Últimas reclamaciones

Se compra una televisión SAMSUNG al precio de 1479,00€ el 12/01/2024. El motivo de mi reclamación es que al desempaquetar la televisión recién adquirida, descubrimos que la pantalla estaba rota, específicamente la esquina inferior estaba doblada y quebrada. Al día siguiente 13/01/2024 al intentar hacer la devolución pertinente comentando que la televisión está rota, nos encontramos con la negativa del supervisor, quien argumentó que el producto no pudo haberse roto estando en la caja, ya que no se observa ningún impacto lo suficientemente fuerte como para romperla. Sin embargo, le presentamos imágenes que mostraban el poliespán protector de esa esquina estaba roto cuando sacamos el producto, evidenciando que el daño ya estaba presente antes de sacar el producto de su embalaje.Ante esta situación durante, se planteo dos posibles escenarios: 1) Que la televisión se ha roto dentro de la caja o 2) que haya sido devuelta en ese estado por un cliente anterior. Lamentablemente, este punto no se puede comprobar porque al preguntar sobre la trazabilidad de la televisión, se nos informó que no es posible controlar ese aspecto y saber si ha sido devuelta o no. Lo cual es muy probable teniendo cuenta las fechas (semana posterior al Día de reyes).El encargado nos indica que no es probable nada de lo que decimos porque según me dice el 90-95% de los productos que salen de la tienda están en perfecto estado, y por tanto no nos cree cuando le decimos que el producto estaba roto cuando salió de la tienda, sin embargo, es importante considerar que este caso representa el 5-10% restante. Dada la naturaleza de la compra, la cual implica un precio elevado, se tendría que considerar contar con un respaldo adecuado en caso de presentarse algún inconveniente. Y tener que quedarme con una televisión de 1479 € rota no es la mejor solución.Espero que esta situación pueda ser abordada de manera justa y que podamos encontrar una solución satisfactoria. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una posible resolución a este problema.Atentamente,D.B.

Buenas tardes,el día 17/01/24 compré una televisor LG-55NANO756QC.AEU cuando le saque d la caja para ponerlo en funcionamiento tenía en el lateral d la pantalla una raya que se veía en colores y otra raya en el medio d la pantalla el día 18/01/24 voy a llevar por la mañana el televisor para que me lo cambiarán y me dicen que lo que tiene el televisor lo he echo yo que no me lo cambian lo mandan al servicio técnico para que me den un presupuesto para arreglarlo y que eso lo tengo que costear yo y me costará más que lo que vale el televisor,lo que pido es que me lo cambien por otro o me devuelvan el dinero, gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha [21/11/2023] hice un pedido de (TV LG 55QNED866RE.AEU CON Nº DE SERIE 09851310J0687EUFLJP, EL CUAL VINO DAÑADO, ENVIANDOLES FOTOGRAFÍAS DEL MISMO SEGÚN ME SOLICITARON ].Me pongo en contacto con ustedes porque HACIENDO LA RECLAMACIÓN POR SU ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ME ESTÁN DANDO LARGAS PARA REEMPLAZAR O REEMBOLSAR LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO DEL MISMO, DICHA RECLAMACIÓN ES Incidente: 231218-052233, SI SIGUEN DESESTIMANDO DICHO REEMPLAZO O REEMBOLSO EJERCERÉ ACCIONES LEGALES QUE SE AJUSTEN A DERECHO, HACIENDO PÚBLICO MI CASO,Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Como ya se ha hablado de esto en los medios , tanto mi abogado como yo , hemos estado revisando las condiciones de la tarjeta de Mediamarkt . Dicho esto se ha llegado a la conclusión de que son condiciones abusivas y envío este escrito para llegar a un acuerdo sin tener que llegar a la vía judicial . Tanto los intereses aplicados a la tarjeta , ...

Estimados/as señores/as: Compra de un terminal de trabajo (tablet 5g) el día 13 de Enero en la web de MediaMarkt ya que por fecha de entrega nos venía bien este portal. El pedido nos aseguran que llegará el 16 de enero (primera mentira), con fecha límite de entrega para el 17 de enero confirmado por el servicio de atención al cliente. Vuelvo a llamar varias veces a atención al cliente (tanto de Mediamarkt como de su distribuidora Paack), ya que necesitamos el terminal para salir a trabajar hoy día 18 y que nos instalen el ERP. Me confirman que el pedido llegará como tarde el 17 (mentira) o el 18 por la mañana como tarde (mentira también). Como es para uso profesional y lo necesitamos para trabajar, nos acercamos en persona al centro logístico donde en teoría se encontraba la tablet. Al llegar los trabajadores de allí nos dicen que no ha llegado ningún pedido procedente de MediaMarkt, ni que les llegaría en el camión de hoy. Más mentiras por parte de Mediamarkt y de su distribuidora Paack. Adjunto cualquier prueba necesaria.SOLICITOCompensación económica por parte de la empresa por:1. Costes de no poder salir a trabajar con el terminal nuevo 2. Costes de no poder instalar el programa informático ERP con la empresa que llegaba 3. Costes por el desplazamiento a su centro logístico donde en teoría se encontraba el pedido.4. Indemnización por las numerosas mentiras de atención al cliente y mal trato recibido5. Falsedad de documentos. Varios correos asegurando que el pedido había salido de almacenes y que se encontraba ya en destino listo para la entrega (adjunto pruebas)Un saludo

