Últimas reclamaciones

Hola, tengo varios desperfectos provocados por el temporal del pasado 20/10/23. En mi se guro se indica que se cubre el 100% del continente y el 100% del contenido, sin embargo, me indican que hay clausulas que aunque no están explícitamente detalladas en la documentación escrita que poseo por parte de la compañía, me remiten a un documento que tienen colgado en su web donde modifican dicha cobertura quedando cubierto sólo si hay viento inferior a una determinada velocidad. Les comunico que desconocía esa información porque no se especificaba en la documentación que me enviaron por correo postal y me indican que en su web lo tienen publicado, lugar de internet que yo desconocía.Además me dicen que el parte que di es desestimado porque el perito lo ha dispuesto así, sin embargo, cuando les pido que me justifiquen por escrito el informe del perito o algo similar se niegan porque me comunican que es algo interno, o sea, que debo conformarme simplemente por una comunicación verbal.

Hola. llevo desde el dia 10 intentando dar un parte de una atasco en la bañera de mi casa cubierto por la poliza y no hay manera de darlo, ni por a aplicacion que no te lo registra 6 veces esta hecho, y mucho menos por telefono que siempre te cuelgan.

No me dieron vehículo de sustitución en línea directa teniendo contratado en mi seguro del automóvil.

Hola, resulta que la aseguradora me ha cobrado el seguro como una compra con tarjeta de crédito. Me han cogido los datos privados y se han cobrado un cobro que han inflado en 179.50€ más que el año pasado. Sin autorización, sin aviso anterior ni ningún tipo de comunicación

Con fecha 25 de noviembre abrimos un parte en Linea Directa Hogar informando que teníamos una tubería rota. Esa tarde vinieron dos fontaneros y determinaron que era un atasco. El lunes llegó la cuba y después de bombear y bombear e inundar parte de la casa, se marcharon dejando todo fatal y sin solucionar el problema. Nos hemos quedado sin agua en toda la casa. No nos podemos duchar, ni utilizar el water, ni abrir ningún grifo de la casa, porque en el momento que lo hacemos empiezan a salir excrementos y suciedad por el agujero del inodoro, que también dejaron abierto. Es una situación de emergencia e insalubridad. Y Linea Directa demora la solución sin dar autorización a ninguna actuación por parte de los profesionales. Llevamos así dos días. Y sin noticias.

Buenas tardes,Después de tener un accidente hace un mes y medio como OCUPANTE del vehículo asegurado por línea directa, y además ser responsable el contrario. Linea directa no contactó conmigo en ningún momento hasta que después de tiempo tratándome por la seguridad social me derivaron a tráfico y les llegó la solicitud para cubrir el tratamiento médico.Me llamaron dos meses y 10 días después diciendo que no tenían mi número de contacto, pidieron los informes médicos (incluí capturas de pantalla que verifican nexo cronológico dentro de las 72hs) ,incluso en el parte amistoso redactado por la parte contraria y enviado dentro de las primeras 24hs, señala mis lesiones. No obstante línea directa rechaza el tratamiento por estar roto el nexo cronológico.Lo que dice la norma, textualmente, es que el criterio cronológico “consiste en que la sintomatología aparezca en tiempo médicamente explicable. En particular, tiene especial relevancia a efectos de este criterio que se hayan manifestado los síntomas dentro de las setenta y dos horas posteriores al accidente o que el lesionado haya sido objeto de atención médica en este plazo.”.Por desconocimiento fui por el médico de familia de la seguridad social y así detallan en los informes que llevan 3 meses y medio tratándome. Esperando rehabilitación, habiendo perdido movilidad en los dedos del pie, con dolores diarios de espalda por rectificación y esguince cervical, etc. Después de reclamarles en reiteradas ocasiones sin obtener respuesta alguna por parte de Línea Directa aseguradora, me llamaron para preguntarme si había finalizado mi tratamiento para reclamar a la compañía contraria. Les explico la situación y me dicen que cuando termine el tratamiento llame.A todo esto en ningún momento he hablado con la tramitadora del siniestro.

