Últimas reclamaciones

Estimados: Mi nombre es Juan Pérez Motoso, he sido cliente de Legalitas hasta el mes de marzo de 2025 pero ustedes me siguen enviando recibos al banco, los cuales estoy devolviendo por no gustarme como están tramitando mi baja. El pasado mes de noviembre de 2024 llamé a sus oficinas para hablar con el departamento comercial, les expliqué que por motivos económicos no podía seguir pagando los recibos de 13,84. Su compañera me dijo que aguantara cuatro meses más, hasta marzo, y que se me daría de baja. En abril de 2025, se supone que estaba dado de baja, me volvieron a pasar recibos de 27.68€ hasta agosto, unos recibos que devolví por qué no estaba ni estoy de acuerdo con el cobro de los mismos y tampoco estaba haciendo uso de sus servicios. El 8 de agosto de 2025 volví a llamarles y hablé con el departamento de bajas, su compañero me comentó que no se me había dado de baja por qué no estaba al día de pagos. Me pidió el número de la tarjeta bancaria y me cobró cuatro recibos, 3 de 5,54€ y uno de 2,77€. que se cobraron el 11 de agosto de 2025. Su compañero me dijo que se me daria de baja en marzo de 2026, que no se me volvería a llamar para reclamarme nada, que los recibos que se me pasaran los devolviese y que no iba a haber problemas por parte de Legalitas. El pasado 19 de agosto volvieron a pasarme un recibo de 13,84€ que devolví porqué su compañero así me lo indicó. El día 8 de agosto me enviaron este correo electrónico desde el departamento de fidelización: "Este mail tiene como único fin confirmarle que a fecha 08/08/2025 , ha quedado registrada su petición de no renovación del servicio de Legálitas, siendo el último día de vigencia del contrato el 16/03/2026, fecha en la que quedará finalizada la relación contractual con Legálitas. Para cualquier otra duda o aclaración, tiene a su disposición el departamento de Renovaciones en el teléfono 911513728, de 09:00 a 20:00 horas de lunes a viernes. Reciba un cordial saludo. Dpto. Renovaciones" Por todo lo anterior deseo que se me dé de baja en septiembre de 2025.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, y he sido engañado al contratar sus servicios. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con las coberturas ofrecidas y aceptadas en el momento del contrato y las reales una vez ya abonada la cuota correspondiente. Y ello por: el agente comercial ofreció unos servicios que yo acepté, incluso después de hacer hincapié en los mismos, recibiendo una respuesta afirmativa por su parte y quedando prueba de ello en la grabación de la llamada que ustedes custodian, y que aprovecho para solicitarles copia de la misma, ejerciendo mis derechos de acceso. Sirva la grabación de la llamada donde se aceptan las condiciones y se establece un contrato de servicios que se niegan a cumplir reiteradamente. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para cumplir con lo contratado, o en su caso, cubrir los costes que suponga la libre elección de letrado para representarme en la causa motivo de la contratación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que hace meses estoy en espera de respuesta por vuestra parte, con relación al Siniestro DJ0000339174. Desde el mes de enero 2025 tengo una reparación pendiente con el seguro de mi vecino de arriba ya que me filtró humedad desde su baño a mi piso. Ante la falta de respuesta del propietario, del seguro del propietario y de la empresa reparadora, Legalitas supuestamente iba a interceder para poder agilizar el tema. No solo sigo esperando la reparación, luego de haber convivo con moho y humedades por más de cinco meses, siendo asmática y alérgica a la humedad, sino que tampoco dan una respuesta, no hay seguimiento, nadie me informa nada. SOLICITO: una respuesta a la mayor brevedad posible y que intervengan para poder lograr las reparaciones pendientes en mi casa. Sin otro particular, atentamente.

El motivo de mi reclamación es que les he enviado en varias ocasiones mi deseo de darme de baja en Legalitas de varias forma y últimamente por varios emails, sin obtener respuesta alguna a ellos. Les adjunto el último email. Espero que de forma inmediata me den de baja y me abonen los recibos pagados desde el mes de febrero. Saludos Darío Gómez DNI 34594903M

El pasado 30 de octubre de 2023 solicité a Legálitas la baja (núm. de incidencia CON-0059256023). Por mi email veo que el trámite concluyó el 13 de noviembre de 2023. He comprobado que me han seguido cobrando la membresía anual desde esa fecha siendo el último recibo del 2 de mayo de 2025. He intentado y no puedo logarme en mi antigua cuenta de Legálitas para ver si hay información ahí sobre el caso. Llamar por teléfono también se me dificulta debido a que vivo fuera de España. El contacto con Legálitas siempre es complejo (te escriben desde dirección "noreply") e insisten en la comunicación telefónica lo que es una total falta de respeto al tiempo del cliente y dificulta documentarl as acciones que toman. Su servicio es mediocre y en última instancia irrelevante a no ser que sea para una duda mínima que le puedes preguntar a ChatGPT. En cualquier caso cancelé el servicio y requiero que me devuelvan los recibos ilícitamente cobrados. Del último solicité retrocesión a través de mi banco. Adjunto notificaciones por email con referencia al caso CON-0059256023 y pantallazo de mi banco que muestra el último cobro. Estoy disponible para aportar mayor documentación si fuera necesario.

CONTRATO: LC1CI0005304 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he tenido muy mala experiencia con su servicio, debido a que no se me están proponiendo soluciones ni propuestas a mi situación y el abogado asignado, ni tan solo se lee las indicaciones que le doy a través de la plataforma antes de realizar la llamada. Para más inri cuando pido que el abogado me redacte con lenguaje profesional las propuestas que YO MISMO LE INDICO se me pretende cobrar 35 € más por este servicio. Bajo mi punto de vista es totalmente abusivo y en ningún momento se me indicó durante la contratación que para este tipo de servicios había que pagar un extra , además he tenido que tomarme las molestias de traducir los documentos. SOLICITO: se me devuelva el importe íntegro que se pagó por este servicio, dado que como se puede observar, no se ha entregado por mucho que un abogado hablado conmigo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 20 de Diciembre, como parte de mi contratación con Mutua Madrileña, di parte de un siniestro consistente en que debido a las obras que estaba realizando mi vecino de arriba, me derrumbó encima todo el techo del cuarto de baño. El seguro se limitó a ponerme en contacto con Legalitas quienes me pidieron una serie de datos, entre ellas fotos y datos de contacto. Desde entonces no he tenido ninguna noticia sobre el resultado de sus gestiones. Desconozco si han reclamado al vecino, no he recibido reembolso por los daños y lo peor es que no hay posibilidad de contactar con ellos, en teoría me dicen que el gestor asignado a mi caso no está presente, y llevo intentando saber algo desde hace ya más de 2 meses. Mi casa está inhabitable y no sé ni si quiera si han reclamado al vecino la reposición del techo y los daños a su estado inicial.

Estimados/as señores/as: LEGALITAS Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el producto contratado (LEGALITAS CONTIGO PREMIUM)], del que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con la información que me facilito uno de sus agentes que no era mi gestor ya que este indica que ustedes no pueden redactar documentos legales, pero en su web indica "Revisamos y redactamos los contratos y documentos que necesites" al ver que el pecio por asesoría legal telefónica es muy alto comparado con otras empresas de asesoría legal siento que la contratación no es la acordada SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de [LEGALITAS CONTIGO PREMIUM], y en su caso, devolución del importe del fraccionamiento cobrado Sin otro particular, atentamente.