Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 6 de diciembre de 2024 accedimos a Port Aventura , nada más acceder vimos el cartel de alerta amarilla por viento y ya de buena mañana habían atracciones cerradas por “parada meteorológica temporalmente”, las pocas que estaban en funcionamiento después de estar en la cola 2h acabaron cerrando o una vez montados en Volpaiute nos esperamos a que el viento fuera menor y después de 20 minutos sentados nos hicieron bajar. Durante todo el día solamente pudimos subir a dos atracciones. Accedimos a Ferrari Land y todas las atracciones estaban cerradas, dándonos la opción de poder acceder al día siguiente, pero solo teníamos acceso ese día, ya que veníamos de fuera, y no podíamos acceder , aunque por lo visto también estuvo cerrado. No entiendo como con alerta amarilla abren el acceso ya que era un riesgo innecesario, y deberían haber dado la posibilidad de cambiar el acceso al parque por otro día, por lo mismo reclamó la devolución de las entradas que no hemos podido disfrutar o la sustitución de las mismas que adjunto en este mismo correo, a la espera de su respuesta. Gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque las entradas que compramos con num.de localizador 6728fcaf8347c no pudieron ser disfrutadas con los servicios que se nos ofrecían. Somos 2 familias de Menorca, Baleares, que viajamos expresamente esos días 6 y 7 de Diciembre del 2024 para disfrutar de los parques Port Aventura Park y Ferrariland. El 6 de Diciembre (primer día) había multitud de atracciones con parada técnica, para acceder a éstas hicimos colas de hasta 2h sin poder llegar a entrar en ellas por parada técnica. Por la tarde sufrimos la mayoría del grupo una indisposición digestiva con lo cual nos fuimos al hotel sin poder ver espectáculos del cierre en Mediterrania. El 7 de Diciembre (segundo día) accedimos de nuevo al parque con la intención de aprovechar el día y disfrutar de los espectáculos de cierre y Ferrariland. Otra vez estaba la mayoría de atracciones con parada técnica, a las 17h se cerró el parque a causa del viento, entendiendo que eran causas ajenas tuvimos que conformarnos y perdernos esos espectáculos que tanta ilusión les hacía a los menores del grupo. Nos dirijimos a Ferrariland a una atracción cubierta (Flying Dreams) y después de 1h y 45min de cola esperando se solucionara otra parada técnica, nos comunican que se cierra también Ferrariland. Teniendo en cuenta la cadena de incidentes que sufrimos en esos dos exclusivos días que disponíamos para disfrutar del parque, puesto que somos de Menorca, no aprovechamos ni la mitad de los servicios por los que pagamos. SOLICITO […].  Un reembolso proporcional a todos los servicios pagados y no disfrutados, el cual consideramos no debería ser menor al 50% del importe total. Sin otro particular, atentamente. Sonia Alles Fedelich Tel. 0034 609423737 mail: allesfedelichsonia@gmail.com

Buenas tardes,el pasado día 07/12/2024 acudimos varias familias con nuestros niños y bebé a pasar un día en el parque con la ilusión de poder disfrutar de las atracciones así como del pase final de navidad ,quedándonos sin poder verlo y sin poder subir prácticamente a ninguna atracción , cerraban sin previo aviso y la única atracción en la que le pudimos subir una cola de 2,40 minutos con dos niños de 8 años sin agua en la atracción uncharted cuando estipulaba un tiempo de espera de 1,20 minutos , pasaron claustrofobia mientras fuera estábamos esperando sin poder resguardarnos de unos fuertes vientes con nuestros bebes , por lo mismo reclamó la devolución de las entradas que no hemos podido disfrutar o la sustitución de las mismas que adjunto en este mismo correo , a la espera de su respuesta .

Teníamos reservados 3 días en Port Aventura, con dos noches de estancia y pensión completa para 7 personas, con fecha de entrada el 6 de diciembre y salida el 8 de diciembre. Los 3 días hemos tenido las atracciones más importantes cerradas, hemos hecho colas de más de 2 horas para llegar al momento de subir y que estuvieran cerradas igual en Port Aventura Park que en el Ferrari Land. Han cancelado las cabalgatas y espectáculos de navidad por motivos de las alertas por viento. Ayer empezaron a caernos ramas de palmeras secas en la cabeza cuando fuimos a salir del parque. A mí hijo de 4 años le cayó a 50cm de él. Pedimos el reembolso del importe de las entradas de las 7 personas (6 adultos y dos niños) de los días 7 y 8 de diciembre.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 7 de diciembre asistimos 4 miembros de mi familia a Port Aventura Park. Una vez en el parque, nos encontramos con las siguientes situaciones: 1. Algunas atracciones estaban cerradas sin previo aviso (Dragon Khan, Hurakan Condor) y otras (Stampida, Tomahawk) abrieron a las 12h cuando el parque abre sus puertas a las 10.30h y cierra a las 18h. 2. Debido al fuerte viento, empezaron a cerrar la mayoría de las atracciones principales antes de mediodía, causando largas colas en el resto de atracciones. 3. Estuvimos esperando en algunas y no llegamos a subir. Por ejemplo, estuvimos 1h en la cola de la Stampida y luego la cerraron sin más, habiendo perdido el poco tiempo que nos quedaba en el parque antes de su cierre. 4. Por el mismo motivo, se cancelaron varios espectáculos incluyendo la Parada de Navidad, que los niños esperaban con ilusión. 5. En resumen, solo pudimos subir a 3 atracciones en todo el tiempo que estuvimos en el parque, habiendo llegado a las 10.15h. Debido al fuerte viento y que ibamos con dos menores, decidimos no esperar otra larga cola en la oficina de atención al cliente de la salida sin la garantía de obtener la devolución de las entradas. SOLICITO: El reembolso de las 4 entradas de un día (2 adultos y 2 niños) ya que no amortizamos el precio de las entradas, gastamos más de 70€ dentro del parque en comidas que nos sirvieron frías después de otra larga cola y no pudimos disfrutar de un mínimo de las instalaciones, como habíamos hecho en ocasiones anteriores por el mismo precio. Sin otro particular, atentamente.

