Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido de dos productos: un adaptador VESA (vendedor 1, llegó sin problema) y un brazo VESA (vendedor 2, 80,15€, jamás llegó) a dos vendedores del Marketplace de PcComponentes. El vendedor se equivocó y envió el producto a otra dirección completamente diferente a la que yo había marcado (como ambos productos son el mismo pedido, la dirección es la misma, si un vendedor llega sin problemas y el otro no, el problema lo tiene el vendedor 2, no yo) y como SEUR devolvió la mercancía al origen (nadie recibió el pedido en la dirección errónea, y se extinguió el tiempo para recogerlo en el punto de PickUp de SEUR) han aprovechado para hacerme el reembolso. El problema viene en que yo compré el producto por 80,15€ y ahora se vende por 121,53€, casi un 150% del precio original. La dirección original era C/Fresas 17, 3º, puerta 6, Valencia, Valencia, 46020. La errónea estaba en Granada, obviamente no pude ir a recoger la mercancía a Granada. Adjunto la conversación con el vendedor en la que se ve claramente como pasan de mí para aprovecharse de la situación

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, os escribo este mensaje porque he comprado un monitor en vuestra pagina, el cual lleva desde el 27 sin actualizarse, y sería para un regalo para el día 2, y el día 1, es festivo, en todos los lados, he intentado contactar con vosotros por vuestra atención al cliente para confirmar si venía ese día, y dos veces he sido respondida con el mismo mensaje, incluso preguntando cuál es la empresa de reparto, y ponerme en contacto con ella, ante todo muchas gracias Y entiendo que es periodo de retrasos. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el paquete del pedido vacío y he intentado varias veces poniéndome en contacto y que me deis una solución. El paquete venia sin signos aparentes de manipulación. Hay que fijarse muy bien para comprobar que había sido abierto. SOLICITO la reposición del producto o la devolución del importe íntegro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Compré en PC componentes 2 aires acondicionados el 2/12/24, llegaban entre el 4 y el 5 de diciembre. El día 4 llegó uno y el repartidor me dijo que el otro no había llegado al almacén, que el día 5 me lo traía. El día 5 no llegó, llamé al repartidor y me dijo que no había llegado al almacén, pero que les salía como que lo tenían que mandar, después de dos semanas sin saber nada ni decirme nada puse una reclamación en PC componentes, y me dan largas y después de varios días me dicen que han hablado con la empresa de reparto y dicen que ya me han entregado los 2 y por lo tanto no me van a mandar nada. Hablo con la empresa de reparto y dicen que a ellos no les ha llegado y que ya ni siquiera les sale. A mi en la web me sale el pedido como parcialmente entregado, y nunca me ha llegado el otro aire. Hoy 23/12/24 por fin PC componentes reconoce su error y dice que no hay stock y que me devolverá el dinero, el problema es que dicen que me lo devuelven cuando yo les mandé el producto y les llegue el producto a su almacén (cosa que es imposible porque dicho producto nunca lo he recibido), y el otro como es lógico ya lo he instalado pues para eso lo compre. Estoy cansada de que me maren, me hagan perder el tiempo y encima no me devuelvan mi dinero y no se cuánto más va a durar esto..., no entiendo porque venden productos que no tienen. SOLICITO que no manden a ninguna empresa a recoger un producto que no he recibido y que por favor hagan el reembolso del aire acondicionado que no he recibido lo antes posible. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre adquirí en su página web el producto Bosch WGG254Z1ES Lavadora Carga Frontal 10Kg A Blanca. Antes incluso de recibir el producto ya tramité mi derecho a desistimiento y, se creó el número de caso 5784815. El motivo de la devolución fue precisamente el transporte, que llegó días después de lo previsto en un inicio. Una vez tramitado el caso el producto estaba previsto para recogerse el día 9 de diciembre pero todavía sigo esperando. He reclamado el caso en unas cuatro ocasiones sin éxito. Con la agencia de transporte (GOI) no puedo contactar y dicen, a través de PC Componentes, que se intentan poner en contacto conmigo cuando yo no tengo ninguna llamada perdida. A parte del engorro de tener una lavadora en el recibidor, sigo esperando el reembolso del producto que, lógicamente, hasta que no llegue al almacén de devoluciones no