Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Hago llegar esta reclamación a través de la OCU para poner solución a la situación injusta en la que me encontraba y encuentro, tras numerosos intentos de hacerlo y que siempre concluían en pagar más o perder todo el dinero que invertí en mi formación, o ambas. En 11/2023 me inscribí en el curso de Policía Nacional de 12 meses por el que aboné 2070€. En 12/ 2023 solicité un aplazamiento (un parón por el que no corren los meses y cuyo máximo es de 4 meses) que utilice para conocer si finalmente podría solucionar mi situación, ya que me encontré con un problema de salud que me impedía realizar la parte física de las pruebas. Contacte para exponerle mi problema, a lo que no me ofrecieron solución alguna no perjudicial para mi. No me permitieron ni cancelar la contratación, ni recuperar el dinero por motivos de salud, ni completamente, ni parcialmente. La única vía que me ofrecieron era que valorara realizar un cambio de curso por un importe entre 250/300€, NADA MÁS, (lo cual puedo demostrar, fue lo que me indicaron por escrito y a través del chat de WhatsApp que tengo guardado). Su única solución se resume EN QUE ABONE MÁS DINERO, pagar 250/300€ adicionales a los 2070€ , dándome dos escenarios que me perjudican y con los que MASTERD se beneficia: - Perder los 2070€ ya pagados y quedarse ellos con el dinero al completo. - Pagar aún más para no tirar a la basura 2070€, que cuestan mucho conseguir. Como si 2mil o 300€ fueran un importe asequible que perder, lo que desgraciadamente no lo son, y menos por causas que no dependen de ti. Analicé mi situación y las 2 alternativas, en Mayo me puse en contacto para aceptar los 250/300€ adicionales y realizar un cambio de curso para hacer otra oposición sin pruebas físicas y que me permitiera no perder 2070€ por completo ya que no me daban otra solución. Y de nuevo, me encuentro con que TENGO QUE ABONAR AÚN MÁS DINERO. Tanto la orientadora como mi entrenador me dieron directrices de cómo solicitarlo a través del campus y una trabajadora del Dpto de Fidelización, se pone en contacto conmigo por teléfono y de inmediato, momento en el que de nuevo se aprovechan y abusan de las circunstancias de las personas. Me indica que tengo que abonar por el cambio de curso unos 400€ (no los 250/300€ que se me indicaron) y adicionalmente, 105€ más OBLIGATORIOS por cada mes por el que no llego a 12 meses (que no se encuentra estipulado en ninguna parte, ni se me comunico por ninguna vía, tampoco cuando consulté la opción del cambio de curso y que ahora, de la nada, me encontraba obligada a abonar también), indicándome que el cambio me costaría alrededor de 860€ y no de los 250/300€ que se me indicaron y tengo por escrito. Y repito, NADIE Y EN NINGÚN MOMENTO ME INFORMÓ DE ESTAS CONDICIONES. Pase de conocer que un cambio me iba a costar los 250/300€ a que, de manera obligatoria, tenia que abonar como mínimo 860€, por lo que lógicamente le traslade mi sorpresa, descontento y desacuerdo explicándole los motivos a lo que a me contesta básicamente QUE ES LO QUE ES, QUE ES ASÍ Y QUE NO HAY MÁS. Y por si la conversación no había sido suficiente termina diciéndome "ay pero por la fecha en la que estamos ya pasarías a necesitar 1 mes adicional más, 105€ más, pero bueno como te lo he dicho así si me pagas antes del día 20 te lo dejo así, metiéndome encima prisa y presión. Una vergüenza. Como me pareció un abuso y aprovechamiento continuo de una situación particular y desfavorable, me volví a poner en contacto con mi orientadora y mi entrenador trasladando lo que estaba ocurriendo, por lo que me contactan y acudo al centro personalmente para solucionarlo como se me ofrece. Les cuento esto mismo de nuevo, punto por punto como en este escrito, a lo que ambos reaccionan con cara de sorprendidos, indicando "esto no lo he escuchado nunca", y que entienden mi desacuerdo a la perfección, indicándome que este tranquila que se va a trasladar, solucionar y que en unos días me indican como quedaba todo. Al día siguiente me escribieron para que acudiera de nuevo personalmente, momento en el que me encuentro sin conocimiento previo en una reunión con ellos dos junto con una responsable que no conocía, que me pide que le cuente