Últimas reclamaciones

Hola buenas tardes, en primer lugar me gustaría que se sepa lo mal que han hecho sentar en port aventura y la poca consideracion que han tenido conmigo, con una minusvalía del 33% segun el INSS y con limitaciones reconocidas de movilidad. Por mi parte compré la entrada a través de un operador y desconocía que documentos tenía que entregar ya que he estado en el parque Warner y Disney París y jamás me han puesto una pega, cosa que en port aventura, pretendían que llevará la documentación de la lesión que tengo, después de presentarles mi declaración que aparece reconocido mi 33%, el certificado anual de retenciones y reclamar a la chica de recepción hablar con un superior me han ninguneado y no les ha valido nada, solo espero que no le vuelva a ocurrir a personas como yo, que ya tengo lo mio por desgracia

Muy mal servicio. Horas interminables de cola. Entradas para Port aventura y Ferrari land y colas de más de 4h en los dos parques. 4.5h de cola en dragon Khan con dos averías, 4,5h de cola en red force pasando de la hora de cierre, cuándo en ambas avisaban de 3h de cola, no siendo reales los tiempos. Solo hemos podido subir en 3 atracciones en 12h de parques combinados. Una estafa y un abuso pagar el precio sin ninguna compensación. Una vergüenza

Hola,avui, dia 10 de maig de 2024, he vingut a port aventura a pasar el dia amb els amics. A causa de la abundancia de gent en el parc, en tot el dia només em pout pujar a una atracció realitzant una cua de set hores. La atracció en concret ha estat el Shambala, en la qual quan h?m començat la cua només hi havia, en teoria, una cua de tres hores, o aixó marcava el temps d'espera.Crec que hi havia una quantitat de gent superior a la qual hi hauria d'haver al parc, i unes cues a totes les atraccions fora del que és el normal.

Buenas tardes,Solicité la pulsera de acceso prioritario por discapacidad para mi, mi acompañante de apoyo y 2 niñas de 10 años a nuestro cargo para nuestra vistita -Reserva 871992370 - del 10-13 Julio de 2024, me fue denegada el 30 de abril por no tener reconocida la moivilidad reducida, ya tengo hora el 22 de mayo para cursar la solicitud. Tengo un grado de discapacidad reconocido del 52% y un informe médico que estipula que no puedo esperar o mantener pocisones más de 10-15 min, además de otros bartmos de esta condicón.La habési denegado, en contra de la legislación vigente que no condiciona el acceso prioritario por discapacidad a tener este reconocimiento y obliga a que sea adecuada a cada caso, garantizando los derechos de nuestro colectivo.A pesar de solicitar en qué normas se basan en vuestra política, no recibí respuesta y, en todo caso, la normativa estipula que sólo pueden generarse lineamientos que superen sus exigencias.Real Decreto 193/2023, de 21 de marzo, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público. (Incluye los establecimientos de ocio, feria y sililares - sector privado).Entre otros:Artículo 12. Atención preferente.Las personas que por motivo de o por razón de su discapacidad precisen de apoyos o asistencias intensos para garantizar su igualdad de oportunidades disfrutarán, en el acceso y utilización de bienes y servicios a disposición del público, de una atención preferente siempre que así lo soliciten sin que ello suponga un sobrecoste para dichas personas.Solicito se concedan las 4 pulseras, y una revisión de su política en este sentido, que no vulnere los derechos de las personas con discapacidad.Para poder garantizar mi salud y disfrutre de sus instlaciones, he de tener la seguridad que esto está solucionado lo antes posible.

Buenas tardesEl pasado día 04/05/24 decidí pasar el finde semana en familia a PortAventura y consumir dentro del parque.Total que el primer día nos amargo la comida un par de hielos con insectos en su interior … que el chico que nos atendió analizó y la encargada también…El alimento consumido fue vomitado por el asco… y no nos entraba nada…Y quise la devolución de uno de los menús…. Ya que Mi hija no quería seguir comiendo y es normal… y nosotros tampoco comimos más… … solo nos ofrecía el cambio de bebida…. Y se rechazó porque evidentemente tras lo ocurrido no nos fiábamos…. Solicito abono del tiquet…

