Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 5 de noviembre de 2023 se produjo un robo en mi vivienda, transcurridos mas de dos meses me realizan una llamada indicando que me van a indemnizar con unas cantidades, muy inferiores a las reclamadas, solicito la peritación, para saber a que corresponden los importes indemnizado y me indican el informe del perito es de uso interno y no me lo mandan y también se niegan a indicarme por escrito a que corresponden las cantidades indemnizadas.Ante esta actitud, solicite vía mail esta información, sin que tampoco respondan y la atención telefónica es imposible con ustedes.Expuesto lo anterior solicito esta información con el fin de poder solicitar una nueva peritación por mi parte, si la información de su perito no se ajusta a los daños sufridos en mi vivienda.

Hola, contraté un seguro con la empresa indicada. A la hora de contratar el seguro por teléfono pregunté si me cubría daños por granizo, y me confirmaron que si. Tras recibir daños por granizo la empresa no quiere hacerse responsable porque no aparece en mi contrato, pero ellos me lo confirmaron por teléfono. Les he solicitado la grabación de la primera llamada y se niegan a responderme. He llamado en varias ocasiones y no me solucionan nada. Por lo que yo tengo el coche roto por un daño que yo pregunté específicamente si me lo cubrían, ya que , de no hacerlo, no habría contratado ese seguro.

El 29/12/2023 denuncié ante la Guardia Civil y a Mutua Madrileña el Robo Total de mi Furgoneta de trabajo. El día 3/1/2024 fue recupera por la misma Guardia Civil y al mismo tiempo se informó a la empresa aseguradora. Fue llevada a un taller concertado el 9/1/2024. Hasta el día 16/1/2024 fue hecho el peritaje. El día 18/1/2024 la oficina de talleres y peritaje de Mutua Madrileña me informa que no darán cobertura a ciertos daño y reparaciones (que ya fueron reclamados directamente a la empresa a través del email para reclamos) que son consecuencia del Robo pero ellos no reconocen. Se trata de daños en la carrocería que no tenía el vehículo antes de ser robado y que se evidencian tanto por mí como propietario como por parte de la Guardia Civil cuando hace entrega de la recuperación. Mi reclamación es para que Mutua Madrileña se haga responsable tal y como dice en las condiciones de cobertura de la póliza contratada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el dia 3 de enero reclamando la devolución de la franquicia de mi seguro de 200€ a Mutua Madrileña, y no son capaces de darme una solución. Cuando parece que me van a pagar ya, el seguimiento del parte me indica que se ha abonado un pago adicional al taller, cuando soy yo quien tuvo que pagar los 200€ de la franquicia de mi seguro ya que en el momento de darme mi coche, la compañia contraria aun no habia asumido la culpa de la colisión. SOLICITO que se me haga de inmediato la devolución del importe integro de mi franquicia (200€) la cual tuve que adelantar hasta que la compañía contraria asumió la culpa de la colisión. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Con póliza en mutua madrileña, seguros de hogar, sufro la rotura de la tubería del agua caliente en mi vivienda el día 26 de noviembre de 2023.El seguro envía un perito que autoriza las reparaciones el dia 22 de diciembre.A día de hoy, el seguro ha sido incapaz de gestionar la coordinación de los operarios para acudir a reparar la avería. Desde entonces estamos sin agua caliente en la vivienda y ante las sucesivas reclamaciones a la compañia, siempre recibo la misma respuesta de que el operario se pondrá en contacto conmigo sin llegar a suceder nunca.El servicio de atención al cliente es nefasto manteniendo a la espera telefónica durante 20 minutos para luego cortar la llamada sin contestar nadie.Mi percepción de indefensión e impotencia, así como los daños ocasionados por la carencia de no disponer de agua caliente en estas fechas y durante tan prolongado periodo de tiempo están minando mi salud mental y física.

Tenía un seguro de coche con mutua madrileña y me pusieron una renovación automática sin avisar ni negociarlo conmigo.Contactate con ellos al mail que dan para las bajas y con ello solicité anular la renovación y no me respondían. Posteriormente tuve que hacerlo por llamada y me pidieron que completara un formulario, lo hice y lo envié la mail que me dieron (era el mismo que el anterior) y siguieron sin darme de baja. Han intentado cobrarme el recibo y además no me dan de baja.

