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Ayer día 29/05/2019, a través de un sms de linia directa aseguradora me dicen:LDA info: Le confirmamos que su poliza 45127325, matricula E 8033HRY queda cancelada con fecha 22-05-2019.Pues bien, el día 22/05/19 es cuando me envían la hoja para firmar y solicitar la NO renovacionión del seguro, que caduca el 02/07/19 dando de aviso algo más de un mes, firme la hoja con los datos correctos donde consta La cancelacion tendra efecto el dia 02/07/19.Pues le he llamado y me dicen que no pueden hacer nada que ya está cancelado y que se pondrán en contacto conmigo en 48/72h y yo mientras sin seguro dado que está pagado y necesito conducir.Devido a esta situación he tenido que contratar un seguro en otra compañía porque necesitaba el vehiculo.Podía no haberme enterado del sms y seguir conduciendo la moto sin saber que estaba sin seguro.Menuda morro y vergüenza que tienen, me siento robado.

El pasado día 21 de Mayo y, después de 2 semanas desde el siniestro con el vehículo Opel Meriva 9690 DXP, recibimos la llamada de la Sra. Silvia Arquero Lopez, comunicándome que no me van a arreglar el vehículo (el cual tengo contratada una póliza a TODO RIESGO desde 2006) ya que se ha declarado SINIESTRO TOTAL. La Sra. Silvia, en la misma conversación me dice en varias ocasiones que NO ME VAN A REPARAR EL VEHÍCULO aún estando asegurado a TODO RIESGO y muestro mi NO conformidad en todo momento, La compañía me dejo un vehículo de sustitución mientras me reparaban el coche, el cual me ha hecho devolver por que ya habían resuelto el expediente con el antes citado SINIESTRO TOTAL, este hecho me esta generando un malestar laboral ya que trabajo a 20 km de mi domicilio y necesito vehículo para desplazarme. La compañía da evasivas ante este aspecto defendiendo que ya tienen el expediente resuelto.Al día siguiente vuelvo a llamar para que me den otra solución y la Sra Silvia Arquero Lopez sigue diciéndome que la solución es indemnizarme con una cantidad de dinero y que arregle el coche por mi cuenta ya que ellos no me lo van a reparar. Llevo desde 2006 siendo cliente y me parece un desprecio muy lamentable esta actitud con un cliente. No estoy conforme, he pagado fielmente los recibos de mi seguro a TODO RIESGO y no estoy conforme . Reparar el coche vale mas que lo que ellos me ofrecen.

