Últimas reclamaciones

Hola, mi pareja y yo fuimos a port aventura los dias 30 y 31 de octubre ,queremos poner una reclamacion a port aventura ya que es indignate la aglomeracion que llego haber esos dias los pases expres estavan a 150 euros a la obertura de puertas y a las 2 horas ya estaban agotados ,tubimos que hacer 3 horas de cola para comer y sin hablar de el tiempo de espera en las atraciones, mas de 5 horas ,total perdiomos dos dias solo paseando por el parque ,apenas sin montarnos en nada, no se podia ni pasear tampoco, la gente estaba de muy mal humor y una pesima organitzación.

Buenas, hemos estado dos personas hoy en portaventura y ha habido averias en las siguientes atracciones a las que hemos acudido:Fuious BacoDragon KhanShambalaHa sido por este motivo por el cual hemos estado haciendo dos horas y media de cola que no nos correspondian.Que tipo de compensacion tendremos por este problema, teniendo en cuenta que habiamos comprado una entrada a port aventura parc con el pase express mac y el costo de este mismo era bastante elevadoMuchas gracias

BuenasEl pasado dia 30 de octubre fuy yo y mi familia al parque de atracciones de port aventura y nos hemos ido con la sensacion de haver sido engañados en todos los aspectosPensamos que se sobrepaso el aforo con creces pues las colas llegaban a las 4 horas de espera cuando los marcadores reflejaba tiempo maximo 2 horas

Hola, viajamos 2 adultos y 2 niñas a Port Aventura los días 30 y 31 de Octubre y debido a la grandísima afluència de visitantes que había fue totalmente imposible el disfrute del parque, como el poder subir a atracciones.Ya que debido a las dimensiones del parque, entiendo que es imposible saltarse el aforo, Mi reclamación es para que , por lo menos se indique correctamente los tiempos de espera en las pantallas de las atracciones, ya que se indicaban 2 horas y en las más importantes hicemos colas de 3,30 horas, con la consecuencia de solo poder disfrutar de 2 de ellas en todo un día.Nos sentimos humillados y en consecuencia muy defraudados , sobretodo las niñas, que era el motivo principal de asistir al parque.Por lo menos está situación que no le pase a más visitantes del parque.Un saludo

Buenas,El domingo 30/10 acudí al parque Port Aventura a disfrutar el día en las atracciones.Para empezar el día, nos hicieron acudir a la oficina de atención al cliente a solicitar las entradas físicas porque las entradas de Groupon no valían, cuando en las entradas de Groupon indicaba que no se necesitaba nada más, primer motivo que nos hizo perder tiempo, ya que la cola de espera para entrar al parque no sirvió de nada,Tras una hora de espera en la cola de atención al cliente, solicitamos las entradas físicas y nos comentaban que no podían darnoslas, que gestionasemos con Groupon las entradas, que ellos no tenían nada que ver,Comentar que Groupon vende lass entradas de Port Aventura porque habrán hecho ellos cualquier tipo de acuerdo comercial, por lo que será Port Aventura quién debería de encargarse de gestionar cualquier tipo de incidencia,Finalmente, conseguimos que nos diesen las entradas físicas y nos volvimos a poner a la cola para entrar en el parque,Llegamos a las 10 AM, y entramos al parque a las 12 AM, Tras esto, nos dirigimos a la primera atracción que encontramos, la atracción Furius Baco, la cual, según los carteles, el tiempo de espera era de 2:00 h,Nos pusimos a la cola sobre las 12:10 h, por lo que según el tiempo de espera indicado en el parque, debíamos haber entrado a la atracción a las 14:10 h,La cola de espera duró más de 5 horas, entramos a las 17:20 h, 3 horas más de las indicadas por el parque, 5 horas en las que estuvimos sin comer, ya que las 2 horas estimadas no interfería en ningún horario lógico de comida,Tras esto, seguimos el día en el parque, sin dejarnos guiar por los tiempos de espera,A las 18:00 llegamos al Dragon Khan, el cual marcaba 2:00 h y tardamos casi 3 horas en entrar a la atracción,Tras habernos montado literalmente en dos atracciones en 9 horas en el parque, nos fuimos y volvimos al día siguiente,El día siguiente fuimos a Ferrari Land por la mañana, yendo directamente al Red Force, el cual marcaba 40 minutos de espera,De nuevo, el tiempo estimado no tuvo nada que ver con la realidad, ya que tardamos casi 3 horas en entrar,Posteriormente a esto, nos dirigimos a Port Aventura, yendo al Hurakan Cóndor, la única atracción hay que decir, que cumplió el tiempo de espera estimado,Nos subimos en la parte en la que vas colgado, no sentado, y en la frenada de la atracción debido a la presión que ejerce me hice daño en el coxis lo que me produjo no poder sentarme en todo el día, teniendo todavía dolor en la zona al sentarme y apoyar el peso en la zona trasera del cuerpo, a la espera de un informe médico que confirme el alcance de las lesiones,A pesar del dolor, decidí montar en otra atracción, el Shambala, ya que era una de las atracciones carismáticas del parque y no había sido capaz de montar en ella debido a los retrasos de ambos días,De nuevo, un tiempo estimado de dos horas se convirtió en un tiempo real de cerca de 3 horas,En 2 días, fuimos capaces de montarnos en 5 atracciones, estando desde primera hora hasta última,Reclamo el reembolso del dinero, ya que de las 24 horas que estuvimos en el parque, 12 horas cada día, 18 fueron esperando colas, el resto o comiendo o acudiendo a las casas del terror, las cuales adquirimos para intentar llenar la mala experiencia que teníamos con entradas pagadas,Una experiencia lamentablemente pésima.Gracias de antemano.