lo que había ocurrido, lo mismo que hice con ellos dos el día anterior. Lo vuelvo a explicar y ella, en resumen, me dice lo mismo que la persona de fidelización por teléfono , y para mi sorpresa, ante la responsable y al día siguiente, mis dos responsables ya no lo ven mal ni muestran asombro como el día anterior al contárselo. Vuelvo a trasladar que yo pague por un servicio de 12 meses de los que por circunstancias que no dependen de mi no puedo hacer uso, que lo pueden comprobar en el campus que esta sin tocar y que cuento con el material impreso completamente sin usar, que se lo puedo mostrar y demostrar, y que además de no haberme ofrecido solución razonable, me indican que puedo realizar un cambio de curso por 250/300€ y en el momento en el que decido hacerlo para no dar todo perdido, se me sube el importe del cambio y se le añade un incremento de 105€ por mes hasta llegar como mínimo a los 12 meses, OBLIGÁNDOME CONTINUAMENTE A PAGAR MÁS Y MÁS. Además, se me aconseja que me sale mucho mejor pagar por un nuevo curso de 36 meses (perder y olvidar los 2070€ que ya he pagado), en vez de realizar el cambio de curso 12 meses, es decir, AÚN MÁS DINERO. Para evitar el coste de los meses que me faltaban y obligaban a pagar (105€ por cada mes hasta los 12), 5 meses en ese momento entre una cosa y otra (105*5= 525€ adicionales), ya habían corrido 4 meses y quedaban 9 del contrato de 12 meses, a lo que les indique: “Entonces hacerme el cambio directamente al de 36 meses a lo que restándole los 5 que han corrido, quedarían 31 meses por delante y de esa forma, ya no tendría que hacer el pago adicional por mes hasta llegar a 12 ya que contaría directamente con 32.” (Obviamente y como les hice saber: pagando el coste del cambio que me indicaron de 250/300€ + la diferencia del coste de contratar un curso de 12 meses (el que tenia) a uno de 36 (el que iba a tener)). A lo que se me indica que NO, que de repente, SOLO ES POSIBLE REALIZAR UN CAMBIO DE CURSO AL DE 12 MESES, NO ESTÁ PERMITIDO AL DE 36, otra vez algo nuevo de la nada y obligándome a: ****Contratar el de 12 meses (incrementándome el importe del cambio de curso que me indicaron al inicio de 250/300€ a 400 y pico €) y además, pagar 105€ adicionales por cada mes que había corrido mi contrato de 12 meses (525€ más) = a un coste mínimo de 925€ frente a los 250/300 que guardo por escrito. ****O perder el dinero que ya pague y olvidarme, generar uno nuevo contratando 36 meses pagando el coste total de un nuevo curso , no permitiéndome realizarlo por cambio, sólo perdiendo los 2070€ que ya pague y volviendo a pagar el curso completo desde 0. Dejar constancia de que a inicios de año ya hice saber que no iba a poder realizar la oposición por un tema de salud que me impedía realizar la prueba física, indispensable para el examen, y que viendo las alternativas frente a esto, y nadie me informó de nada de todos los costes adicionales que se fueron añadiendo cada vez que intentaba hacer algo, a los que iba a tener que hacer frente y mayores iban a ser contra más tiempo tomará en decidir, presionando, cuando ni internamente conocían nada de esto. Todo esto se resume claramente en: SACAR DINERO Y SACAR AÚN MÁS DINERO SI NO ES POR UNA COSA, POR OTRA O POR TODAS APROVECHANDOSE DEL DESCONOCIMIENTO, LA FRUSTRACIÓN Y SITUACIÓN DESFAVORABLE DE LA PERSONA AFECTADA, presionan para que por la frustración de no querer perder todo el dinero que has invertido en formación tengas una única opción: QUE PAGUES AÚN MÁS. Por todo ello, SOLICITO se me reembolse el importe total que abone, porque todo esto HA SIDO UNA AUTENTICA VERGÜENZA. Atentamente, S.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me inscribí a la academia Master D hace seis meses y acabo de terminar de pagar el importe total del pago de la oposición que estoy preparando en la academia. Tras estos meses me encuentro descontento con la formación recibida. SOLICITO el importe de la parte proporcional de la preparación, teniendo en cuenta que sólo han pasado seis meses de los tres años que cubre tal importe. Por ende, aparte de recibir el importe proporcional, quisiera darme de baja en la academia, para poder continuar mis estudios por otro lado. Sin otro particular, atentamente. Un saludo.

