Últimas reclamaciones

Pésimo servicio. 2 meses solicitando el tax free tanto mi pareja como yo, por compras realizadas por su página web y jamás lo recibí. Cientos de correos preguntando datos de las compras, una cosa distinta en cada uno y aunque respondí a cada uno con lujo de detalle e incluso adjuntando imágenes para evitar errores, terminamos perdiendo muchísimo dinero por la incompetencia del sector que lleva a cabo estas gestiones. Aún hoy, luego de 4 meses sigo sin respuesta. Siendo compras por su web no tienen la opción de solicitarlo de forma presencial, por este motivo lo solicité 2 meses antes de nuestro viaje, sabiendo que suelen ser demasiado lentos en gestiones administrativas. Me equivoqué al creer que eran así, directamente son nefastos.

Hola,realice un pedido el día 12 de enero y el 14 me fue enviado,supuestamente me tenía q haber llegado el jueves día 16 a día de hoy 18 de enero no se nada de mi pedido he realizado varias llamadas porque ni número de seguimiento ni nada la cnt es que ellos tampoco tienen número de seguimiento ya que lo lleva su empresa de transporte local me parece muy mal que no sepa donde está tu paquete y si algún día llegará y que no cumplan con lo que dicen

Estimados/as señores/as: En fecha 31/11/2024 adquirí en su página web Mediamarkt el producto disco duro segate Ironwolf 8TB (dos unidades) Han pasado 49 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: de MediaMarkt El día 13/01/2025 , adquirí un monitor marca xiaomi modelo A24i a través de su establecimiento físico ubicado en la calle fontanella 6-8 Barcelona . El número de pedido o ticket asociado a esta compra es E502-40940589 Tras recibir el producto y procedí a su desembalaje para instalarlo, detecté los siguientes problemas: El monitor presenta dos daños visibles en la pantalla (2 rayones) y parecía como si lo hubieran manipulado anteriormente. Además, he comprobado que el código de serie del monitor no coincide con el indicado en la caja, lo cual genera una duda razonable sobre un posible error en la entrega o manipulación previa del producto. Al ver todo eso procedí a meterlo de nuevo a su embalaje original y devolverlo al día siguiente .Una vez que llego a la tienda el día siguiente 14/01/2025 a primera hora de la mañana explico lo que me paso y me dicen que es imposible que de 52 unidades la mía haya salido defectuosa cosa que me indigno . Quise hablar con el responsable del área de tecnología y se negó a hablar conmigo porque según el yo podría haber cambiado el monitor para estafar a la tienda, y todo eso me lo comunico una tercera persona mientras el le decía todo por teléfono móvil desde su oficina. Luego de esas acciones negligentes por parte del responsable decidí poner una hora de reclamación y reportar el caso el mismo día 14/01/2025 , del cual no me han dado ningún tipo de respuesta en absoluto . Exijo que se me haga una devolución de un producto en óptimas condiciones o en su defecto un reembolso . Saludos ….

