Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Pésimo servicio por teléfono y por página web… No dejan hacer por página web parte de rotura de lunas en taller oficial Nissan ( Póliza permite elección de taller), quieren obligar a hacerlo en su taller concertado. Demasiadas trabas por teléfono. Tras conseguir con dificultad la aceptación de tramitación del parte en taller oficial, nos indican de forma coactiva y con intención disuasoria que la reparación (asegurada en póliza) debe pagarse por el cliente para luego supuestamente realizar un reembolso ; Cuando la póliza indica claramente que el cliente escoge el taller… Pésimo servicio. No dejan hacer la reclamación online ni por teléfono, derivan llamada sin conseguir comunicación, con espera interminable. Si no solucionan pronto el problema. No renovaré póliza por muy mala gestión. Publicidad dudosa y cuestionable cuando indican que " al final podrás seleccionar el taller en el que quieras reparar tu vehículo". Por WEB no deja esa opción y por teléfono hay que aguantar todo tipo de cosas.

Estimados/as señores/as: Pésimo servicio por teléfono y por página web… No dejan hacer por página web parte de rotura de lunas en taller oficial nissan ( Póliza permite elección de taller), quieren obligar a hacerlo en su taller concertado. Demasiadas trabas por teléfono. Tras conseguir con dificultad la aceptación de tramitación del parte en taller oficial, nos indican de forma coactiva y con intención disuasoria que la reparación (asegurada en póliza) debe pagarse por el cliente para luego supuestamente realizar un reembolso ; Cuando la póliza indica claramente que el cliente escoge el taller… Pésimo servicio. No dejan hacer la reclamación online ni por teléfono, derivan llamada sin conseguir comunicación, con espera interminable. Si no solucionan pronto el problema. No renovaré póliza por muy mala gestión. Publicidad dudosa y cuestionable cuando indican que " al final podrás seleccionar el taller en el que quieras reparar tu vehículo". Por WEB no deja esa opción y por teléfono hay que aguantar todo tipo de cosas.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso en el plazo correspondiente, mi decisión de desistir el contrato de coche , de la que soy titular. Este contrato fue realizado mediante llamada telefónica hace dos días. Se comunica ayer que se quiere desistir de este contrato y se me informa que no se me va a reembolsar el dinero que pagué por adelantado por mi seguro que empieza el 30 de octubre. SOLICITO que se me abone la cuantía pagada y se cancele este contrato. Sin otro particular, atentamente.

Buenas Tardes, Abrimos un siniestro de hogar a causa de un intento de robo. Me destrozaron la puerta, además de las cerraduras. El seguro nos dijo que llamásemos a un cerrajero de emergencia y a los mossos. Así lo hicimos, llamamos a los mossos, y a un cerrajero de emergencia, el cual nos emitió la factura del servicio realizado. El seguro de Linea Directa nos dijo que con eso y la denuncia nos devolverían el importe de lo que nos cobró el cerrajero de emergencia. No nos quieren devolver el dinero por que dicen que nos cobraron mas de lo que vale una puerta nueva. Por otro lado, nos dijeron que nos cambiarían la puerta y nos arreglarían los marcos. Nos dijeron que en unos 15 días vendrían. El suceso pasó el 23 de Julio de 2024, a día de hoy 24/09/2024 no han venido a cambiarme la puerta. Según dice el seguro el perito quiere cambiar la puerta y abonar el dinero, pero el seguro no. Cuando des de un principio dijeron que si a todo. Por supuesto que según las condiciones del seguro que tengo contratadas, entra la puerta y el abono de el servicio de emergencia. Estamos cansadas de estar esperando a que vengan a reparar la puerta, dado que han intentado entrar por segunda vez, y tenemos que hacer guardias para vigilar la casa. Necesitamos urgente que vengan a cambiar la puerta, dado que la vivienda no es un sitio seguro.

El motivo de mi reclamación es poner una queja a la compañía de seguros Linea Directa por una peritación. El día 7 de Agosto tuve un accidente de coche y realicé el parte pertinente. Me asignaron un taller con fecha de visita para foto peritación el lunes día 12 de Agosto; dicho día me realizan unas fotos externas y me llevo el coche. Me vuelven a solicitar que lleve el coche dos días después para volver a hacer foto peritaje externo pero esta vez por parte del perito de la compañía, esto es el día miércoles 14. Una semana después y viendo que no recibo noticias decido llamar a la compañía para saber el estado de la peritación, me dicen que ya está aceptado la reparación y que ya es cuestión del tiempo que tarde el taller en reparar el vehículo, y que cualquier duda me ponga en contacto directamente con el taller. Decido llamar al taller y me dan una versión totalmente diferente, diciéndome que aún falta realizar el peritaje interno de la parte frontal del vehículo, que eso depende del perito del seguro y que seguramente me declararán el vehículo como siniestro total. A partir de ahí me comunico varias veces con la aseguradora en ese mismo día y cada vez me atiende una persona diferente, sin saber de qué les hablo y teniendo que explicar todo de nuevo cada vez, y solicito urgentemente el peritaje interno del vehículo. Siendo día miércoles 21 de agosto no me dan fecha en el taller hasta el día lunes 9 de septiembre, prometiéndome que ese día desmontan la parte frontal del vehículo y al día siguiente, 10 de septiembre, el perito de Línea Directa realizará el peritaje interno definitivo, y que durante esa semana podré pasar a por mi vehículo. El viernes día 13, viendo que no me dan noticias, llamo al taller y me dicen que nadie a peritado nada y que seguramente se realizará finalmente lunes 16 o 17 y que me comunicarán algo. El miércoles 18 sigo sin novedades y vuelvo a llamar por enésima vez a la compañía Linea Directa y me dicen que se ponen en contacto ellos con el taller y que me llaman para comunicarme. Unas cuantas horas después tengo que volver a llamar al seguro y resulta que nadie ha llamado al taller, y después de mucho insistir se ponen en contacto entre ellos y resulta que aún no se ha realizado el peritaje. Mi sorpresa y cabreo cada vez es mayor y desde la aseguradora me dicen que urgentemente irá el perito al taller al día siguiente. Un mes y medio después del accidente tengo la sensación de que se están riendo de mi, nadie me comunica nada y las comunicaciones que tengo con la aseguradora y el taller son porque yo decido llamar, cada vez me dan una versión diferente y nada coordinada entre los agentes telefónicos de Línea Directa. Tampoco me han ofrecido coche de sustitución ni indemnización alguna por afección y lo único que me dicen es que si no estoy satisfecho con la atención que ponga una queja. Y todo esto pagando un seguro a todo riesgo y con la póliza recién renovada.