Hola , el año pasado renové el seguro del coche y me bonificaron con una tarjeta (soy repsol) que contenía 240€ para gastar en combustible. En diciembre no he renovado el seguro y me han anulado la tarjeta quedando 91.40€ sin consumir. Me he puesto en contacto con la mutua madrileña y me han comentado que como la póliza ya no está activa yo he perdido el saldo .Entiendo que ese saldo está en una tarjeta vinculada a Repsol con mi nombre y tiene que serme devuelta

Me chocaron el coche por detrás a finales de octubre y aún no me lo han arreglado,estamos a 5 de enero de 2024... El seguro insiste en que todo está correcto pero el taller me dice que aún no tienen permiso del perito para proceder a arreglar el coche. Es más,me mintieron diciendo que el taller les confirmó que estaban esperando el material para arreglar mi coche cuando acabo de hablar con él taller y me siguen diciendo que aún están esperando la autorización del perito...

Hace un mes puse una reclamación en la OCU porque hace dos meses intente canjear un cheque regalo que me dio la mutua al contratar la poliza de mi vehiculo en el mes de Junio, intente usarlo para el black friday y no pude y sigo sin poder usarlo. Al principio fue un error informático del equipo técnico de la mutua que no lo habían volcado en mi perfil, luego se soluciono y me dieron un codigo que cuando fui a usarlo amazon me dijo que era el mismo codigo que me dio la mutua hace 2 años y que ya estaba usado y vencido y que pertenecía a otra póliza anterior. Me dijeron que lo solucionarían, esto a fecha 5 de diciembre, el 7 me dijeron que en 10 días hábiles ya tendría una respuesta, a los pocos dios me llamaron lo de calidad y que estaban en ello. Ha pasado un mes y siguen sin dar solución ni respuesta, llame el día 2 de enero y que seguian sin solución. Vergonzoso, eso para canjear un regalo, no quiero imaginarme si tengo un siniestro. LLevo años sienod cliente de la mutua y gracias a dios nunca tuve que abrir un siniestro pero creo qeu me están demostrando la dejadez, incompetencia que tiene y que le da igual el cliente. No pude comprar unas cosas en el black friday porque se me paso el plazo y me quede sin las ofertas que había, en navidad contaba con ese dinero y tampoco. Piso que lo solucionen cuanto antes y que tenga una recompensa por mi paciencia, sino me voy a hartar de poner quejas por qui y hablar a todo el mundo de lo mal que funcionan.

Contraté un seguro de coche con unas condiciones de rembolso de parte del dinero,el seguro entraba en vigor el 31-10-23, cuando me dieron de alta en la app de la compañía,los pagos no correspondían con lo anteriormente acordado y me puse en contacto con la aseguradora el 30-10-23 indicando lo ocurrido .Me atendió una chica,le dije que si no me aplicaban la devolución NO quería el seguro,la chica me derivó a otra persona (entiendo que su superior),le conté lo ocurrido y me dijo textual que no había problema,que el seguro se realizaba en 3 pagos,de los cuales el 2°pago se me devolvía incluso con una pequeña cantidad más.Le dije si me lo podía mandar por escrito y me indicó que no había problema,que la conversación quedaba grabada. El día 15-12-23 realice el 2° pago y al no recibir el rembolso llame a la compañía, ahora me dicen que no me corresponde,que tengo que enviar la propuesta de mi anterior seguro,en su momento dije que yo eso no lo tenía,puesto que nadie me a mandado nada,yo mandé en su momento el seguro vigente hasta entonces,si no entraba en la oferta deberían de habermelo dicho con antelación y yo no hubiese contratado el seguro. Adjunto en esta queja/reclamación la conversación telefónica del día 30-10-23 los lo envío al correo reclaciones@mutua.es porque por aquí no puedo, en el asunto pongo mis datos y número de poliza.Solicito la anulación del contrato por incumplimiento por parte de la compañía de seguros y que me abonen mi dinero. Este problema me está ocasionando quebraderos de cabeza . Espero se llegue rápido a una solución.Un saludo