Últimas reclamaciones

Hola, tengo una factura pendiente de pago desde 02/07/24 de la compañia LINEA DIRECTA soy taller y me han estado dando largas para efectuar el pago. Después de siete meses de llamadas y correos electrónicos me dicen que hay una deuda con hacienda y de ahí el retraso en el pago siendo totalmente FALSO, y por ello les adjunto certificado de estar al corriente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras abrir un parte por robo de las 4 ruedas (neumáticos y llantas), el périto hizo las fotos pertinentes y me comunicó en persona que el robo estaba cubierto y debía trasladar el coche al taller porque no era seguro dejarlo en el mismo parking público durante más días. Solicito asistencia en grúa para hacer el traslado al taller que la compañía me ha asignado pero no me pueden hacer la entrada ya que ese mismo día cierra por vacaciones (20/12/24); A consecuencia debo dejar el vehículo estacionado en la calle hasta el día 07/01/25, que el taller me gestiona la entrada, así que me veo obligada a volver a solicitar una grúa para trasladarlo. A día 09/01/25 la compañía me comunica que el périto ha cambiado de opinión y en su informe consta que no se puede demostrar el robo, (hay cámaras en el parking) aún habiendo facilitado fotos del coche antes del robo y después, además de la denuncia a mossos de esquadra. Y sobretodo con el coche en el taller, que ahora me solicitan que lo retire y me es imposible porque desde Línea Directa me comunican que no me pertenece otra asistencia en carretera, y me comentan que me pague yo misma una grúa privada. Me siento estafada por esta compañía de seguros.

El dia 17 de Diciembre me llama una señorita para ofrecerme un seguro del hogar. Despues de explicarme en general me dice que es una oferta para el dia de hoy y que la tengo que contestar. Le digo que mi seguro vence el 31 de Diciembre que seria para el dia 1 de Enero de 2025. Me dice que no me preocupe que le facilite todos los datos y que si cuando me llegue la documentacion no la firmo que no pasa nada que queda sin validez. Cual es mi sorpresa que no habiendo recibido nada de la compañia el dia 3 de enero me cargan la poliza en la tarjeta de credito que la chica me habia pedido exclusivamente como garantia pues el recibo me lo pasarian por el numero de cuenta si recibida la documentacion procedia a aceptarla. Puesto en contacto con ellos me dicen que el periodo de desestimiento ya ha pasado a lo cual le contesto que no habiendo recibido ni poliza ni modelo de desestimiento que estan incumpliendo la ley del seguro. Me ofrecen un extorno de 40 euros lo cual rechazo pero me lo ingresan inmediatamente cuando lo que me tienen es que devolver el importe total cobrado de forma fraudulenta si es asi porque me engañaron NUNCA DAR UNA TARJETA DE CREDITO es un timo para cobrarte lo que quieren aunque no hayas aceptado nada. En fin espero que me lo devuelvan de lo contario acabaran mas tarde que pronto devolviendome el doble mas los interes.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace más de mes y medio de un parte abierto y sigo teniendo el tejado estropeado sin solución, estoy calando al vecino de abajo. Y sin darme solucion

SINIESTRO POR ROBO NO ATENDIDO. LINEA DIRECTA ASEGURADORA. Numero de expediente 14574293. Fecha del siniestro 15/11/2024. Desde la fecha del siniestro nunca se ha puesto nadie en contacto conmigo. Inicialmente tenia que acudir la empresa reparadora.... nunca acudio. Despues de muchas llamadas me indicaron que buscara por mi cuenta presupuestos de reparacion...A dia de hoy el caso siempre esta en manos de un perito, pero nunca nadie me informa. La unica accion posible es abrir incidencias al perito y a Linea Directa, pero ninguna es atendida. Ante una compañia de seguros que lleva casi dos meses sin atender y dar solucion a un siniestro ¿Que puedo hacer?. Muchas gracias. Saludos.

