Últimas reclamaciones

VIENE TODO DETALLADO EN LOS DOCUMENTOS ADJUNTOS, YO NO CONOZCO AL SR. PERITO Y COMO PUEDEN COMPROBAR EN LAS CONVERSACIONES DE WASAT , FUE MI HIJO QUIEN LE ATENDIÓ, Y NO PASÓ DEL PASILLO DE CASA. TODAS LAS FOTOS TUVE QUE ENVIARSELAS YO ASÍ COMO DAR LAS EXPLICACIONES. ESTUVIERON LOS OPERARIOS DE LA COMPAÑIA , TOMANDO MEDIDAS DEL SUELO Y VIENDO LAS PAREDES DAÑADAS . TODO FUE COMO CONSECUENCIA DE UN GRAN ATASCO QUE TUVIMOS CON FECHA 31/10/2024 , EL SEÑOR PERITO EN SU INFORME DICE , MEJOR LEAN LO QUE DICE PORQUE ME PARECE VERGONZOSO ENSERIO. POR ELLO QUIERO PROCEDER A LA RECLAMACIÓN POR TODOS LOS MEDIOS QUE PUEDA . PARA QUE DEJEN DE ATENDERNOS MÁQUINAS Y NADIE ME DE UNA SOLUCION YA.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que tras dar de baja la póliza de mi motocicleta se me pasó el cargo igualmente. He reclamado en varias ocasiones por teléfono y se me aseguraba que el trámite estaba realizado y en 24/48h recibiría el reembolso. Ha pasado un mes de esto y todavía no he recibido nada. SOLICITO: La devolución de 164,40€. Sin otro particular, atentamente.

Me notifican un incremento de la poliza de un 85% respecto al año pasado. Tras una llamada pidiendo una motivación que no me saben dar, solicito a la operadora que me pase o me diga cómo me pongo en contacto con el defensor del asegurado, no sabiendo esta prácticamente ni de qué le hablo (indefensión por desconocimiento), puse 2 quejas escritas, la primera solicitando una motivación de la subida y la segunda solicitando la transcripción/grabación de mi llamada porque no me parece correcto que no hayan buscado una solución para poder ponerme en contacto con el defensor, tras buscar. Tran un intento de llamada, recibo un sms en el que me solicitan que llame. En la llamada que yo hago, insto al operador, que si es por las quejas, las notificaciones las quiero vía e-mail (por escrito), insistiendo él en que una compañera me llamará unos minutos después. Escribo al defensor del asegurado solicitando la respuesta a las quejas, ya que ese día no recibí nada mas, además de exponer el caso por la subida injustificada (he dado 2 partes sin culpa y con un tercero, y otro que anulé debido a que uno de los partes absorbía los daños de éste) Tras esto me llaman, y me comunican telefónicamente (no por escrito) que la subida se debe a una "recalificación del riesgo" en mi zona (vivo en un pueblo de 200 habitantes), y que esos datos los lleva Línea Directa, a lo que le solicito acceso a esos datos para poder comprobar que una subida del 85% está justificada. Me los niega porque "son datos internos" e insiste en la recalificación del riesgo y que los partes dados no tienen nada que ver. Entonces le pregunto porqué a mí pareja sólo le han subido 100€ y a mí casi 500€, a eso no me responde y lleva la conversación de vuelta a la "recalificación" Por todo esto solicito la motivación de la subida porque hay indefensión, ya que "o lo aceptas a ciegas o te vas". En caso contrario, que la prima se mantenga al precio establecido para el año 2024 por la imposibilidad de comprobar que la subida es lícita por los propios medios del asegurado. Así como la transcripción de la llamada que solicité. Qué todo ello se haga a través del medio solicitado elegido por el interesado, correo electrónico.

CON FECHA 7 DE MARZO DE 2025 PUSE UN PARTE DE ROTURA DE CRISTAL DE VITROCERAMICA. HOY LUNES 10 DE MARZO ME PUSE EN CONTACTO CON UDS Y DESPUES DE 20 MINUTOS DE ESPERA ME CONTESTAN QUE NO ME ACEPTAN ESTE PARTE DADO QUE, NO TENGO LA FACTURA DE COMPRA DE LA VITROCERAMICA EN CUESTION. ESTA VITROCERAMICA SE COMPRO EN NOVIEMBRE DE 2022 . ES POR ELLO Y UNA VEZ PASADA LA GARANTIA NO CONSERVO DICHA FACTURA. EN MIS CONDICOONES GENERALES DE MI SEGURO DICE QUE ME ENTRAN LOS CRISTALES DE VITROCERAMICA, EN NINGUN CASO DICE QUE HAYA QUE PRESENTAR FACTURA DE COMPRA DE DICHO ELECTRODOMESTICO. ES POR ELLO QUE SOLICITO URGENTEMENTE LA REPARACION DEL DAÑO , DEBIENDOSE PRESENTAR UNA PERSONA PARA VERIFICAR QUE MI VITROCERAMICA ESTA ROTA Y DEBE SER REPARADA SEGUN CONSTA EN LAS CONDICIONES GENERALES DE MI SEGURO. NO AÑADO FOTOS EN TANTO EN CUANTO YA LAS TIENEN

Hola, un coche asegurado por Mutua madrileña me dio un golpe hicimos un parte amistoso y lleve el coche al taller, después de que acudiera el perito a valorar los daños, el taller me informa que no le autorizan el pago, al hablar con la compañía me dicen que al ser un taller no colaborador (cosa que yo no sabía porque el taller lo elegí a través de la app de línea directa), me dicen que tengo que pagar yo la reparación y luego pasar la factura a la compañía y se me hará una transferencia del importe en función de la peritación. Nunca había oído nada igual y desconfío que se me pague el importe íntegro de la reparación. Por favor agradecería vuestra ayuda para que Mutua madrileña (compañía del culpable del siniestro) se haga cargo del pago del arreglo de mi coche. Muchas gracias

Desde el 20 de diciembre de 2024 tengo un parte abierto de mi seguro de hogar y no solucionado. El perito visitó mi hogar, dijo que enviaría a un fontanero para arreglar el problema. Y a día de hoy 3 de marzo de 2025 el perito no ha remitido a Línea directa el informe. Siempre que llamo a Línea Directa me dicen lo mismo: El perito no ha mandado el informe y no se puede proceder a la reparación.

