Últimas reclamaciones

Abrí un siniestro por la rotura de la luna delantera de mi vehículo, el 24 de enero, 1 semana más tarde nadie se puso en contacto conmigo, y he tenido que ponerme yo en contacto con Pelayo de nuevo para solucionarlo. La mencionada cláusula tiene en sus condiciones NO cobrar el seguro en la próxima renovación si la reparación no se realiza en 72h. Pelayo ha contactado conmigo tras mi reclamación y me ha indicado la operadora que no puedo hacer uso de esa cláusula porque la reparación no inhabilita el vehículo para circular. Esta condición se la he inventado ella puesto que no está reflejada en ninguna parte del contrato.

Hola,Os escribo de manera resumida los hechos:El 25 de Noviembre sufrí un robo de batería de mi vehículo. La grúa se llevó mi vehículo a la base. Siguiendo instrucciones del seguro, al día siguiente llamé para que llevaran el coche a un taller para reponer la batería y arreglar un borne roto por el robo. Me indican el siguiente correo: reembolsos_cc@pelayo.com, aquí debo mandar denuncia policial, más la factura del taller para el reembolso del importe.El 13 de diciembre me indican telefónicamente que no he abierto ningún parte de accidente y que no ha ido ningún perito a ver el coche. Les explico que NUNCA se me dijo nada sobre perito y tampoco sobre que tenía que aportar un parte de accidente. En ese momento me abren parte telefónicamente y me dan la siguiente referencia 21215687 y me instan a que envíe de nuevo la factura del taller y la denuncia al siguiente correo siniestros@documentospelayo.com.El 3 de Enero me indican telefónicamente que mi parte ha sido rechazado porque no ha ido ningún perito a ver el coche. No obstante me dicen que en un plazo de 3 días se pondrán en contacto conmigo para explicármelo todo.En primer lugar quiero reclamar:- Reclamo la falta de profesionalidad y de información veraz al cliente ( pueden corroborar todo lo que expongo en las grabaciones telefónicas).- Reclamo que he llamado infinidad de veces, he perdido la cuenta desde el inicio del robo, siempre se me ha dejado en espera mucho tiempo, días incluso más de 30 minutos (con su correspondiente coste, ya que se trata de un número especial con tarificación muy alta), en 4 ocasiones después de esperar a que me atendieran me informan que en esos momentos no pueden atenderme por x razón por lo que me toman nota del teléfono para devolverme la llamada. Hasta la fecha NADIE me ha llamado, la poca información que tengo es la que me han dado cuando me han querido atender porque he llamado yo y siempre he actuado de acuerdo a lo que se me indicado. - Y reclamo el importe del taller 123,08E.Es la primera vez en los muchísimos años que estoy en esta compañía y que necesito llamarles por un incidente y puedo decir que estoy teniendo la peor de mis experiencias con ellos.Totalmente decepcionada.Espero por favor que puedan contestarme a la mayor brevedad posible.Gracias

Recibida su carta de fecha 17 de septiembre de 2021 con referencia 0005384857298, identificación 250921, se hace constatar lo sigueinte:- Ante el excesivo incremento de la póliza de seguro de coche (casi 100€....) se puso en contacto nuestro agente de seguros con ustedes para una aclaración y posterior ajuste del precio. Tras su negativa, hemos decidido cambiar de compañia.- Cuando se trata de un aumento del precio de la prima en las sucesivas renovaciones de la póliza, la Ley del Contrato de Seguro establece la obligación de comunicar dicha subida al asegurado con dos meses de antelación. Dado que no se nos ha comunicado dicho incremetno, hemos devuelto el recibo y buscado una mejor oferta.Sin otro particular, un saludo.

