Hola Reclamar,
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Miguel)
(19/11/2024 05:00 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr, Pablo Acosta Ortiz, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que desde la tienda de MM Marbella nos informan de que han procedido a realizar la solicitud del abono íntegro de su pedido. Están a la espera de recibir la documentación requerida al cliente pues por procedimiento, las devoluciones son realizadas al mismo medio de pago utilizado y el cliente informa de que la tarjeta con la que realizó el pago ya no está activa.
Por ello, desde la tienda le han solicitado un certificado de titularidad de la cuenta, el escrito realizado por el banco sobre la caducidad de la antigua tarjeta y motivo por el cual le entregan una nueva y la fotocopia del DNI por ambas caras.
Una vez aportada esa documentación, realizarán el abono por transferencia a la cuenta facilitada por el cliente.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(08/11/2024 06:00 PM)
Nº de referencia de pregunta 241108-055253 Asunto
Problema con el reembolso
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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