Estimados/as señores/as: En fecha 03/01/2025 su empresa me instaló una lavadora, un lavavajillas y una nevera en mi vivienda. Comprada en la web de Mediamarkt Canarías y entregada por la empresa de transporte de Tenerife Me pongo en contacto con ustedes porque: Los electrodomésticos y el mobiliario de cocina han sido golpeados por los repartidores y sigo sin recibir ninguna compensación por esto o gestión por parte de vuestro seguro. La lavadora además fue dejada por fuera del hueco porque según los repartidores no cabía por el golpe que se "habían encontrado en el mueble" y si cabía a pesar del golpe que le dieron... La lavadora no estaba conectada a la salida de agua poniendo en riesgo todo el mueble de la cocina y sin sin saber cuando váis a mandar a un técnico a revisar que la instalación es segura. El cambio de lado la puerta de la nevera, que en principio era un servicio gratuito que daba LG y no es así, os habéis desentendido de ella. Además, con malas prácticas me decís que no puedo probar los electrodomésticos a ver si funcionan correctamente porque sino no puedo devolverlos, no estáis cumpliendo con la ley, todo esto dejándome a mi 13 días perder usarlo y habiendo comprado y pagados estos el 29 de noviembre. Llevo 13 días de llamadas, emails, enviando fotos y este es el último email que tengo vuestro, desde entonces me estáis ignorando y dejando pasar el tiempo, todo ello diciéndome que no puedo usar ninguno de los electrodomésticos, cosa que he llamado hoy por teléfono por segunda vez, ayer me dijeron que si podía hacerlo (el usarlos) y hoy que no puedo, ni siquiera para saber si funcionan... "Buenas tardes, No sabemos que quiere decir con el cobro de desmantelar la puerta ¿a que se refiere? usted está en todo su derecho de devolver la mercancía, siempre y cuando no haya sido utilizada y tenga sus embalajes originales." Adjunto captura del correo inicial y del último, ademas de las fotos donde se ve los muebles golpeados, los electrodomésticos golpeados, el tubo de salida de agua de la lavadora desconectada SOLICITO la URGENTE solución a esta situación de indefensión e indiferencia en la que me encuentro, la compensación económico o cambio de los productos dañados lo antes posible, la revision de la instalación deficiente de la lavadora que ha puesto en riesgo todo el mueble de la cocina NUEVO y el cambio de dirección de la puerta del electrodoméstico tal como se me aseguró que se haría gratuitamente . Sin otro particular, atentamente. Ivan García

Compré en la página web de Mediamark una plancha vertical Rowenta, con el número de pedido 247412684. Al recibir el pedido, descubro sorprendentemente que el producto ha sido usado previamente. Encuentro la caja abierta, plásticos y celos arrugados, alguna mancha en las bolsas, etc. Inmediatamente llamo a Mediamark, no sin dificultad, y transmito la incidencia. Me vuelve a sorprender que quien me atiende no manifiesta sorpresa, como si eso fuera habitual. No me resuelve el tema en el momento, se limita a decir que lo tramita y que ya me llamarán. No me ha llamado nadie que se ocupe y resuelva el tema. He llamado en diversas ocasiones y siempre me dan largas. Sigo sin recibir la plancha NUEVA que compré y tampoco han venido a recoger la plancha USADA que me enviaron. Pretendían que la llevara a un punto de recogida y me negué, ya que precisamente la compré por internet por no poder cargar peso y la devolución es motivada por incumplimiento de contrato de Mediamark. Exijo que me envíen inmediatamente una plancha nueva, tal y como compré y pagué. Saludos,

Después de cuatro intervenciones por parte de los técnicos de HAIER. La lavadora-secadora está totalmente inutilizada, no puedo lavar ni secar en ella. Solicito un cambio de unidad urgentemente. Basta ya!! De padecer las consecuencias de los errores y la mala gestión por parte del servicio técnico y de la marca Haier.

Mediamark me ha cancelado un pedido cobrado. Ademas lo ha hecho sin ningun tipo de explicacion ni dandome otras opciones. Número de artículo Descripción Cantidad Pricio unitario Total 1586415 Placa inducción - Balay 3EB967LH, 3 zonas , Zona Extra Grande 32 cm, Función Sprint, 60 cm, Negro 1 461,98EUR 461,98EUR 1563447 3 años de protección ante daño accidental y rotura accidental incluidos los daños derivados o provocados por líquidos y humedad 49,99EUR 49,99EUR Gastos de envío 8,99EUR 8,99EUR Gastos de envío: 8,99EUR IVA: 81,74EUR Total: 520,96EUR

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/02/2024 compré una placa de inducción con número de pedido 243343956. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de retirada del antiguo electrodoméstico, tal como obliga la ley, y marqué al realizar la compra la solicitud de dicho servicio. Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque a día de hoy, 15/01/2025, aún no lo han retirado y ya he puesto 4 reclamaciones en el servicio de atención al cliente. Por favor, cumplan lo estipulado por la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de julio de 2024 su empresa me instaló un aire acondicionado en mi vivienda Me pongo en contacto con ustedes porque tras la reclamación sin respuesta positiva por su parte Adjunto MAIL con todo el seguimiento de la reclamación SOLICITO QUE LA INSTALACION DE A/C de mediamarkt, aunque sea básica, cumpla la normativa de recogida de condensados del motor exterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…