultos etc que TMB tanto la Empresa de seguridad Prosegur son responsables de este vigilante que ejerce en en el metro de Barcelona ... No es por nada simplemente hay que parar a estos vigilante abusadores que ya sobran en el sector de seguridad privada esto que me ha pasado podría pasar a cualquiera de los clientes del metro y os aseguro que el daño que me causo es moral no basta con una disculpa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no recibí mi pago de finiquito ni mis comisiones ni mis vacaciones ni disfrutadas ni mi parte del sueldo SOLICITO que se me haga el pago inmediatamente ya que han pasado 15 días Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…