Últimas reclamaciones

Hola, recibí el pedido de una lavadora que hice online, en Mediamarkt, venía con un golpe en el lateral y una pequeña rotura en la tapa ,en la parte de la esquina. Contacté al momento con atención al cliente por vía teléfonica , y a través de varios correos con foto incluida, solicitando la devolución o el cambio. Esto ocurrió el día 26 de Noviembre, aún espero respuesta a lo que pido. Pasan totalmente del tema.

Hice un pedido Online con un horno, una cafetera, una vitrocerámica y una nevera. Tanto la vitrocerámica como el horno llegaron rotos. La nevera se ha retrasado una semana, pero este no es el problema. Si no que, me indicaron que llegaba el jueves 28 de noviembre, por lo que pedí horas en el trabajo, no llegó. Después concerté cita el 29 de noviembre, y tampoco llegó. Posteriormente el sábado tampoco llegó. El lunes 2 de diciembre me llamaron para indicarme que si o si esa misma tarde llegaba, pedí permiso en el trabajo y tampoco llegó. Y finalmente me llegó el miércoles 4 de diciembre y además de muy malas maneras. Ayer, el repartidor de la empresa ADER llegó a mi domicilio, subió y me dijo que la nevera no cabía en el ascensor, y que tenía que bajar a ver el estado de la nevera ya que tenían que desembalarla. Bajé, y les dije que la nevera no cabía en el ascensor ni embalada ni sin embalar, yo al realizar a compra informé de esto y dije que tenían que subirla si o si por las escaleras. Los repartidores me insistían en que ellos no podían subir la nevera por las escaleras embalada, ya que no cabía y SÍ CABÍA. Finalmente, después de insistirles que hiciesen su trabajo me la subieron, a disgusto. Subiendo la nevera por las escaleras, como iban a trompicones y de mala gana, rompieron un plafón de la escalera, el cual hay que pagar. Posteriormente al subir a mi casa, les dije que no arrastrasen el embalaje porque estaban los plásticos que sellaban la caja, y tiraron de ellos sin miramiento. Y para colmo, metiendo la nevera en la cocina les dije que la levantasen ya que hay un escaloncito que separa el comedor de la cocina, y como lo estaban haciendo a desgana me levantaron todo el escalón y se lo llevaron por delante, esto a mi me cuesta un dinero. Finalmente, el embalaje decidieron llevárselo, incluidas las instrucciones de muy malas maneras. Y ahora yo no tengo ni el embalaje por si la nevera me da algún problema, ni las instrucciones. He perdido 3 días libres en el trabajo, porque iban a traerla el jueves, después el viernes y luego lunes, y ninguno de estos días la han traído. Lo siento mucho, pero esto es de ser muy poco profesionales, tanto Mediamarkt como Ader. La nevera tiene un bollo en el lateral, por cierto, ¿ahora qué? Por qué me niego a esperar otro mes más para recibir una. Quiero solicitar una indemnización por parte de Mediamarkt y la agencia de transporte con la que trabajan.

El día 22.11.2024 compré online en Media Markt Canarias dos móviles a 459€ c/u. El día 28.11 el mensajero me entrega una caja que luego veo que contiene UN SOLO móvil. Enseguida aviso a Media Markt y me mandan un correo pidiendo fotos de lo recibido. Se las envío sobre la marcha. Desde el día 29 y hasta hoy día 4.12 he llamado todos los días para interesarme por el asunto y siempre me dicen lo mismo: "Avisaremos al dept. correspondiente", "Estamos en ello", etc. etc. pero sin decir nada concreto y yo por lo tanto sin saber si me han estafado, si he perdido el dinero, si me lo llegarán a entregar, etc. También he enviado dos correos donde me contestan lo mismo como cuando les llamo. Hoy me he cansado de la lucha y les he pedido el reembolso del producto faltante, pero no me han querido asegurar que me vayan a hacer ese reembolso. Adjunto confirmación de la compra y del pago, y detalles del pedido. Por último cabe mencionar que no he firmado ningún recibí del envío. Ignoro si el mensajero lo hizo por mi parte, pero mi honradez me impide jugar con ese dato.

