Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Compramos un sofá en Muebles Boom que se compone de dos sillones individuales unidos, y elevables. A uno de ellos se les ha desprendido los tornillos haciendo que el cabezal esté caído (ladeado) y que no se pueda usar correctamente. Al comunicárselo a la empresa y ellos ponerse en contacto con el fabricante nos comunican que la recogida es a cargo nuestro por valor de 312€. Después de intentar saber el motivo, finalmente nos comunican que el fabricante opina que se ha roto por maluso. Somos una pareja y un niño de 2 años. No entendemos que uso hemos podido darle a ese sofa para que se haya desenganchado completamente el cabezal. Hemos reclamado presencialmente en la tienda de Sant Andreu de la Barca y la respuesta que nos dan es que o pagamos esa cantidad o no pueden hacer nada. Así que tenemos un sofa de casi 2.000€ que nos ha durado dos años y que ya no podemos usar. (En las fotos adjuntas puede verse como el sofa no tiene ni manchas, ni desperfectos, etc. está completamente cuidado y el único daño que presenta es el reclamado a la empresa)

Mueble rajado y a medio montar. la cuestión es que esta roto por culpa de los elevadores, trajeron unos que siguen en la caja porque no supieron ponerlos. no creo que haga falta ningún cajón solo que vengan a poner los elevadores que dejaron en una caja que están nuevos ya que yo no sé montarlo. llevo meses detrás de esto, el fabricante si de primera hora lo hubiese mandado bien no habría este problema ahora por lo que ruego vengan a arreglarlo. al igual si de primera hora hubiesen venido montadores cualificados que los que venían no sabían montar el mueble ni sabían como iba los elevadores y e primera hora si puso mal. Quedo a la espera pero es ya frustrante esto, que lleve más de año y medio para un mueble de salón.

El día 2/11/2024, hice la compra de un colchón, un canapé y un cheislonge. El colchón y el canapé lo pagamos y recogimos la semana siguiente a la compra. Sobre el cheislonge, me dijeron que tardarían como máximo 30 días laborables, que durante la primera quincena de diciembre, llegaría, estamos a 17 de diciembre, he escrito un email a la tienda de Albacete y me responden que no saben si llegará esta semana, la que viene o cuándo. Tampoco puedo saber el estado de mi pedido, ya que dice que no hay ningún resultado con mi número de localizador. El sofá lo hemos financiado 6 meses y la primera cuota, ya me la han cobrar (pagar sin tener el producto). Dicen que no engañan a los clientes pero yo me siento engañada. También decir que el colchón es muy duro y no tiene nada que ver con el que probamos en tienda. Si llego a saber todo ésto, nunca hubiese comprado nada ahí. Solicito una respuesta, incluyendo una fecha precisa de entrega del chaise longue

Hola compre un mueble de salón, y la medida que he recibido no es la que yo quería. La vendedora me envió un correo diciendo que el precio era menor por que me había anotado el de otro modelo que habíamos mirado. No me dice que el modelo escogido no se fabrica en 180 cm, pero si en 190cm,que sería el que yo hubiese escogido. Y me enviaron uno de 165cm. Que me resulta pequeño. Me he puesto en contacto con ellos y me dicen que no pueden hacer ningún cambio y me lo tengo que quedar. Eso además de una puerta defectuosa que estoy esperando me solucionen.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace como dos semana que me hicisteis la entrega de las 4 sillas que me faltaban,cuando la entrega tenía que ser a finales de junio junto con todo los demás muebles. Al ver que no me decian nada fui a la tienda y me comentasteis que habíais hablado con mi marido, cuando no teniais su número y os equivocasteis ..me dijeron que en 15 días se pondrían en contacto para traer las sillas, cosa que no fue así. Mandé varios mails y al ver que daba erróneo volví a la tienda ( Sabadell) y me dijisteis que lo había escrito mal OS COMENTO: TU TE METES EN SU CORREO Y TE MANDAN A UN CORREO EN LA CUAL ES ERRÓNEO, EN LA PAGINA SALE BIEN ESCRITO PERO LUEGO TE MANDA A OTRO CORREO FALTANDO UNA SIMPLE LETRA EN VEZ DE BOOM ETC..TE ENVIAN A BOM JUNTO CON EL RESTO DE CORREO ,.Me gustaría poder explicarlo mejor., todo es informatizado,automático, nadie te atiende no te contestan. Tuve que ir otra vez a reclamar después de un mes y en vez de pedir disculpas o razonar, encima se ponían a la defensiva. Finalmente les comenté que iba hacer una reclamación a OCU Y A LOS DOS DÍAS YA TENIA LAS SILLAS EN MI CASA Un desastre total ,sin nadie a cargo que pudiera dar una explicación, en fin ..eso si cobrar por adelantado si lo saben hacer rápido.. la próxima que ya no será aquí hasta que no vea el pedido no pago que es lo que deberíamos hacer todos.. SOLO COMENTAR LA POCA VERGÜENZA QUE TIENE ESTA CADENA..MUEBLES BOOM SABADELL. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el pasado 17/6/24 en MUEBLES BOOM de Trobajo del Camino (Leon). Mi compra ERA de un sofá de 2,85cm. El día 19/7/24, llega a mi casa un sofá, cuyas medidas no coinciden en nada con las que yo había pedido, el sofá mide 2,35 cm. (50 cm. menos)Me pongo en contacto con la empresa vendedora de forma presencial y la respuesta de la vendedora fue: "si yo puse esas medidas es porque son las que tu me dijiste". Mi intención era que me añadieran un modulo mas al sofá hasta completar la medida que yo quiero y necesito. Sin importarme abonar una cantidad mayor. Respuesta de la vendedora: "ese modelo no admite módulos, ni devoluciones. Es lo que es y os lo tenéis que quedar". Creo que como consumidor tengo derecho a una solución. Yo no puedo pagar el error que ha cometido un venderdor/a al apuntar la medida.

