Últimas reclamaciones

Hola me han subido el seguro sin previo aviso de 2 meses y pasando directamente el recibo por el banco, como establece la ley me tienen que mantener el mismo precio que tenía el año pasado ya que inflingen la ley subiendo el precio sin avisar y sin mi conformidad.

Hola, me desestimaron un nuevo parte de hogar por fenómenos de la naturaleza, sin hacer medición, siendo q el viento provoca la rotura de un árbol q cae sobre un ibtemuro e invade la vía pública. No tengo cubierto el continente y asuvez los fenómenos de la naturaleza y así vez la responsabilidad a terceros pq está en uncsmino público. Solicito reparación del muro y retirada del tronco y me dicen qno. Cómo entenderán solo saben decir no, sin buscar una solución, o pude abrir el siniestro en fin de semana y me. Obligan a llamar el lunes con larga espera. Entenderán mal servicio digital, mala atención telefónica y para decir q no. Sólo saben decir no estacibiero y cerrar el parte.

He dado un golpe con una columna causando daños en mi coche por todo el lateral izquierdo. Abrí parte para su reparación y además le pregunté a la operadora que si podía hacer uso de mi seguro todo riesgo para repintar las otras tres partes del coche que tenían diferentes desperfectos de uso y antigüedad del vehículo a lo que me confirmó que podría hacerlo, pero debía pagar 3 franquicias más. Un total de 4 franquicias, que lo acepté sin inconveniente.Ahora resulta que Linea Directa me quiere hacer pagar 8 partes, porque ahora ha cambiado la directriz de la compañía. Esta directriz es de reciente creación y no fueron las condiciones con la que yo contraté el seguroLlevo con en Linea Directa más de 10 años pagando un seguro a todo riesgo y nunca he dado un parte. Es la primera vez que doy un parte y me encuentro con esta traba.Presento esta reclamación pidiendo se autorice a la reparación de mi vehículo con 4 partes.La compañía me responde que se hace cargo de 2 partes y que yo pague 6 partes, pero sigo sin estar de acuerdo ya que las condiciones cuando contrate no existían de esa manera, el vehículo se dividía en 4 partes.

Revisando extractos bancarios me doy cuenta, que en Mayo me han pasado los recibos de dos seguros de coche, el actual con CATALANA OCCIDENTE y el que ya cancelé en MARZO con LINEA DIRECTA. Me pongo en contacto con ellos para pedirles explicaciones de por que me habían cobrado ese seguro (que se había cancelado en tiempo y forma con justificante que se adjunta) y me confirman telefónicamente que tenían la carta de cancelación en su poder, pero que según ellos tenia que haber sido por teléfono y que por eso no me van a devolver el dinero. La poliza tenía un importe de 372.27€ y pido el reembolso integro del mismo en un plazo de 15días, de no ser así tomaré medidas legales y estas llevaran daños y perjuicios.

El 22-10-23 abrí un parte ya que el temporal sufrido en mi localidad fue calificado por la AEMET como ciclón subtropical, alcanzando una velocidad del viento de mas de 100km horas. Me cierran el parte porque alegan que la velocidad no es la exigida. Llevo más de 15 años en esta empresa y siempre ponen excusas para no aceptar responsabilidades en los siniestros que les he comunicado en escasas ocasiones. Pero ya ha llegado el momento de anular todos mis seguros y buscar otras compañías que respondan como se merecen los clientes.

Hola, el 27 de octubre hice la renovación del seguro de mi coche con Línea Directa. El día 01/11/2023 he vendido el coche. Llamo para pedir la anulación y reembolso y me dicen que no hay reembolso o extorno, que me lo devuelven en otra póliza o servicio que no necesito.Me obligan a contratar un seguro, cualquier tipo de seguro, que no necesito ya que mis necesidades están cubiertas.Solicito el extorno.

Abrí un parte con línea directa el 07/10/2023 y elegí uno de sus talleres para el peritaje, en el cual me dijeron que el seguro había aceptado la reparación. Por esto se entiende que el seguro ha llegado a un acuerdo con la otra aseguradora y no soy responsable de los daños. Hoy, día 03/11/2023, voy a recoger el coche y se me dice que la aceptación era por franquicia, cuando no recibí absolutamente nada de esto por correo ni por ningún otro canal. Hemos llamado desde el taller (con dos testigos en manos libres) al seguro y nos han dicho que están a la espera del cierre del atestado (intervino la policía local de Valencia porque la otra parte se negaba a hacer parte amistoso) y que todavía no se ha aclarado quién es el responsable, pero a mí me ha tocado pagar franquicia por adelantado y sin aviso de la situación. Llamo al área de calidad de línea directa, tal y como me han recomendado desde el taller y un tal Sergio me dice que este dinero no se me va a devolver porque a él le consta que yo soy responsable del siniestro, cuando ni siquiera está el caso cerrado, negándose a ofrecerme ayuda por parte de su superior y diciendo que desconoce el área en la que pueden ayudarme. Quiero reclamar por la atención recibida por dicha persona y porque no se me informó en ningún momento del proceso con la otra parte. No he tenido potestad de decidir si arreglo o no la parte del coche afectada y me he visto obligada a pagar 210 euros al recoger el coche que no tenía constancia que perdería hoy. Había dos opciones: o avisarme del estado del parte antes de realizar la reparación o contactar con el taller una vez resuelto el siniestro para yo decidir si reparo o no reparo y no han cumplido ninguna. Y la atención por parte de Sergio PÉSIMA, no puedo entender como gente a la que no le importan las personas ni sus problemas están en el área de calidad. Me siento estafada y sin apoyo, cuando se está a la espera de que una cámara refleje que no fue mi culpa.

