Últimas reclamaciones

Quiero dar de baja un seguro de móvil en esta compañía. Compré un teléfono móvil en Enero del 2022, en MediaMarkt. El vendedor me comentó que contratase un seguro durante el primer mes en relación a la pantalla y que después de ese mes se daría de baja. Posteriormente, sin ser consciente, empezaron a cobrarme todos los meses 10,19€ hasta día de hoy. Creía que tal y como me comentó el vendedor se cancelaría automáticamente pero no ha sido así. En el último mes fui a la tienda y no me dan una solución, ni baja de la póliza ni ayuda con el reembolso. EXIJO UN REEMBOLSO TOTAL DE TODO LO ABONADO EN ESTE PROCESO DEL SEGURO DE MEDIAMARKT A LA QUE QUIZAS TAMBIEN DEBERIA PONER OTRA RECLAMACION. Y POR SUPUESTO Y NO MENOS IMPORTANTE DAR DE BAJA ESTA POLIZA. Reembolso total: 213,99€

Estimados/as señores/as: Tenia fecha maxima de entrega el 29 de noviembre una compra en mediamarktHan pasado [ 10 …….] días y no lo he recibido y no siquiera se ponen en contacto conmigo para darme una explicacion.N° pedido :200133338Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 23/11/2023 realizamos la compra de un Ipad a través de la página online de Mediamarkt , después de varias llamadas reclamando la demora en la entrega del pedido nº 200569…9, por la compra de un Ipad Mod. APPLE , nos lo entregan el jueves 30/11/2023 a las 18:19 h en nuestro domicilio dos mensajeros jóvenes de entre 25 y 30 años, constar que vivo en una urbanización con conserje 24 horas y hay dos puertas de acceso, la primera de entrada a la urbanización y la segunda la del portal, siempre nos llama el conserje o como mínimo al telefonillo, es decir cuando sube el mensajero ya le estamos esperando porque nos han avisado antes, en este caso se presentaron en el domicilio directamente llamando a la puerta ( algo que hace sospechar que vinieran dos cuando siempre viene uno solo y hay que estar alerta para saltar los controles y esperar que alguien habrá la puerta de la urbanización y el portal ) le piden a mi mujer nombre y DNI, ella se lo da confiada y se van marchando aceleradamente. Al poco nos damos cuenta que el paquete está manipulado y en su interior nos encontramos un libro en lugar del IPad comprado.Adjunto por email fotos del paquete manipulado y todos los datos que me pide MediaMarkt.He reclamado varias veces por llamadas y varios correos a Mediamarkt sin recibir respuesta, les he enviado denuncia ante la Guardia Civil denunciando el Ipad robado aportando el número de serie del producto como viene en factura, les he pedido a Mediamarkt por escrito, por email que den de baja la referencia del Ipad que viene en factura para quien compre este Ipad no lo pueda usar y el artículo está denunciado.Sigo esperando una solución que dicen que están buscando, ya va para 10 días, me dijeron que en 24 horas me darían una solución, NO ES CIERTO. Los mensajeros venían de la empresa PAACK, Consejo revisar cuidadosamente los paquetes que os entreguen por mucha prisa que tenga el mensajero o presión que ejerzan.

Retraso de mi pedido por la empresa de transporte sama home logística logistic. Pedido 01119_200821617-A de Honest Appliances. Engaño en fecha. Mala atención a mi persona en atención al cliente. Perjuicio personal .

Hola, realicé una compra on line el día 25 de noviembre de 2023 y me indicaron por email que la entrega se haría para el día 27 de noviembre. No me lo entregaron. Recibí luego otro email para informarme que la entrega se haría el 28 de noviembre, pero tampoco llegó. Luego recibí otro email el 30 de noviembre diciéndome que la entrega se había retrasado y que me llegaría en 24-48 h. Viendo que no me llegaba el día 5 llamé a media markt y a la empresa de transporte (paak) y me aseguran de que me llegaría ayer, día 6 de noviembre, a pesar de ser festivo), y tampoco me llegó. Esta mañana volví a llamar a media markt y tras consultarlo (según el comercial que me atendió) me aseguró de que la entrega se haría hoy mismo, pero, ahora mismo son las 19.31 h y no me ha llegado. Vuelvo a llamar a media markt y me dice que la entrega se ha reprogramado (a mí me sale en estado reprogramada desde el día 27 de noviembre cuando miro el seguimiento del pedido por paak) y que me puede tardar de nuevo entre 24-48 h.Creo que no es justo que esté pasando esto. Si se comprometen en hacer una entrega en una fecha determinada, deberían cumplir los plazos, ya que este pedido que hice era un regalo de cumpleaños y ya se ha pasado la fecha y no he podido regalar esto que quería. No quiero devolverlo porque lo compré con una oferta y ahora me saldría más caro, además de que no estoy segura de que hayan más unidades de este mismo regalo en las tiendas, ya que me costó trabajo encontrarlo. Espero esto se solucione cuanto antes, y pueda disfrutar de mi compra lo antes posible.Gracias.Un saludo.

