Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 13/09/2024 di un parte de daños por agua en una pared de la entrada y divisoria con la cocina, n° de expediente 14411376, en mi vivienda habitual. Sobre el 25 del mismo mes se presenta en mi domicilio un señor diciendo que viene a peritar los daños, muy enfadado diciendo que lo han llamado estando de vacaciones; con un dispositivo mide la humedad de la pared dañada, me dice que abra el grifo del fregadero de la cocina mientras el mira en el registro público que hay en la calle y observa que no sale liquido alguno. Después me dice que tire de la cisterna del baño que esta contiguo a la cocina y observa que si sale algo de agua y sin hace ningún otro tipo de prueba me dice que se ha roto la conexión del desagüe del fregadero de la cocina y se marcha. Sigo esperando, pues llevo desde el de 13 y se supone que es una avería urgente pues la pared cada vez se ve más dañada, y nadie se pone en contacto conmigo, hasta que el día 4/10 miro la aplicación de linea directa y veo que el día 2/10 se da por cerrado el parte. Ese mismo día llamo por telefono a linea directa, llamada grabada por LD, y me dicen que tienen que hablar con la compañía reparadora y se pondrán en contacto conmigo. Sigo sin tener noticias, el día 21 del mismo mes les vuelvo a llamar por teléfono y la misma respuesta por callada. En el mes de noviembre hago de nuevo dos o tres llamadas más hasta que me dicen que el informe del perito revela que las tuberías son de fibrocemento cuando en realidad son de pvc como en todas las casas y que los daños son por capilaridad y que nada de eso lo cubre el seguro y que tengo que hacer una reclamación por escrito. La reclamación por escrito me parece lógico, cuando no se debería llegar a ese punto pues es un daño normal causado por avería de agua como en cualquier propiedad o piso aunque esto sea una vivienda unifamiliar, y la pared, que ahora se ha extendido más, que presenta daño por humedad por capilaridad es debido al agua que se está acumuland debajo del forjado por la rotura de la tubería de desagüe de la cocina. Yo no se de donde ha sacado el perito que las tuberías son de fibrocemento, cuando las pruebas que hizo fue medir la humedad de la pared y ver el registro público que esta en la calle y pertenece al Ayuntamiento, y nada más. Yo hago esta reclamación porque considero que si esto se produce en un piso de propiedad horizontal el seguro arreglaría la avería o rotura y el daño producido a los vecinos de pisos inferiores, pues esto es igual solo que no hay pisos inferiores a los que dañar, y los daños por esa rotura o escape de agua se manifiestan hacia arriba como daños por capilaridad cuando nunca los hubo y más en una época seca como la de este año y momento. No puedo presentar ningún tipo de documento pues nadie me ha comunicado nada por escrito.

He abierto un parte el pasado 7 de diciembre por una fuga de agua dentro de mi domicilio, de la planta alta a la baja. Tengo que tener la llave de la general cerrada porque sino se me encharca la parte de abajo. Nadie me ha llamado para venir a verlo desde el dia 7 que abrí el parte, me he puesto en contacto por chat, porque no encuentro otro modo con la aseguradora, para ver si me podian indicar algo y que me enviaran a una empresa para ver el siniestro, no ha venido nadie. Además de esto, me pasan el número de teléfono de la empresa dereparaciones a la que han asignado el parte, para que llame yo y gestione que vengan. Me indican que si quiero lo puedo arreglar yo por mi lado y luego pasarles la factura para ver si lo cubren. En resumen, no atienden el parte y no realizan las gestiones por las que pago mi seguro de hogar. Nadie viene a ver el siniestro, nadie llama, nadie viene a arreglar nada.

Estimados señores. El pasado 25 de noviembre de 2024 tuvimos un siniestro con nuestro vehículo SEAT IBIZA 8586GXC asegurado mediante póliza a todo riesgo en la compañía Línea Directa Aseguradora mediante póliza a todo riesgo que se ha visto modificada a terceros el 29 del mismo mes. Hemos sido los responsables del siniestro y el vehículo quedó inmovilizado precisando en traslado en grúa facilitada por la citada aseguradora. En la apertura del parte, el teleoperador nos indicó que el vehículo debía ir al único taller concertado que esta compañía tiene en nuestro ciudad (Huesca). Se trata de Autolider. Nos dijo el teleoperador que de este modo, se agilizaban los trámites de peritaje y reparación. Pues bien, pasados ya más de 12 días desde la fecha del siniestro, aún no tenemos peritaje con valoración. Nos indica el taller que el perito solicita presupuesto con PIEZAS ALTERNATIVAS NO ORIGINALES porque así lo requiere su aseguradora y todo, sin saber si la reparación con piezas originales supera el valor venal del vehículo. Solicitamos a esta entidad que: 1-) Se acelere el peritaje y reparación del vehículo. 2-) Se realice con piezas originales salvo que la misma supere el valor venal del vehículo y se nos ofrezca (en su caso) pagar a nosotros la diferencia o percibir el importe del valor del venal para reparar en el taller de nuestra elección. 3-) Se nos ofrezca entre tanto un vehículo de sustitución o se nos indemnice por el tiempo que hemos permanecido sin poder usar nuestro coche. Ya que, si bien es verdad que nuestra póliza no tiene cubierta esta garantía, no puede la compañía dilatar los tiempos de forma injustificada. Quedamos a la espera de su resolución.