En el marco de ser atendido como víctima de accidente de tráfico, Línea Directa propuso un perito médico que no trabaja con la compañía. Supuestamente para subsanar la situación, Línea Directa propuso que yo pagara al perito por adelantado y luego me irían reembolsando cada pago. Han incumplido su promesa transgrediendo la buena fe contractual. En 2024 pagué 300 euros al perito, pidiendo el reembolso en agosto. Desde entonces no me han reembolsado, dando excusas tales como que "tienen que revisarlo", "están ocupados con la DANA", "están de vacaciones", "no está el responsable", etc., así como largas del tipo "te llamarán la semana que viene", "en 15 días te darán una respuesta", etc. Entre otros hechos, se encuentran los que siguen: - Tras mucho reclamar me llama un tal Guillermo Ruíz, en calidad de tramitador, diciendo que cortará la llamada si no me callo, ya que tengo por costumbre solicitar copias de las llamadas para acreditar los hechos perpetrados por la aseguradora. - Tenerme en espera de 20 a 30 minutos sin ser atendido hasta que interrumpo la llamada. - Hacer que el teléfono personas sin vinculación real con la compañía con el único objetivo de cumplir engañosamente con la normativa de atención al cliente, sin dar prestación o servicio real alguno, procediendo inmediatamente a transferir llamadas sin que luego sean atendidas, hasta ser interrumpidas. - No dar respuesta a las reclamaciones formuladas por escrito. - Incumplir los acuerdos y compromisos de reembolso adquiridos. - Decir que tienen en plantilla a peritos médicos que no trabajan con ellos. - Intentar limitar mis derechos impidiéndome la realización de informes, consultas, etc. - No darme a conocer el contenido de mi expediente. Y por lo anteriormente expresado, SOLICITO - Que como han tardado más de 15 días (llevan más de 5 meses), quiero que me devuelvan el importe abonado en reembolso, y la misma cuantía como indemnización. Por tanto el doble. - Que como ya hay numerosas irregularidades anteriores, deseo que se reporte el caso a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, a fin de que la aseguradora reciba una fuerte sanción económica. - Que contesten a las cuestiones que he planteado, en cuanto que puede ser necesaria la intervención de las autoridades públicas por caracteres compatibles no solo con transgresiones a las Leyes de Consumidores y Usuarios y de Contrato de Seguro, sino que también con delitos perseguidos por las Leyes.

Estimados/as señores/as: El dia 23 de septiembre de 2025 tuve un problema con mi coche, me dejo tirado, llame a las 16:00 y pedi un servicio de grua, lo cual tras 40 min de reloj aparecio un chico en una especie de coche taller , lo cual yo no habia pedido, muy amable que intento solucionarlo, por lo cual, volvi a pedir la grua, perdiendo mi tiempo y la tarde entera, a lo que como no podia ni arranacar el coche, hasta que no viniese, no lo podia llevar sl mecanico a arreglar, tras mas de 5 llamadas las cuales tengo grabadas, con conversaciones con ustedes grabadas, dandome largas , cuando una grua es lo que pedi desde el principio, me llega a las 20:10, hora que el taller ya estaba cerrado, menos mal que el chico del taller espero a que se lo llevase, lo mas gracioso que despues de reclamarlo y perder al dia siguiente el trabajo, porque lo tengo lejos y tengo mala combinacion de transporte para ir, esta aseguradora, me resuelve la reclamacion con 29,45 euros, cuando yo trabajo 12 horas ese dia y pierdo 96 euros por su tardanza y por no ir a trabajar porque no tengo el coche arreglado SOLICITO: […]. Los 66,50 euros restantes que perdi por culpa de la negligencia de esta aseguradora y que no percibi Sin otro particular, atentamente. Adrian