Buenas tardes, Acabo de recibir llamada de Pelayo diciendo que tengo que entregar el coche de sustitución mañana por la mañana y el taller electrosanz hermanos en Aranda de Duero me dice que el coche está entrando en pintura ahora mismo y el retrovisor todavía no se ha puesto, será colocado el viernes 3 de septiembre 2021Solicito una solución inmediata por parte de Pelayo al problema ya que tengo contratada una póliza con coche de sustitución y se me está reclamando la devolución del coche de sustitución cuando el mío no ha sido reparado todavíaSaludosManuel

Con fecha 15/06/2021 me puse en contacto con D. Ignacio Menéndez Huerta del Departamento Comercial de Centro de Seguros de El Corte Inglés en Calle de la Princesa, 47, 28008 Madrid enviándole un escrito en el solicitaba la baja de la póliza 00J8076865 de seguro Auto 3213FBX con la compañía Pelayo incluyendo una copia de mi DNI. El citado señor me confirmó telefónicamente que la citada póliza había sido dada de baja.Con fecha 9-07-2021 recibí un cargo en mi cuenta de B. Santander de 233,51 € correspondiente a la renovación anual de la póliza que YA HABÍA ANULADO y procedí a devolver el citado recibo .Con fecha de 12-07-2921 recibí en mi móvil un mensaje de texto con el siguiente contenido “Nos ha sido devuelto el recibo del seguro de su vehiculo matricula 3213FBX. Por favor, regularice cuanto antes la situacion de su poliza en el 902352246 o a traves del siguiente enlace: https://pelayorecibos.com/h1bie-hu”Inmediatamente llamé al número 902352246 el mismo día 12-7-2021 a las 16:20 para decirles que el motivo de la devolución del citado recibo era debido a que el pasado 15/6/2021 y a través del Centro de Seguros de El Corte Inglés (lugar donde contraté la misma)ya había tramitado la baja de la citada póliza 00J8076865 enviándoles un escrito- según ellos me pidieron- con esta solicitud junto a una copia de mi DNI indicándole a la señorita que me atendió este hecho e incluso ofreciéndome a enviarle la documentación acreditativa de esta gestión para que Vdes subsanasen este error.La señora o señorita que me atendió se negó en redondo a mi solicitud limitándose a decirme en un tono grosero y prepotente que en Pelayo no constaba ninguna baja de mi seguro por lo que le rogué que tuviera la amabilidad de enviarme un correo comunicándome este hecho para yo remitirlo al Centro de Seguros de El Corte Inglés y aclarar este error. A esto se negó y con una grosería desmedida me comunicó que ella solo era una gestora de cobro, que no tenía nada que comprobar y que Pelayo ya me reclamaría por los medios que estimara conveniente el cobro de ese recibo devuelto.Ante la actitud grosera y prepotente de quien me hablaba en nombre de Pelayo y para evitar tener que faltar el respeto a alguien que te amenaza y se niega a colaborar no tuve más remedio que colgar y dejar una conversación que no me llevaba a ningún sitio.Tras eso puse una reclamación a Pelayo de la que se me ha acusado recibo con fecha 16-07-2021 con número de referencia CA-00101179 poniendo una queja contra esa persona que me atendió el 12-7-2021 a las 16:20 en el número 902352246 por su actitud soberbia y despreciativa hacia mi persona y por su total y absoluta falta de empatía con un cliente Insistí en la misma en que la póliza que había dado lugar al recibo devuelto (núm.00J8076865) se me había comunicado desde el Centro de Seguros de El Corte Inglés en donde me han comunicado que en sus ficheros constaba la baja de la misma y que no debía de preocuparme por haber devuelto el recibo de la renovación de la misma. También solicitaba que se me confirmase la baja de mi póliza 00J8076865 realizada con Centro de Seguros de El Corte Inglés por si ha habido algún error de comunicación entre ellos y Pelayo Pues bien pese a estar dada de baja esta póliza desde el pasado 15 de Junio he recibido otro escrito firmado por D. Miguel Ángel Cid de la Asesoría Jurídica de Pelayo en donde se me reclama el pago de los 233,51 € insistiendo en que ellos no han recibido ninguna comunicación de solicitud de anulación de la póliza por lo que insisten en que la misma sigue en vigor y amenazan con el ejercicio de acciones legales contra mi Ruego se proceda a emitir esta reclamación contra la Mutua de Seguros Pelayo por este acoso incalificable contra mi persona insistiendo en mantener en vigor una póliza que di de baja en tiempo y forma y que además NO DESEO

