Últimas reclamaciones

El 18/09/2021 llamé a la compañia MGS Seguros para dar un parte porque al utilizar la ducha cayó agua en el baño del piso inferior. Se abrió expedienteEl 22/09/2021 enviaron a un lampista a comprovar de que se trataba, visitando nuestro baño y el baño del vecino. El 27/09/2021 la compañia nos informa que han de enviar a otra persona a realizar un videoperitaje.El 29/09/2021 realizan el videoperitaje en mi casa y en el piso inferior.El 1/10/2021 sin tener noticias de mi compañia, hago la reclamación y me comunican que todavia no han autorizado la reparación y que el siniestro no es una urgencia. No se ha convertido en una urgencia porque desde el día del siniestro he dejado de utilizar la ducha para no provocar daños al piso inferior. Yo no tengo otro baño ni forma de ducharme en mi casa, me tengo que ir a duchar fuera de mi domicilio y ya son demasiados días en esta situación tan desagradable. Hoy 5/10/2021 sin tener noticias reclamo de nuevo y no me saben decir en que estado está el expediente. A las 19:00 h vuelvo a contactar con el departamento de siniestros y me dicen que no han autorizado el arreglo.Me siento estafada por MGS Seguros pues llevo muchos años con esta compañia y no he utilizado sus servicios, ahora que los necesito, me estan dando largas y no entienden mi situación, no les preocupa en absoluto que yo tenga inutilizada mi ducha para no generar problemas en el piso inferior. ¿Qué tengo que hacer? Utilizar la ducha y que mis vecinos me denuncien por daños. ¿Quién se hará cargo de los daños de mis vecinos si yo utilizo mi ducha? Llevo 16 dias con un estado de nervios porque mi empresa de seguros no se hace cargo del siniestro. ES INTOLERABLENo entiendo porque pago un seguro del piso y cuando lo necesito no me atienden como seria de esperar. Solicito ayuda a través de la OCU para que se pueda arreglar esta situación.

Buenas tardes. En situación de pandemia, mi corredor me indicó por teléfono un correo electrónico para tramitar la no renovación de mi seguro, siendo éste erróneo. Meses más tarde el corredor me dice que la compañía de seguros me reclama el pago y que tengo que enviar de nuevo todo a otro correo, que también es erróneo. Ahora ustedes me solicitan un pago, cuando yo lo tramité en plazo. Entiendo que no doy responsable, en todo caso el corredor no me indicó la información correcta en dos ocasiones, estoy segura 100% de haber tomado bien los datos del correo que me indicó el corredor, el cual se ha dirigido a mí con cierta falta de profesionalidad. Así que exijo se tenga en cuenta mi petición de no renovación en fecha 27 de marzo de 2020.AtentamenteMaría José Salvador Tudela

Contraté una póliza de seguros hace unos tres años con motivo de un viaje al extranjero. Yo no era consciente de que estas pólizas se renovaban automáticamente cada año.A los dos años (hubo un cobro anual del que no me dí cuenta), veo el cobro anual y llamo para dar de baja la renovación automática de la póliza (No reclamo la devolución del dinero porque casualmente tenía otro viaje al extranjero ese año y no me venía mal estar cubierto). Este año han vuelto a intentar realizar la renovación automática y he rechazado el pago.Al ponerme en contacto con ellos me dicen que tenía que enviar un escrito firmado con el DNI a cierta dirección de correo (cosa que no me dijeron cuando intenté dar de baja la póliza hace un año). Tras enviar el correo espero una semana y no recibo respuesta. Les vuelvo a llamar y me dicen que no han recibido nada. Compruebo la dirección a la que envié el correo y veo que es correcta así que se la reenvío otra vez pidiendo confirmación. Sigo sin tener respuesta. Ahora me ha llegado una carta a casa indicando el impago y que si no pago antes de X día emprenderán acciones legales.