El día 23/10/2023 di de alta un parte de siniestro relativo a mi seguro de vivienda porque el domingo día 22/10/2023 tuve una incidencia importante con mi instalación fotovoltaica.El número de expediente es 13586434. El parte fue cerrado directamente por el asesor que me atendió porque, según la información meteorológica de la que disponen, no se alcanzaron los umbrales.Sin embargo, según los datos publicados en la página de superación de umbrales de la AEMET, el pasado domingo día 22 se superaron las rachas de 96km/h en el Aeropuerto de Sevilla, estación meteorológica cercana a casa. Según mi póliza, para cubrir daños por viento las rachas deben ser superiores a 96km/h e inferiores a 120km/h, como es el caso.He escrito varios correos solicitando la reapertura del siniestro, pero no he recibido contestación alguna.

NO me peritaron todos los daños del vehículo, hicieron caso omiso a todos los daños, que presenta el vehículo.Este es el mismo EMAIL que envié el 12 de septiembre de 2023 y el cual no he recibido respuesta.Quiero reclamar, la decisión unilateral del perito encargado de la peritación de mi vehículo Renaul Kadjar 5415LZN, el cual se perito en 2 talleres Primero en EUROMOTOR estepona, la cual fue solo fotoPeritacion y la segunda, fue presencial en (GAMA CAR O MALUNE CAR) en estepona.El cual pude hablar con el perito, y me dijo que se tiene que reparar, que no se sustituye el paragolpes delantero, ni la aleta, lo cual presentan daños muy graves. Al saber dicha decisión me dice el taller de malune CAR que no me lo reparan, pero que tampoco aun que ellos lo mandan a reparar a otro taller, ellos no lo montan en el vehículo dado que la pieza presenta daños graves y después al montar no queda bien, es decir, que me van a llenar el paragolpes de masilla y me va a hacer un trabajo de baja calidad y de baja vida útil del paragolpes, cuando lo correcto es la sustitución del paragolpes, aleta, y parte baja del paragolpes, también. La llanta presenta daños y la dirección está totalmente doblada, así que dejo constancia de la poca profesionalidad del perito. También decir que he tenido que volver a EUROMOTOR ESTEPONA, Dado que es el único que aceptaba hacer dicha chapuza Mi primera opción fue llevar el vehículo a taller oficial, pero mi sorpresa es que ROMBOSOL ESTEPONA ni ningún taller ROMBOSOL no acepta ningún vehículo que esté asegurado con línea directa , dado que a tenido infinidad de problemas por que dado lo que paga o línea directa dictamina no puede dar un estado de calidad aceptable para los clientes de renault. Ahora usted dígame que confianza deposito yo en línea directa?Le comunico, que, no voy a dejar esta situación así, si veo que no veo la respuesta por su parte de sustituir las piezas que claramente están muy dañadas y una reparación sería contraproducente para la integridad futura del paragolpes y que quede todo pesimamente dado que el vehículo es completamente nuevo.Me veré obligado a la correspondiente denuncia y reclamación, solo pido que se evalúe bien todo y se solucione a consonancia de los daños.Sin más reciba un cordial saludo

LEER DE ABAJO HACÍA ARRIBA 31/10/2023 Llamo de nuevo ya que veo en la app que ha finalizado la valoración del siniestro por el perito.Revisan el parte.Me dicen que el périto ha determinado que el informe del Ayuntamiento de Burriana no es oficial y que para ellos sólo vale el de AEMET de una estación meteorológica que está a 10Km.Les informo que voy a poner una reclamación por incumplimiento de contrato.26/10/2023 Llamo de nuevo para decirles que voy a presentar una reclamación formal.Habla de nuevo con el perito y le envían el informe del ayuntamiento.Me dice que esperemos a que el perito conteste.Le damos 48h, si no me dicen nada, volver a llamar.23/10/2023 Entro en la app y vuelvo a ver que el parte está cerrado.19/10/2023 Compruebo que en la app aparece el parte cerrado.Llamo y me dicen que el périto ha determinado que las rachas de viento que hubieron no las cubre mi póliza.Les digo que aporté un informe del ayuntamiento que demuestra que las rachas llegaron a 109km/h.Vuelven a poner el parte en gestión.29/09/2023 Le envío un whastapp al périto para decirle que no me facilitan presupuestos y que lo que quiero es que me envíen un reparador.Me contesta que reclama a la compañía un antenista y un reparador de la puerta. Me dice que él los asigna y será la compañía la que me los enviará.26/09/2023 Viene el périto, mira los daños y me dice que pida presupuestos.Esa misma semana intento conseguir presupuestos de la antena y no me los facilitan.12/09/2023 Se producen rachas de viento de más de 109Km/h que tiran la antena y rompen el motor de la puerta basculante del garage.Llamo al seguro y me dicen que hasta que no comprueben las rachas de viento con datos oficiales no me pueden decir nada.