Últimas reclamaciones

TENIA UN VUELO RESERVADO, HE SIDO CONVOCADA A UNA OPOSICION, EXAMEN, CAUSA QUE DESCONOCIA CUANDO COMPRE EL BILLETEYA QU, SOLICITE CAMBIO O UN BONO Y ME OFRECIAN EL CAMBIO PAGANDO MAS QUE EL PRECIO DEL BILLETE, ES DECIR DEBIA PAGAR EL DOBLE, NO PRETENDO DEVOLUCION DEL DINERO SINO UN BONO, ELLOS VAN A UTILIZAR MI BILLETE PARA OTRA PERSONA EN OVERBOOKING

Buenos días, son 3 las reclamaciones que abrí a través de la plataforma de Iberia, dos de ellas cerradas con el mismo mensaje automático, la tercera con una mera formalidad, pero en cualquier caso, nunca dando respuesta a mis necesidades. El día 23 de junio, en la primera reclamación escribía lo siguiente:Habiendo comprado un vuelo para hoy, día 23 de junio de 2023, desde A Coruña con destino Sevilla y escala en Madrid sucede lo siguiente:1. En Coruña, tras cuarto de hora sin abrir las puertas de embarque me pongo en contacto con el número 913336701 comunicando el retraso a lo que me informan de que no les consta y que todo está en orden. Acto seguido anuncian nuestro traslado a la ciudad de Santiago de Compostela por lo que vuelvo a contactar y sigue sin constar.2. Finalmente el vuelo desde Santiago sale a las 11:49 con más de 2 horas y media de retraso. Como consecuencia, pierdo la conexión con Sevilla que para cuando llego a Madrid, ya está aterrizando.3. En último lugar, pierdo a su vez la combinación por autobús con el grupo Interbus de Sevilla con mi destino último (Chipiona) suponiendo una pérdida de 11.88 €4. Con la nueva salida hacia Sevilla no tengo opción de llegar a Chipiona teniendo que pagar un taxi o pidiendo un favor en el mejor de los casos, de cuyo importe volveré a informar.5. Cabe la posibilidad de llegar a Chipiona si el velo se realiza a Jerez de la Frontera, a lo que me informan de que no hay asientos disponibles, sin embargo sí es posible a través de la página, por un precio de 424€.Días después adjunté el billete de bus y el kilometraje realizado para poder llegar a mi destino. Como consecuencia:Pagué un vuelo con importe de 87,61€ con salida a las 9:15 y llegada a las 12:50 (3h 35min) para acabar saliendo hacia Santiago a las 9:15 y llegar a Sevilla a las 21:00 (11h 45min) por un importe superior, puesto que habría que sumar el importe del autobús perdido (11,80€) por la pérdida de conexión, y los 240km de subsanación.

Estimados, me vuelvo a dirigir a ustedes por tercera vez para presentar una reclamación por el retraso en mi vuelo IB2602 el día 5 de Marzo de 2023. La salida estaba programada para las 13:00hs, sin embargo, no pudimos despegar hasta las 17:20hs, lo que resultó en un retraso significativo de 4:20hs.Este retraso causó inconvenientes en mis planes de viaje, ya que tenía compromisos importantes al llegar a mi destino. Además, durante la espera en el aeropuerto no se proporcionó ninguna información clara y precisa sobre los motivos del retraso ni sobre cuándo podríamos partir.De acuerdo con los derechos de los pasajeros establecidos en la legislación de Unión Europea (reglamento (CE) n1 261/2004), tengo derecho a una compensación por este retraso. Por lo tanto, solicito que me paguen la compensación correspondiente en función de la distancia de mi vuelo y la duración del retraso.Adjunto a esta reclamación una copia de mi billete de avión, y cualquier otra documentación relevante que pueda necesitar.Espero una respuesta pronta y satisfactoria a esta reclamación.Saludos,B.S.

Hola, El jueves 29 de junio hice una reserva con Iberia. Se trata de una reserva que incluye un vuelo de ida (MAD-JFK) y un vuelo de vuelta (JFK-MAD). Al pagar la reserva, aparecía un desglose de los costes de ambos vuelos, siendo el de la ida considerablemente más caro que el de la vuelta (aproximadamente el doble). Una vez confirmada la reserva, solicité la factura por los canales online y recibí una factura global que sólo indica el coste total. Sin embargo, necesito una factura itemizada para mi empresa, en la que se vea claramente cuál es el coste de cada vuelo y las tasas correspondientes a cada uno de ellos. También llamé a atención al cliente para hacer esta petición, donde me indicaron que Iberia no es capaz de facilitar este tipo de recibo itemizado. Solicito que se me facilite una factura desglosada donde se entienda el coste de cada uno de los servicios reservados. Gracias anticipadas. Saludos.

Estimados/as señores/as:Después de reclamar en su página de Iberia número de expediente P20230624-38794741, y ver que está aún como el primer día en trámites, me permito reclamar mediante OCU.Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de la Seu de Urgell al de Madrid, que tenía su salida a las 20:30 horas del día 23 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:10 horas del día 23 de Junio 2023Nº de pasajeros: 1Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin una causa de fuerza mayor.La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños,ya que solo nos dieron opciones de ir a Barcelona en taxi e indicando que el avión BCN con destino a Madrid saldría a las 7h del día 24, en el aeropuerto de BCN nadie estaba al corriente de la situación, generando un estrés importante, al final me dieron un vuelo a Madrid con salida a las 12:40 del día 24, con el consecuente gasto de comida, taxi en Madrid ya que no podían recogerme ese día , anulación de arreglo de lavabo con el fontanero, alargar 3 días en Madrid por cuadrar con el fontanero, es decir un gasto innecAdjunto los siguientes documentos:Tarjeta embarque , reclamación realizada en el aeropuerto, Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 400€Sin otro particular, atentamente.

