TAX FREE

Hola, realice un pedido en la app de mediamarkt, al recibir el producto hice la solicitud del TAX FREE por el medio correo electronico y llevo ya 3 semanas esperando respuesta, al llamar al servicio al cliente nadie puede realizar nada y no pueden comunicarme con un supervisor o darle seguimiento.

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Cliente Por Correo electrónico de Service () (26/07/2025 03:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250726-020123 Asunto TAX FREE Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:002690:08880---]

El correo no indica absolutamente nada, que procede con quien me tengo que comunicar o que debo realizar para que me den la TAX FREE??

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Jose ) (29/07/2025 11:51 AM) Buenas tardes, No tenemos constancia ni información alguna para poder localizar de que se trata dicha alegación, ni ningún caso creado ni asociado, ¿nos podeis informar de qué se trata? Saludos. Cliente Por Correo electrónico de Service () (29/07/2025 01:15 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250729-000367 Asunto Nuevo mensaje de Jorge T Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:002660:04181---]

Nº de referencia de pregunta 250708-056598 Fecha de creación: 08/07/2025 07:18 PM Adjunto información completa de una compra realizada vía app mediamarkt: Tienda en la que realizaste la compra o, en su defecto a tienda que se indica en la factura de la compra: Carrer Ciment num 3-5, 08800 Local media Markt Planta Baja Vilanova i la Geltru Número de pedido: 265685023 Fecha de compra: 30 de junio 2025 Importe: 509 euros IMEI del producto: NA N. de serie: HAE10653692415 Datos de la persona solicitante de Tax Free y dirección que debe constar en DIVA. Nombre: Jorge Rolando Apellidos: Tello Espinoza NIF/NIE/Otros Documentos: PASAPORTE 161952127 Nacionalidad: Guatemalteco Fecha Nacimiento: 31/08/1987 Teléfono: +34647424950 Email: jorgespinoza32@gmail.com Dirección: Residenciales Villas Alameda Manzana M lote 22 zona 18 Provincia: Ciudad Ciudad: Ciudad de Guatemala Código Postal: 01018 País: Guatemala Llevo casi el mes esperando la factura TAX FREE y aun sigo sin tener respuesta alguna de solución, adjunto toda la información que se necesita para que me la puedan enviar. la siguiente semana salgo de Europa. Buscando como denunciarlos con las autoridades estoy, totalmente ineficiente el servicio al cliente.

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Cliente Por Correo electrónico de Service () (30/07/2025 12:53 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250730-021044 Asunto Nuevo mensaje de Jorge T Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003400:08365---]

NO CONTIENE NADA EL CORREO