Últimas reclamaciones

Yo, Ekaitz Gordejuela Mejias , propietario del vehículo Toyota Rav 4, me dirijo a ustedes en relación con el siniestro ocurrido el 10-04-2025 (Número de expediente 14948085), en el lateral derecho de mi vehículo, en el que el responsable fue el otro conductor implicado. Tras el accidente, trasladé mi coche al taller Lusitania Cars para su reparación. El perito designado (Eduardo) por la compañía Linea Directa indicó expresamente al taller que procedieran con la reparación porque “existía conciliación”. Confiando en esta autorización, el taller inició y completó los trabajos. Durante más de un mes, el taller solicitó reiteradamente el informe pericial, sin recibir respuesta. Cuando finalmente se entregó el informe, el coche ya estaba reparado. Sin embargo, ahora se alega que parte de las reparaciones no correspondían al siniestro, y el taller me reclama a mí una factura superior a 2.000 €, cantidad que no debería asumir como cliente, dado que las reparaciones se realizaron siguiendo las instrucciones del perito. Ya se les informó que el taller tiene las conversaciones con el perito en el que nunca les contestó a las reclamaciones del informe por parte del taller, entre otras cosas. Conversación que exonera al taller de cualquier culpa por la que cae toda en el perito por lo que en este caso en su empresa Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Que Linea directa asuma la responsabilidad del error de su perito y abone directamente al taller el importe total de las reparaciones realizadas. 2. Que se confirme por escrito la resolución de este asunto, evitando que el taller emprenda acciones contra mí por un importe que no me corresponde.

Si teneis un seguro de Linea Directa hogar CUIDADO ⚠️ NO CUBRE LOS DAÑOS POR AGUA ORIGINADOS POR AGUJEREAR UNA TUBERIA MIENTRAS SE HACEN TRABAJOS DE BRICOLAJE . ASI COMO SI POR EJEMPLO PONIENDO UN CUADRO TALADRAS LA PARED Y ACCIDENTALMENTE DAS CON UN CABLE ELECTRICO Y ORIGINAS UN INCENDIO SERÍA TU RUINA . LO DESCUBRÍ DESGRACIADAMENTE LA PASADA SEMANA DONDE ME DI CUENTA QUE LOS DAÑOS ACCIDENTALES MIENTRAS SE HACE UN TRABAJO DE BRICOLAJE EN EL HOGAR NO ESTAN CUBIERTOS. ADEMÁS PARA MÁS INRI, UNA VEZ EL FONTANERO EN CASA MANDADO POR LA COMPAÑIA EL MISMO SORPRENDIDO POR ESA EXCLUSIÓN DE LA POLIZA HABLA DELANTE DE MI CON UN TAL SR. KEVIN DE LINEA DIRECTA PARA CONFIRMAR QUE LA COMPAÑIA NO SE HACIA CARGO DEL SINIESTRO Y EL SR.KEVIN ÉSTE LE DICE LITERALMENTE VAYASE DE AHI QUE AHÍ NO TIENE NADA QUE HACER, ESTO MIENTRAS TENGO LA CASA SEMI INUNDADA Y SIN AGUA EN LA VIVIENDA. EN FIN UN DESASTRE DE COMPAÑIA DE SEGUROS Y UN PELIGRO PARA LOS USUARIOS QUE PIENSAN QUE ESTAN CUBIERTOS POR LA MISMA. Pueden descargarse de internet esas condiciones generales en https://www.lineadirecta.com/condiciones-generales.html Y ver esa exclusión artículo 36.F EXCLUSIONES GENERALES DAÑOS PROVOCADOS DURANTE LA REALIZACION DE TRABAJOS DE BRICOLAJE

He tenido un problema con Línea Directa relacionado con un reembolso que aún no he recibido. Solicité un reembolso por un servicio de taxi de palafrugell a girona que la propia compañia me dijo que me lo reembolsarian el 1 de agosto de 2025, y me confirmaron que el importe sería abonado en un plazo aproximado de 7 a 10 dias habiles. Sin embargo, a día de hoy, 16/09/2025, sigo sin recibir el reembolso de 120€. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Línea Directa, recibiendo únicamente respuestas genéricas y sin que se resuelva la situación. Este retraso está ocasionando molestias innecesarias y constituye un incumplimiento de los plazos razonables para la devolución de un importe que me corresponde por derecho. Por todo lo anterior, solicito a través de la OCU que Línea Directa proceda de manera inmediata al abono del importe pendiente, junto con los intereses que legalmente correspondan por el retraso en el pago. Quedo a la espera de una pronta resolución favorable. Atentamente, Rubén Moreno Nº de expediente: 250380868 - 06