Buenas tardes,Después de tener un accidente hace un mes y medio como OCUPANTE del vehículo asegurado por línea directa, y además ser responsable el contrario. Linea directa no contactó conmigo en ningún momento hasta que después de tiempo tratándome por la seguridad social me derivaron a tráfico y les llegó la solicitud para cubrir el tratamiento médico.Me llamaron dos meses y 10 días después diciendo que no tenían mi número de contacto, pidieron los informes médicos (incluí capturas de pantalla que verifican nexo cronológico dentro de las 72hs) ,incluso en el parte amistoso redactado por la parte contraria y enviado dentro de las primeras 24hs, señala mis lesiones. No obstante línea directa rechaza el tratamiento por estar roto el nexo cronológico.Lo que dice la norma, textualmente, es que el criterio cronológico “consiste en que la sintomatología aparezca en tiempo médicamente explicable. En particular, tiene especial relevancia a efectos de este criterio que se hayan manifestado los síntomas dentro de las setenta y dos horas posteriores al accidente o que el lesionado haya sido objeto de atención médica en este plazo.”.Por desconocimiento fui por el médico de familia de la seguridad social y así detallan en los informes que llevan 3 meses y medio tratándome. Esperando rehabilitación, habiendo perdido movilidad en los dedos del pie, con dolores diarios de espalda por rectificación y esguince cervical, etc. Después de reclamarles en reiteradas ocasiones sin obtener respuesta alguna por parte de Línea Directa aseguradora, me llamaron para preguntarme si había finalizado mi tratamiento para reclamar a la compañía contraria. Les explico la situación y me dicen que cuando termine el tratamiento llame.A todo esto en ningún momento he hablado con la tramitadora del siniestro.

Hola. La empresa de Línea Directa me ha cobrado el seguro del coche sin avisar por carta o email antes y sin autorización ninguna.Hemos llamado y reclamado pero dicen que no. No existe notificación ni aviso previo. No hemos autorizado la compra por tarjeta. Y encima nos han cobrado 180 de más sin haber dado parte.

Estimados señores de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación ante la falta de respuesta por parte de la compañía aseguradora Linea Directa en relación con un siniestro de hogar cubierto por mi póliza, que está generando problemas significativos en el piso del vecino de abajo. El motivo de mi reclamación se basa en la falta de actuación y respuesta adecuada por parte de la aseguradora ante un incidente ocurrido el 25 de Septiembre en 2023El siniestro en cuestión se trata de una filtración de agua que ha causado daños considerables en la propiedad del vecino de abajo. Desde la fecha del siniestro, han transcurrido más de dos meses, durante los cuales he contactado con Linea Directa en múltiples ocasiones mediante diversos canales, tanto telefónicos como escritos. Lamentablemente, no he recibido ninguna actuacion por parte de la compañía pese a las promesas efectuadas de darle solucion urgente, ni se ha iniciado ninguna gestión para reparar los daños ocasionados al vecino afectado.Esta falta de respuesta y la ausencia de medidas correctivas por parte de Linea Directa están generando una situación insostenible y conflictiva tanto para mí como para el vecino perjudicado. La negligencia de la compañía está afectando no solo la relación con mi vecino, sino también mi confianza en los servicios contratados con Linea Directa.Solicito a la OCU que intervenga en este asunto y medie con Linea Directa para garantizar una pronta y adecuada resolución del siniestro. Asimismo, pido que se tomen las medidas necesarias para que la aseguradora cumpla con sus obligaciones contractuales y asuma la responsabilidad de reparar los daños causados al vecino.Agradezco de antemano su atención y colaboración en la resolución de este problema.

Hola , tras la contratación y pago por 12 meses del seguro de mi vehículo, lo he vendido y solo he consumido 5 meses de la póliza, por lo que les solicito la devolución de los 7 meses no consumidos o en caso contrario repercutirlo en la otra póliza que tengo con ustedes y vence el próximo mes, en ella aplicar un descuento de 149€.Gracias