Últimas reclamaciones

Desde hace 1 mes y medio tengo una fuga de agua en un piso que tengo alquilado a una familia con un bebé de 1 año. Desde el primer momento vino una compañía subcontratada por línea directa que me dijo que tenía que cambiar el grifo que goteaba y la silicona de la bañera. Pero la fuga viene de la tubería empotrada del bide. Tuve que abrir otro parte xq el parte inicial era de la bañera que perdía agua,( lo cual yo no soy técnico para verificar averías). Abro otro parte y después de cambiar el grifo yo y poner la silicona nueva, de nuevo esta misma compañía me dice que no me arreglan nada en el vide xq el grifo sigue perdiendo y a sido manipulado x mi. Lo cual ellos me dijeron que tenía que cambiarlo , pero la tubería tiene un poro y no se quieren hacer cargo de nada. De esta manera ahora estoy buscando un lampista para poder hacerlo x mi cuenta y que la familia que está viviendo en mi casa pueda hacerlo x vida normal. A todo esto los daños estéticos cada vez son mayores, filtrando agua a los trasteros, y filtrando agua hacia la fachada ya con manchas que se ven desde la calle, a parte de la pared divisoria del lavabo /comedor. No sé qué hacer ya, después de mes y medio. Hablar con línea directa es imposible, hoy he podido poner una queja en departamento de calidad, pero para eso te tienes que estar más de 30 minutos de reloj sin colgar para poder hablar con alguien y que no te deriven a ningún otro lado.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, la no entrega copia firmada del contrato, las comisiones o gastos regulados en el contrato, ...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para (...). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

