Exceso de aforo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El dia 7-9-2024 fuimos 4 personas al parque de Port Aventura, los 4 cogimos fast pass ilimitado (400€ en total) para no esperar mucha cola, pero resulta que lo que nos encontramos fue colas de hasta 40 minutos con el fast pass, es inadmisible pagar 4 entradas y 4 pases express para que luego se tenga que esperar mas de 30 minutos en la cola, no pudimos ni montar lo que nos hubiese gustado. Espero vuestra respuesta SOLICITO un reembolso de las entradas y los “pases express” o una compensación similar.   Sin otro particular, atentamente.