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Problema con la devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. S.

A: MEDIAMARKT

05/11/2024

Compré una nevera online a principios de verano con el número de pedido #500360261 para un piso en alquiler en la isla de La Palma. Primero la nevera se demoró 15 días cuando habían dicho 4 días hábiles. La nevera no funcionaba correctamente y solicité que lo solventara. Han estado todo este tiempo hasta hoy, 5 de noviembre, mareando sin dar una respuesta clara. No envían al técnico, no mandan otra nevera, no devuelven el dinero. He probado todas las vías, y siempre contestan que en 24horas responden y nunca responden en tiempo ni forma correctos. He solicitado devolución, y no me devuelven el dinero.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: P. S.

14/11/2024

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Echedey) (14/11/2024 02:23 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT LAS PALMASy relacionada con la reclamación promovida por Pedro Suarez Rodríguez, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisado el pedido 500360261, indicarles que en fecha 11/11/2024 se efectuó el servicio de retirada y el día14/11/2024el abono íntegro del pedido. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (05/11/2024 01:30 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241105-032928 Asunto Problema con la devolución Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004240:23961---]


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