No me has devuelto el carrito del niño a dia de hoy. La reclamacion fue puesta el 17 de abril de este año 2023. Y otra reclamación ha sido puesta pasado el plazo de 1 mes de espera. No me da la compañía ninguna respuesta. Estamos a 12 de julio del 2023.

Hola, no me han dejado acceder al vuelo ni a documentación por el tema de mi mascota. He llevado todos los papeles que piden actualmente y me han dicho que no los podían aceptar por lo que tuve que hacer un cambio de vuelo de ultima hora para el 19 de julio haciendo un cargo extra de 200 euros. He hablado con los veterinarios que se han dirigido a la Cexgan (Ministerio de Agricultura y Pesca) y les han comunicado que los papeles eran los que yo tenía y que están teniendo problemas con las aerolíneas por los cambios hechos en Enero 2023. Así mismo el papel del certificado de salud dice que no puede estar escrito a mano (me lo dijeron en el aeropuerto), cuando es la forma en que los veterinarios llenan ese papel y aun así en ningún lado de la pagina, ni en la Cexgan, ni en la contestación de México pide que este papel este escrito a maquina. Entiendo que esta denegación ha sido por una falta de comunicación entre aerolínea y ministerio por lo que pido el reembolso por cambio de vuelo, mas molestias, y en el no pago de mi mascota para el 19 de julio.En esta liga podrán encontrar lo que pide México para entrada de mascotas. https://www.gob.mx/senasica/documentos/si-viajas-con-tu-mascota-194177?state=published.Adjunto mensaje de la Cexgan al veterinario y pantallazo de la pantalla del aeropuerto por el cual no me hicieron valido mi certificado de salud escrito a mano (también adjuntado).Gracias.L.L

Habiendo emitido la compañía IBERIA un bono como compensación a un billete pagado y no realizado, se han producido cargos o movimientos por terceros desconocidos contra ese bono reduciendo su saldo, sin mi conocimiento y autorización.

Hace poco contraté el alquiler de un coche de vacaciones Budget a través de la sección Avios&Money en hoteles, coches y experiencias de la web de Iberia Plus en https://www.iberia.com/es/hoteles-y-coches-con-avios/ Como tenía puntos Avios suficientes, hice la reserva completamente con cargo a mis puntos. En el día de hoy he hecho la reserva y cancelado en la misma llamada por motivos personales he necesitado cancelar la reserva (por supuesto, sun gastos de cancelación), pero al intentar hacerlo ha comenzado para mí un calvario de llamadas de empresa en empresa, alternativamente entre Iberia, Budget y Avis. Tras cuatro horas colgado al teléfono y diez llamadas efectivas (muchas más infructuosas), he sufrido el cambi de llamadas de una compañía a otra, e incluso entre departamentos de Iberia (8 llamadas a Iberia, 2 a Budget y 2 a Avis), a resultas de lo cual NO HE CONSEGUIDO CANCELAR EL ALQUILER. También lo intenté, aconsejado por Iberia, a través de la gestión de reservas por la web www.rentacar-iberia.com. Infructuosamente, porque me daba un error y me indicaba que llamase a un teléfono de Avis, donde se extrañaban de que les llamase a ellos y me decían que hablase con Iberia. En elMismo día de laReserva en la misma llamada lo cierto es que no he conseguido cancelar el alquiler y no sé si que hacer . Es literalmente una locura. Lo fácil que lo ponen en la web de Iberia para contratar un servicio de alquiler de coche con cargo a Avios y lo imposible que resulta en la realidad su cancelación. Deberían revisar el procedimiento porque no puede resultar tan compleja y frustrante la experiencia. Que contradice su publicidad cuando habla de alquiler fluido... flexibilidad real... He podido comprobar que es puro marketing vacío de contenido. Indica qué solución esperas para tu problemaSolicito la cancelación efectiva del servicio de alquiler y la devolución de los correspondientes Avios, atendiendo por mi parte los gastos de cancelación debidos.MB SSin otro particular, atentamente.

El pasado 01/07 teníamos vuelo de regreso a Madrid desde el aeropuerto de Funchal. El vuelo era el número IB 8673 que salía de Funchal a las 14:25 y llegaba a Madrid a las 17:50.Somos 4 miembros en la familia, entre ellos dos adolescentes y un discapacitado. Después de facturar el equipaje y esperar bastante tiempo nos comunican que el vuelo se cancela. Nos ponen un transporte y nos llevan a un hotel, permaneciendo en este 5 días consecutivos, sin que la empresa nos informe de nada en todo el tiempo que pasamos allí. El hotel nos comunica el día 04/07 que el 05/07 regresamos a nuestro destino. Como consecuencia de esta cancelación, hemos perdido el importe de un evento que teníamos y una semana más de vacaciones en Lugo, perdiendo todo el importe de alojamiento.Los 5 días extra que estuvimos allí nos supusieron un desembolso de unos 550 euros que hemos perdido, más gastos diversos ocasionados por todo el tiempo allí sin poder planear nada y con consecuencias emocionales y psicológicas por no poder volver a nuestro destino y teniendo familiares enfermos que no pudimos atender. Afortunadamente, no teníamos pendiente regresar al trabajo con lo cual esa barrera quedó superada.En ningún momento Iberia nos informó de absolutamente nada al respecto de nuestra vuelta a España, forma muy poco elegante de tratar al cliente que ha quedado atrapado en un país ajeno al suyo y con las consecuencias de estrés emocional y psicológico que supuso la larga espera.Ruego que Iberia al menos se disculpe y atienda esta petición con la consiguiente compensación por daños y perjuicios ocasionados, sin tener q llegar a vía judicial para lo mismo. Gracias.