Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono paquete 2 móviles, fijo y fibra[indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En las facturas de las que adjunto copia, aparecen, la no aplicación de la tarifa contratada Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 30,97€ euros correspondientes a la diferencia en 3 facturasSin otro particular, atentamente.

Hola, solicité la baja de todo lo que tenía contratado en MASMOVIL, fibra y dos móviles, en el mes de septiembre debido a un cambio de operador. Me quedaban solo 2 meses de permanencia, y por Ley, solo tenían que darme de baja y pasarme una factura prorrateada equivalente a 30€, 15€ por cada mes pues el total era 180€. Llamé varias veces pero no me dieron de baja y me han pasado en noviembre una factura por servicios que ya no tenía en masmovil pues no sé usaban, de 40€, porque no me dieron de baja y me han cambiado la tarifa antigua sin mi conocimiento ni consentimiento ( antes era de 24€). SOLICITO a MASMOVIL, la devolucion de los 40€ cobrados y la baja con el cobro de lo que legalmente me corresponde por el prorrateo de la penalización.

Buenas tardes, contraté a través de la compañía Más movil el servicio de Alarma con al empresa Sicor. La contratación e instalación se hicieron el día 5 de setiembre, cuando voy a descargar la app para el funcionamiento de la misma hay problemas técnicos que no me permiten usar la app, me espero al día siguiente para ver si se ha solucionado y tampoco puedo darme de alta el usuario ni conectar y desconectar la alarma porque la app no me reconoce la ubicación. Total que no puedo hacer uso y solicito la baja pasados estos dos días. Contrato Securitas Direct quién se encarga de enviar la baja a Sicor y revisamos el contrato anterior para que no haya ninguna penalización. Pone claramente que el conste de instalación son de 150 eur salvo que el cliente se encuentre en periodo de desestimiento, como es mi caso. Este mes me han contado esa penalización y llamé para obtener un mail de contacto y reclamar pero me dicen que me dirija directamente a la OCU.

Hola realice portabilidad de Masmovil a Lowi el 21/7/23 (firma de contrato) por lo cual el dia 25 de julio 2023 recibí Watshapp (2:30 PM) para verificar la portabilidad con la opción de marcar SI o NO a lo cual di la opcion que SI para contactarme, también exprese previamente y posteriormente por teléfono que me iba para lowi y quería dar de baja a todos los servicios, o sea que en todo momento su empresa sabia de mi intención de hacer portabilidad pero el 6 de sep/2023 me llego un cobro de 44.89 correspondiente al mes de agosto recibo que devolví y me contacte con Masmovil para informar del error pues yo estoy con lowi desde finales de julio, el ultimo pago que hice a Masmovil fue el 4 de agosto por monto de 55.86 correspondiente al julio. A pesar de las llamadas para aclarar el error han seguido incrementando la deuda y he recibido varias comunicaciones vía sms y por carta donde se me dice que tengo deuda, que me suspenderan el servicio y me amenazan con ponerme en la lista de morosos en ficheros ASNEF y BADEXCUG. Por este medio solicito que revisen esta situación y se solucione lo más pronto posible pues me genera ansiedad y daño a mi imagen al ponerme en listas de morosos por una mala gestión de la portabilidad y no respetar mi deseo expreso de no continuar con el servicio, además que es un cobro de un servicio no brindado porque lowi puso la fibra el 24 julio 2023 a las 18h y realizaron entrega de tarjetas SIM ese mismo dia. Agradezco la solución a este problema y espero una pronta respuesta.Gracias

Buenas tardes: Hace unos días me llamaron supuestamente de mi compañía de telefono (Vodafone) diciendome que me iban a mejorar mi facturación. Contándome un royo de que más movil y vodafone eran ya la misma compañía y por eso estaban haciendo mejoras a los clientes, yo pregunté que si era la llamada de masmovil y me dijo que no, y volvió a repetir lo mismo, como si estuviera escrito. Yo le dije que no quería cambiarme de compañía. Me ofreció unas tarifas algo más baratas de lo que estaba pagando. Yo le dije que adelante, si voy a pagar menos, estupendo. tenía que mandar el dni, la cuenta un recibo de autónomo y decir que la contratación era de forma presencial, no telefónica. Eso ya me mosqueo, pero bueno, pensé que era asunto interno de la compañía, por llevarse más comisión o lo que fuera. desde ese día me han llamado casi todos los días de mi compañía vodafone, diciendo que si quería escuchar una oferta para no tener que irme de ellos, les dije que yo no iba a irme, que sólo me estaban cambiando la tarifa, Y me dice que me han engañado, que lo que han hecho ha sido una portabilidad, y les he dicho que yo noquiero eso. Pero me dicen en vodafone, que si quiero volver a con ellos que pierdo la numeración de mis fijos y de mis moviles (casa y empresa) kes digo que eso no puede ser porque la numeración de la empresa no puedo cambiarla así como así. Ya que tengo muchos impresos en los que figura ese teléfono, Ahora me dicen los de masmovil que vienen a instalarme el router. YO NO QUIERO QUE ME CAMBIEN NADA. QUIERO SEGUIR EN MI COMPAÑIA VODAFONE. CON TODO LO QUE TENIA, Por cierto tengo tambien televisión y ellos me dicen que lo contrate aparte. Me siento engañado y no comprendo cómo pueden trabajar así. engañando a la gente,

