Últimas reclamaciones

He hecho un pedido en Mediamarkt canarias el dia 12 de diciembre, hoy dia 21, segun Mediamarkt el pedido lo tiene la agencia de transportes desde el dia 15, Mediamarkt no tiene ni idea de donde se encuentra el producto, se niega verbalmente por telefono un empleado a darme un numero de seguimiento ni un recibo de compra mas alla de un correo de confirmacion del pedido. El empleado que no voy a nombrar por respeto me dijo que “mi llamada era un problema para el porque me estaba dedicando tiempo que podia dedicar a otros clientes” Lo cual me hace sentir aun peor.Es un regalo de Navidad pedido con tiempo de sobra y no va a poder ser entregado. Dicen que van a darme una solucion, luego que la solucion no es la entrega del paquete. Tambien se niegan a proporcionarme un medio de comunicación con la empresa transportista (la cual tiene muy malas referencias en internet) In Side Logistics. Intento comunicarme con la logistica y no responden al teléfono ni correos. Me siento desamparado, sin informacion veraz sobre mi pedido de casi 1000€. Estamos hablando de enviar un pedido de una isla canaria a otra vecina (trayecto maritimo de 1:30h). Propongo ir a la tienda pagandome yo el viaje de avion y recoger los productos en tienda y se niegan. Porpongo cancelar el pedido y me dicen que no recuperare mi dinero hasta despues de Reyes. (Dos semanas). Estoy completamente desprotegido con una barrera opaca en la cual no se nada sobre lo que he pagado. ¿Quien me compensa ahora el tiempo perdido, el dinero gastado y unas navidades en las que no puedo hacer el regalo que tenia preparado tras ahorrar meses?

Buenos días. He comprado una Smart TV en la tienda Mediamark de Alcorcon. La transporté con sumo cuidado a mi hogar y al sacarla de la caja comprobé que la pantalla venía con una raja que comenzaba desde el vértice derecho hasta la mitad de la misma. Introduje la televisión en su caja y regresé a la tienda para comunicarles que la televisión venía en dicho estado.En la sección de Atención al Cliente me dicen que yo he sido el causante de esa raja y de ese golpe a la hora de sacarla de la caja.He leído en esta página otras reclamaciones de otros clientes a los cuales les ha pasado exactamente lo mismo y a los cuales Mediamark les dice exactamente lo mismo que me han dicho a mi, es decir que hemos ejercercido tanta fuerza a la hora de sacar la televisión del envoltorio que la hemos partido por la mitad. Cosa que no tiene ninguna lógica.Que puedo hacer ante tal estafa? Veo que es algo recurrente que está sucediendo con esta empresa.

Hola, el día 1/12 compramos de forma on line una lavadora en MediaMarkt (pedido 202908363). La lavadora fue entregada el día 9 y cuando se marchó el transportista nos dimos cuenta de que estaba abollada por varios sitios, tan deformada que no cabía en el hueco y la puerta no cerraba. Llamé por teléfono y el el 9/12 puse una incidencia (231209-007180). Tras llamar en repetidas ocasiones no nos dan respuesta para retirarla y proceder al reembolso y que nos puedan traer otra de otro comercio. No nos dan ni fechas ni plazos ni nada.Vivimos en un piso pequeño y tenemos la lavadora en medio de la cocina porque no cabe en el hueco.Cabe decir que las dos partes estamos de acuerdo y esta reclamación se circunscribe a la falta de atención, ya que nos dicen que lo están mirando y lo pasan a un supuesto superior.

Realicé un pedido a través de la web de Media Markt en el Black Friday 25 de Noviembre de 2023. No recibía el producto dentro del plazo estipulado (7 Diciembre) y he ido a la tienda a que me dieran información de mi pedido unas cuantas veces. Primero me dijeron que venía de otra tienda ( Los Alisios), otro día que ya estaba en camino, otro que venía de Tenerife, otro día que llegó de Tenerife pero abierto y que no me lo iban a entregar así, entonces me lo volvieron a pedir a Tenerife. Hoy día 19 de Diciembre me ha llegado el correo que ya podía recoger el pedido. Voy a buscarlo y me llega la caja abierta, con golpes y en muy mal estado. Le digo a la chica que no me lo llevo porque está abierto, ésta me confirma que es de exposición, que no tienen stock y que viene de la tienda de Las Arenas. El producto tiene un albarán que pone que viene de Tenerife. Al final me dan la alternativa de esperar más tiempo por el producto sellado de fábrica y que me lo llevan a casa. Además me dice que ella sabía que yo no iba a querer el producto abierto pero que sus gerentes igualmente insistieron en que lo entregara por si colaba. He perdido mucho tiempo y gasolina en ir cada dos días para ver el estado de mi pedido porque no te informan de nada.