Seleccionamos alojarnos en los hoteles de Port aventura por la facilidad de acceso al parque. Mi marido tiene una discapacidad y es la única manera de comer y cenar en familia y disfrutar del parque a la vez ya que él suele quedarse en la habitación del hotel por si dificultad para andar. Nuestra decepción de este puente (del 6 al 8 de diciembre de 2024) ha sido brutal, hemos acabado los 4 (2 adultos y dos niños) encerrados en una habitación minúscula familiar sin poder salir de allí debido a las malas condiciones climatológicas del parque. Teníamos justo en la ventana de la habitación una gran palmera tumbada por el temporal. En estos 3 días no hemos podido acceder a espectáculos y hemos subido un total de 2 atracciones. La solución del parque es darnos las entradas para poder ir en otra ocasión, pero y el alojamiento? Si vamos al parque es para alojarnos en el hotel por las condiciones de mi marido, y con el alojamiento ya nos entran las entradas. Creo que no es justa está solución, deben de considerar que si la gente se aloja en el hotel no es por las instalaciones del hotel, sino por entrar en el parque. Y si las condiciones meteorológicas no son aptas para disfrutar del parque , tampoco lo son para disfrutar del hotel, por tanto reclamo que nos den la oportunidad de reservar exactamente con las mismas condiciones que lo hicimos nuevamente sin coste alguno. No nos sirve de nada las entradas sueltas, y no es justo ya que ambos servicios van de la mano y no se pueden considerar de forma independiente, un claro ejemplo de esto es que no existe la posibilidad de reservar el hotel únicamente sin la entrada al parque. Ruego tengan en cuenta las alegaciones presentadas e impongan solución inmediata ante los inconvenientes ocasionados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es una vergüenza pagar por venir a un parque de atracciones durante 2 días, y que la mitad de atracciones estén cerradas por averías o por condiciones meteorológicas, dadas las circunstancias y que no es culpa de nadie podrían reembolsarme el dinero, ya que he perdido dos días enteros tanto en portaventura como en ferrariland sin poder disfrutar de las atracciones más solicitadas. SOLICITO el reembolso de dinero de los días 7 y 8 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llegamos el 6/12 al medio día a PortAventura, hotel Lucy, para pasar 3 días. Ya el viernes con un poco de viento a poco pudimos subir, ya que iban cerrando todo por parada técnica, el sábado fue una locura de viento y a casi nada a las 18 ya en el hotel con cancelación de casi todas la atracciones y el domingo hace menos viento y la mayoría también en parada técnica. Solicitamos el rembolso del sábado y domingo de las entradas con los extra de la pulsera del Lucy tanto de PortAventura como Ferrari que estaban todas las atracciones cerradas también. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dadas las circunstancias metereológicas, fuertes vientos, alerta amarilla veo inviable hacer uso de las instalaciones del Parque PortAventura. Llegamos el viernes día 6 de Diciembre a las 18 horas justo para el pase de los emisarios reales y a duras penas se pudo realizar por el viento. El día 7 más de los mismo, más del 50 por cien de las atracciones cerradas un viento de más de 70km/h y el parque sin cerrar con el peligro que suponía. Hoy a día 8 el viento es superior, no comunican nada desde el propio parque, pero es una temeridad. Tres días hemos pasado, comprando el correspondiente pase express y sin poder hacer uso de las instalaciones SOLICITO la devolución de la parte de entradas al parque temático por parte de la organización. Consciente de que el gasto de hospedaje en el hotel será por mi cuenta puesto que hemos hecho el debido uso. Pero por lo menos los gastos de las entradas de los tres días y de los pases express. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El dia7 de diciembre de 2024 accedimos a Port Aventura y por la tarde empezó a levantarse mucho viento (había alerta amarilla por viento y empezaron a cerrar atracciones),es lógico.a las 17 horas Accedimos a Ferrari Land y fue imposible montarse en ninguna atracción infantil,ya que estaban cerradas,lo que no entiendo como con alerta amarilla abren el acceso ya que era un riesgo innecesario SOLICITO […].  la devolución del dinero u otra compensación .Eramos 2 adultos y 2 niñas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…