Por donde empezar desde el minuto 1 con Mas móvil han sido problemas. En primer lugar cuando quiero entrar en mi cuenta me deja entrar pero pone que no hay nada asociado a mi usuario por lo que no puedo revisar mi contrato ni mis facturas.Este problema ya me sucedió, llame y me lo solucionaron desde la centralita, esta segunda vez que llame un chico tremendamente maleducado y prepotente me trato de estúpido y no creyó en mi problema (Pensó que era yo que no sabia acceder al navegador y no me escuchaba) al final me colgó, para que no lo valorara negativamente.En segundo lugar me dijeron que el contrato no superaría x cantidad, la cual supero y el banco al devolverlo me cobraron un extra de penalización Precio prometido + lo que a Mas móvil le interesa + penalización porque el dinero que había n el banco no era suficiente...me salió por un ojo de la cara.Pregunte mucho y me aseguraron que el precio seria fijo y que había permanencia de 6 meses la cual ya ha pasado (pero me fio 0)Por ultimo, después de esto me harte así que ahora tenemos Vodafone. He guardado el router para INTENTAR darme de baja y que se lo lleven, aquí empiezan las risas.Llamada 1 Digo que quiero la baja y me cuelganLlamada 2 Una chica me dice que no me pueden dar de baja porque el tienen problemas informáticosLlamada 3 Días después otra chica me dice exactamente lo mismo que tienen un problema informático y no me pueden dar de bajaEl resto de llamadas son subrealistas tiempos de espera de 20 minutos y me cuelgan, pongo mi DNI y me dicen que se va a cortar por un error.Ya no se que hacer, siguen chupando del bote cuando ni siquiera tengo los servicios, me siento secuestrado no me dejan darme de baja ahora mismo mientras redacto esto me han colgado después de 10 minutos en espera, las chicas me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para el tema de la baja cuando se arreglara (No ha sucedido), intente enviar un correo y me contesta un correo automático diciendo que el servicio de correo no se encuentra activo y que les llama. Cuando llamo pasa lo mencionado antes...No se que hacer.Gracias de antemano

A: Woman today¡Buenas! Soy cliente de MásMovil y en la factura del mes de mayo le han cobrado a mi madre dos cargos de suscripciones y servicios de Woman today sitio que en ningún momento le ha dado para obtener dicha suscripción. Quería que me devolvieran el cargo de los dos pagos (13,20y 15,97) que me indemnizaran por dicho cargo. Además de que den de baja dicha suscripción y no vuelvan a cobrar nada. ¡Gracias!

Soy cliente de MásMovil y en la factura del mes de mayo le han cobrado a mi madre dos cargos de suscripciones y servicios de Woman today sitio que en ningún momento le ha dado para obtener dicha suscripción. Quería que me devolvieran el cargo de los dos pagos (3,99 euros cada uno) y que me indemnizaran por dicho cargo. Además de que den de baja dicha suscripción y no vuelvan a cobrar nada. ¡Gracias!

Quiero presentar una queja al servicio que me está prestando la empresa Masmovil ya que llevo casi dos semanas sin servicio y tras múltiples reclamaciones e incidencias siguen sin darme una solución.Llevo incomunicada desde el día 27 de Octubre con los consiguientes problemas que esto me acarrea ya que debo viajar por motivos laborales.

Buenos días mi reclamación va sobre qué MásMóvil me tiene generando facturas sin autorización ninguna ya que yo llevo muchísimo tiempo sin estar con ellos en la compañía y a pesar de intentar darme de baja me siguen generando facturas y lo que pido es que dejen de generarme ya facturas que me den de baja y eliminan la supuesta deuda que ellos mismos han inventado he intentado cambiarme de compañía a Yoigo y no he podido por culpa de ellos yo llevo mucho tiempo sin estar en esa compañía por favor que me quiten dicha deuda porque yo traté de darme de baja y no me dieron de baja los compañeros correctamente si no serán denunciados gracias