Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en el desembarque del vuelo IB1532 SPC- MAD, Del dia 14 de MARZO de 2025 teníamos solicitado el servicio de PMR, para que nos entregarán la silla de ruedas en la puerta del avión con la tarjeta roja grande lo lo indica proporcionada por Iberia en el momento de efectuar facturación y recogida de tarjeta de embarque. Llego el coordinador del vuelo, y al comunicarle que estábamos esperando dicha acción por los asistentes de PMR, se dirige a nosotros de forma despectiva, diciéndonos: yo soy el coordinador de este vuelo en el aeropuerto de Madrid y me da igual lo que les hayan dicho en La Palma, pero ustedes desembarcaran por el ambulyt y allí del subirán la silla, mi hijo que es usuario de PMR, no puede caminar por el avión, insistió qué nosotros queríamos salir con nuestra silla para facilitar todo el proceso, la única respuesta fue: yo soy el coordinador del aeropuerto de Madrid y ustedes salen por donde yo quiera y les ordeno. Total al intentar hacer lo que nos dijo, no se puedo realizar dicha operación pues mi hijo pesa 145kg. Y era muy arriesgado pasar del avión al ambulyt, ya que no se podían aplicar las normas de seguridad para ello. Al final uno de los asistentes PMR, bajo a por la silla y pudimos desembarcar, pero todo esto produjo un retraso en nuestro desembarco de 45 min. Lo que originó que el vuelo siguiente, también saliese con retraso. Quiero por tanto hacer una queja sobre esta persona, no pude conseguir que me diese sus credenciales pese a solicitársela amablemente, pues su respuesta fue, usted no es nadie para pedirme mis credenciales. Descripción: Temática Trato coordinador SERVICIO DE ASISTENCIA A PMR Asunto Fecha de la incidencia 14/03/2025 Datos de Reclamación o Queja: Compañía aérea Iberia Express Número de vuelo Ib1532 Lugar de la incidencia T1 Madrid Hora de la incidencia 18:20 Los SOLICITO: La correspondiente indemnización por la forma del trato vejatorio a una persona discapacitada en silla de ruedas, y la perdida de tiempo que tuvimos que sufrir de mas de 45 min. además de solicitar que la consecuente penalización a este coordinador de dicho vuelo. Sin otro particular, atentamente.

El día 31 de marzo de 2025, compramos a través de la página web de Iberia unos vuelos Madrid-Atenas para el 15/07/2025, reservando incluso los asientos para el vuelo de ida, y otro vuelo de vuelta Atenas-Madrid, el 23/07/2025. Pagamos a través de bizum, y aunque el dinero salió de mi cuenta en el momento, no nos enviaron los billetes. Llamamos en ese mismo momento y nos dijeron que no nos preocuparamos, que en dos días recibiríamos los billetes. Les dijimos que teníamos que hacer una escala en Atenas y que dependíamos de este vuelo para poder llegar al siguiente. Desde el día 31 de Marzo hemos llamado cada dos días y la respuesta siempre ha sido la misma: "El problema está escalado y en dos días tendrán los billetes". Les hemos enviado justificante de pago, hablado con más de diez personas, también hemos llamado al banco, que nos ha confirmado que ellos tienen el dinero, pero no nos llegan los billetes. También nos han dicho en todo momento a través de atención telefónica que no nos iban a devolver el dinero, que nos mandarían los billetes. Cuando puse reclamación a través de la página web, hace dos días, me han contestado diciendo que mi banco tiene que devolverme el dinero, lo que me demuestra que ni siquiera han mirado el caso. Nos han escalado el caso en tres ocasiones, con un plazo de respuesta de siete días, y el primero ya hace más de nueve días que lo escalamos. La reclamación no ha llegado a ninguna parte y no nos dejan hablar con nadie que pueda darnos una respuesta de qué va a pasar. Código de expediente: P20250409-59100427 (a través de la página web 9/3/25) Escala del caso 1ª (2/4/25): 20250402-58834357 Escala del caso 2ª (7/4/25):20250407-58997648 Escala del caso 3ª /9/4/25):20250409-59098917