Realice una compra de un sofá en el establecimiento de muebles Boom, Galdakano, el cual tenía como precio 400€. Financie la compra con Cetelem a 6meses y al mirar las cuotas he observado q en un mismo día hay 3pagos superiores a la cuota establecida para el pago, los cuales superan el pago del sofá adquirido. Solicito la devolución del di ero cobrado de más ya que se ha descontado más dinero de lo que vale la compra del sofá.

Compré un colchón que en tienda parecía muy cómodo y resultó ser como una tabla de duro… en tienda no me comentan que no hay devolución de colchones sino ni le compro. No ha sido nada barato y ya no le quiero. Llevo una semana q no duermo. No es el mismo colchón ni parecido…

Estimados/as señores/as:En fecha 18/09/2023 adquirí en su establecimiento Muebles Boom Álava el producto ARMARION RINCON RECTO CURVO 2P A MEDIDA DCHA ( 240 )90X138CM 1380X2405X899Adjunto la factura de compra. El armario resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado en numerosas ocasiones, presenta la misma avería. El armario no cierra bien la puerta porque roza, hasta quedar finalmente sin poder abrirse, inutilizable.Solicito que procedan a sustituir el producto completo, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible.Sin otro particular, atentamente.Nerea Aldeano

Estimados/as señores/as:En fecha 23/04 hice un pedido de mobiliario.Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio prestado ha sido nefasto, de hecho, el martes 16/04 realice el pago completo del mobiliario del pedido 12240252 y estamos a lunes 22/04 y todavía no lo tengo.Os detallo toda la información y las numerosas incidencias que he tenido:1. El bajo del armario solicitado lo solicite en ROBLE y ha llegado en blanco y roble. En la descripción del pedido se indica ROBLE, pero en la referencia interna del producto se indica ROBLE + BLANCO. Yo como usuaria no conozco vuestras referencias internas, yo leí la descripción y solo ponía ROBLE, por lo tanto, pensé que estaba bien. La dependienta que me atendió no lo tramito bien, no puso la referencia correcta. NO es culpa mía que lo hiciera mal, yo le indique que tenía que ser roble, a lo que se añade que en la descripción solo pone ROBLE, por eso di por hecho q estaba bien. 2. La mesa alta y la mesa baja todavía no la he recibido. Pero yo lo pague todo el 16/04. He llamado a la empresa de transporte y me dice que la mesa alta ha llegado con una pata rota, y que ya me dirán cuando la reciben y hacen la entrega.3. También pedí el estante en roble que va con composición del mueble, pero la dependiente no lo pidio. He preguntado por ella en tienda y me dicen que la han despedido por no pasar bien los pedidos.Yo he pagado la totalidad del pedido y tengo un mueble que no es del color que pedí y no he recibido las mesas. Me parece una tomadura de pelo, y un servicio nefasto. Necesito una solución de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.