Hola, hoy hemos estado en Port aventura y la verdad que salimos muy desilusionados.Llegando a la hora que abren las puertas nos han tenido una hora y media esperando para comprar una entrada para una persona minusválida. Después en las atracciones ponía una hora de espera y las colas llegaban hasta las dos horas. Y para rematar el día, después de hora y media esperando en la cola del shambala la atracción se ha averiado. Nos hemos tenido que ir sin poder montarnos en otra atracción debido a que las colas eran de más de una hora y el parque cierra a las 19. En resumen, hemos pagado entradas para solo disfrutar de dos atracciones

Después de hacer más de dos horas de cola, ( indicando la mitad en el cartel) avisan por megafonía que la atracción queda cerrada por inclemencias del tiempo... No hay ni una sola nube. Los restaurantes casi todos cerrados y los pocos que hay abiertos obviamente con una cola de mucha espera. Esta claro que todo esto es por el poco personal, no por ninguna condición meteorológica. Llevamos en el parque desde las 11 de la mañana y todavía no hemos podido subir a ninguna atracción, es totalmente una estafa.

El pasado sábado 20 de abril estuve con mi familia en Port Aventura , y lo que debía ser un día divertido se fue poco a poco convirtiendo en un infierno. Siete de atracciones del parque se estropearon durante el día y después de hacer 1,30h de cola , a tus hijos les dicen que no pueden subir , eso en más de una ocasión.Lo que nos genera a todos un estrés importante, en estas condiciones cometo un error y se me cae el móvil del bolsillo en una atracción.No me dejan ir a buscarlo aunque está perfectamente geolocalizado , y me dicen que vaya la atención al visitante del parque, donde evidentemente me encuentro una multitud indignada por los problemas en las atracciones. Me dicen y aseguran después de hacer cola para la reclamación, que los de mantenimiento lo recogerán esa misma noche , me preguntan en qué hotel estoy , y que al día siguiente me llaman para devolvérmelo, les envío un mail con la localización exacta.A día de hoy el móvil o lo han apagado o se ha quedado sin batería , el domingo registro un movimiento, pero a mí nadie me lo ha devuelto, ni me han llamado , ni contestan a los mails.

Hola, teníamos una reserva para Port Aventura el día 13/04/2024 al 14/04/2024 con entrada al parque y hotel Caribe nº reserva 864321079 que compré para regalar a mis padres y mala pata que mi madre se hizo daño en la pierna y no puede caminar , llamamos para avisar 6 días antes y nos dijeron que solo se podía cancelar y modificar 8 días antes le explicamos el caso que no podríamos asistir por un problema medico y nos dicen que mandáramos informe medico el cual se ha mandado a port aventura y no queremos el reembolso solo queremos cambiar fechas y si es mas caro pagar la diferencia y me acaban de mandar un correo que me han cancelado la reserva y que pierdo los 175 euros de la reserva pido que me cambien la reserva o me devuelvan el importe ya que es un problema de salud y no estoy dispuesta a perder cuando ya se han mandado certificado medico y se avisó con antelación de 6 días.un saludo espero vuestra contestación inmediata .

Buenos días,Durante el sábado 13 de abril acudimos a port aventura para poder disfrutar de las atracciones. Llegando aproximadamente a las 11am, una hora después de la apertura. En la totalidad del día, únicamente pudimos subir a 5 atracciones debido a las paradas técnicas que hubo constantemente en todas las atracciones, provocando tiempos de espera de más de una hora y 30 minutos cuando se estimaban de 40 minutos. Durante las últimas 3 horas en el parque, estuvimos esperando una hora y veinte minutos dentro de uncharted en una parada técnica muy larga, como no se restablecia el servicio y queríamos poder subir a Furious Baco decidimos cambiar. Fuimos a Furious Baco y originalmente indicaba 50 minutos, en esta volvimos a tener paradas técnicas hasta que finalmente nos dijeron sobre las 8:25 que no se iba a abrir y que abandonaramos el parque (quedándonos a dos turnos de poder subir). Considerando el nº de personas que había en el parque (temporada baja), las horas que estuvimos (aproximadamente 9) y que solo usamos 40 minutos para comer y el resto del tiempo fue dedicado a subir a atracciones, reclamamos una compensación en formato de devolución parcial del importe abonado como entrada (grupo de 9 personas).