El pasado 22/01/2025 abrí un aviso por avería en dos electrodomésticos en casa, lavadora y lavavajillas. Pasado un largo tiempo, al final acudio el tecnico, despues de esto tuve que contactar yo con el seguro/asistencia para saber que pasaba, me dijeron que pasaban parte al seguro y ellos me contactarían. Pasa el tiempo y al no saber nada, contacto y me comunican lo siguiente: - Lavavajillas con el sistema de botonera eléctrico averiado y que por el valor venal no se puede asumir el coste, que si tengo alguna queja o solicito alguna indemnización que ponga una reclamación en Linea directa. - Lavadora que se tiene que cambiar la bomba de desagüe, que se ha solicitado la pieza y se cambiara en los próximos días. Pasan casi dos semanas, vuelvo a llamar y ahora me dicen que el daño la la lavadora es estructural y que por tal motivo no se puede reparar y que si tengo alguna pega o solicito alguna indemnización que debo poner una reclamación en linea directa. Hablo con linea directa y que el siniestro se encuentra cerrado, que van ha reclamarlo y me llamaran, sigo esperando. Lo primero mostrar mi disconformidad con el proceso que han llevado con este siniestro, estamos hablando que hace mas de 1 mes, que el piso se encuentra alquilado y las personas no pueden hacer uso de estos aparatos. Lo segundo no se puede esperar a que un cliente llame para darle la resolución o cambios en los siniestros, se debe dar una prioridad e informar inmediatamente. Y por ultimo, la decisiones finales siempre terminan con que si no esta conforme ponga una queja, algo que no se puede hacer por que la opción de abrir queja no esta habilitada, ya que de no poder repararse, se me debe indemnizar por el porcentaje equitativo que no supere al valor venal, pero no deciden no decir nada no hacer nada y que el cliente continúe con sus electrodomésticos rotos y sin servicio en casa.

El 21 de enero abrí parte para reparar mi lavadora. El 25 vino un perito que, en una revisión de apenas 30 segundos, sin pruebas ni diagnósticos, sentenció: "Son los rodamientos, avería típica del uso". Estimó la reparación en 200€. Días después, me llaman para decirme que no cubre porque no es avería eléctrica. ¡Pero mi póliza cubre averías mecánicas! Tras insistir, abren otro parte y me aseguran que enviarán a alguien más. El 6 de febrero recibo un mensaje sobre la apertura de un nuevo expediente, pero nadie más vino. Hoy, tras semanas sin noticias, llamo y me dicen que no lo cubren porque supuestamente hemos dado mal uso y no hemos hecho mantenimiento. Curiosamente, cuando no pudieron negar la reparación inicialmente, ahora se inventan lo del mal uso. ¿Cómo pueden afirmar eso si ni siquiera han enviado a otro técnico? El único que vino estuvo 30 segundos, y además le preguntamos expresamente por qué pasaba esto si hacíamos un mantenimiento regular. Siguiendo la recomendación de la tienda y consejos básicos de mantenimiento, cada dos meses realizamos un ciclo de lavado con vinagre blanco o pastillas especiales para eliminar residuos de detergente y cal, limpiamos el filtro, revisamos que el tambor esté libre de objetos y secamos las gomas para evitar acumulación de suciedad. Se lo explicamos claramente al perito y su respuesta fue tajante: "Esta avería es típica por el uso, no por mal uso". Y ahora ustedes me salen con que es culpa mía. Además, hablando con el perito, nos comentó que lo más costoso de la reparación era la mano de obra, ya que llevaría unas dos horas, mientras que la pieza en sí cuesta alrededor de 40€ (dato que he confirmado viendo precios por internet). Según mi contrato, la reparación puede realizarse, asumiendo el cliente el coste de la pieza que supere el importe máximo cubierto, pero las tres primeras horas de mano de obra están incluidas en la póliza. Si esta reparación dura solo dos horas, aún me sobraría una hora cubierta, y la pieza cuesta apenas 40€. Entonces, ¿por qué se me niega el servicio? Por si fuera poco, en Atención al Cliente de Línea Directa me informan que, si no se repara, tengo derecho a una indemnización de hasta 300€, pero ahora tampoco quieren dármela. Mi póliza es clarísima: cubre hasta ese importe o indemnización, y ustedes están negando lo que me corresponde por derecho.

Buenos días, en Diciembre 2024 di de baja la póliza de mi automóvil ----FXT que fue sustituido previamente por el ----LPR. Con el acuerdo de Línea Directa esperé la devolución de la prima por transferencia. Pueden ustedes verificar las grabaciones. Después de varias llamadas de mi parte y ninguna por la suya, a pesar de sus compromisos reiterados, aún espero la devolución de la manera más urgente de los más de 400€ pendientes. Si no tengo respuesta positiva de su parte, tomaré acciones legales.