Mi vehiculo que solo tiene 5000 km sufrio un pequeño percance, un señor mayor lo rasco con su vehiculo causandome un rallazo en el lateral izquierdo de mi vehiculo, el señor muy amable me dijo que se hacia responsable, llamo a Linea directa y me dicen que lo lleve a Talleres Fontan SL que es su centro concertado en Vigo, yo les informo que prefiero otro taller puesto que tengo gran confianza en otro taller oficial Peugeot pero la operadora me informa que si no es con ese no tendre coche de sustitucion y que tendria que pagar la franquicia, no se haria responsables en caso de algun percance etc, por lo que accedo a llevarlo a Talleres Fontan. Dejo mi vehiculo en sus instalaciones y veo que pasan los dias y dias y veo que nadie me llama, llamo a los 16 dias y me informan que aun no terminaron porque linea directa no autoriza a cambiar los plasticos del paso de rueda, llamo a linea directa y la operadora me dice que eso no es cierto y que ya lo autorizaron hace dias, el taller me repite lo mismo y me dice que espere. A los 28 dias me llaman y me dicen que lo recoja, voy a recogerlo y veo que mi vehiculo presenta multiples destrozos, ya no solo en la zona del siniestro sino en otras partes (porton trasero, lateral derecho trasero, opticas y plasticos muy rallados, interior del vehiculo, etc..) le indico al trabajador del taller que no me voy a llevar el vehiculo en ese estado y que me informe de porque se tocaron otras zonas del vehiculo ajenas al siniestro sin mi consentimiento, me niega que se haya tocado nada fuera de la zona del siniestro y me dice que me tengo que llevar el vehiculo si o si, y que si no estoy contento llame a linea directa, eso hago, llamo a linea directa desde el taller la operadora me dice que me enviará otro perito a ese mismo taller en 15 dias, le informo que prefiero llevarlo a otro taller porque en este me estan mintiendo y negando todo, con lo que tras mucho insistir consigo que me lo tramite para otro taller, me llevo el vehiculo del taller y al llegar a casa saco fotografias de todo, puede verlas aqui:http://www.mipeugeot3008.com/Le envio un email con las fotografias al gerente del taller que me llama y me informa que mi vehiculo al estar tantos dias en el taller sufrio un pequeño percance y que vieron un pequeño rallazo en el porton del mismo y que tubieron que repararlo (esa version vario varias veces, primero que no sabian si habia sido en el taller, luego que si fue en el taller porque vineron el polvo del rallacito sobre la pintura, etc...) le digo porque no se me informo a mi o a la compañia si iban a tocar zonas que no estaban dentro del parte y me dice que no es obligacion de ellos tal cosa ¿? le pido fotografias del pequeño rallazo para poder comprobar que su versión es lo real y me dice que no lo fotografiaron ¿? le digo que como reconocen que tubo un percance en su taller que de parte a su seguro para reparalo en otro taller, puesto que en el suyo me han mentido repetidas veces y evidentemente no me inspira confianza dejarlo una segunda vez y se niega. A partir de ahi lo llevo a Talleres Veiga SL en moaña que tambien es casa oficial Peugeot, pasa un perito de linea directa a valorarlo Raul Freire que se sorprende del estado en que dejaron el vehiculo y me dice que no cree que la compañía ponga ningun problema, ordena pulir el coche al taller (puesto que estaba el 100% del vehiculo pulverizado y rugoso), al terminar de pulirlo el taller vuelve a llamar al perito que hace un informe del resto de daños (pintura que no coincide con la original del vehiculo, todos los plasticos rallados, opticas, piezas interiores pulverizadas, etc...) le pasa el informe a la compañia y linea directa al dia siguiente me responde esto:buenos dias, como le hemos informado telefonicamente Linea Directa Aseguradora se hara cargo de la reparacion de los daños ocasionado en el siniestro de referencia 9406467 incicialmente reparados en Fontan, es decir los del lateral izquierdo, en cuanto al resto de daños no nos podemos hacer cargo dentro de este mismo expediente porque desconocemos en que momento y por quien han sido ocasionados.saludos Para cualquier consulta, duda o ampliación de información el gestor de su parte es CRISTINA REQUENA ESCRIBANO, que estará encantado/a de ayudarle. Puede ponerse en contacto a través de nuestra Web desde su área de cliente las 24 horas del día y su gestor le responderá con la mayor brevedad posible de lunes a viernes de 9:00 a 17:30 horas.A lo que yo les respondo esto:Buenos dias, Estimado Jose Antonio Egido Sancho, le agradezco el escrito que me envia donde me informa que no se hacen cargo de los múltiples destrozos que su centro concertado Talleres Fontan SL ha causado en mi vehículo porque (y cito literalmente) porque desconocemos en que momento y por quien han sido ocasionados . No deja de sorprenderme su respuesta dado que yo cuando informo a Linea Directa de que mi vehiculo ha sido nefastamente reparado y se han pintado y rallado zonas del vehiculo ajenas al siniestro original en el lateral izquierdo (porton trasero, opticas, parte trasera derecha, etc...) mi vehículo aun estaba dentro de las instalaciones de Talleres Fontan SL, ya que me negue a recogerlo en ese estado y el trabajador de Talleres Fontan que me atendio me dijo que llamara a linea directa si no estaba conforme. Mas increible aun me parece su respuesta cuando Talleres Fontan reconoce que mi vehiculo dentro de sus instalaciones sufrio un pequeño percance sin importancia en la parte trasera del mismo y que tubieron que arreglarlo para que no me disgustara. Linea directa entiende que alguien ajeno a Talleres Fontan entro dentro de sus instalaciones y pudo violentar mi vehiculo y pintarlo con la misma pintura (con múltiples motitas blancas) con la que se pinto el lateral izquierdo en otras zonas de mi vehiculo ajenas al siniestro sin mi consentimiento y luego pasar una lijadora a medio coche rallando opticas, plasticos y carroceria sin que talleres Fontan se enterara de tal hecho?. Sin duda es una explicación cuando menos curiosa.Evidentemente la forma de actuar de Linea Directa en todo este asunto es impropia de una compañía aseguradora seria, mas allá de mis consideraciones personales y de la opinión que yo pueda tener, nadie con un mínimo de sentido común puede entender que deje un vehículo a reparar un rallazo en el lateral y se pinte y ralle sin mi consentimiento zonas ajenas al siniestro alegando un pequeño percance dentro del taller del cual ni se informa al propietario del vehículo ni a la compañía aseguradora ni se documenta de forma alguna con fotografías u otros medios. Adjutamos su respuesta a la demanda que se estaba preparando sobre Talleres Fontan SL y se incluirá en la misma a Linea Directa Aseguradora SA y que sean los jueces quien determinen la responsabilidad de su compañía en todo este asunto.Hasta pronto y un saludo.Llamo al perito que fue de parte de Linea directa para comentarle lo que me responden desde la compañia y se muestra igual de perplejo que yo ante la respuesta de Linea directa.Todo este proceso que aqui cuento resumido llevo mas de 40 llamadas a linea directa (a un 902) mas de 7 horas tengo grabadas de conversaciones con ellos, entre las cosas que tube que oir es que la tramitadora estaba de vacaciones y tenia que esperar a que volviera (me tubieron 7 dias sin noticias porque se encontraba de vacaciones), o señor arreglelo usted mismo y luego ya reclame (el arreglo de los daños ocasionados en mi vehiculo es superior a 4000 euros)He solicitado que se me envien los informes periciales que se hicieron de mi vehiculo por el perito Raul Freire a peticion de linea directa y la factura de reparacion con los trabajos que talleres fontan hizo en mi vehiculo 8 veces, 3 por telefono y 5 por escrito, no se han dignado a responderme nunca, he enviado mas de 14 correos a las direcciones gestor_etico@lineadirecta.es, atencion_al_cliente@lineadirecta.es,reclamaciones@lineadirecta.es,supervision_automovil@lineadirecta.es,LineaDirectaAseguradora@Lineadirecta.esy nunca una sola respuestaHe cubierto el formulario de quejas de la web en 3 ocasiones, y ni una sola peticion se ha atendido.El resumen es que el taller al que me mandaron ir (yo queria ir a otro) me produce desperfectos por todo el vehiculo, pinta y ralla zonas del vehiculo ajenas al parte sin avisar a nadie y sin documentalo con fotografias, lo reconoce el propio gerente del taller, llamo a linea directa para informar de lo que ocurre estando aun mi coche en talleres fontan, y linea directa responde que no me van a reparar los daños generados por un trabajo de pintura lamentable en mi vehiculo asegurado con ellos a todo riesgo porque no saben ni quien ni cuando se produjeron ¿? He leido todas las clausulas y condiciones de mi poliza y en ninguna figura que si se desconoce quien y cuando produjo los daños dejo de estar cubierto por mi compañia, pero linea directa de forma unilateral esta rompiendo el acuerdo vinculante firmado conmigo en la contratacion de mi poliza.Evidentemente no me dejan mas opciones que ir a la policia nacional a denunciar todo esto y a los juzgados a demandarlos.