Vuelvo a escribir porque están ignorando de lleno mi reclamación puesto que no me están respondiendo. Dejé un tiempo teniendo en cuenta que seria por el puente, pero ya entiendo que no. Escribiré tantas veces como haga falta hasta que me contesten. Quiero poner una reclamación con la escuela MÁSTERD por varios problemas que he encontrado. Me apunté a un curso de 1 año con la intención de aprender sobre el sector del diseño de interiores ya que es uno de mis hobbies. Todo comenzó bien, fui cumpliendo los plazo, haciendo los exámenes etc… bastante escaso en contenido he de decir, pero no es un problema. Desde que comencé hasta ahora, mi situación laboral ha cambiado y ya no tengo interés de seguir con este curso. Planteé el darme de baja y se me dijo que no, pero que podía cambiarlo por otro curso. Vale, miro para cambiarme a otro en la web, y cuando voy a preguntar por dicho curso, me dicen que no, que no existe, que lo que es es un grado superior y quieren cobrarme 900€ más. En la página claramente se diferencian las categorías de grados y cursos, y yo miré un CURSO de Admin. Y finanzas que se vende como una PREPARACIÓN para el grado. Aquí ya comienzo a desesperarme, la chica con la que hablé erre que erre con que no era asi. So realmente no existe ese curso que anuncian en su web, considero que es publicidad engañosa. Acepté el no poder darme de baja y cambiarlo al principio, pero me encuentro con que lo que se anuncia ni siquiera tiene que ver con la realidad, y encima quieren cobrarme más por algo que no he pedido. No siento ningún tipo de confianza hacia esta empresa y deseo darme de baja a partir del mes de noviembre y que no se me pase dicha cuota, no quiero reclamar los meses ya pagados. Insistes para que no lo hagas y luego dan largas, dicen que eso no es posible que tu has firmado un contrato y tienes que cumplirlo. pero no veo normal que se quiera seguir cobrando un servicio que no voy a utilizar (y sin siquiera reclamar lo ya pagado!!). Además de que mi situación económica ha cambiado desde que comenzó el curso y ya no está en mis planes el permitirme una cuota alta mensualmente, menos si no me aportan ya nada. Yo simplemente quiero darme de baja de un servicio que no voy a poder ni voy a hacer, no exijo una devolución de lo que ya les he dado, Si fuese necesario devuelvo el material, pero no voy a pagar por un servicio que no puedo hacer y ellos se niegan rotundamente cuando yo en ningún momento fui informado de que esto iba a tener permanencia. No quiero saber nada de la opción de cambiar a otro curso ya, no tengo ningún interés y solo me interesa la baja. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  MasterD Me pongo en contacto con ustedes porque hace algún tiempo quise cancelar mi contrato por motivos económicos donde mi situación es completamente desfavorable, actualmente no cuánto con un trabajo para poder seguir aportando la cantidad acordada por el curso. También el material aportado para el estudio tiene contenido obsoleto, y el título final no está reglado de la manera en la que se me informó. Me encuentro en situación donde me siento vulnerable, no cuánto con una estabilidad que me puede permitir seguir con ello. SOLICITO […].  La cancelación del contrato Sin otro particular, atentamente. Daniela

Estimados/as señores/as:  Quiero poner una reclamación con la escuela MÁSTERD por varios problemas que he encontrado. Me apunté a un curso de 1 año con la intención de aprender sobre el sector del diseño de interiores ya que es uno de mis hobbies. Todo comenzó bien, fui cumpliendo los plazo, haciendo los exámenes etc… bastante escaso en contenido he de decir, pero no es un problema. Desde que comencé hasta ahora, mi situación laboral ha cambiado y ya no tengo interés de seguir con este curso. Planteé el darme de baja y se me dijo que no, pero que podía cambiarlo por otro curso. Vale, miro para cambiarme a otro en la web, y cuando voy a preguntar por dicho curso, me dicen que no, que no