A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) Yo, Jesús Manuel Franco Solís, con DNI 28730220 T, domicilio en , Calle Duque de Ahumada, 4, Villarrasa, Huelva expongo lo siguiente: HECHOS 1. En fecha 29/01/2025 , mi vehículo ,Opel Astra J, con matrícula 3206-HYR sufrió daños materiales al circular por la carretera SE-3206, frente a la residencia REIF en Alcalá de Guadaira, Sevilla, a causa de una arqueta rota y con la tapa levantada, sobresaliendo sobre la calzada. 2. Inmediatamente avisé a la Policía Local, que se personó en el lugar y levantó atestado, constatando el mal estado de la arqueta y confirmando que la responsabilidad del accidente no recaía en mí. 3. Di parte a mi compañía de seguros , Línea Directa con numero de póliza ( 18202522 ), la cual me informó que, al tener póliza a terceros, debía reclamar el arreglo del vehículo a la entidad responsable del mantenimiento de dicha vía. Dicho parte tiene como número de expediente, 14768909. 4. Desde entonces, he iniciado el proceso de reclamación a través de mi seguro. Sin embargo, tras meses de espera, aún no han gestionado la reparación, alegando falta de definición sobre la administración responsable de la arqueta (Ayuntamiento o Estado). 5. No obstante, según informes y confirmación verbal de agentes de policía, la carretera en cuestión es de titularidad estatal, por lo que la responsabilidad recae sobre el Estado español. 6. Como consecuencia directa del golpe, se produjo un daño en el tubo del intercooler, lo que derivó en una avería de potencia del vehículo. He tenido que proceder a la sustitución del tubo del intercooler, el caudalímetro y el sensor MAP, con el consiguiente gasto económico. Dispongo de la factura correspondiente, que adjunto a esta reclamación. 7. La dilación en la gestión por parte de mi aseguradora me está causando perjuicios adicionales, ya que mi vehículo sigue sin ser reparado completamente y no se me ofrecen soluciones efectivas. SOLICITO Que la OCU requiera a mi compañía de seguros, Linea Directa a agilizar las gestiones y cumplir con sus obligaciones de intermediación en la reclamación frente al responsable. Que se inste a determinar de forma clara la administración competente (Estado o Ayuntamiento) para que asuma los daños ocasionados. Que se me indemnice y/o repare mi vehículo en un plazo razonable, incluyendo los gastos ya realizados en concepto de reparación del tubo del intercooler, caudalímetro y sensor MAP, debidamente acreditados con factura. La copia del parte y atestado policial la tiene mi aseguradora ya que se hizo vía online y por la app solo se ve mediante pestañas pero más arriba le indiqué el número de expediente, 14768909. Adjunto: Fotografías de la arqueta y de los daños ocasionados al vehículo. Copia de mi póliza de seguro. Factura de la reparación del tubo del intercooler, caudalímetro y sensor MAP. En Villarrasa, a 1 de Septiembre de 2025 Nombre: Jesús Manuel Franco Solís DNI:28730220 T

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asistencia en la gestión de un reembolso pendiente con Línea Directa, expediente nº 250380868-06, correspondiente a un servicio de taxi hecho el dia 24 de julio a las 16:30. Resumen de los hechos: El día 1 de agosto de 2025 envié toda la documentación requerida para gestionar el reembolso. El día 14 de agosto de 2025 llamé al servicio de atención al cliente para conocer el estado de la gestión. Me informaron que se estaba tramitando, pero no me dieron una fecha concreta de abono. En llamadas posteriores, me confirmaron que había retrasos, pero no se estableció ningún plazo para el reembolso. A día de hoy, no he recibido el reembolso, ni tampoco una fecha clara de cuándo se realizará. Acciones realizadas: He realizado llamadas de seguimiento y he solicitado información varias veces, siempre sin respuesta concreta. Dado que la aseguradora no ha cumplido los plazos ni ha dado información concreta, solicito la intervención de la OCU para que se garantice: El abono inmediato del reembolso pendiente. La compensación correspondiente por los gastos de demora ocasionados. Que se establezca un plazo concreto de resolución y se eviten nuevos retrasos.