Media marktNúmero de referencia 231129-027279 , en el cual expliqué que el dia 27-11-2023 a las 19:30 me acercé a recoger un pedido online con recogida en la tienda Mediamarkt de Diagonal Mar. Inmediatamente al recibir el producto frente a la tienda Mediamartk me siento para revisar los productos que pedí, primer producto oral B todo bien, luego abro la caja del segundo articulo que es el articulo 1558947 del pedido número 200945422, donde me doy con la sorpresa de que al abrir la caja no encuentro el ordenador dentro, prácticamente solo encuentro una alfombrilla de mouse, manuales y una pequeña bolsa, realizó fotos y videos, como la apertura de la caja se hizo frente a la tienda donde había cámaras de seguridad, me acerco inmediatamente a reclamar lo sucedido, cogí turno esperé entre 15 a 20 minutos en ser atendido, Al llegar a atención las chicas de atención mencionan entre ellas ¨nosotros no nos vamos a comer este marron¨ ya que es un pedido online, así que llamaron a un encargado de nombre Ernest, al cual le facilite ( mostré) las fotos y videos de la apertura del producto. En un inicio Ernest amablemente me dice que no hay problema, que como la caja fue abierta prácticamente en tienda se resolvería, que lo revisaría y me llamaría al día siguiente o máximo 48 horas, no se quiso quedar con la caja, me dijo que como la hoja de recogida no lleva el sello de la tienda es como sino hubiese recogido el producto, ante ello le dijé que yo no me quedaría con una caja vacía, a lo cual el respondió que tampoco se quedaría con la caja que me la llevase, ante ello pedí hoja de reclamaciones, él se nego a darmelas diciendome que si iba por ese camino no iba a poder solucionar el tema en las 48 horas, propuse llamar a mossos de escuadra, se nego, dijó que se encargaría del tema.Pasadas las 48 horas no tuve contacto por su parte, asi que como la compra la realicé online me puse en contacto con el equipo de atención online de mediamarkt exponiendo el caso, me dijeron que iban a escalarlo y que alguien de mediamarkt online se comunicaría conmigo para pedirme las evidencias y solucionar el tema. Pasadas las 48 pesé a haber escalado el caso, nadie de mediamarkt online se puso en contacto conmigo, por ello volvi a ponerme en contacto con atencion al cliente Online, esta vez el Agente que me atiende me asigna el código de devolución Y100460587, me dice que el tema ya estaba resuelto y que esperé los 14 días que me procesaban el reembolso contando desde el 27-11-2023, a lo cual me quedo tranquilo.Pasado los 14 días llamó Paula Andrea me indica que el reembolso ya se habia procesado y que estaría pronto en mi cuenta, le pido que me envie la confirmación del correo donde indica que se esta procesando el reembolso, pero solo se limita a darme el número de referencia del reembolso 231129-027279, a la agente le indico que ese día me llegó un correo electrónico indicando que tenía que acercarme a tienda y le pregunto si era necesario y me indica que no era necesario, que ella ya lo había registrado en el sistema y que la devolución se realizaría en mi método de pago que era paypal. Hasta ese momento decido esperar a que pasen los 14 días.Pasados los 14 días el día 11/12/2023 no veo ningún reembolso en mi cuenta, me comunico con atención al cliente y me contesta la agente Diana, la cual me indica que según la referencia 231129-027279 debía acercarme a tienda, que fue un error de su compañera el decirme que el reembolso ya se había tramitado y que ella transferiría el comunicado a tienda para acercarme y que puedan reembolsarme y solucionar el incidente.El mismo dia 11/12/2023 alrededor de las 15:50 me acerco a la tienda mediamarkt diagonal mar, indicando que online me había dado el número de incidencia y que venia a entregar la caja vacia que me habían dado, Al inicio me atiende nuevamente el encargado Ernest, y me dice eso es tema de online, le muestro el correo que indicaba que me acerque a tienda y Ernest llama a otra persona, quién de manera despota, chula de mala manera me indica que eso le compete a online y que el no aceptará la caja y no hará ningún reembolso, lo que es más todo chulo me pregunta ¿Cómo te esta funcionando el ordenador? a lo cual yo le respondo ¿Estas insinuando que me lo he robadocuando prácticamente he abierto el producto en la tienda?. Y todo chulo con aspecto prepotente me responde si, es lo que estoy diciendo. Lo cual es acto de difamacion, me dijó me da igual tus pruebas, videos o fotos, o las cámaras de seguridad yo no te voy a devolver nada. Al tener la negativa de la tienda mediamarkt, llamo inmediatamente a atencion online mediamarkt, me atiende la agente Laura, para explicar que me había acercado a tienda y a pesar de tener el codigo de referencia de reembolso se negaban, Y el Encargado que no se quizo identificar me seguia gritando, me decia llama a quien quieras nosotros no te vamos a hacer el reembolso ni te vamos a atender, todo esto mientras la agente de atención al cliente estaba en linea, asi que hay pruebas del trato del trabajador (encargado de mediamarkt ) que en ningun momento se quizo identificar, Pedí una vez mas que se identificará para rellenar la hoja de reclamaciones, esta persona, fue cogió la hoja de reclamaciones, prácticamente me la tiro en la cara y se fue, pregunte a los demas empleados la identificación de este personaje, pero nadie quizo responder.Hoy 13/12/2023 mediante atención online, dadas las circunstancias finalmente el agente decidió pasarme la comunicación con su supervisor, el cual indicó que le enviase todas las pruebas y que el caso se resolverá en 24 horas, ya que como cliente yo respete las 48 horas de solución inicial que propusieron el 27/11/2023 y tambien esperé los 14 días que tienen como politica de empresa de realizar el reembolso. El día 13/12 el supervisor Italo del departamento online me indica que hay una encargada Isabel Guitan, que resolverian el caso en menos de 48 horas, pero hasta hoy no hay solución.