EL LUNES 12 DE MAYO DE 2025 A LAS 8:30 PONGO EN CONOCIMIENTO DE LÍNEA DIRECTA LA FUGA DE AGUA EN MI DOMICILIO. ABREN PARTE Y EL MARTES SOBRE LAS 11:30 VIENE EL FONTANERO. EL PROBLEMA ES PERDIDA DE AGUA POR EL LATIGUILLO DEL MONOMANDO CROHE DEL BIDÉ, DICE QUE HAY QUE CAMBIAR EL GRIFO ENTERO YA QUE REQUIERE MUCHO ESFUERZO CAMBIAR EL LATIGUILLO SOLAMENTE, QUE VA A SOLICITAR A VER SI EL GRIFO VA INCLUIDO EN EL SEGURO O NO Y QUE LES MANDABA UNAS FOTOS CON TODO Y QUE ME TIENEN QUE ENVIAR UN CARPINTERO Y UN UN PINTOR PARA LOS DAÑOS OCASIONADOS POR EL AGUA. QUE NO ME PREOCUPE QUE ME TIENEN QUE LLAMAR DESDE LINEA DIRECTA. PUES BIEN: 1. NO ME LLAMAN, NI EN TODA LA MAÑANA NI EN TODA LA TARDE; TENGO QUE LLAMARLES YO AL DÍA SIGUIENTE LO QUE SE CONVIERTE EN UN SUPLICIO YA QUE EMPIEZAN A DARME INFORMACIONES CONTARDICTORIAS, PRIMERO QUE EL GRIFO NO VA INCLUIDO PERO QUE EL SERVICIO DE MANITAS SI, QUE PARA MANDARME AL CARPINTERO Y AL PINTOR TENGO QUE PONER EL GRIFO, ENTONCES LES DIGO QUE YO COMPRO EL GRIFO Y YA ME CUELGAN EL TELEFONO Y NO ME PASAN CON MANITAS. LUEGO VUELVO A LAMAR Y ME DICEN QUE MI SEGURO CUBRE DAÑOS DE AGUA Y MANITAS Y QUE ME PASAN CON HOGAR ME TIENEN ESPERANDO MUCHISIMO, ME VUELVEN A PREGUNTAR LOS DATOS PERSONALES Y DEL LUGAR DEL SINIESTRO, ESO EN CADA PASE, SE LO DOY, CUENTO TODO EL ASUNTO OTRA VEZ, ME VUELVEN A PASAR CON OTRA SEÑORA, LO MISMO, AUNQUE ÉSTA ME VUELVE A DECIR QUE PARA MANDARME AL CARPINTERO Y AL PINTOR QUE EL GRIFO TIENE QUE ESTAR PUESTO (LES DIGO QUE YA HE COMPRADO EL GRIFO Y QUE ME MANDEN AL MANITAS QUE SÍ VA INCLUIDO EN LA PÓLIZA, REALMENTE DEBERIAN DE CAMBIARME SOLO EL MANGUITO, PERO PARA QUE ME MANDEN AL CARPINTERO Y AL PINTOR), ME PASA CON OTRA PERSONA Y ENTONCES ME DICE QUE EL MANITAS NO VA INCLUIDO TAMPOCO CUANDO ME HAN DICHO QUE SÍ Y LE PREGUNTO QUÉ COMO ES ESO, QUE ME HAN DICHO QUE SÍ , Y ME CUELGA EL TELEFÓNO. ES JUEVES 16 DE MAYO DE 2025 A LAS 14:00 Y NO SE NADA DE ELLOS. SOY CLIENTE DE LINEA DÍRECTA DESDE HACE MÁS DE 20 AÑOS, CREO NUNCA HABÍA DADO UN SINIESTRO DE HOGAR O QUIZÁS UNO O DOS EN ÉSTE TIEMPO. TENGO CUATRO SEGUROS CON ESA COMPAÑIA QUE POR SUPUESTO PIENSO LLEVARME A OTRA CUANDO SE SOLUCIONE ESTO Y PROCEDA. NO PUEDO CREER LO QUE ESTÁ PASANDO. NO TENGO PALABRAS PARA DESCRIBIR LO DEFRAUDADA Y MALTRATADA QUE ME SIENTO, PASANDO DE UNO A OTRO PARA NO DARME NINGUA SOLUCIÓN. ¿CÓMO SE PUEDE CONDICIONAR EL ARREGLO DE LOS DAÑOS A PONER UN GRIFO QUE PUEDE GENERAR MAS PROBLEMAS QUE COMO LO HA DEJADO EL FONTANERO QUE TIENEN FOTOS Y ES: ANULADO; ¿CÓMO PUEDEN OBLIGARTE A QUE VENGA SU MANITAS SI SEGÚN ELLOS NO VA INCLUIDO Y A PONERTE UN GRIFO SI NO VA INCLUIDO PARA ARREGALRTE LO QUE SÍ ESTAN OBLIGADOS POR LA POLIZA QUE SON LOS DAÑOS CAUSADOS POR EL AGUA? 2.- SOLICITO QUE CON CARACTER INMEDIATO PROCEDAN A ARREGALME LOS DAÑOS QUE ME HA CAUSADO LA FUGA DE AGUA Y ME ENVIEN AL CARPINTERO Y AL PINTOR. CASO CONTRARIO ME VERÉ EN LA NECESIDAD DE INCIAR LAS ACIONES LEGALES (ADMINISTRTIVAS, CIVILES Y PENALES) CORRESPONDIENTES.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, con la póliza a todo riesgo número: 21204030 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el NO abono ni contestación, al siniestro ocurrido el pasado 30 de enero. La operadora me informó que tenía que mandar un correo solicitando el abono de la factura por el cambio de Neumáticos fruto de una colisión, y haciendo uso de mi suplemento por Neumáticos (algo que hice después de contratar la póliza y que en ningún momento se me informó, por tanto, NO ES TODO RIESGO real, si no que tienes que ampliarla, y así lo hice en su momento). La operadora me dijo que lo mandase a: siniestroslda@lineadirecta.es Adjunto los siguientes documentos: Factura y copia del mail sin contestar. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para el abono de la factura, o bien, el rescisión del contrato con el descuento por los meses no disfrutados de la póliza. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han tratado como si fuera un delincuente, llevo 27 años en la compañía, tengo 52, he tenido varios seguros a la vez, coches, moto hogar. Me han dado de baja las pólizas sin haber dado un parte en la vida, no entendemos que ha podido pasar, estamos atónitos. He llamado en enero pidiendo el motivo, no hemos recibido respuesta. sigo insistiendo telefónicamente y hoy ha sido el colmo, me han tratado como si hubiera cometido un delito, me ha atendido en atención al cliente, Alberto Augusto, a parte de no darme una respuesta, me ha dicho que no me quiere asegurar, que no tengo derecho a saber los motivos de que no me aseguren, que es como si en Carrefour no me dejan entrar, que no tengo derecho a saber el motivo ni línea directa a decírmelos, Terminó diciéndome que "no me pusiera bravo" textual. Resumiendo, y conste que he defendido a esta compañía, no sé qué tipo de política no deriva está tomando, después de haber tenido más de 15 o 20 pólizas y no haber devuelto un recibo en la vida, no haber dado un parte en años y que me hayan tratado asi. Espero que alguien audite las llamadas y vean el trato recibido por lo que llaman atención al cliente, más bien debería de ser "difamación al cliente". Visto lo visto, no recomiendo la contratación con Línea Directa, han dejado el nivel por los suelos, acudiremos a consumo a arbitraje y donde sea posible para por lo menos saber cuál es el motivo, estoy seguro que hay algún error, pero la profesionalidad de algunos empleados hará que seamos muchos los que no contratemos.

el 8 de marzo de 2025 abrí un parte (Nº Expediente 14859661) en mi seguro del hogar,Póliza Nº 15167560, por daños en el sistema de aerotermia y en la campana extractora producidos por una subida de tensión . Hace ya semanas que aporte toda la documentación requerida, y no he tenido aún ninguna respuesta. He intentado contactar por teléfono en varias ocasiones, y tampoco he conseguido que nadie me informe , solo me han hecho perder el tiempo.

Tengo una fuga en el circuito de calefacción de la vivienda. Ha causado daños en el piso de abajo. Los de Línea Directa han venido, han hecho un agujero en el suelo, han descubierto 10cm de tubería y dicen que, como tiene corrosión, no está cubierto por el seguro y se han marchado, dejando el agujero abierto. Reclamo que localicen la fuga, aunque tenga que repararla yo, puesto que la localización sí que está cubierta (artículo 18.1 de sus condiciones generales). Gracias.