Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, CON POLIZA Nº 28202188
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con LA CANCELACIÓN DE MI POLIZA DE SEGUROS 83 DÍAS ANTES DE LA FINALIZACIÓN DE ELLA.
Y ello por:
EL 27/04/2026 DESPUES DE HABLAR CON SU AGENTE SOLICITO LA NO RENOVACIÓN DE MI SEGURO DE AUTO. ESTE ME ENVIA UN DOCUMENTO A FIRMAR LO FIRMO E ENVIO.
EL 03/05/2026 ME LLEGA UN SMS CON LA COMUNICACIÓN DE NO RENOVACIÓN DE MI POLIZA
EL 05/05/2026 ME LLEGA UN SMS INFORMANDO LA CANCELACIÓN DE MI SEGURO A FECHA 27/04/2026
NO SE PUEDE CANCELAR UN SEGURO DE AUTO SIN UN PREAVISO MINIMO DE 30 DÍAS. POR EL CUAL NO SOY NOTIFICADO EN NINGUN MOMENTO POR ELLO
LLAMO URGENTEME AL TELEFONO INDICADO Y ME COMUNICAN QUE ES UN ERROR Y QUE LO SOLUCIONARAN LO ANTES POSIBLE.
VUELVO A COMUNICARME CON ELLOS PASADO 2 HORAS Y ME COMUNICAN QUE NO PUEDEN GESTIONAR EL SEGURO NUEVO EL MISMO DIA DE LA CANCELACIÓN ASUMIENDO SU ERROR EN ELLO, ME COMUNICAN QUE SE DEBERIA QUEDAR SOLUCIONADO EL 06/05/2026 ANTES DE LAS 09:00 HORAS DE LA MAÑANA AUTOMATICAMENTE
ESPERO AL 06/05/2026 COMPRUEVO A LAS 09:45 DE LA MAÑANA EN LA PAGINA DE LA DGT QUE MI VEHICULO NO TIENE SEGURO QUE ESTE SE ENCUENTRA FINALIZADO DESDE EL 27/05/2026
VUELVO A LLAMAR A LINEA DIRECTA AL TELEFONO FALICITADO EN EL SMS DE ELLOS.
EN ESTE CASO ME INDICAN QUE AUN NO SE ACTUALIZO EL SISTEMA Y QUE ME LLAMARAN ANTES DE LAS 10:45 PARA LA CREACIACIÓN DEL SEGURO HASTA EL 19/07/2026 QUE ES LO QUE ESTABA CONTRATATO Y PAGADO.
ESPERO Y VUELVO A LLAMAR A LAS 11:30 Y EN ESTA LLAMADA ME COMUNICAN QUE NO ME VAN A REALIZAR NINGUN SEGURO Y QUE DEJAN MI VEHICULO INOPERATIVO YA QUE SIN SEGURO NO SE PUEDE UTILIZAR. NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN SOLO ME COMUNICAN QUE SE NIEGAN A REALIZARME NINGÚN SEGURO CON ELLOS.
SOLICITO LA DEVOLCIÓN INTEGRA DE MI SEGURO COMO ASI LAS FRANQUICIAS PAGADAS POR LOS DAÑOS OCASIONADOS Y ESTRES CAUSADO YA QUE ME HAN IMPEDIDO PODER REALIZAR MIS FUNCIONES COMO PADRE Y TRABAJADOR AL NO PODER UTILIZAR MI VEHICULO HABITUAL
ASÍ COMO TENER DE CONTRATAR CON OTRA COMPAÑIA PARA PODER INTERTAR VOLVER A LA VIDA NORMAL.
Sin otro particular, atentamente.