En fecha 08/01/2024 hice una compra online de un Frigorífico (nº de pedido: 207805286)Me pongo en contacto con ustedes porque después de que entregaran el frigorífico resulta que NO FUNCIONA. El producto me llego el viernes 12/01/2024 y por circunstancias personales tuve que salir de viaje el fin de semana por lo que no probé el frigorífico hasta el domingo por la tarde y resulta que el frigorífico NO FUNCIONA. el lunes pongo una reclamación en su web y me informan por email lo siguiente: Respuesta Por Correo electrónico (15/01/2024 11:54 AM)Buenos días Cesar, En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas.? Te informamos que hemos realizado el cambio de tu artículo por una nueva unidad.En un plazo de 48hrs la empresa de transporte **** se pondrá en contigo para realizar la entrega y recogida simultanea.Después de esperar pacientemente 48 horas, resulta que me contacta la empresa de reparto pero SOLO VIENEN A RETIRAR EL PRODUCTO, NO TRAEN OTRO DE CAMBIO, circunstancia que informo al servicio de atención al cliente el día 17/01/2024 para que me informen de cuando me llegará la nueva unidad. NO ME CONTESTA NADIE por lo que decido llamar al teléfono de atención al cliente y expongo mi causa. Me dicen que le pasa la información al departamento correspondiente y que un plazo de 48 horas máximo se pondrán en contacto conmigo para informarme de cuando me entregan la nueva unidad del frigorífico que compré. AHORA A ESPERAR OTRAS 48 HORAS MÁS. Llevo desde el día 12/01/2024 sin frigorífico con las consiguientes consecuencias de no poder almacenar productos que necesitan refrigeración, tirar comida, etc...Por lo que les SOLICITO que me repongan el artículo descrito a la mayor brevedad posible o me devuelvan el importe del producto más una indemnización por los perjuicios causadosSin otro particular, atentamente.

Hola, hice una compra de un extractor para mi cocina en noviembre de 2023. Tardó más de un mes en venir y, posteriormente, vinieron a hacer la instalación. Una pieza no encajaba y se la llevaron, aún no han venido a ponerla a pesar de llamar varias veces y estar hecho el pago completo de la instalación.

Hola.El día 24 de noviembre compré la lavadora Bosch WGG254Z1ES, 10 Kg, 1400 rpm, 14 programas, SpeedPerfect, Blanco. La recibí 10 días después y cuando la desembalaron para instalarla la lavadora estaba destrozada con múltiples golpes. Lógicamente se la llevaron con el compromiso de entregarme una nueva lo antes posible. Pasan los días, semanas, sin noticias, me presento en MediaMarkt de c/ Esplanada de la Estación (Málaga) para hacer una reclamación. La responsable me dice que está lavadora me tiene que llegar desde MediaMarkt en Marbella. Me pone en contacto con la responsable de Marbella y me dice que esa lavadora no está disponible, un mes después me dice que no está disponible, y me ofrece otra de parecidas caracteristicas una AEG LRF611402B, 10kg, 1400 rpm, ProSense y me asegura que la recibiré en la primera semana de enero. Estamos en la tercera semana de enero y no tengo ni la mas mínima noticia de la lavadora. El perjuicio que esto me está creando a mí y mi familia es tremendo

Estimados/as señores/as: En fecha 08/01/2024 adquirí en su?página web Media Markt los productos: - 1547387 NINTENDO ESPAÑA S.A.(SOFTWARE) SWITCH THELEGEND OF ZELDA: TEARS OFTHE KINGDOM- 1370132 NINTENDO ESPAÑA S.A.(SOFTWARE) SWITCH SUPERMARIO ODYSSEYHan pasado 9 días y no lo he recibido, y no solo eso, sino que TIPSA indica que lo han perdido. Adjunto los siguientes documentos:factura de compra, mails de reclamación, pantallazo de TIPSA con la incidencia. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, más una compensación por las molestias y el retraso en su entrega. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una compra en Mediamarkt alfafar, un iphone 15 pro max, al llegar a casa y abrir el producto, al quitar la pegatina que trae en la pantalla descubrí una pequeña raya en la parte inferior a la dynamic island, me puse en contacto rapidamente con mediamarkt a lo que me aseguraron que no era cosa de ellos, que seguro que habia sido yo. Un trato que deja mucho que desear para una persona que se ha gastado mas de 1.400€ en ese pedido. Por otra parte, para que iba a contactar con ellos si lo hubiese rayado yo teniendo un seguro de apple care que cubre estos daños en el telefono? Nada tiene sentido con esta empresa.