Últimas reclamaciones

HolaRealicé un pedido en la web de mediamarkt. Además de enviar la compra que era un aspirador escoba, se comprometían a retirar el antiguo.La persona que trajo el paquete dijo tener ordenes de NO recoger ningún objeto, a pesar de que yo lo había empaquetado y había preparado la documentación que se solicitaba desde mediamarkt.He llamado tres veces a atención al cliente de mediamrkt y en todos los casos me han indicado que lo subsanarían lo antes posible y que tramitaban la recogida. La compra fue realizada el 14/02/2024, trajeron el paquete el 18/2/2024 y yo he llamado al teléfono de atención al cliente el 16 de febrero (2 veces), el 22 de febrero y el 8 de marzo. Estamos en abril y nadie se ha puesto en contacto conmigo

Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/2024, efectué la compra de un televisor Samsung identificado con el IMEI:, en su establecimiento?sito en Mataro, Calle Estrasburgo, num 5 del centro comercial Mataró Park, el producto TELEVISOR SAMSUNG, identificado con el EMEI TQ55QN90CAT, con factura num de referencia E239-41242808. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/0/03/2024 fecha en la que se avisó al establecimiento personalmente. Hago constar que la televisión únicamente ha sido manipulada por el personal de mediamark encargado de su transporte e instalación, que el embalaje no era el debido y que era la última unidad en tienda. También hago constar la insistencia por parte del vendedor de que mi madre, una mujer mayor, comprara este televisor y no otro, y la presión que sufrió para que contratara un seguro adicional insistiéndole en lo poco efectivo que era actualmente que estuviera en garantía. Que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado ( encender y apagar desde el mando) y sue el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Quiero hacer constar , el trato vejatorio e inadecuado de la encargada del departamento postventa hacia mi madre, una persona mayor a la que le ha afectado, presentando cuadros de ansiedad que nunca antes tuvo. También quiero dejar constar que tuvo que subir en varias ocasiones al establecimiento porque dejaban en suspenso su petición o reclamación y le decían que en unos días contactarían por teléfono con ella cuando ese contacto nunca se dió.Que el servicio técnico de Samsung no se quiere hacer cargo porque alega que el servicio del establecimiento pudo dañarla al transportarla e instalarla. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre de 2022 adquirí en su?tienda Media Markt Sevilla Lagoh en Sevilla una Cafetera De Longhi modelo ECAM22.113.B. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Nº E298-40141023 El producto a los 5 meses de uso ya tuvo que pasar por el Servicio Técnico. No ha pasado un año desde que la recibimos y nuevamente ha resultado?defectuosa?durante el?plazo legal de la garantía Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del equipo o a la sustitución, ya que es un equipo claramente defectuoso desde el inicio, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El 28 de marzo de 2023 compré en MediaMakt Online un aspirador DYSON V15 DETECT ABSOLUTE por un importe de 635,00€, el pasado 17 de marzo de 2024 al comprobar durante unas semanas que el aparato se interrumpía durante el funcionamiento, con la garantía en vigor, decidí contactar con Atención al cliente de Mediamarkt para disfrutar de esa garantía.Tuve que pedir prestado un embalaje para poder remitir mi aparato defectuoso al servicio técnico. Resulta que mi vecina también compró un Dyson V15 defectuosa y tuvo que mandarla al servicio técnico, con la diferencia que ella lo compró en El Corte Inglés y le habían devuelto un aspirador nuevo con su correspondiente embalaje, problema solucionado en menos de una semana.Volviendo a la reparación de mi aspirador defectuoso, el día 22 de marzo notificaron que habían recibido el envío en el centro logístico de MediaMarkt, adjuntando varias fotografías de las condiciones en las que había llegado y el contenido (que profesionales pensé, así no hay discusión de lo que reciben y lo que devuelven). El 26 de marzo notificaron la recepción en el servicio técnico. El 27 de marzo ya estaba devuelta en el centro logístico y el día 1 de abril lo enviaron a mi domicilio. El embalaje no era el que yo había enviado, al abrirlo comprobé la documentación adjunta era la misma que envié, me molesté en adjuntar una factura de compra y un texto escrito a puño y letra especificando la avería, pero el aparato me daba algo raro a la vista, parecía más pequeño y hacía menos ruido, gracias a google Lens comprobé que en lugar de la V15 me había mandado una V11.Al día siguiente recibí una llamada del Atención al cliente MediaMarkt para saber si estaba conforme con el resultado de la reparación, le expliqué el párrafo anterior y rápidamente comprobaron que había habido un cruce de clientes. Me mandaron un correo con una etiqueta para recoger URGENTEMENTE el aparato y solucionar el cruce de envíos.2 días después, El 29 de marzo recogieron la aspiradora recibida por error. El día 11 de abril de 2024 recibí otra aspiradora. El embalaje seguía sin ser el que remití en el primer envío y al abrirlo comprobé que debía de existir otro cruce de envíos, además de cambiar el cuerpo en la reparación habían metido documentación que yo no incluí y los accesorios eran diferentes a los remitidos, además la pegatina con el numero de serie estaba superpuesta sobre otra con referencia diferente. Me vuelvo a poner en contacto con el servicio de Atención al cliente y me dicen que volverán a recoger el equipo en mi casa.Ante todo lo expuesto, al comprobar que desde el servicio técnico de Dyson, en lugar de reparar el equipo que les envié, me estaba enviando aparatos reacondicionados diferentes al mio, reclamo que me sea devuelto un aspirador NUEVO, al entender que la garantía del aspirador que yo les envié se basa en el uso propio y desgaste al que yo le pude haber sometido y no puedo aceptar aparatos usados por terceras personas.A día de hoy, 16 de abril he tenido que mandar fotografías de los aparatos que recibí, reembalarlos para su recogida y gestionar las reclamaciones oportunas. Por otro lado, yo adquirí el equipo en MediaMarkt, no entiendo porqué tengo que hacer gestiones personalmente con Dyson. En resumen, el servicio técnico de reparaciones en lugar de reparar los productos devuelven aparatos reacondicionados. En contacto con Dyson solo tenían registro de mi antigua compra del modelo V11, lo que derivó el primer envío. La única opción aceptable es la devolución del importe de compra o la sustitución con un aparato nuevo, no uno reacondicionado.

