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Problema instalación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Instalación

Tu reclamación

G. M.

A: MEDIAMARKT

06/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de marzp de 2025 su empresa me instaló una lavadora en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque son la empresa a la que compré el producto y contraté com vosotros la instalación. Una vez efectuada la instalación, el operario fue a abrir la válvula de paso del agua. Llevó la manilla hacia el lado que tiene el tope de tal forma que la pasó sin dar opción a que la válvula volviera a su sitio. Debido a esto, cuando intenté devolver a su sitio para que se pudiera cerrar y abrir de nuevo, el tornillo de la manilla ya forzado, se rompió del todo. Por ello ha quedado la válvula de paso del agua inutilizada. Adjunto foto de cómo está ahora la válvula y la factura de la compra. SOLICITO que se me repare la válvula en la mayor brevedad de tiempo porque llevo ya meses con este problema, tengan en cuenta que la tubería es de hierro y es más delicada. Sin otro particular, atentamente

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: G. M.

16/05/2025

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (16/05/2025 05:17 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Guillermo Martín Alemán, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que desde el departamento de siniestros de la empresa de transporte, han contactado con el cliente para acudir al domicilio el próxima sábado y solventar la incidencia. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service () (06/05/2025 12:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250506-020139 Asunto Problema instalación Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004016:09988---]

Asistencia solicitada 30 mayo 2025

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