existe, que lo que es es un grado superior y quieren cobrarme 900€ más. En la página claramente se diferencian las categorías de grados y cursos, y yo miré un CURSO de Admin. Y finanzas que se vende como una PREPARACIÓN para el grado. Aquí ya comienzo a desesperarme, la chica con la que hablé erre que erre con que no era asi. So realmente no existe ese curso que anuncian en su web, considero que es publicidad engañosa. Acepté el no poder darme de baja y cambiarlo al principio, pero me encuentro con que lo que se anuncia ni siquiera tiene que ver con la realidad, y encima quieren cobrarme más por algo que no he pedido. No siento ningún tipo de confianza hacia esta empresa y deseo darme de baja a partir del mes de noviembre y que no se me pase dicha cuota, no quiero reclamar los meses ya pagados. Insistes para que no lo hagas y luego dan largas, dicen que eso no es posible que tu has firmado un contrato y tienes que cumplirlo. pero no veo normal que se quiera seguir cobrando un servicio que no voy a utilizar (y sin siquiera reclamar lo ya pagado!!). Además de que mi situación económica ha cambiado desde que comenzó el curso y ya no está en mis planes el permitirme una cuota alta mensualmente, menos si no me aportan ya nada. Yo simplemente quiero darme de baja de un servicio que no voy a poder ni voy a hacer, no exijo una devolución de lo que ya les he dado, Si fuese necesario devuelvo el material, pero no voy a pagar por un servicio que no puedo hacer y ellos se niegan rotundamente cuando yo en ningún momento fui informado de que esto iba a tener permanencia. No quiero saber nada de la opción de cambiar a otro curso ya, no tengo ningún interés y solo me interesa la baja. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  MASTER.DE MASTERS DISTANCIA Me pongo en contacto con ustedes para que me CONFIRMEN via email que mi desistimiento del pasado 7 de Octubre ha sido recibido y registrado por su parte. Y solicito que me devuelvan las cantidades que me deben reembolsar del primer pago (275€) y que cesen todos los futuros cobros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En marzo del 2024, empecé a buscar opciones para prepararme la oposición de agente de hacienda. Concerté una cita en Master D Murcia donde me explicaron que me ofrecerían unos estudios de calidad con clases presenciales como virtuales, con entrenadores que supervisarían todos mis avances, temas actualizados orientados a dicha oposición . Estaba convencida de que sería una buena decisión para mi formación y firme. La primera semana conocí a mi entrenadora y sin más espera empecé a estudiar unos temas que no habían por donde cogerlos. En el campus virtual me encontré con unos vídeos explicativos de los temas en los que eran básicamente leer el índice de las fotocopias que te entregan. Le puse mucho empeño por que era mi futuro. Iba a que mi entrenadora me calificara cada tema y su forma de calificarlo era ponerme un examen tipo test que estaba en el campus virtual el cual era sencillo de aprobar. La función del entrenador es corregir un tipo test pero no explicar los fallos. Así que estuve seis meses haciendo tipo test, me lo corregía y el siguiente tema. Yo pensaba que iba muy bien porque en esos examen sacaba 9-10/10. Hasta que empecé a mirar exámenes oficiales de convocatorias oficiales y me di cuenta que el temario tenía erratas. Que la información que me había aprendido servía para suspender la oposición. En ese momento empecé a mirar todo con lupa y en los vídeos explicativos pasaba lo mismo, información errónea ya que dichas clases virtuales la mayoría eran de la época de la pandemia y no habían sido actualizadas. Fue el momento en el que decidí no perder mi tiempo con esas fotocopias. Le hice saber el descontento a mi entrenadora y le dije que si podía cambiar mi formación para aprovechar el dinero que había pagado. El cambio de curso tenía un coste 250€ y el curso por el cual estaba preguntado no te proporcionaba nada oficial pero la