Buenas tardes, mi nombre es César Jiménez Herrero, con nif 06.578.056-X, y les escribo en relación a un parte dado sobre mi seguro de hogar, con fecha 11/01/2019.Han pasado casi 4 meses desde que se dio el parte por vía telefónica, sobre un siniestro ocasionado en la cocina de mi vivienda, que me causó daños en la cocina (daños por pintura en el techo), muebles de cocina, termo eléctrico, parquet de habitación y parquet y jambas y zócalos de pasillo de la vivienda.A fecha de hoy (29/04/2019) tan sólo se me ha solventado el tema del techo de la cocina, el mueble de la cocina (reparado con fecha de ayer 28/04/2019) y se me ha indemnizado con una parte del valor del termo y el valor de reparación del parquet de una habitación.Tengo pendiente la reparación de los cristales del armario de la cocina y el parquet de todo el pasillo de mi vivienda.Por mi casa han pasado más de 10 personas entre diferentes peritos, reparadores, etc. y lo que más me ha molestado (aparte de la falta de seriedad y comunicación en toda la tramitación) es el hecho que después de tener valorado el daño del parquet de mi vivienda y habérmelo comunicado tanto el parquetista que visitó mi vivienda, como la empresa reparadora (Homeserve), llamo ayer para ver la evolución y me comunican que el parte de parquet está cerrado por la compañía aseguradora.Pueden consultar los partes tanto de los peritos que se han desplazado a mi vivienda, como el del parquetista que dejó plasmado por escrito que una habitación habría que indemnizarla por la dificultad del trabajo y el resto repararlo.Considero que desde el primer momento he estado absolutamente desatendido y desamparado por parte de Línea Directa. He llamado en más de 10 ocasiones para comprobar la evolución del siniestro, cuando tendrían que haberlo hecho ustedes. El tramitador/es de mi expediente no se ha puesto en contacto conmigo nunca. He tenido que ponerme en contacto yo con la empresa reparadora (Homeserve), cuando a mí no me corresponde. Creo que su atención ha sido nefasta, dado que he carecido de información de la evolución del siniestro por su parte...y ni siquiera a través de su aplicación on-line se me ha transmitido información alguna.Soy cliente de Línea Directa desde hace más de 10 años y creo que el trato recibido ha sido pésimo.Con tanto retraso y falta de información y atención creo que me están intentando tomar el pelo, dado que desde el principio han tratado de que aceptase una indemnización por la totalidad del siniestro, algo a lo que me he negado en rotundo, todo ello en lugar de tratar de solventar la situación del modo más favorable al cliente...como presumen.Les comunico esto por escrito para que sepan que si en un plazo de una semana desde esta fecha no me han solventado el siniestro, me veré obligado a realizar una denuncia ante la Dirección General de Seguros para poner en conocimiento la situación.