Buenos días, el pasado día 17/02/2023 adquirí una cafetera DELONGHI modelo EN80.CW. He devuelto el aparato en, al menos, tres ocasiones por el mismo defecto. (Al cabo de aprox. dos semanas me avisaban para que lo recogiese por estar reparado). La última vez solicité que se me cambiase por otro idéntico pero nuevo. Contestándome que ya estaba reparado y que no era necesaria dicha sustitución. Actualmente el producto se encuentra depositado en Media Mark de Jerez de La Frontera.

Realicé un pedido el día 9 de diciembre de 2023, cuya fecha de recogida en tienda era el día 13. Escribo esta reclamación a día 15 y tras haber recibido varias largas por parte de MEDIAMARKT tanto por vía telefónica como a través de su correo y formulario de atención al cliente. Tras haber pasado prácticamente 1 semana entera ni siquiera se el estado en el que se encuentra mi pedido, no tengo la factura de la compra pese a haber pagado el importe completo hace 6 días, y desde la compañía lo único que hacen es lavarse las manos, darme largas por teléfono y no responder mis correos.

Hola, realice el pedido con el número 198720776 y número de artículo 1533217 el pasado 12 de noviembre. El 5 de diciembre comunico a Mediamarkt que el artículo recibido no corresponde con el comprado (artículo recibido 1455643). Envío a solicitud de Mediamarkt Formulario de Pedido Cruzado con el número de incidente 231205-020092. El plazo para atender esta solicitud era de 72 horas pero no se ha resuelto y Mediamarkt en ningún momento ha contactado conmigo.Desde entonces he llamado a Mediamarkt los dias 11, 12, 13, 14 y 15 de diciembre. Se han abierto peticiones “urgentes” que en ningún momento han sido atendidas. Se ha abierto abierto reclamacion con el numero 231213-056634 que nunca ha sido atendida. Ayer 14 de diciembre, tal y como comuniqué a Mediamarkt, han instalado la cocina no pudiendo completar la instalación por falta de la campana extractora, y en estos momentos la obra de la cocina la tengo paralizada por este motivo, no pudiendo hacer uso de la cocina.Necesito por favor la entrega del artículo comprado el 12 de noviembre a la mayor brevedad posible y solucionar este asunto

Estimados/as señores/as:En fecha 29/11/2023hice un pedido de APPLE iPad (2021 9ª gen), 64 GB, Plata, WiFi, 10.2, Retina, Chip A13 Bionic, iPadOSMe pongo en contacto con ustedes porque tras ponerme en contacto con el departamento de atencion al cliente,llevo mas de 15 dias esperando respuesSOLICITO me den alguna solucion o me digan el tiempo que van a tardar a solucionar el problema, o me devulvan el dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido pagado de un móvil, una funda y un protector para dicho móvil. En la empresa MediaMarkt.Primero recibí un mail de la empresa de transporte diciendo que no estaba en casa, cuando es mentira porque estaba seguro, tengo pruebas ya que tengo cámaras de grabación en casa.Segundo muchos días después hablo con la empresa repartidora y me dicen que está pendiente de volver a entregar lo antes posible, poco después recibo un mail diciendo que se ha cancelado el pedido sin mi autorización, esa misma tarde recibo uno de los 3 paquetes.Al día siguiente recibo un mail de la empresa de transporte diciendo que tampoco estaba en casa, lo cual vuelve a ser mentira. La única solución que me ofrece MediaMarkt es la devolución del dinero que pagué, pero no estoy conforme, primero porque el precio del mismo móvil a subido ya que lo compré estando de oferta y ahora no lo está, segundo porque yo lo necesitaba para una fecha y no han cumplido por su parte y tercero las mentiras de la empresa de transporte no son justas. SOLICITO que se me envíe lo mismo que compré sin yo tener que abonar ningún dinero extra y una compensación por los daños causados. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…