Tenia mi vuelo para las 00:10 del día 08/03/2025 de Madrid a Lima, Peru, lo aplazaron para la 01:30 lo cual tampoco salió ese vuelo y sin tener ninguna comunicación por parte de Iberia por mucho tiempo y entre idas y venidas de un lugar a otro tratando que me solucionen el problema, comunicaron que el vuelo salía a las 15:00 hrs. Por lo tanto el retraso fue de 15 hrs, y por otro lado mis 2 maletas no llegaron me dijeron que llegaba el día siguiente 09/03/2025, una a las 07:00hrs y la otra a las 19:00 hrs, lo cual perdí el pasaje que tenía para Trujillo, Peru del día 08/03/2025, por lo tanto Reclamo compensación por 15 hrs de retraso y los gastos ocasionados a mi destino final.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Granada al de Guarulhos- Sao Paulo, con fecha salida a las 6:30 horas del día 31 del mes de Marzo de 2025. En el aeropuerto de salida facturé 3 maletas pues éramos 3. Mi marido, mi hermana y yo. Con ropas# zapatos, regalos... herramientas de trabajo usadas... Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje ( una de las maletas) llegó deteriorado, completamente abierto con la cremallera rota y llegando en casa hemos constatado que faltan pertenencias. SOLICITO, el abono de 300 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Después de varios intentos, sigo teniendo una respuesta automática de que solamente van a pagar 945,81€. Necesito saber, de todas estas facturas que adjunto, artículos de primera necesidad par mi viaje de trabajo de 2 semanas, qué es lo que me están abonando y con qué criterio se decide ya que todo lo que hay en las facturas son artículos de primera necesidad para desempeñar mi trabajo durante 2 semanas que he estado sin equipaje. ¿Qué facturas no consideráis aptas y por qué? Traje, camisa, cinturón, ropa interior, zapatos --> 1438,64 USD --> cobrado en cuenta en EUR 1451,35 € Pantalón, camisetas, camisa --> 160,75 USD --> cobrado en cuenta en EUR 162,37 € Pantalón, camisetas, camisas, jerseis --> 504,17 USD --> cobrado en cuenta en EUR 509,26 € Chaqueta --> 86,49 USD --> cobrado en cuenta en EUR 87,47 € Maleta --> 294,43 USD --> cobrado en cuenta en EUR 296,71 € Artículos aseo --> 115,22 USD --> cobrado en cuenta en EUR 116,53 € Gracias,

Realicé una reserva de vuelo + coche (Iberia Plus 72283807 - ADJUNTA), cancelada porque Iberia cambió el vuelo. Según las condiciones adjuntas, si la cancelación es con más de 72 horas de antelación, corresponde el reembolso total menos 25€ (Condiciones de cancelación ADJUNTAS) Acciones tomadas: • Cancelé la reserva hace más de 45 días • Contacté vía formulario (20250224-57527060), pero el correo de respuesta es "noreply@iberia.com" y no permite continuar. • Reclamé el 27/02/2025 (P20250227-5760393), pero cerraron la reclamación y me dijeron que llamara a Iberia Plus, quienes luego me redirigieron aquí. • Contacté con Budget, pero me indicaron que la cancelación la gestiona Iberia Plus. • Volví a llamar a Iberia Plus (91336701) y me enviaron a BA Paquetes Vacacionales (911776310), quienes nuevamente me remitieron a reclamar. • Reclamé nuevamente (P20250401-58796789), pero cerraron la reclamación y nuevamente me dijeron que llamara a Iberia Plus. Ya no sé que más puedo hacer, me derivan de un sitio a otro y después responden con plantillas pre-diseñadas sin resolver el caso. Ruego me devuelvan los 17.700 avios que me corresponden y los 75 euros.

Estimados señores: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Adolfo Suarez, Barajas, Madrid al de Múnich Internacional, Alemania, con fecha salida a las 08:50 horas del día 22 del mes de marzo de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en dos (2) equipos especiales de deporte (Bolsas de esquís) y una (1) maleta. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje deportivo (dos bolsas de esquís) no aparecieron por la cinta correspondiente, recibiéndolo un día después, por lo que no pude empezar las vacaciones el mismo día que llegaba, teniendo que empezar el viaje de esquí un día más tarde generando una serie de gastos. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR), con Ref MUCIB28379. Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligado a realizar los siguientes gastos: Alojamiento en el Hotel Olympiapark el 22 de marzo de 2025, en Múnich, cuyo importe total ascendió a la suma de 81. €, ya que teníamos reserva para ese mismo día un apartamento en Gemeinde Imst, Austria, a través de Airbnb. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 81 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID - BARAJAS al de SAN FRANCISCO (CALIFORNIA), con fecha salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de [….] euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en [indicar con detalle] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, documento facturación, PIR, facturas de compras…] SOLICITO la cantidad de [….] euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

El lunes 10 de marzo intenté realizar la compra de un billete y al realizar el pago en la plataforma de pago el billete se me cobró pero nunca lo recibí. Después de hacer varias llamadas a iberia me comentan que hubo una incidencia en el sistema y que el billete no se llegó ni a generar, y que tengo que reclamarlo a mi banco. Ya lo he reclamado a iberia y a mi banco y a día de hoy sigo sin respuesta. Se me cobró la cantidad de 115,62 euros el día 10 de marzo a las 14:50h. Solicito me devuelvan mi dinero ya que no recibí el producto por el que pague.