se reembolsará. Ya no sé cómo reclamarlo ya que parece que no sirva de nada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2024, adquirí en su página web pccomponentes.com una lavadora y una nevera que me está urgiendo ya. Han pasado muchos días y no lo he recibido., la empresa de trannsportes GOI no tiene ni si quiera teléfono de contacto, les digo que me avisen con antelación porque no vivimos en esa casa y llaman de repente y a cualquier hora diciendo que se presentan en 15 minutos Y NO HAY FORMA DE CONTACTAR CON ESTA EMPRESA FANTASMA SOLICITO se me haga entrega del producto, QUE ME AVISEN CON ANTELACIÓN y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente no pienso comprar jamás en su web mas.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2024 adquirí en su página web www.pccomponentes.com el producto 6022024290210, un ordenador montado por piezas. Después de mas de una semana de retraso y varias llamadas intentando localizar el paquete, se me notifico que el envió no iba a ser posible ya que lo habían perdido. Dos semanas mas tarde se me informó de que habían encontrado el paquete, pero como no iba a poder recogerlo, debido al retraso como ya les había notificado desde el principio, pedí una devolución integra del importe del pedido y la cancelación del mismo. La cancelación fue aceptada y me mandaron un correo confirmándolo. Una semana mas tarde, recibí una llamada de un repartidor que estaba en la puerta de mi casa para entregar el paquete. Como ya lo había notificado, no podía recibirlo y tras esto volví a llamar a pc componentes para pedir una justificación. En dicha llamada me aseguraron que tras recibir el paquete de vuelta me harían la devolución integra del precio del pedido. Hoy día 16 de diciembre de 2024, he recibido el reembolso del precio del pedido, pero este siendo inferior al precio original . Adjunto los números del pedido e incidencias del proceso: Pedido: 6022024290210 Consulta inicial: 7161909 Incidencia: 5766107 Incidencia 2: 5792394 Además adjunta la factura del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Pc Componentes: En fecha 9/11/24 adquirí en su página web el producto Disco Duro Samsung 990 EVO Plus 4TB Disco SSD 7250MB/S NVME PCIe 5.0 x2 NVMe 2.0 NAND (https://www.pccomponentes.com/disco-duro-samsung-990-evo-plus-4tb-disco-ssd-7250mb-s-nvme-pcie-50-x2-nvme-20-nand). Se estipuló el 9/12/24 como día de entrega, manteniéndolo hasta el mismo día 9 sin ninguna actualización, no se cumplió con él, lo cual afectó directamente a mi trabajo y a mi compromiso con un cliente mío, tras varios días hablando con el soporte me dan el día 16 como fecha de entrega, 1 semana más tarde de lo acordado y 37 días después de realizar el pedido, retraso, el cual como ya he dicho ha afectado directamente a mi trabajo y a mi compromiso con mis clientes al yo dar plazos (no cumplidos por culpa de este problema) acordes al plazo de entrega prometido. Adjunto captura de pantalla realizada el día 10/12/24 en la que se ve la fecha en la realicé el pedido y la fecha de entrega 9/12/24 aún mantenida 1 día después. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado por daños y prejuicios más la afección directa a mi trabajo al no cumplir la fecha de entrega acordada y ni siquiera actualizarla para poder prevenir problemas. Espero respuesta, sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2024 adquirí en su aplicación PcComponentes el producto ereader SPC Dickens Light 2. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, en la pantalla aparecían unas lineas negras y unas letras, el aparato no enciende. Tras devolverlo me decís que no entra la garantía. Como ya repliqué en los mails, no os lo he devuelto para que me lo arregléis. Os lo devuelvo porque llegó estropeado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias

Me he comprado un portatil con vosotros hace 9 meses. Pagué 157 euros extra para que me instalaseis Windows 11. La semana pasada dejó de funcionar y tras hablar con vosotros en varias ocasiones, a pesar de admitir que ha sido un fallo global, me decís que el código de activación estaba en la caja y que sin él no vais a hacer nada, os laváis las manos. Después de hablar con Facua me han animado a denunciar, ya que en este tipo de productos existen 2 años de garantía y vuestro windows ha dejado de funcionar en 9 meses. Quiero poner una reclamación oficialmente ya que necesito que me deis un número de reclamación para cursar la denuncia a consumo. Gracias