Estimados/as señores/as: En fecha […24 de noviembre 2024….] adquirí en su página web [mediamarkt….] el producto [….lavadora..] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos la fecha de entrega estaba programada para el dia 27 de noviembre en la franja horaria de 9-15 y solo he recibido los correos electrónicos que ha habido una incidencia en la entrega después de llamar a atención al cliente y solo decir escalarian la incidencia sigo sin recibir el reembolso del producto o en su caso el reemplazo. No me han dado una fecha exacta, menos una franja horaria para hacerlo SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, O EL REEMBOLSO COMPLETO por incumplimiento de entrega Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [10/11/24…….] adquirí en su página web [Mediamarkt….] el producto [Frigorifico LG …...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [Daño lateral derecho y en puerta congelador lateral describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero compartir mi experiencia negativa con MediaMarkt y su proveedor MiHogarDigital para alertar a otros consumidores sobre su falta de compromiso con los derechos del cliente. El 11 de noviembre de 2024, recibí un frigorífico que no cabía en mi vivienda. Desde ese mismo día solicité la devolución y ejercí mi derecho de desistimiento, pero MediaMarkt y su proveedor se han negado a aceptarlo alegando la falta de embalaje. Además, han presentado un albarán firmado por una persona que no conozco ni autoricé para recibir el producto, lo cual constituye una grave irregularidad y posible falsificación. He contactado en múltiples ocasiones con ambas empresas y no solo no he recibido soluciones, sino que han demostrado una actitud totalmente negligente y una vulneración de los derechos del consumidor, establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es inaceptable que empresas de esta envergadura traten de esquivar sus responsabilidades legales. Como consumidores, merecemos respeto y garantías claras. Procederé a denunciar esta situación ante las autoridades competentes y a devolver el resto de los electrodomésticos que he comprado con ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2024 adquirí en su página web MediaMarkt el producto: Apple AirPods Pro (2023 2ª gen), Conexión USB-C, Inalámbricos, Bluetooth®, Estuche de carga inalámbrica, Chip H2, Siri, Blanco. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un cargador USB-C 20W Power Adapter. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos y fotografías del producto erróneo. Tras varias llamadas y correos con ustedes, SOLICITO se me haga la devolución del importe URGENTEMENTE y la recogida del producto erróneo. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 16 de octubre realicé el pedido Nº 231615674 para la compra de un frigorífico integrable (panelable). Desde el principio he tenido múltiples problemas: Entrega: La entrega, que indicaba entre 3-5 días hábiles, se realizó finalmente el 30 de octubre, 15 días después. Además, en varias ocasiones me informaron de una fecha de entrega, pero nadie se presentó, lo que generó muchos inconvenientes, ya que todo el tiempo tuve que coordinar para que alguien pudiera estar en el domicilio. Servicios contratados: Contraté dos servicios adicionales: *Cambio de dirección de la puerta (realizado). *Instalación del frigorífico integrable (por 69€). El técnico que acudió a realizar estos servicios, el 6 de noviembre ( 3 semanas después), solo realizó el cambio de puerta. Respecto a la instalación, me dijo textualmente que "no sabía integrar frigoríficos", dejando el servicio incompleto a pesar de haber sido pagado en el momento de la compra ( 16 de Octubre). Este servicio pagado nunca se ha realizado Problemas con el frigorífico: A día de hoy, tampco no puedo usar el frigorífico. No enfría, solo se enciende la luz al abrir la puerta. Dada esta situación, el pasado 28 de noviembre, solicité formalmente la devolución del frigorífico debido a los reiterados inconvenientes. Sin embargo, a día de hoy, 3 de diciembre, no he recibido respuesta. He llamado en varias ocasiones, y siempre me indican que un técnico se pondrá en contacto conmigo en 24/48 horas, pero nadie me llama. Esta experiencia ha sido lamentable. Llevo más de mes y medio sin frigorífico funcional, tras pagar por un servicio que no se ha completado y recibir un producto defectuoso. He solicitado la retirada inmediata del frigorífico y el reembolso total del importe pagado y nadie me ayuda

Me pongo en contacto con vosotros ya que el pasado 4 de noviembre compre un horno y un microondas en vuestra página, solo me llego el microondas y nunca el horno, y no he recibido ningún reembolso ni ninguna noticia por vuestra parte… Ya que la atención al cliente lleva sin contestarme ya más de una semana y no me ofreció ninguna solución. El número de pedido es: 233863398 El horno que no me llego es: Horno multifunción - CECOTEC Bolero Hexa C126000 Black A, Montaje en Pared, Power adapter/Accu, 77 l, 58,5 cm, Black Solicito el reembolso de los 179€ que pague por ese horno que nunca me llego. Por cierto, ya he hablado con cecotec que es el distribuidor, me dijeron que el horno fue devuelto por la compañía de repartos cuando aquí no me lo entregaron. Ya que solo me dejaron el microondas. Y me dijeron que era responsabilidad vuestra ya que lo había comprado en vuestra página. Esta siendo una experiencia horrible gracias a vuestra nefasta gestión ya que me hacua falta para hace dos semanas instalarlo en la cocina nueva y la tengo toda menos el maldito horno… Espero que lo arregléis cuanto antes.

Estimados/as señores/as: En fecha 26. nov. 2024 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es el producto SAMSUNG Lavadora secadora - Samsung WD90T654DBE/S3. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además, al consultar el estado del pedido a través de mi cuenta en su web, éste aparece como entregado, cuando yo no lo he recibido. El número de pedido es 238158907. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura de la compra. 2. Captura pantalla información de entrega del transportista. 3. Captura pantalla estado del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.