Hola El 29/10 viajamos desde Palma de Mallorca a Barcelona para disfrutar de unos días en Portaventura. Hemos viajado tres familias con niños pequeños. El primer día estuvimos en colas de 3 y 4 horas para montarnos únicamente en 2 atracciones , luego ya desistimos y nos fuimos al Hotel , al ver la cantidad de gentío en las colas de espera . Pusimos una reclamación a la empresa de Portaventura , debido a que no pudimos disfrutar de los servicios los cuales si los hemos pagada y no únicamente una persona . Al día siguiente intentamos sacar un fast pass pero nos dijeron que únicamente había en las maquinas , fuimos a las maquinas y ponían fuera de servicio , etc.. es decir no te daban el fast pass ...Reclamamos nos puedan devolver el dinero de las entradas por que no hemos podido disfrutar de nuestro viaje y tomen medias al respecto, como informar del tiempo de espera en las colas o que la app pueda funcionar correctamente y la gente pueda ir donde menos cola hay . A parte de controlar el aforo , pues no se si hay un control de aforo , pero la sensación era de masificación absoluta .Gracias , saludos

Buenas tardes! El día 30 de Octubre del 2022 compré 2 entradas para ir a Portaventura a pasar el día con mi hija. Lo.primero de todo, quiero decir que soy consciente que cuando voy a un parque de atracciones hay que hacer colas y esperar. Mi sorpresa es que cuando entro dentro del parque a las 10.30h de la mañana en los paneles que tiene el parque para informar del tiempo de espera para acceder a.las atracciones la mayoría de ellas ya superan las 2h y 30 min, algo que es inaceptable.Me pongo en la cola de la atracción de los tronquitos aún sabiendo que tendré que esperar 2 horas. Después de 3 horas haciendo cola algo que me parece EXCESIVAMENTE EXCESIVO, me toca el turno de subir a la atracción, le pregunto a uno de los chicos/cas que controlan el acceso a los troncos que como puede ser que haya tanta gente hoy de lo que me contesta: Hoy es una pasada la gente que hay ni ayer sábado había estas aglomeraciones, no entiendo que esta pasando. Después me dirijo haber de nuevo los paneles con los tiempos de espera y ponía que TUTUKI SPLASH, 4 horas de espera!!!!! Estamos locos o que!!!!! Srett misión 3 horas de las cuales hice pq mi hija quería entrar cuando en el cartel ponía 1h 40min, es inaceptable. Fui en pleno mes de Agosto y nunca había visto las colas que vi este 30 de Octubre. Luego el tema de los pases express, no puede ser que por abonar una cantidad de dinero a parte de la entrada puedas acceder a las atracciones por otra cola, aquí esta la diferencia del rico o pobre, demostráis que en vuestro parque la igualdad no existe, muy mal ejemplo sobretodo para los niños.Y por último para concluir lo que no se puede hacer es vender más entradas de las que el parque puede asumir porque después pasan estas cosas, ya que luego no se da un buen servicio al cliente.

Fuimos el día 31 de octubre de 2022 al parque y estuvimos 5 horas para montar en la atracción del Frtius Baco. Entiendo que hay mucha gente, pero sobre todo fue porque por lo menos tuvo en dos ocasiones fallos técnicos que llevó a que fuera todo más lento. O la cierran o no hacen que la gente pase medio día esperando en una atracción. Pero eso no fue todo, tras más de una hora esperando en la atracción silver river cerraba a las 19:30 ya estábamos a punto de montar, mi hijo salió a por los chubasqueros que se había olvidado y le acercaron a la entrada, salió a recogerlo y después no le dejaron entrar , se lo explocamos a los trabajadores, mi hijo estaba enfadado porque no le dejaban entrar y los trabajadores se sintieron ofendidos, diciendo que les habían faltado al respeto. Un horror el trato por parte del parque

Buenos días: me pongo en contacto con ustedes ya que reservamos para entrar en PortAventura el 30 y 31 de octubre!a sabiendas de que nos podíamos encontrar mayor afluencia de personas, nos encontramos con una mayor masificación!apenas pudimos montarnos en cuatro atracciones durante el primer día de parque!el segundo día,solo pudimos ver dos espectáculos y montarnos en dos atracciones!es bastante injusto, pagar el dinero de las entradas y encontrarte con un aforo que no está controlado!dicha macificacion produce malestar entre los usuarios e incluso discusiones!apenas se podía caminar por algunas zonas del parque!la espera en algunas atracciones no era real y superaba el tiempo de espera marcado!el personal trabajador estaba desbordado!algunas horas de atracciones,como el de las aves no llegaron a realizarse el día 31! Tras esperar para acceder a algún espectáculo y esperar colas,no había personal que informase sobre el exceso de aforo para acceder al mismo!Solicito compensación de tres entradas,dos adultos y una niña!ya que es vergonzoso no poder disfrutar del por dicha masificación!

Buenos dias el pasado 30 de octubre pasé el día en el parque. En primer lugar mi asombro fue que al pasar por taquilla se me cobró por cada entrada 64 euros.Una vez dentro del parque empezó la odisea ya que la espera en las atracciones ni bajaba de las tres horas.Como pueden consentir cobrar más de lo normal para ofrecer tan mal servicio?? Solicito por tanto reembolso o en su lugar una compensación para poder disfrutar denlas instalaciones en condiciones normales.Precio 2 entradas 128 euros.