Asunto: Reclamación por no gestión de siniestro por humedades Yo, jennifer jimenez, titular de la póliza mencionada anteriormente, me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con la negativa a gestionar un nuevo siniestro por humedades en mi vivienda. Las humedades actuales no tienen relación con un siniestro anterior, ya que provienen de una causa distinta: filtraciones originadas por el vecino colindante. Esto constituye, por tanto, un nuevo siniestro, independiente del anterior, y así debe ser tratado. Según las condiciones generales de la póliza y conforme a lo que establece la Ley de Contrato de Seguro, corresponde a la compañía aseguradora gestionar este tipo de incidencias, tanto si es para cubrir directamente los daños como para actuar en calidad de mediadora frente a la compañía aseguradora del vecino responsable, con el fin de proteger los intereses de su asegurado: yo. Solicito formalmente que se reabra o tramite un nuevo expediente de siniestro por estas humedades y que se proceda a su gestión con la compañía del vecino causante o, en su defecto, se me proporcione por escrito la base legal y contractual que justifique su negativa. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días hábiles, me veré obligado/a a elevar la reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y considerar otras vías legales para la defensa de mis derechos como consumidor/a. Quedo a la espera de una respuesta formal por parte de su entidad. Sino quiero el reembolso del seguro y me voy de compañía ya que ustedes es una FARSA. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un siniestro de daños eléctricos el cual he acreditado debidamente a la compañía con fotografías de la comida que se estropeó con motivo del apagón y aportando el ticket de compra de volver a ver comprado lo mismo que se estropeó. La compañía alega que debo de mostrar el ticket de compra anterior al apagón, cosa de la que no dispongo puesto que yo no guardo los tickets de compras de comida y porque nadie podía preveer que estoy pasaría para guardarlo. A pesar de reclamarles que en sus condiciones tanto particulares como generales no específica tal norma, siguen excluyendo el siniestro. Les he pedido en numerosas ocasiones la carta de exclusión del mismo puesto que tienen obligación de facilitarmela indicando el artículo en el que se basan para excluír el siniestro, no enviandola en ningún caso. SOLICITO La revisión del siniestro con las condiciones de mi póliza y que me envíen la carta de exclusion en caso de insistir en la misma. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El 10 de abril abrí un parte relacionado con unas humedades en el techo del baño. A día 22 de agosto, tengo un agujero en el techo que hizo el fontanero para reparar la gotera (la gotera sigue estando, no está reparada), hace un mes que tenía que venir un escayolista para abrir más el techo y que el fontanero pueda acceder para remplazar la tubería y nadie me ha llamado. Estoy llamando todas las semanas (unas 2 veces) a atención al cliente y tras tenerme una media de una hora en espera, lo único que me dicen es que pasan el aviso y ya me llamarán. También llamé para poner una reclamación por este incidente y me dijeron que para no tenerme en espera me llamarían y nadie me ha llamado. Quiero que se solucione mi incidencia del baño a la mayor brevedad posible, y si no, que pueda buscar yo los profesionales que lo arreglen y lo aboné el seguro, ya ue llevo con goteras en el baño cuatro meses y medio. Muchas gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as:  el dia 2 agosto de este año me robaron en casa, estando yo de vacaciones, forzaron una ventana, y cogieron de una mesa junto a la ventana dinero y una cámara de fotos, Prosegur por su parte desestimo la alarma (que salto) como falsa y no me llamo por tlf, como esta establecido en contrato. al llegar a casa descubrí el robo, puse denuncia a Policía, y notifique al seguro (Linea directa) que me dice no me cubre el seguro de robo del dinero, y a mas de un mes sigo sin saber nada de ellos sobre la cámara. el dinero según linea directa no me cubre por mala atención de la alarma o algo parecido, no lo considera asunto suyo, a pesar de que en la póliza cubre robo de dinero hasta 300€ ?¿?¿. a casi mes y medio del robo y con la ventana dañada sigo sin saber nada de nadie. Linea Directa, antes tenia 3 coches moto y casa, ahora solo casa y moto, no se porque será Me pongo en contacto con ustedes para que al menos me comuniquen peritajes o lo que sea, ya que entre otros tengo la ventana estropeada SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de tomador de la póliza de hogar Nº 07217993 para presentar una reclamación formal en relación con el siniestro comunicado, ocurrido en mi vivienda el 11 de julio de 2025, consistente en daños por humedades derivados del mal estado de la escalera del inmueble colindante, propiedad de mi vecina. El perito designado por su compañía inspeccionó el inmueble, así como la escalera de la vecina, quien además ha reconocido expresamente los hechos y su responsabilidad, comprometiéndose a repararlos. Asimismo, una empresa privada independiente del sector ha constatado igualmente que la causa del problema es la mencionada escalera. BEATRIZ CON TELEFONO 626124474 Y CRISTINA 643755824 LA EMPRESA QUE USTEDES CONTRATARON. SIN MAS NO ATIENDEN Y EN VEZ DE LUCHAR PARA SUS CLIENTES CIERRAN EL CASO SIN ESCUCHAR AL CLIENTE Y SIN HACER NADA. Sin embargo, su compañía ha rechazado la cobertura alegando que los daños son anteriores a la contratación de la póliza. Esta afirmación no se ajusta a la realidad, ya que los daños se han producido durante la vigencia del contrato, desarrollándose progresivamente como consecuencia de la falta de mantenimiento en la escalera de la vecina, lo que resulta acreditado tanto por el testimonio de la propia vecina como por los informes técnicos aportados. Por todo lo anterior, SOLICITO: La revisión inmediata del siniestro y de la resolución emitida. La cobertura de los daños y perjuicios sufridos, conforme a las condiciones contratadas en mi póliza. Que se me facilite por escrito el informe completo del perito en el que se fundamenta su negativa, ya que lo transmitido telefónicamente no refleja la realidad de la inspección realizada. En caso de no recibir una resolución favorable en el plazo máximo legal de 2 meses, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación al Defensor del Cliente de Línea Directa y, posteriormente, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, en defensa de mis derechos como asegurado. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,