Hola . Hice una compra de una tv de 65 la cual me llegó con la pantalla rota. Abrí una incidencia en mediamark. La cual tuve que llevar la tv para que lo comprobaran. Al no tener desperferfectos visible la caja ellos no se responsabilizan. La solucion fue que hablara con mi seguro para que ellos me la repararan. Para que me repararan una tv a estrenar que me llegó rota. Y que si no hubiera tenido seguro perderia mi dinero . Ahora estoy pendiente del seguro a ver que solucion me dan

Buenas tardes, realicé un pedido lo probé una vez y no me convence. En ningún momento se me comunicó que no era posible la devolución y ahora tengo un producto caro que no tiene el rendimiento que esperaba. La marca del producto asegura que puedes probarlo durante 30 días pero mediamarkt tiene otra política y sin comunicarlo con antelación.

Buenas tardes,Compré en marzo una televisión Panasonic TX55MZ800E, OLED 4K que deseo devolver puesto que falla continuamente la conexión a internet.He accedido a la aplicación y no da opción a la devolución, te lleva de forma obligada a enviar tus consultas vía mail. Mandé el correo el martes 09/04 y aún no me han atendido la devolución. Me acerqué a una tienda plaza del Carmen en Madrid y me indicaron que no atendían compras por internet. He intentado ponerme en contacto vía telefónica y después de 6 minutos nadie me atiende.Por favor, necesito que atienda mi derecho a devolución y que me indiquen como me pueden recoger la televisión en casa, puesto que pesa mucho.Gracias

Compré online unos auriculares inalambricos y los recogí en tienda el 3/4/24. Intenté emparejados y me costó mucho, solo se emparejaba el derecho, tuve numerosos problemas para emparejar el izquierdo y tuve que ver tutoriales y aún así costó. Decidí devolverlos por no estar conforme el 5/4/24, y no me dejaron alegando que los auriculares son un producto de higiene personal y que en la propia página del producto lo pone. En la sección de devoluciones de la página web menciona como artículos de higiene personal los cepillos de dientes, recortadoras de pelo, afeitadoras, etc. No menciona los auriculares en ningún momento y tampoco en la página web del producto concreto dice nada de que no se pueden devolver. Los auriculares en si mismos no pueden agruparse dentro del concepto de productos de higiene personal, ya que su fin es distinto, y si el establecimiento no desea que se devuelvan, debe incluirlo en ese listado o añadir tal detalle en la página de venta del producto, ya que se trata de productos que hoy en día se venden mucho y esa condición debe quedar reflejada. El cliente tiene que saber de antemano que los auriculares son considerados por la empresa vendedora como productos de higiene personal, habiendo ahora una desnformación al respecto y siendo por tanto un abuso el no poder devolverlos, ademas, solo abiertos para probar. La página oficial de la marca sí permite devoluciones. De hecho, en el apartado de mis compras en la plataforma online me aparece el botón de devolver.Solicito la devolución del importe abonado y la inclusión de la información de no devolución en la página.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de enero del 2024 adquirí en su? establecimiento?sito en Tienda Torrejon de Ardoz el producto TV Samsumg. Adjunto los siguientes documentos:?ticket, factura, mail de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que al momento de instalarla ha llegado con un pequeño trozo que le falta a el lado derecho del marco de la televisión, informe inmediatamente a la tienda la cual no me ha dado solución y los días pasan. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré unos cascos inalámbricos JBL en Mediamarkt San Sebastián de los Reyes en Mayo 2023 y el 10/02/2024 los llevo porque un casco no se oye. Me dicen que en 15 días me dicen si están reparados, me dan otros o me devuelven el dinero. Dos meses después de múltiples llamadas a la empresa, presentarme en tienda y mails no tengo absolutamente nada: ni los cascos ni el dinero. Todos los pasos no han servido de nada.La atención al cliente es nefasta.