Últimas reclamaciones

HOJA DE RECLAMACIONES – CONSUMIDORES Y USUARIOS 1. DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE Nombre y apellidos: Aimane Mohamed Rahmouni Allouch DNI/NIE: 01882891L Dirección: Carrer de Girona 293, 3º 2ª, 08402 – Granollers (Barcelona) Correo electrónico: aymanumbra@gmail.com Teléfono: 672 214 263 2. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial / Tienda online: Mi Tienda Web / plataforma: https://lumorastoreuk.com/?country=ES Correo de atención al cliente: homevitalinestore@outlook.com 3. IDENTIFICACIÓN DEL PEDIDO / OPERACIÓN Pedido nº: Other YT2531900701813540 Número interno de pedido: #1145 Producto adquirido: NestForm | Sofá modular (3 piezas), color Verde Oliva Importe total pagado: 59,99 € Fecha de compra/confirmación: 20 de noviembre de 2025 Método de pago: Mastercard •••• 0316 4. HECHOS QUE MOTIVAN LA RECLAMACIÓN El reclamante adquirió el producto el 20 de noviembre de 2025. El transportista YunExpress indica que el seguimiento YT2531900701813540 figura como “ENTREGADO” el 1 de diciembre de 2025. No obstante, el paquete no ha sido entregado, no existe prueba de entrega válida y el comercio no ha respondido a las solicitudes de información. 5. PETICIÓN / SOLICITUD FORMAL A LA EMPRESA Se solicita acreditación fehaciente de entrega. En caso contrario, reembolso íntegro o reenvío del producto sin coste adicional. 6. ADVERTENCIA LEGAL Si en un plazo máximo de 10 días no se recibe respuesta, se procederá a la presentación de la reclamación ante autoridades de consumo y, en su caso, comunicación a la Policía. 7. LUGAR, FECHA Y FIRMA Lugar: Granollers Fecha: 05 de diciembre 2025 Firma: Ayman

Hola, Realicé un pedido en Zara con entrega en un punto de recogida. Tras haber recepcionado la agencia GLS en España (con NIF A61441523) el paquete, tenía prevista la entrega para el día 1-2 de diciembre. A fecha actual, no me llegado aún el paquete (por el que he pagado unos gastos de envío) y, tras numerosos intentos de contactar con GLS España, tanto por llamada, como por Whatsapp, y siendo la gestión totalmente infructuosa, no me queda más remedio que presentar reclamación formal. Solicité mi fecha de entrega del paquete por whatsApp el día 9 de diciembre y me dijeron que lo entregaban el día 10. El día 10 reiteré y me dijeron que el día 11 de diciembre. Hoy, 11 de diciembre lo he vuelto a reiterar y me indican que el 12. Únicamente me dan evasivas y ninguna respuesta clara y, desde luego ningún tipo de solución, lo que es inaceptable, negándose a facilitarme el número de teléfono de atención al cliente de la compañía, por lo que quiero que conste reclamación formal ante la antedicha. Mi nombre es María Gómez Soto.

Buenos días. Me gustaría darme de baja con vuestra subscripción pero no lo ponéis fácil. Podríais darme de baja por favor? Gracias.

Carta de reclamación – FlexiCar Castellón Asunto: Reclamación urgente – Renault Captur matrícula A la atención del Departamento de Postventa de FlexiCar Castellón: Yo, Dionisio Redondo Villar adquirí el vehículo Renault Captur matrícula 7122HZX el día 8 de mayo de 2025 en Flexicar Internacional S.L., punto de venta en Vila-real (Castellón). Desde el inicio de su uso, el vehículo ha presentado graves incidencias mecánicas, especialmente la avería del aire acondicionado, que ha requerido cuatro envíos a taller: En tres ocasiones anteriores, el coche permaneció más de tres semanas en reparación. Durante una de estas estancias, un trabajador de Flexicar condujo el vehículo más de 1.000 km, negándose posteriormente a mostrar los datos de kilometraje en el momento de la entrega. En la cuarta ocasión, el coche fue enviado al taller Peris (Vila-real) y lleva más de un mes retenido, sin que se me devuelva ni se me ofrezca solución. Además: Se me ha informado que el departamento de garantía de Flexicar Vila-real fue cerrado y que las competencias pasaron a Flexicar Castellón de la Plana. No se me atienden las llamadas ni se me facilita el contacto con la persona responsable de atención al cliente. Los correos indicadas en la pagina web de Flexi Car no estan operativas. El vehículo ha superado la fecha de ITV sin posibilidad de presentarlo. No se me ha ofrecido vehículo de cortesía, pese a la prolongada inmovilización. Solicito de manera inmediata: La devolución del vehículo en perfecto estado de funcionamiento. La devolución del pago de la garantía, dado el incumplimiento reiterado de sus obligaciones contractuales. Atentamente, Dionisio Redondo Villar Ilatanstn@gmail.com