El motivo de este escrito es la reclamación por parte de la empresa de seguros MGS seguros y reaseguros SA de un recibo semestral de seguro de automóvil por valor de 263,74 euros, de lo que me han informado mediante una carta no certificada con fecha de 21 de mayo de 2019. Expongo que: Hasta la fecha 17 de abril de 2019 se encontraba vigente la póliza de seguro de automóvil con número 12070608, cuyo tomador es mi progenitor (Ramón Silva Caamaño) y de la cual mi persona es principal conductora así como propietaria del vehículo. Hasta dicha fecha, la compañía de seguros MGS seguros y reaseguros SA no nos había notificado mediante ningún medio de comunicación una subida de aproximadamente 100 euros en el valor de la póliza de seguro anteriormente mencionada así como de los motivos de dicha subida. La razón de que tuviéramos conocimiento de la subida fue 3 días antes de que llegara el vencimiento de la póliza al consultar electrónicamente en nuestra cuenta el cargo pendiente de esta compañía. Tras esto, decidimos por decisión propia acudir al mediador de MGS de nuestra ciudad para solicitar la división en dos pagos semestrales del recibo que hasta ahora había sido anual y se aceptó. Decidimos al mismo tiempo consultar en otra entidad aseguradora, preservando nuestro derecho como consumidores, las posibilidades de una póliza de seguro que se ajustara más a nuestras preferencias. Y así fue, por lo que decidimos dar de alta otra póliza de seguro en otra entidad distinta de MGS a fecha 22 de abril de 2019. Pues revisando la legislación vigente sobre La Ley del Contrato del Seguro: ¨La entidad aseguradora deberá comunicar al tomador del seguro el incremento con dos meses de antelación a la finalización del contrato. [...] Si no se respeta el plazo de dos meses, la subida de primas no podrá aplicarse sin el consentimiento del tomador y, por tanto, la entidad deberá respetar la prima del período anterior¨. Por tanto sin constarnos dicha notificación de subida de la póliza con dos meses de antelación tal como se recoge en la citada legislación, y por tanto entendiendo esto como incumplimiento del contrato por parte de la aseguradora. Decidimos realizar una nueva póliza en otra aseguradora como ya expresé con anterioridad y por tanto rechazar el recibo del seguro de la póliza de MGS por el valor de 263,74 euros. Recibo que ahora la aseguradora reclama vía carta no certificada y que además aseguran proceder por vía judicial si no realizara en pago en la fecha que proponen. Dicho esto y revisando otros casos similares al nuestro, me remito a dos sentencias judiciales donde dos asegurados fueron demandados por MGS seguros y reaseguros SA resolviéndose ambos casos a favor del asegurado por considerarse incumplido el contrato por la actora al no realizar la notificación oportuna al asegurado de la subida de la prima: Una primera en el año 2014, en el Juzgado de Primera Instancia nº2 de Alcalá de Henares donde MGS presentaba una demanda contra un socio de la asociación de Automovilistas Europeos Asociados por mismo motivo que el nuestro. Una segunda muy reciente, en el presenta año, 2019, en el Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº3 de Quintanar de la Orden (Toledo) donde MGS presentaba de nuevo una demanda contra asegurado por otra vez, mismo motivo que el nuestro. Para más inri en la Sentencia dictada por el Juzgado de Primera instancia de Alcalá de Henares se recoge en relación a la subida de la prima y a la devolución del recibo que: ¨sin que la actora haya justificado la razón de la misma, ni que estuviera amparada por las condiciones generales de la póliza resultando de todo ello la existencia de una modificación del contrato inicial, que hubiera requerido del consentimiento del asegurado, conculcándose lo dispuesto en el Art. 1256 del Código Civil, lo que permite el abono de dicha prima por no poder entenderse prorrogado el contrato inicial¨.

Posicionar mal la grúa, pedir al cliente hacer funciones del conductor de la grúa, recriminar tener poca fuerza para alinear la dirección y reírse del cliente al que se ha aterrorizado al subirlo dentro del vehículo a lo alto de la plataforma, hacer el conductor de la grúa caso omiso a lo que se le intenta explicar, erigirse el conductor de la grúa en autoridad sobre cliente y aseguradora, intimidar e insultar al cliente, arrebatar al cliente las llaves de su vehículo en descuido y con violencia, poner en riesgo la integridad de ambos conduciendo sin cinturón a la vez que fumando y hablando por teléfono