Buenas tardes: realicé una compra en Mediamarkt de Sant Boi de Llobregat el 18/11/23, de un robot aspirador (que friega) Conga, de Cecotec. El vendedor de Cecotec me prometió que si tenía algún problema Mediamark me reembolsaría el dinero, o me daría un robot nuevo. No fue así. Este vendedor se acordaba de mí (fui unos días después a reclamar) y cuando le explicaba la situación se reía...Además pagué una garantía de 40 euros aprox. porque el empleado de Mediamark me juró que entonces no habría ninguna posibilidad de no ser reembolsada si había algún problema. Probé el robot y va fatal. Principalmente el problema es que pierde agua (en teoría debe salir suavemente). Me hizo un gran charco en el parquet, casi se arruina, espero no queden marcas (es nuevo y caro). Además no recorre bien la casa, se queda estancado en un mismo lugar, aunque no haya nada que lo trabe.Fui a que me devolvieran el dinero, o me dieran uno nuevo. Estuve en Mediamark MÁS DE 2 HORAS. Me hacían esperar constantemente. Salvo un empleado muy jovencito que era educado los demás me atendieron de muy malos modos. Una señora (empleada de Mediamark, en las cajas) se sorprendía porque el aparato tenía polvo (¡es un robot aspirador! Lo limpié, pero no a fondo) y de que lo hubiera probado (¡Es ridículo! ¿¡Cómo voy a saber que no funciona bien, si no lo pruebo?!). El que obviamente era encargado (daba órdenes y contaba la caja mientras cerraba el establecimiento), me dijo que no había ningún encargado. Después de insistir muchísimo, dijeron que lo mirarían, para ver si se podía reparar. Yo no quiero que reparen algo que no funcionó bien ni una vez. A esta altura ya ni quiero uno nuevo. Me han estafado, me han tratado mal 138,99 euros para mí es muchísimo: Quiero el reembolso completo (con esa garantía incluida).

hola, el dia 19 de noviembre 2023 realice un pedido en web de Media Markt, durante el proceso de compra se me indico como fecha maxima de entrega el 23 de noviembre y a fecha de hoy 05 de diciembre aun no he recibido mi producto. he llamado en numerosas veces al servicio de atencion al cliente y siempre me dicen lo mismo, que van a reclamar y que van a hacer un seguimiento estricto de mi caso, que se pondrian en contacto conmigo en un plazo de 24 horas, pero hasta hoy no he recibdo ninguna llamada, ni respuesta por parte de atencion al cliente de media markt, y menos aun he recibido solucion a mi problema. la mas molesto es que en dos ocasiones, el dia 24 y el dia 27 me dijeron que estaba listo para el envio y que por la gran afluencia de pedidos por el black friday se podia producir un pequeño retraso, pues resulta que me engañaron, fue una mentira por parte de atencion al cliente, ya que en la llamada del 28 ya con supervisora de atencion al cliente, me dijeron que no se habia gestionado nada, que era un problema de tienda y lo tenian que solucionar internamente, hoy he vuelto hablar con la supervisora y se acordaba de lo mio y se ha mostrado muy sorprendida, de que aun no este solucionado, me ha vuelto a decir, que iba hacer un seguimiento a mi caso, pero ya no se que hacer, es un verguenza de como se estan gestionando mi caso.

Buenos días,El día 14 de Noviembre hice un pedido a Media Markt de una PlayStation 5 y un juego. El día 16 de Noviembre recibí un paquete que incluía la PlayStation 5 pero NO incluía el juego. Al verlo rápidamente hablé con atención al cliente de Media Markt y abrieron una incidencia, desde entonces he tenido que llamar en varias ocasiones, mandar emails con fotos del paquete que había recibido, etc. y solo me han dado largas, no me han dado ninguna solución ni explicación ni nada alegando que ellos no tenían esa información ya que dependía de la tienda que me lo había enviado. Y yo sigo sin el juego y sin el dinero. Los clientes no tenemos la culpa de su mala gestión o de lo que haga la empresa de transporte con los paquetes. Reclamo que me den YA una solución a esto.Gracias

Hola, el viernes 24 de noviembre compré un aspirador escoba de la marca cecotec en la web de media markt. Este aspirador escoba se especificaba mediante imágines y descripción escrita que venía con una serie de accesorios, entre los que estaba una mopa. Al recibir el producto y revisarlo vi que esta mopa no venía y que de hecho en la caja no ponía que debía venir en ese modelo. Puse una reclamación a media markt pero solo me dan largas cuando en su página web están haciendo publicidad engañosa poniendo que un producto lleva un accesorio que realmente no trae. Elegí ese modelo frente a otros por la mopa justamente sino habría escogido otro modelo más barato.

Hola, realicé mi pedido de un aspirador escoba de la marca cecotec a media markt el sábado 25 de Noviembre, se me indicó que la fecha máxima de entrega era el 30 de Noviembre al realizar el pedido. El Martes 28 se me indicó por medio de un email de media markt que mi pedido se entregaría ese día martes, cosa que no ocurrió. Actualmente es día 4 de Diciembre y cada día que he llamado para preguntar me han dicho que mi pedido se entregaría ese día, que estaba en reparto, y hoy de nuevo no se ha entregado. No me dan mi producto y no me dejan más opciones que seguir en mi casa encerrada esperando cada día por si resulta que ese día si que está en entrega realmente y me lo traen. Me parece inaceptable que se me diga que está en entrega si no lo está, no pido que se me entrege inmediatamente tras la compra, solo que la información que se me de sea real, porque no puedo estar todos los días encerrada en mi casa esperando algo que no va a llegar. Por otra parte, si el pedido se ha perdido (cosa que ya me ha pasado antes con Media markt y solo con ellos) ahora mismo ese mismo producto está mucho más caro, con lo cual perdería mucho dinero por un problema que ellos han probocado.