Hola. Wallapop eliminó mi cuenta sin motivo y sin avisar previamente. He intentado ponerme en contacto con su Atención al Cliente, pero actualmente sólo tienen activos a los robots del chat de soporte (que no solucionan los problemas), el centro de ayuda en realidad no ayuda en nada en casos de eliminación de cuentas, las direcciones de correo electrónico (support.es@wallapop.com, legal@wallapop.com) no funcionan o te derivan a un enlace para rellenar que luego no se puede rellenar y la red social Facebook tampoco tiene una comunicación con alguien del personal de esta empresa. La atención al Cliente de Wallapop ha desaparecido, hace meses sí que funcionaba, pero actualmente la han eliminado, lo que provoca una enorme indefensión ante problemas como la eliminación de una cuenta, incluyendo el dinero que se tiene acumulado en ella. Muchas gracias

Hola. Tengo una cuenta de Wallapop abierta desde 2021. El 28 de noviembre de este año intenté acceder a mi cuenta pero no fue posible. Comprobé bien la dirección de correo electrónico y la contraseña. Actualicé la aplicación y reinicié el teléfono móvil. No he recibido ningún correo de penalización o similar. El 29 de noviembre intenté acceder por la web y vi que hay como una cuenta paralela en la que se me han borrado todos los productos que tenía en venta, mi monedero, mis valoraciones... He intentado ponerme en contacto de diferentes maneras con alguien de Wallapop para que me ayude a recuperar mi cuenta, pero ninguna con éxito, la atención al cliente de Wallapop ha desaparecido también (sólo tienen activos los robots que no solucionan absolutamente nada). Por favor, quiero reclamar a Wallapop que recuperen mi cuenta completa, para poder acceder a ella como la tenía antes, incluyendo el dinero que tengo en el monedero. Muchas gracias. Atentamente, un saludo

Estimados señores/as, Escribo para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de suscripción que contraté hace dos meses. Hasta la fecha, no he recibido ninguna de las revistas correspondientes. Me preocupa especialmente no haber recibido la tercera revista, la guía especial, por la cual pagué un coste adicional de 2 euros. Solicito una solución inmediata a esta situación. Mis padres, que viven en el mismo edificio, han recibido sus publicaciones sin problemas, lo que indica que el problema no es de mi buzón. Por favor, procedan a una de las siguientes soluciones: 1. Reembolso total del importe de mi suscripción y del coste de la guía adicional. 2. Ampliación de mi suscripción con OCU por un plazo que sea acorde a los daños e inconvenientes incurridos. Adicionalmente, ruego que se me envíe una prueba fehaciente del envío de las tres revistas que deberían haberme llegado. Agradezco su pronta atención y espero una respuesta concluyente en breve. Atentamente,

Hola, creo que me he dado de baja ahora, me han pedido mi número de cuenta otra vez, pq supuestamente ya lo tienen, y diciéndome que darme de baja suponen 0,99cents, y cuando voy a hacer la transacción me cobran 1,99. Estoy preocupada porque creo que me he igual me metí en una pagina falsa... Me pueden ayudar, por favor????

El año pasado suscribí a través de vuestro comparador dos pólizas de hogar a través Proyectos y Seguros SA. Lo primero es que como esto no está incluido y esto tampoco, la póliza resulta más cara de lo que sale en el comparador, al pedirle que me aplicase el descuento OCU me indicaron que me lo ingresarían en cuenta a los no sé cuantos meses. En los datos de la póliza, de ambos pisos, estaban mal los m2 y la existencia de puerta acorazada, a los m2 me dijeron, por teléfono, que era lo que indicaba el catastro, como esto era mentira solicité por escrito la rectificación. Me la enviaron en julio a través de mail, pero sólo con la indicación de firmar, no se veía por ninguna parte el documento. Al acercarse la renovación de las pólizas (1 de enero y febrero respectivamente) solo recibo una comunicación indicándome que puedo acceder por teléfono o a través de la página de Pelayo para conocer el nuevo precio, como por teléfono no quedaría constancia del precio ofertado elijo la web, pero en ella pone que no hay ningún aviso de renovación, pero si encuentro el documento modificado en julio por lo que he solicitado la baja a Proyectos y Seguros que ya me han notificado. En fin, no solicito nada, pero no me parece que sean muy serios y por eso os lo notifico, por si hubiera otras personas con problemas parecidos. Si necesitais documentación escrito de solicitud o pantallazos de los correos recibidos pedídmelos para que puede enviarlos a través del móvil, a través del ordenador no sé.

Buenas tardes, deseo dar de baja mi suscripción a OCU. He mandado previamente el registro en web pero no he recibido respuesta. Saludos.