El motivo de mi reclamación es porque tengo contratado un seguro con PENELOPE de coche. He estado dos años con ellos, y como estaba muy satisfecha les recomendé a mi familia. Todos siguen encantados con PENELOPE, excepto mi madre. Ella quería hacerse también un seguro para el coche, y contactó. Cuando le piden los datos, y le iban a decir el precio, le dijo la persona que la atendió, que no le podía facilitar precios. Mi madre asombrada, le pregunta por qué, y le dice esa persona que no se lo puede decir. Mi madre, dice que no tiene ninguna deuda con ellos y que jamás ha tenido ningún siniestro. Tiene 53 años, por lo que por edad tampoco sería. El/la teleoperador/a le comunica que tiene una mancha, y que cito literalmente: “es persona non-grata”. Por lo que mi madre, sorprendida, le dice que gracias. (Hay grabaciones de esta conversación).Así que procedo a llamar, y decirles que me voy a dar de baja de mi seguro porque han tratado fatal a mi madre. Me pasan con el departamento de Calidad, y hablo con la señorita Rocío. Ésta, se disculpa mil y una veces y confiesa “es una jerga que usamos entre nosotros pero nunca se le puede decir a un cliente”. Llama a mi madre el día 03/05 a las 21:38 y le asevera que por supuesto va a ser bienvenida. Además le confirma que a mí, me van a dar 30€ en compensación, (lo han hecho). Le promete, que el día 06/05 le llamará de nuevo, para hablar con mi madre y le dará buenos precios, y que no podrá rechazar semejante oportunidad. Aún estamos esperando esa llamada, hemos intentado ponernos en contacto con ella, y nadie nos pasa. Mi madre sigue sin seguro, sin ninguna explicación de porqué es “persona non grata”. Por supuesto, todos mis familiares incluida yo, seremos dados de baja de esta compañía.

El pasado día 1 de febrero llame al telefono de atención al cliente para ejercer mi derecho de desestimiento con relación a la poliza contratada. Voy a devolverla por que por ahora no me quedo con el coche, pero eso es indiferente. Me dijeron que para desistir deberia de mandar justificante de que el vehículo no esta a mi nombre. Cuando lo comente con compañeros me dijeron que me habian engañado, eso no sería un desistimiento, por lo que volvi a llamar pididiendo que me facilitasen un borrados o que requisitos tenia que mandar para poder ejercer el derecho de desistimiento y en ningun momento me dijo lo que tenia que aportar ni la documentación ni nada de nada.He modificado la solicitud de desistimiento de su pagina web (OCU) y se la voy a mandar a Linea Directa al mail que me habian facilitado y el proximo lunes 04/02/2019 la enviare por correo certificado a la dirección fiscal de la empresa que he encontrado en internet Línea Directa AseguradoraRonda de Europa, nº 7,C.P. 28760 Tres Cantos. Madrid.Tel: 902 123 031La dirección de mail, donde lo mandaré junto con copia de mi DNI es monica.barquin@lineadirecta.esLas conversaciones donde desde el principio pido ejercer mi derecho de desistimiento son del día 01/02/2019 a las 12:22 y a las 17:01 desde mi movil 601071675 al telefono de pago 902321321Muchas gracias

