Buenos días. Mi hijo menor de edad perdió su móvil en una de las atracciones. Trans informar de su pérdida le indicaron que fuera a atención al cliente y diera parte de esa pérdida. En realizada no se había perdido, sabían donde estaba pero solo un técnico de mantenimiento del parque lo podía recuperar.Tras cumplimentar el documento que le entregaron y dar un tlfn de contacto para que se pusieran en contacto con nosotros al recuperarlo, nos hemos encontrado con todas las dificultades posibles para poder recuperar el móvil. tres días despues a la reclamación nos avisan que ya lo han recuperado y que podemos gestionar el trasporte para poder ir a por el. que la empresa en cuestión no se hace cargo del envío. Tras gestionar el envío, la empresa de transporte que enviamos para recogerlo se encuentra con que le dicen que para recoger el paquete tiene que comprar una entrada y hacer la cola para entrar. En el documento que cumplimenta mi hijo pone (que los datos personales indicados en el mismo, serán utilizados para la localización y en su caso, entrega del objeto perdido).Le informo a la empresa lo que ha sucedido y le pido que me envíe el móvil a mi casa. No he tenido respuesta a los dos últimos correos que les he enviado reclamando una respuesta.