Buenas tardes, El día 03/12/2024 me han notificado la cancelación de mi póliza de coche debido a el impago UNA cuota. El impago/rechazo fue debido a que tuve que cancelar la cuenta bancaria por motivos de seguridad, dicho rechazo nunca se me notificó (EMAIL, SMS, CORREO POSTAL, TELEFONO). La póliza estaba prorrateada en 3 pagos dos de ellos realizados correctamente: 1ER pago realizado con tarjeta de credito el dia 03/07/2024 2DO pago descontado mediante domiciliacion bancaria el dia 10/09/2024 numero de ref 12181179002 recibo 0049 4315 755 Por lo que se ha pagado el 70% del importe de la prima. Hoy mismo me he puesto en contacto por chat y me informan que los pagos anteriores se pierden y que debo hacer otra póliza. Entiendo que por el impago se apliquen intereses de mora pero cancelar la póliza y decirme que lo que he pagado lo pierdo cuando apenas hace 5 meses que se emitió la póliza? Necesito que por favor me indiquen cómo solicitar la devolución de los importes pagados ya que no aceptaré que me digan que los pierdo. Adicionalmente indicarme cómo anular la póliza de hogar 3516391 no deseo continuar con ustedes. Como ustedes mismos informan el impago puede generar intereses de mora y en caso de que pasados 6MESES pueden anular/extinguir el contrato. No se ha presentado ninguno de los dos casos ya que los dos primeros pagos se realizaron correctamente. Adicionalmente como ven en el documento adjunto la póliza se ha cancelado desde el mes de agosto y ahora es que notifican? Cancelan a un mes de haberla emitido? Les adjunto conversación mantenida el día de hoy y documentos probatorios. Puedo adjuntar mas pruebas.

Desde el 13 de oct que abrí un parte de hogar por fuga de agua y daños en una puerta. A día de hoy no se ha reparado. Desde entonces he contactado por tfno más de 15 veces y la reacción es siempre la misma: ninguna. Tengo la puerta de mi casa sin poder cerrarla desde hace más de 1 mes. Abierta 24h. Además un boquete en el pasillo de entrada de una reparación sin cerrar desde el 5 de nov. Por otra parte la reparación por parte del fontanero por la fuga de agua es defectuosa, desde entonces ha dejado sin agua a varios grifos. Llamo a Línea Directa casi a diario y ninguna respuesta ni de la compañía ni de la empresa reparadora.

Buenos dias. Tras manifestar en tiempo y forma la no renovación de la póliza de hogar 30192702 correspondiente a mi vivienda. no se ha reembolsado el importe cobrado indebidamente. La póliza, con fecha de renovación 05/11/2024 se cobra a pesar de enviar comunicación firmada digitalmente con el correspondiente documentos que me facilita la empresa. Las comunicaciones fueron enviadas por mail en fechas: - 05/09/2024 se envia mail con documento firmado digitalmente con la solicitud de baja - El 05/11/2024 Se pasa el recibo a cobro en el banco - El 20/11/2024 se vuelve o comunicar via mail nuevamente con documento firmado digitalmente. La empresa no ha efectuado devolución alguna Se dajunta captura de pantalla de los mail con las comunicaciones enviadas a la empresa

Desde el dia 15/10/24 que se produjeron los daños, no se ha realizado ninguna reparación. Me dan largas continuamente desde linea directa, pero todavía no se ha reparado nada de mi piso ni del piso de abajo (afectado por la avería). Mi póliza cubre los daños causado pero NO los reparan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , en la fecha 08/11/2024, se me deniega una autorización para una operación de hpb, alegando que había omitido esta enfermedad al tomar la póliza , envío un informe del medico que me trata explicando claramente que en esas fechas no tenia ninguna enfermedad, que se genera seis meses antes de la prescripción de la operación. con lo cual desmonta el argumento de la denegación . En el día de ayer 20/11/2024 se me hace una llamada de la aseguradora , que esta grabada, en la que se me presiona para que decida si quiero seguir en la compañía, con unas carencias con las que no estoy de acuerdo y no se me permite defenderme de lo que considero un abuso por parte de la aseguradora , obligándome a decidir en el momento y amenazándome con la expulsión de mi mujer y de mi persona del seguro. SOLICITO : que se retracten de la decisión tomada unilateralmente y que se me de la autorización para la operación . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace más de 2 semanas que pedí una grúa para recoger mi coche afectado por la Dana. Entendí los primeros días y semana que dado el caos inicial no iban a ir pronto a por el coche. Pero tras tanto tiempo, he llamado varias veces y no me dan una solución clara, cada vez me atiende una persona y me dice una cosa distinta. Ayer me dijeron que irían de 15 a 17 y estuve allí esperando al lado de mi coche. Hoy me han vuelto a decir que hoy pasarán y cuando vuelvo a llamar para preguntar la franja horaria me dicen que no saben si pasará hoy. Entiendo la situación pero mi coche es prácticamente el único que queda por recoger en esa zona, esta lleno de barro y no se hasta que punto puede estar afectando esta espera a su funcionamiento. Una de las compañeras incluso me colgó durante la llamada cuando le pregunté por qué cada persona me decía una cosa distinta. Otra de ellas cuando le expliqué la situación y mi desesperación mostró cero empatía. Tan solo exijo una fecha para ir a recoger mi coche ya que yo también tengo que ver como llegar, una fecha real y no inventada. Y en caso de que esa fecha sea para dentro de más de una semana, poder pedir una grúa de forma independiente y pasarles la factura luego, ya que el problema parece ser que no dan a basto supuestamente.

Tuve un accidente de coche hace dos meses, el día 09 de septiembre. Desde entonces el coche se encuentra en un taller para ser peritado; el problema es que tras estos dos meses no se ha realizado el peritaje. Al llamar al seguro lo único que me dicen es que el proceso de peritaje sigue abierto, sin darme ninguna explicación más. Considero que el seguro debería hablar con el perito para que este realize su trabajo, ya que dos meses es tiempo más que suficiente para realizar el peritaje de un coche.