Mi motivo de queja es que Linea Directa Aseguradora se niega a devolver la parte proporcional de la cantidad que pagué para un seguro anual que por motivos ajenos a mí tuvo que finalizar a los tres meses tras realizar el pago. Contraté un seguro a todo riesgo con franquicia mediante pago con tarjeta por llamada telefónica en octubre 2018, pero mi coche se averió de manera imprevista en diciembre 2018 y el coste de la reparación superaba el valor venal del mismo, por lo que tuve que desguazarlo. Como comprenderán, a causa de este imprevisto ya estaba en una situación económicamente comprometida, pero encima Linea Directa Aseguradora me dijo que no me devolverían ninguna parte de la cantidad anual que había pagado y no iba a disfrutar a causa de la avería. He tratado de hablar con ellos en varias ocasiones y me han mentido, diciendo que este tipo de reembolsos no se hacen en España (esto es falso porque ya me pasó otra vez con una compañía aseguradora conocida en España y me reembolsó parte del dinero). Además, han dicho que la única manera de la que puedo disfrutar de este dinero es volviendo a contratar un seguro con ellos, ya que en ese caso sí que podrían poner el dinero como 'saldo' a mi favor, pero solo si me lo gasto en su empresa. Les he explicado que ya he contratado otro seguro y esto no es una opción para mí. Como última opción, les he dicho que varios familiares míos tienen vehículos asegurados con su empresa, y he pedido que se ponga el saldo restante a favor de sus seguros, y también se han negado a hacerlo.

El dia 24/12/2018 conduciendo somo golpeados por atras por otro vehiculo,parte amistoso,urgencias en hospital y baja..coche en peritacion y la otra compañia acepta..Me llama la tramitadora de mi seguro linea directa y me deniega todo y me manda a la seguridad social sin ninguna tipo de solucion alguna sin rehabilitacion ni nada.Correo electronico que mandoSiniestroslesiones@lineadirecta.esHOLA ME DIRIGO A LA SEÑORA ESTHER LA GESTORA QUE LLEVA EL PARTE DE ACCIDENTE :---------SOLICITO POR ESCRITO EL MOTIVO POR EL CUAL NO QUERER DAR REHABILITACIÓN EN EL ACCIDENTE OCURRIDO DÍA 24/12/2018,HABLADO CON ELLA TELEFÓNICAMENTE Y RECHAZANDO LO DICHO ANTERIORMENTE. TAL PERSONA ME DIRIJE QUE VALLA A LA SEGURIDAD SOCIAL SIN DARME SOLUCION ALGUNA,CUANDO SOMOS DOS PERSONAS LESIONADOS Y YO DE BAJA.ESPERO CONTESTACIÓN Y ESCRITO. SALUDOS

El día 23 de Octubre de 2018, me doy cuenta que el aire acondicionado en mi hogar no funciona . Se trata de bomba de calor y frío, instalada por conductos. Abro el parte con el seguro y contacto a una empresa especializada en aires. Cuando se presenta el técnico, me comenta que debido a una subida de tensión se ha quemado la placa base del aparato, por esta razón no funciona. Me prepara el presupuesto correspondiente, que asciende a 1200€. Le transfiero este presupuesto a la compañía, la cual envía al técnico para que compruebe que sea verdad. El técnico en su parte llega a la misma conclusión que la placa está quemada por una subida de tensión. La póliza de mi seguro incluye el continente y el contenido. Los daños eléctricos tienen un máximo de 2000€ de cobertura. La máquina tiene 9 años y entra dentro de la póliza. Me pongo hoy en contacto con ellos, el 10.12 y me comentan que me indemnizan con 439,30€.

Tuve un accidente el día 4/11. Hice un parte amistoso con el conductor del otro vehículo y lo pasé a mi compañía el día 5/11. El mismo día hicieron la peritación fotográfica en el taller. El día 9/11 vino el perito físico. El día 19/11 aceptaron la reparación. Y eldía 20/11 dejé el coche en el taller.Hace un mes y medio y aún no se ha iniciado la reparación a día de hoy. Hace tres semanas que estoy sin coche. Lo necesito para trabajar, tengo dos hijos. Desde el taller me dicen que les falta una pieza y que no pueden hacer nada. Que solo pueden contactar via internet con la compañía. Vivo a diez minutos de la Seat. Tengo un Ibiza.Desde línea directa (Penélope seguros) no responden, he llamado y dejado mensajes más de 10-15 veces, y no me devuelven las llamadas. Si no me dan un respuesta, voy a buscar otro taller.