manera que tuvieron de venderlo fue impecable. En ese momento sabía que no quería seguir allí y empecé a informarme en como poner una reclamación por el pésimo servicio. Así fue como di con foros con ciento de personas descontentas por todo España que les había pasado lo mismo. Formaciones varias sin profesores. Campus virtual sin secuencia lógica y desactualizada. Nada que ver con lo que ofrecen, ya que en estos meses no se han preocupado por mi formación que por derecho y como dice el contrato tienen que ofrecer. Lo único que he visto que han realizado bien es recibir mi dinero. Así que solicito la baja de ese contrato que no se ha realizado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya van 2 meses desde que decidí dejar el curso que contraté con MasterD por motivos personales, sin embargo, la persona con la que llevo tratando este tema desde entonces, no hace más que darme largas y no me da ninguna solución (cuando antes de la contratación me dijo que si esto llegaba a pasar no habría problemas) SOLICITO el reembolso del tiempo que no he disfrutado del curso y que ya en su momento pagué, que son 2 de los 3 años que duraba. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el transcurso de este año, consulte con esta agencia con el ánimo de empezar a estudiar una carrera para mejorar mi currículum profesional, en un primer intento me apunte a una opción educativa para ingresar a una oposición, la cual anule porque me decían que no tenía ninguna titulación, entonces me ofrecieron el curso de administración y finanzas por el cual decidí cambiar la matricula , un par de meses después, cuando acudí a la agencia física me explicaron que tampoco iba a tener titulación legal alguna, así que empecé a buscarles para intentar cancelar el contrato, de ninguna manera fue posible que me dieran una respuesta clara, así que decidí dejar de pagar la mensualidad a cuotas que en un principio firmé ignorando de que no iba a hacer ninguna titulación, ahora me están cobrando una indemnización por incumplimiento de contrato, y no se de que otra manera pagar menos o no pagar, no se a que tenga derecho porque no me parece pagar por un curso que no voy a hacer y tampoco me van a titular, cuando al principio me buscaron y me presionaron para que me inscribirá. Fueron 4 veces que intente escribir a los números de whatsapp de donde me escribían para ofrecerme los cursos y nadie me contestó Llame a la oficina, me remitían al departamento de cobros y luego de cobros me decían que tenia que ir a la academia física Y finalmente la semana pasada y esta me han estado llamando de un gabinete jurídico dándome unas opciones de pago por incumplimiento de contrato Así, que si me pudieran ayudar si se puede a alegar un no pago o que no me vayan a pasar a la lista de morosos, o quitarme este contrato que la verdad ahora mismo me queda un poco justo para pagar porque no tengo un trabajo a jornada completa les agradecería Sin otro particular, atentamente. Paula paredes Adjunto el contrato que enviaron

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pretendo desistir de los estudios por diversos factores, el primero es que el sistema de estudio y el método que ofrecen no es del todo bueno. Me prometieron un avance constante pero no recibo apoyo de ningún tutor. Además el señor Javier que se encarga de captar clientes para la escuela jamás me aviso que existían solo 14 días para darme de baja. Así mismo 14 días es muy poco para darse cuenta que la enseñanza y el método que ofrecen es totalmente paupérrimo para el precio que cobran. En segundo lugar alagar que no cuento con la economía suficiente como para sustentar aquellos pagos mensuales. He tratado de conciliar o ver algún tipo de solución. Que me den de baja y lo que se debe pagarlo en plazos y devolver su grandioso material de estudio que son un montón de hojas y ya. Pero quiero darme de baja SOLICITO una conciliación y darme de baja. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…