El vehículo de la póliza 32166092 lleva depositado en el taller (Concesionario Oficial Jaguar Almería) a la espera de peritación desde el día 16 de agosto en relación al siniestro 14316412. Se avisó antes de ese día a la compañía para peritaje, asegurando por su parte que se haría inmediatamente. Posteriormente ha habido reiteradas llamadas y una queja a través de la web, asegurando en todas las ocasiones que el perito iría "el día siguiente". Han pasado 4 semanas sin peritaje ni reparación.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, con DNI 31295204r seguro de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, ya que ha hecho desaparecer los datos de la web y además el seguro finaliza el 1 de noviembre y me han mandado un sms que tengo grabado el día 8 de septiembre informando de que el 5 de septiembre se cancela mi seguro. Y ello por: realicé los tramites de cancelación de renovación de la póliza y han aprovechado para darlos de baja directamente. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del sms y pantalla de inicio de sesión en mi póliza. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para rectificar y corregir la fecha de fin de seguro hasta 1 de noviembre o el reembolso desde el 5 de septiembre hasta el 1 de noviembre ya que esta abonado por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que referente al seguro de mi vehículo es del apartado daños por animales es todo un estafa del seguro la compañía linea directa me informa que tengo que llamar a los mozos de escuadra o guardia urbana para el atestado, esto ocurrió en la c-17 de Barcelona con trafico denso i a cien por hora se efectuó la colisión de un ave en mi capo lo que no se puede parar en ese momento. cuando comunico a linea directa los hechos me comunican que en la web de linea directa hay unas condiciones generales que lo dicen lo del atestado manda huevos atropellas un gato en la a7 i tienes que llamar a la policía para hacer un atestado i después te murta por tonto no te puedes parar en la calzada de la autopista o autovía sin un motivo justificado. Adjunto los siguientes documentos esto es lo que pone en mis datos en mi pagina web de linea directa atención cliente no dice nada de atestado Daños propios causados por animales Te garantizamos los daños que pueda sufrir tu vehículo asegurado como consecuencia de un impacto, colisión o atropello de animales que invadan la calzada. SOLICITO: primero pido que se repare el capo de mi vehículo pues no puede uno parar en la carretera de doble vía por impacto de un ave segundo en que testifique la forma de informar al usuario de su pólizas pues no dice nada de que tiene que hacer un policía un atestado Sin otro particular me despido esperando que se atienda a razones en favor del consumidor en ningún sitio pone nada de atestado

El 13 de agosto abrimos un parte en nuestro seguro de hogar, aquí descripción del mismo: NUM EXPEDIENTE:14337204 13/08/2024 8:00am Nos despierta una explosión. Corro al cuarto lavadora. Ha explotado la aspiradora dyson que estaba cargando. Se ha propagado fuego a zapatos y ropa que habia sobre la encimera. En un minuto aprox bajo cierro todos los magnetoterm y diferenciales. Intento apagar con extintor.Se rompe por mala ejecución ya q voy sin gafas.No veo bien. Así que apago con agua. Me quemo el pie. Paredes manchadas, aspirador, zapatos, encimera quemados Adjuntamos todas las fotos. Y despues de 4 llamadas reclamando atención y que nos manden de una vez el perito, nos encontramos a 30 de agosto y seguimos con el cuarto de la colada quemado y sin poder tocar nada pues aqui no viene nadie ni tan solo se ponen en contacto con nosotros. Una vergüenza. En mi última llamada a Linea Directa, como siempre me indican que le pasan de urgencia nuestro caso a los peritos. Como siempre me dicen que en 24-48h se pondran en contacto conmigo. Yo advierto que si no lo hacen, no les voy a llamar más directamente voy a ir a la OCU. Y aquí estoy, con el cuarto de la colada 15 dues quemado, sin poder limpiarlo, ni pintar, y sin que no tan solo me llamen para ofrecerme una solución o la visita del perito.