El diumenge dia 08/12/24 a les 13:00 h vaig tenir un incident amb el meu vehicle a més de 25 km de distància del meu domicili. Em vaig equivocar de combustible i en la mateixa estació de servei vaig sol·licitar el servei d'assistència en grua. La meva companyia, Línia Directa, em va enviar el servei a les 2 hores de sol·licitar-lo. A les 15.30 h s'emporta el meu cotxe la grua. La persona que condueix la grua no em lliura cap document assegurant que realitza el servei encara així se l'emporta per a dipositar-lo en un dipòsit de cotxes fins que tingui l'ordre de portar-ho al taller que jo determini. El dilluns a la tarda, crido a la companyia d'assegurances per a sol·licitar informació sobre el dipòsit on està el meu vehicle. Fins a aquest moment ningú m'ha informat d'on es troba el cotxe ni m'han enviat cap documentació. M'informen del nom de l'empresa" ILERDA ASSISTÈNCIA" i del número de telèfon. Automàticament crido i contesta la persona que s'havia emportat el cotxe, el gruista. Em diu que el cotxe està en el dipòsit i que el diumenge a la tarda el íba a portar a un taller de la companyia . L'informo que jo no he autoritzat cap taller de la companyia i em contesta que està a l'espera d'autorització per a trasllat prop del domicili de la clienta. Després de finalitzar la conversa telefònica busco l'empresa" ILERDA ASSISTÈNCIA "per internet i m'apareixen dues ubicacions diferents a la ciutat de LLEIDA i totes les ressenyes trobades són negatives i amb un mateix missatge: vehicles desapareguts durant dies, abandonats, pertinences robades, etc. El dimarts al matí em personalitzo en la primera ubicació trobada i resulta estar una nau tancada enmig dels camps i un munt de cotxes de desguàs fora de la nau. El meu vehicle no es TROBA aquí. Crido de nou a l'empresa d'assistència i respon de nou el gruista. Li pregunto on està el meu cotxe i el respon que en el dipòsit i em dona la direcció on jo estic situada. L'informo que em trobo en aquest moment allí i que el meu vehicle no està. Em respon que potser està situat en un altre dipòsit. No sap què contestar i m'informa que està fent en aquest moment un servei i que em cridarà en 20 min per a donar-me la ubicació del meu cotxe. Informo del succeït a la meva companyia i la resposta que rebut és que el cotxe està en el dipòsit i que estigui tranquil·la. Li contesto que el lloc on estic no és un dipòsit de cotxes sinó un desballestament i ni això, ja que ni disposa d'oficines ni de res semblant. Em retorna la trucada el gruista i em dona la direcció on està situat el meu cotxe. Busco la direcció i el GPS no la troba i de nou crido a la meva companyia d'assegurances. Els indico de nou el succeït i que la direcció que m'ha facilitat la persona de la grua no la trobo. L'operadora m'indica l'altra direcció del dipòsit de cotxes. Li comento que si s'ha llegit les ressenyes d'internet i m'insisteix que vagi al dipòsit de vehicles on està situat el meu cotxe. Després de gairebé 1 hora d'intentar arribar al lloc, la direcció donada es troba en un polígon industrial privat a Lleida CIM, vial A nau 7. Quan arribo el meu cotxe està mal aparcat al carrer davant del qual se suposava era el dipòsit de cotxes. Dues persones diferents m'informen que el cotxe l'acabava de deixar allí la grua. Al mateix temps m'informen que aquesta persona, el gruista, treballa de manera il·legal. Que el dipòsit de cotxes fa més de 6 mesos que està tancat perquè l'han embargat, ja que estaven com a ocupes en aquesta nau. El meu oncle que m'havia portat fins a Lleida crida al gruista, Rafael, i li demana que vingui a retornar-nos les claus del cotxe. Aquest li diu que té diversos serveis i que no pot personalitzar-se fins a on ens trobem, però finalment queda que a les 14 h vindrà a retornar les claus. Paral·lelament, telefono al 112 per a informar del succeït. Em prenen nota del succeït i em demanen el telèfon del gruista. Em comuniquen que ho cridessin perquè es personalitzi a retornar les claus i que si a les 14:15 min no ha aparegut que torni a cridar. Crido a la companyia d'assegurances per a informar que el dipòsit de cotxes no existeix, que està tancat i que m'han abandonat el cotxe al carrer i que estic sense les claus del vehicle. Exigeixo que un servei d'assistència em reculli el cotxe i me'l traslladi al meu domicili després del succeït. L'operadora m'informa que em traslladen el meu vehicle al meu domicili, Viladecans (província de Barcelona) però en un camió llançadora i que poden trigar fins a 10 dies i que el cotxe es quedaria en el dipòsit. Li torno a informar que no existeix cap dipòsit, que la informació que puguin disposar ells no està actualitzada i torno a exigir un trasllat immediat del meu vehicle. L'operadora m'informa que cridarà al servei d'assistència i em contacta de nou. Després de parlar amb el servei d'assistència l'operadora em truca per telèfon i la resposta que em dona és que el dipòsit de cotxes està ple i que el meu vehicle es troba al carrer i que aquest fet és una pràctica habitual de les companyies d'assistència en grues. Li torno a comunicar que això no és veritat que la nau està tancada des de fa més de 6 mesos. Que el gruista es nega a obrir la nau, etc. La companyia no m'atén la meva queixa i insisteix en el mateix. Pel fet que no puc fer una altra cosa, sol·licito que la companyia m'envii una altra grua d'una altra companyia i que traslladi el vehicle al taller oficial de la TOYOTA a Lleida capital. Finalment, el servei d'assistència em trasllada el cotxe al taller i durant el trasllat m'informa que l'anterior gruista treballa de manera il·legal que, des de fa temps, no disposa d'acreditació, ni de dipòsit, que la grua on fa els trasllats no té cap rètol ni disposa de la placa homologada de certificació de servei de grues. M'ensenya on habitualment diposita els cotxes: davant d'un edifici abandonat i que hi ha vehicles en mal estat, una grua també en mal estat... Reclamo a la meva companyia, danys i prejudicis per enviar-me un servei il·legal i trobar-se el meu cotxe desaparegut durant 3 dies, per no haver actuat en conseqüència en el moment d'informar del succeït. I, per aquest motiu sol·licito la baixa del servei en l'Asseguradora de Línia Directa.

Póliza hogar Linea Directa #59197581 Daños por fenómenos atmosféricos, en día de lluvia fuerte (por encima del umbral), reclamados en el número de parte #14538676, y no cubiertos. Peritaje realizado por foto (del día post fenómenos atmosférico) y la respuesta es que intuyen que daño del sellado de la ventana no lo ha producido la lluvia sino un mal mantenimiento del mismo.