Últimas reclamaciones

Buenas tardes, compramos el 21 de enero 2019 en conforama un horno Indesit. El 10 de diciembre al utilizar por primera vez el modo auto-limpieza, se escuchó un fuerte estallido con el consecuente susto y comprobamos que estaba el suelo lleno de cristales. Al abrirlo vimos que también había cristales dentro que corresponde al cristal interior y quemado el plástico que lo recubre. Tras varias llamadas a Whirlpool/Indesit finalmente mandan un técnico y nos contestan que no nos cubre la garantía por lo siguienteLa garantía legal del fabricante no cubre piezas habituales de mantenimiento períodico a realizar por el consumidor, tales como : sustitución de filtros, (de agua, campanas, etc.), bombillas, fusibles y en general consumibles. Asimismo se excluyen cristales, vidrios, y lámparas, así como aquellos desgastes o deterioros estéticos debidos al uso, al empleo de productos abrasivos o a causas ambientales (manetas, tiradores, botoneras, cubetas, bandejas, etc.).Es un horno nuevo, nos llevamos un buen susto y llevamos sin poder cocinar en un horno más de dos semanas.Solicitamos ayuda porque consideramos que la empresa debería hacerse responsable ya que obviamente es un defecto de fabrica. Gracias de antemano por su atención. Un saludo

- Indesit (Empresa Whirlpool) quiere cobrarme 100 euros por sustituir 2 palas del tambor (piezas de plástico que movilizan la ropa) en una lavadora comprada por un precio de 340 euros, en febrero de 2017. Me cobran desplazamiento, mamo de obra y las palas (de 9 euros cada una).-En la Central de Garantías del Servicio Oficial dicen que la garantía no cubre las piezas que han sido mal utilizadas y tampoco cubre la visita ni la mano de obra.-Primero me puse en contacto con el Corte Inglés y ellos tramitaron mi incidencia, me llamó por tel. un técnico que me informó del precio: en la primera llamada la reparación me iba a costar 150 euros. Paré la solicitud de reparación y ante mi indignación y en una segunda llamada, me dijo que solo me costaría 100 y en el desglose de la factura me informó que las palas costaban 9 euros.

Tengo una lavadora comprada el 11/03/2016, el 22/01/2018, me sale en la pantalla de la lavadora error F18, llamó al servicio técnico, vienen al día siguiente me dice que es la placa de alimentación la pide y vuelve a los diez días, prueba la placa y no es ahora me dice que hay insectos dentro y que hay que cambiar el programador también a los 20 días después de mi insistencia me pasan un presupuesto de 262,15€ porque dicen que no lo cubre la garantía porque hay insectos-cucarachas. Insectos-cucarachas que yo nunca he visto por la zona y lo demuestra puesto que al lado hay una secadora que tiene más de 12 años y más electrodomésticos los cuales nunca he tenido problema. Solicito me envíen a otro técnico y me dicen que es el único que tiene en la zona y que no es posible, que si quiero que me arreglen la lavadora EN GARANTÍA, tengo que abonar 262,15 €

El dia 2 de febrero de 2017 compré una lavadora Indesit XWE91483X W EU 9K 1400R A+++, pero al empezar a usarla comprobé que la ropa salia sucia y con mal olor, durante un tiempo estuve probando todos los programas, distintos tipos de carga,con mas detergente, con mas cantidad de suavizante y nada. Tenia que poner la lavadora 2 y 3 veces y ni aun asi no olia bien la ropa.Me he sentado delante de la lavadora durante horas para ver el proceso de lavado,aparentemente la lavadora funciona bien, hace todos los procesos, lavado, aclarado, toma de suavizante, pero he comprobado que a la hora de tomar agua en el lavado ,apenas coge agua, coge tan poquita cantidad que le cuesta mojar la ropa, no se observa agua en el bombo. Sin embargo coge agua de manera normal en el aclarado y toma de suavizante.En mayo me pongo en contacto con la garantia y le explico el problema, pasan mi aviso al servicio tecnico y este se pone en contacto conmigo y viene a mi domicilio, a pesar de no estar yo en casa, y hace sus comprobaciones del aparato y me dice por telefono que la lavadora funciona bien segun su ordenador, y a pesar que se muestra la ropa para que vea que no est´limpia y la huela, no hace ningun comentario al respecto, y quiere cobrar 48 euros, a pesar que la lavadora continua lavando mal.Despues de esto me he puesto en contacto con la garantia en 4 ocasiones mas. La segunda vez me llamó el tecnico, aunque no vino, según parece porque me negué a pagarle si la lavadora me la dejaba igual. Despues de eso, ya no me llamó ninguna vez mas el tecnico.En las dos últimas veces, ademas de decir que no estaba nada contenta con la lavadora,ni con el trato recibido, ni con el servicio tecnico, que queria que me devolviesen el dinero o me cambiaran la lavadora, puse sendas reclamaciones: una con el nº de reclamación: 348061347 y la otra: 3450026306.Me dicen que las devoluciones tienen que ser a través de la tienda, con lo cual el 26 de junio me pongo en contacto con la tienda hasta en 2 ocasiones, y me dicen que tiene que ser con la garantia del producto.La tienda es electrodomesticos web.