Buenos días,Tras años, como asegurado de Pelayo, me siento totalmente estafado por las coberturas de mi seguro de hogar. Ni siquiera puedo decir que la culpa es por no haber leído la letra pequeña de mi contrato, porque no existe tal letra pequeña. El motivo de mi reclamación es que recientemente se me ha roto el tirador de una de las persianas de la cocina de mi casa. Doy parte al seguro el día 15 de junio (referencia 010421061444) y me indican que tengo una cobertura, llamada MANITAS que cubre 3 horas de trabajo de reparación de dicho tirador. En este servicio, no está incluido las piezas necesarias para dicha reparación. Dado que como usuario, no tengo conocimientos técnicos, solicito la visita de dicho MANITAS, con el compromiso de que si la reparación necesita alguna pieza puedo ir con ésta persona a una ferretería a comprar las piezas necesarias o en su defecto aceptar el presupuesto del MANITAS por las piezas necesarias. Hoy día 22/06/2021, se ha personado el MANITAS a las 09:45. Una vez revisado la reparación, me informa que en efecto se trata del tirador de la persiana que se ha roto o desenganchado, pero al tratarse de una persiana de la terraza de la cocina, para acceder al mecanismo de la persiana debe desmontar un cristal y un perfil de la terraza. Me indica, que esa actuación no está recogido en mi póliza, pero tratándose de una persiana exterior el único modo de acceder al mecanismo es desmontando el cristal, no existe otro método posible. Llama a su superior y le confirma que no puede realizar dicha actuación. Le pregunto cuanto tardaría en realizar el trabajo y me indica que con el desmontaje del cristal, la reparación del tirador y el montaje tardaría entre 1/2 hora y 1 hora máximo), rango de tiempo incluido en el servicio de MANITAS. Procedo a poner una reclamación a la compañía de seguros y me indican que me va a llamar el tramitador. A las 15:04, me llama FERNANDO CLAUDIO, tramitador del seguro. Como tratándose de un guion, me intenta convencer que el desmontaje del paño de cristal no está incluido en mi póliza, lo cual no está contemplado por ningún lado de mi póliza y sigo sin estar en absoluto de acuerdo.

Hola, ayer di de baja mi seguro de hogar por la venta del mismo, y me estan diciendo que no me rembolsan la prima del seguro no consumida

Hola, realicé una llamada a esta seguradora para renovar el seguro del coche al número 11827.Al llegar la factura de teléfono veo que la llamada tuvo un coste de 25,26 + IVA.En ningún momento se me ha notificado que era un número de facturación especial o un 902.Solicito la devolución íntegra de la llamada más el IVA. 30.56 €

Hace cosa de un mes me robaron en mi trastero mi bicicleta. Hice denuncia y llame al seguro. me arregalron la puerta del trastero, cerradura etc, y envie al seguro factura de la bicicleta por valor de 3200 euros y la denuncia. El trastero lo tengo asegurado por un valor de 2700 euros, y como valor maximo por unidad de 2000 euros. El seguro se ha puesto en contacto conmigo y me ha dicho por telefono y email que la bicicleta al valer mas de 2000 euros, se considera bien especial, y claro yo no lo tengo asegurado como tal.......vamos que si la bicicleta valiese 1999 euros si me abonarian eso pero la superar 2000 euros ya no......He leido el Boe y la ley no dice nada de bienes especiales, y si pone que todo seguro esta obligado a abonar una cantidad por siniestro, y yo auqneu no tuviera asegurado la bici como bien especial, si lo tenia como bien especial, asi que entiendo, que minimo tendrian que abonarme lo minimo que son 2000 euros.He de explicar tambien que el seguro lo contrate en su dia con una correduria y por whatsapp, y en las conversaciones explico que tengo una bicicleta de mas de 2000 euros y quiero tenerla asegurada y en ningun sitio me dicen que es un bien especial. La correduria se llama eurolloyd, aunque entiendo que es el seguro el que se tiene que hacer cargo.

Buenas, no quiero renovar mi seguro. Mi abogado me ha dicho que tengo 15 días por la ley del consumidor y me dicen que no puedo darme de baja... No tengo ya dicho vehículo por favor, darme de baja en el seguro del coche.